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Estudio de Satisfacción Del Cliente
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Datos de identificación
Nombre estudiante Gabino Molina Jr, Daniel Valois Ocampo, Melissa López Bustos, Derek Haziel Gutiérrez, Johan Alexis Ruiz
Blanco
Nombre docente Juan Aban Espinoza
Fecha 07/05/2023
Unidad 3.
Foro de trabajo / Reporte de investigación
Actividad 12.
Foro de trabajo / Reporte de investigación
Unidad 3.
Tabla de contenido
Portada ........................................................................................................................................................... 1
Unidad 3. .............................................................................................................................................................. 1
Actividad 12. ......................................................................................................................................................... 1
Unidad 3. ........................................................................................................................................................ 2
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................... 3
MARCO REFERENCIAL ........................................................................................................................................... 4
......................................................................................................................................................................... 4
PROBLEMATIZACIÓN .......................................................................................................................................... 12
....................................................................................................................................................................... 12
METODOLOGÍA .................................................................................................................................................. 14
RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN .................................................................................................................... 18
....................................................................................................................................................................... 18
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 20
....................................................................................................................................................................... 20
....................................................................................................................................................................... 21
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................... 21
....................................................................................................................................................................... 21
....................................................................................................................................................................... 22
....................................................................................................................................................................... 22
ANEXOS ........................................................................................................................................................... 23
....................................................................................................................................................................... 23
INTRODUCCIÓN
La pandemia de COVID-19 ha tenido un impacto sin precedentes en todo el mundo, y ha afectado profundamente a
la salud mental de millones de personas. La ansiedad, la depresión y el estrés son solo algunos de los trastornos
mentales que se han incrementado significativamente desde el inicio de la pandemia. Esta situación ha llevado a que
la salud mental y emocional sea una de las principales preocupaciones en la actualidad.
En este contexto, el presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal evaluar los niveles de ansiedad,
depresión y estrés en diferentes grupos de edad y género durante la pandemia. Además, se busca investigar cómo
los factores estresantes relacionados con la pandemia, como el aislamiento social y la pérdida de empleo, influyen en
la salud mental y emocional de las personas.
La presente investigación se desarrollará mediante un diseño de tipo descriptivo, con una muestra representativa de
la población mexicana. Para la recolección de datos se utilizarán instrumentos estandarizados y validados para medir
la ansiedad, depresión y estrés. Asimismo, se realizará un análisis estadístico y se interpretarán los resultados en
relación con el marco teórico.
El presente proyecto de investigación busca contribuir al mejoramiento de la atención y prevención de los trastornos
mentales durante y después de una pandemia.
MARCO REFERENCIAL
PROBLEMATIZACIÓN
METODOLOGÍA
Aspecto Descripción
Variables
Factores estresantes relacionados con la pandemia, como el aislamiento social, la pérdida de empleo y
- Variable independiente el miedo al contagio
Instrumentos y materiales
- Cuestionario sociodemográfico
Procedimiento
Consideraciones éticas
- Confidencialidad de la información
Análisis de datos
Aspecto Descripción
- Análisis de la varianza (ANOVA) para evaluar las diferencias entre los grupos de edad y género
Limitaciones