Ciclo lucy

PRESENTADO POR:
MARIA JOSE PEREZ GUERRERO
SARA SIMMONDS LOZANO
Historia
Ciclo Lucy es una empresa familiar creada por el
señor Silvio Pérez y la señora Estela Guerrero, en la
ciudad de Popayán, con casi 30 años de experiencia
en el mercado del ciclismo. Se dedican a la venta y
reparación de bicicletas, así como de sus repuestos y
otros accesorios deportivos. Ofrecen una amplia
selección de productos de alta calidad para todos los
niveles de ciclistas, desde principiantes hasta
expertos, para que puedan disfrutar al máximo de su
pasión por el ciclismo.
PROBLEMA

La empresa requiere de un aumento de seguidores en las

redes sociales. En el momento la presencia digital mantiene
las páginas de instagram, tiktok y facebook
seguidores en instagram: 315
seguidores en facebook: 512
seguidores en tiktok: 20
OBJETIVOS

Generar un aumento en el
número de seguidores y vistas
en las redes sociales de ciclo
lucy
SEGMENTACION DEL CLIENTE

La campaña de Ciclo Lucy va dirigida

principalmente a jóvenes y adultos
entre los 15 - 40 años
BUYER PERSONA

Nombre: Roberto Rodríguez

Edad: 35 años
Ocupación: Ingeniero de sistemas
Ubicación: Popayán
Roberto es un apasionado de las bicicletas. Utiliza la bicicleta
como medio de transporte diario para ir al trabajo y también
disfruta de salidas recreativas los fines de semana. Le gusta
mantenerse en forma y valora el impacto positivo que el ciclismo
tiene en su salud y el medio ambiente.
COMPORTAMIENTO DE COMPRA

1. Roberto busca bicicletas que ofrezcan una experiencia de conducción cómoda y un buen
rendimiento. Valora las características como la suspensión, la geometría del cuadro y los
componentes de alta calidad.
2. Roberto está interesado en adquirir accesorios y equipamiento para mejorar su experiencia
en bicicleta. Esto incluye cascos, luces, kits de reparación, candados de seguridad y ropa
adecuada para montar.
3. Como entusiasta del ciclismo, Roberto valora el conocimiento y la experiencia de los
expertos. Necesita asesoramiento técnico sobre mantenimiento, reparaciones y mejoras de
rendimiento para su bicicleta.
4. Roberto utiliza las redes sociales para investigar y obtener información sobre diferentes
almacenes de bicicletas, componentes y accesorios. Busca reseñas, opiniones de ciclistas
para tomar decisiones de compra.
OBJETIVOS Y DESAFIOS

1. Presupuesto: Aunque Roberto valora la calidad, también tiene en cuenta su

presupuesto. Busca opciones que brinden una buena relación calidad-precio y
ofertas especiales.
2. Seguridad: La seguridad es una preocupación importante para Roberto.
Quiere asegurarse de que su bicicleta esté protegida contra robos y daños.
3. Mantenimiento y reparaciones: Roberto no tiene mucho tiempo para dedicar
al mantenimiento de su bicicleta, por lo que busca soluciones y servicios que
le faciliten el cuidado de su bicicleta.
4. Adaptabilidad: Roberto busca una tienda de bicicletas que se adapte a sus
necesidades cambiantes a medida que evoluciona como ciclista y como
persona. Valora un enfoque personalizado y flexible.
COMPETENCIA DIRECTA

Bicicleterias cercanas como:

bicicleteria Juan Diego, Bicicletas la 13
COMPETENCIA INDIRECTA

Bike house creada

en 1989 por Carlos
Ballesteros García
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN

Crear contenido de los productos y

servicios que vende Ciclo Lucy, de
manera innovadora para las
plataformas como instagram, Tiktok y
Facebook
ESTRATEGIA DE CREATIVIDAD

Contenido entretenido por medio de videos, se

mostrarán la mayoría de productos que tiene el
establecimiento y algunos contenidos de humor
que llamen la atención del cliente.
DESCRIPCIÓN DE LA CAMPAÑA

Aumentar el número de seguidores en las redes sociales del

almacén de bicicletas y fortalecer la comunidad ciclista en
línea.
Publico objetivo: jóvenes y adultos interesados en las
bicicletas y en accesorios
DURACION DE LA CAMPAÑA

Esta campaña tendrá una duración de 3

meses, lo suficiente para mantener la
atención y el interés de los consumidores
VISUALIZACION

facebook
VISUALIZACION

Instagram
Tiktok
RECURSOS FINANCIEROS

La campaña se llevara a
cabo con el apoyo de los
dueños del establecimiento
PLAN DE CRISIS
Aspectos a tener en cuenta
Si una gran cantidad de usuarios no están Anticipar la crisis.
satisfechos con los materiales Prever los diferentes escenarios
publicitarios o una campaña y el problema posibles.
comienza a extenderse las redes Conocer capacidades y
sociales, se debe llamar de inmediato al recursos.
gerente, al encargado de marketing, a los Formar un equipo de gestión de
administradores de las redes sociales, crisis.
etc. dar una respuesta adecuada y evitar Elaborar los mensajes a
cualquier daño a la reputación online de la transmitir en caso de crisis.
marca. El tiempo de respuesta.

GRACIAS