ADMINISTRACIÓN

Y NEGOCIOS

Competencias y rol del auditor en la sociedad

NOMBRE: Evelyn Reyes Saavedra

CARRERA: Ing en Prevención de Riego
ASIGNATURA: Auditoria
PROFESOR: Mónica Cecilia Castillo Albornoz
FECHA: 13/06/2021
 1 Introducción

En este trabajo Organizaremos un proceso de evaluación de auditores de sistemas de gestión integrado,

actuando de manera responsable.

De la empresa JSRS que fue auditada por una empresa certificadora internacional el pasado 11 de julio del
año 2015. La auditoría se realizó en todos sus procesos, ya que la empresa JSRS está certificada con un
sistema de gestión integrado bajo las tres normas.

 Distinguiremos las competencias del equipo auditor que lleva a cabo la auditoría de sistemas de
gestión integrada

 También mantendremos una comunicación efectiva tanto con la persona auditada como con los
auditores

2 Debes identificar 10 evidencias que no se cumplieron y que no se

condicen con lo establecido en la norma Internacional ISO 9011.

N° EVIDENCIA LEVANTADA ÍTEM DE INCUMPLIMIENTO Medida de control para que no ocurra

1 El programa de auditoría no se realizó Falta de pasos para proceso de la empresa mandate debería verificar
completamente, pues el equipo auditor de evaluación de los auditores. que cada empresa este capacitada
la empresa certificadora internacional se para el trabajo
enfrentó a situaciones desagradables
dentro de la empresa y no supieron llevar
el proceso de auditoría de buena manera.
2 Se involucraron en los problemas, no Incumplimiento del programa La empresa auditora tiene que
sabían de algunos aspectos técnicos de la capacitar a sus auditores para que
norma y desconocían el proceso que se estén capacitados en el trabajo
estaba evaluando, quedaron procesos sin requerido
ser auditados, no se pudo demostrar las
habilidades y las competencias del
personal y ofrecieron dejar las mejoras de
lo auditado a cambio de dinero.
3 El auditor Pedro Rojas demostró tener una Perfil del auditor/ Formación Enviar a capacitación por medio de
formación académica de nivel universitario académica certificación.
dentro del proceso de auditoría. Sin
embargo, dentro de su carpeta como
auditor solo había evidencia de formación
empírica y no se evidenció formación
académica.
4 No hubo iniciativa ni se sugirió alternativas Habilidades del auditor. La empresa auditora tiene que
para auditar procesos que no podían - Falta de pasos para proceso de capacitar a sus auditores para que
detenerse. Para entrevistar al personal, evaluación de los auditores- estén capacitados en el trabajo
tuvieron que esperar más de una hora, Comportamiento del auditor requerido
tiempo que le llevó al personal
desocuparse. Uno de los auditores no tuvo
 una actitud positiva al respecto y demostró
dificultad para trabajar en equipo.
5 No se realizó la auditoría como estaba Incumplimiento del programa La empresa auditora tiene que
planificada, puesto que no se consideraron capacitar a sus auditores para que
todas las áreas que estaban dentro del estén capacitados en el trabajo
alcance. Tampoco se respetó la hora de requerido
inicio y cierre.
6 Los pasos para el proceso de evaluación de Falta de pasos para proceso de La empresa auditora tiene que
los auditores no se llevaron a cabo, puesto evaluación de los auditores. capacitar a sus auditores para que
que no se establecieron criterios ni Incumplimiento del programa estén capacitados en el trabajo
métodos de evaluación apropiados para la requerido
auditoría
7 No se evidenció diferencias entre el auditor Competencia del auditor. - Perfil
externo, auditor interno y auditor líder del auditor. - Habilidades del
auditor.
8 Uno de los auditores indicó que sabía el Competencia del auditor. - Perfil Enviar a capacitación por medio de
trabajo que se realizaba en la empresa del auditor. - Habilidades del certificación.
(conocimiento técnico de las tareas) lo cual auditor.
no fue real, puesto que se acercó a una
máquina que supuestamente sabía operar
y estuvo a punto de sufrir un accidente.
9 Los auditores no permanecieron firmes en Incumplimiento del programa. - La empresa auditora tiene que
sus conclusiones, pues entre ellos Comportamiento del auditor. capacitar a sus auditores para que
discutieron constantemente sobre las no estén capacitados en el trabajo
conformidades encontradas y los hallazgos. requerido
10 Los auditores demostraron que no eran Comportamiento del auditor. Enviar a capacitación por medio de
versátiles para el trabajo, ni fueron certificación.
discretos e imparciales. Resultaron poco
decididos y poco dispuestos a considerar
ideas desde puntos de vista alternativos.

Ítem de incumplimiento

- Competencia del auditor.

- Perfil del auditor.
- Habilidades del auditor.
- Falta de pasos para proceso de evaluación de los auditores.
- Incumplimiento del programa.
- Comportamiento del auditor.
- Logros del personal.

Conclusión

Auditoría, y sea del tipo que sea, es una instancia de evaluación. El resultado es poder
determinar cuanto se apartan los sistemas de lo establecido por la Norma. Esto
claramente no es responsabilidad de una persona o de un sector. Dado que quien lidera
la auditoría por parte de la empresa, es el departamento de Calidad se suele confundir
esto con responsabilidad. Son dos cosas diferentes. Los auditores son especialistas que
han sido formado para llevar adelante el proceso de auditoría. Ellos son quienes saben
que preguntar y que tipo de evidencias necesitan. Intervenir o tratar de distraer su
atención, es una pésima idea