Guía para instalar y usar WhatsApp Business

Cómo Instalar WhatsApp Business:

Cómo crear un perfil de Whatsapp Business: 👉 Ver vídeo

👉 👉
1. Descarga y abre la aplicación WhatsApp Business: Descarga la aplicación WhatsApp
Business gratis desde (Para android) Google Play Store o (Para Iphone) Apple App
Store. Toca el ícono de WhatsApp Business en la pantalla de inicio.

“Se puede tener el WhatsApp Messenger (Normal) y WhatsApp Business en el mismo

celular, pero no se pueden tener con el mismo número, puedes convertir tu Whatsapp actual
a Whatsapp Business, puedes comprar un chip para tener otro número y conservar el tuyo o
puedes usar un número fijo de casa. ”

2. Revisa las Condiciones del servicio: Lee las Condiciones del servicio de WhatsApp
Business y, luego, toca "Aceptar y continuar" como señal de aceptación.

3. Regístrate: Selecciona tu país de la lista desplegable para añadir el código

correspondiente; luego, ingresa tu número de teléfono. Toca Listo o Siguiente; luego, toca Ok
para recibir un código de registro de 6 dígitos mediante mensaje SMS o una llamada
telefónica. Para completar el registro, ingresa el código de 6 dígitos.

👉 Ver tutorial
“Si vas a utilizar el mismo número de WhatsApp Messenger (Normal) para WhatsApp
Business y no quieres perder los chat que tienes, hacer una copia de seguridad, darle clic a
más opciones darle a Ajustes/ Chats / Copia de seguridad / Guardar y listo.”

👉 Ver tutorial
“Al momento de configurar tu WhatsApp Business te pedirá si quieres restaurar la copia de
seguridad, darle si y sólo se configura.”

👉 Ver tutorial
4. Sí quieres usar un número fijo (Telmex, IZZI o de otra compañía telefónica) lo único que
tienes que hacer es al momento que te aparezca usar el número telefónico existente o usar
otro número, darle a usar otro número, agregar el número fijo, darle validar posterior te
aparecera que el código fue enviado, esperar que la cuenta regresiva termine y cuando te
aparezca enviar el código o llamar, escoger llamar, estar pendiente en el número fijo, te

👉
marcarán y te dictarán la clave de 6 digitos, escribir esos dígitos en WhatsApp Business y
listo. Para más información leer este artículo.

5. Autoriza el acceso a tus contactos y fotos: Puedes añadir contactos a la aplicación

WhatsApp Business desde la libreta de contactos de tu teléfono. También puedes permitir el
acceso a las fotos, los videos y otros archivos del teléfono.

6. Crea una cuenta: Ingresa el nombre de la empresa, selecciona una categoría de empresa y
elige una foto del perfil.

7. Crea tu perfil de empresa: Toca EXPLORAR > Perfil de empresa. Allí, podrás añadir
información importante sobre la empresa, como la dirección de empresa, la descripción, el
horario y más.

8. Inicia un chat: Ya está listo tu perfil de empresa. Toca o ; luego, busca o

selecciona un contacto para enviarle un mensaje. Ingresa un mensaje en el campo de texto.

Luego, toca o
Herramientas de WhatsApp Business:

La aplicación WhatsApp Business te brinda varias herramientas para ayudarte a administrar

tu empresa de manera eficaz. Para explorar estas herramientas, ve a la pantalla de chats.
Toca Más opciones en Android o Configuración en iPhone. Luego, toca Herramientas
para la empresa.

• Catálogo: Muestra y comparte tus productos y servicios desde tu cuenta de

empresa. Obtén información sobre cómo crear un catálogo en Android o iPhone.

👉Ver tutorial
• Enlace directo: Haz que sea más fácil para tus clientes nuevos comunicarse contigo.
Comparte el enlace directo generado automáticamente con nuevos clientes para que
estos puedan enviar mensajes a tu empresa. Obtén información sobre cómo usar los
enlaces directos en Android o iPhone.

👉Ver tutorial
• Herramientas de mensajería: Usa las plantillas de mensajes de WhatsApp para crear
conversaciones clave de forma anticipada. Crea mensajes de bienvenida
automatizados para interactuar con nuevos clientes. Configura mensajes de ausencia
para informar a los clientes cuándo estarás disponible o crea respuestas rápidas para
contestar preguntas frecuentes. Para obtener más información sobre las
herramientas de mensajería, lee los siguientes artículos:

👉 Ver tutorial
- Cómo usar los mensajes de bienvenida en Android o iPhone
- Cómo usar los mensajes de ausencia en Android o iPhone
- Cómo usar las respuestas rápidas en Android o iPhone

• Etiquetas: Organiza las conversaciones con tus clientes en categorías útiles, como
“Nuevos clientes” o “Pedidos pendientes”. Obtén información sobre cómo usar
etiquetas en Android o iPhone.

👉 Ver tutorial
Cómo usar WhatsApp Business en una
computadora
👉 Ver tutorial
Hay dos formas de usar Whatsapp business en la computadora una por medio del sitio web
y otra utilizando la aplicación de escritorio

Para ingresar del sitio web ingresar en el siguiente enlace 👉 WhatsApp Web y seguir las
instrucciones que se te indican.

Para descargar la aplicación de escritorio ingresar en el siguiente enlace 👉

Descargar
Whatsapp para escritorio Darle descargar en windows o Mac Os según la computadora que
tengas, seguir las instrucciones que se te indican.

Atajos de teclado de Whatsapp Business en computadora.

Cómo funciona el carrito para hacer comprar de WhatsApp Business

👉 Ver tutorial
Más información sobre whatsapp 👉 Ver preguntas frecuentes
Vincula WhatsApp Business con Facebook e
instagram:

Vincula Facebook

Puedes vincular tus cuentas de Facebook y WhatsApp Business desde la aplicación

WhatsApp Business. Para ello, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación WhatsApp Business.

2. En Android, toca el ícono de más opciones. En iPhone, pulsa Configuración.
3. Toca Herramientas para la empresa > Facebook e Instagram.
4. Toca Facebook > CONTINUAR. Se abrirá la página para iniciar sesión en
Facebook.
5. Ingresa la información de tu cuenta de Facebook para iniciar sesión. Toca Iniciar
sesión.
6. Selecciona la página de Facebook que quieras vincular a tu cuenta de WhatsApp
Business. Toca Añadir > OK.

Cuando regreses a la aplicación WhatsApp Business, verás la página de Facebook vinculada

en la parte superior de la pantalla Facebook e Instagram.

Vincula Instagram

Puedes vincular tus cuentas de Instagram y WhatsApp Business desde la aplicación

WhatsApp Business. Para ello, haz lo siguiente:

1. Abre la aplicación WhatsApp Business.

2. En Android, toca el ícono de más opciones. En iPhone, pulsa Configuración.
3. Toca Herramientas para la empresa > Facebook e Instagram.
4. Toca Instagram > Continuar. Se abrirá la página para iniciar sesión en Instagram.
5. Ingresa la información de tu cuenta de Instagram para iniciar sesión. Toca
Iniciar sesión. También puedes tocar la opción Continuar con Facebook para
iniciar sesión con tu cuenta de Facebook.
6. Si ya tienes una cuenta profesional en Instagram, continúa con el próximo paso.
Si no tienes una cuenta profesional, necesitarás actualizar tu tipo de cuenta.
1. Toca Siguiente.
 2. Selecciona Empresa o Creador. Luego, toca Siguiente > Siguiente >
Siguiente.
7. Confirma la información de tu cuenta. Toca Añadir > Volver a WhatsApp.

Cuando regreses a la aplicación WhatsApp Business, verás la página de Facebook vinculada

en la parte superior de la pantalla Facebook e Instagram.

Aumenta la seguridad de tu cuenta de WhatsApp

Business:

Verificación en dos pasos:

La verificación en dos pasos es una función opcional que añade seguridad a tu cuenta de
WhatsApp. Cuando activas esta función, creas y confirmas un PIN único que se requiere
para acceder a tu cuenta. El PIN de la verificación en dos pasos es diferente al código de
registro de 6 dígitos que recibes por mensaje SMS o llamada.

Para activar la verificación en dos pasos sigue los siguientes paso:

1. Abre Ajustes de WhatsApp.

2. Toca Cuenta > Verificación en dos pasos > Activar.
3. Ingresa un PIN de seis dígitos y confírmalo.
4. Proporciona una dirección de correo electrónico a la que tengas acceso o toca
Omitir si no quieres añadir esta dirección. Te recomendamos añadir una
dirección de correo electrónico ya que esta te permite restablecer la verificación
en dos pasos y ayuda a proteger tu cuenta.
5. Toca Siguiente.
6. Confirma la dirección de correo electrónico y toca Guardar u OK.

Si no añades una dirección de correo electrónico y olvidas tu PIN, deberás esperar 7 días
para restablecerlo. Debido a que no verificamos esta dirección para confirmar que sea
correcta, asegúrate de que sea adecuada y tengas acceso.
Consejos de seguridad para proteger tu cuenta de WhatsApp:

● Nunca compartas tu código de registro ni el PIN de la verificación en dos pasos

con otras personas.
● Activa la verificación en dos pasos y proporciona una dirección de correo
electrónico en caso de que olvides tu PIN.
● Establece un código para el dispositivo.
● Ten cuidado con quién tiene acceso físico al teléfono. Si alguien accede
físicamente a tu teléfono, puede usar tu cuenta de WhatsApp sin tu permiso.

Recomendaciones de uso:

Si tienes alguna duda puedes enviarme directamente tu duda a mi Whatsapp Business

👉 Enviar duda