SIS

Laboratorios de ensayo/calibración

PROCESO OBJETIVO INSTITUCIONAL PROCESO INTERNO DEL

LABORATORIO

Gestión y direccionamiento

Operaciones técnicas
Promover y facilitar la interacción con
la sociedad contribuyendo a la
Extensión y satisfacción de sus demandas,
proyección social mediante servicios especializados,
programas de educación continuada y
de proyección social.

Servicios de apoyo
 SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVOS DE CALIDAD

OBJETIVO LABORATORIO INDICADOR RESPONSABLE

█(Certificados con perdida de@ la

imparcialidad/confidencialiad)/(Número
Mantener la imparcialidad y la total de certificados emitidos)
confidencialidad en las Director de laboratorio
actividades del laboratorio

(∑▒ 〖 resultados
satisfactorios 〗 )/(Número de
ejercicios)
Obtener buenos resultados en
los ensayos de Director de laboratorio
aptitud/interlaboratorio

█(Certificados entregados con @trabajos no

conformees)/(Número total de certificados
emitidos)
Minimizar los trabajos no
conforme entregados al usuario Director de laboratorio

█(Número de Certificados o Informes @entregados a tiempo

@)/(Número total de certificados o informes emitidos)

Entregar los resultados de los Director de laboratorio

ensayos /calibraciones a tiempo

Satisfacer los requisitos y % (porcentaje) de satisfacción de los usuarios Director de laboratorio

necesidades de los usuarios
 Código SGC- MC2-FOR-02

Versión 3

Fecha 2018-09-12

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META AÑO 2021 FECHA DE CUMPLIMIENTO SEGUIMIENTO

Primer seguimiento al 30 de junio 2021

0% de perdida de
imparcialidad y 31 de diciembre de 2021 Se ha mantenido la imparcialidad y la confidencialidad
confidencialidad en los ensayos y calibraciones realizados.

Primer seguimiento al 30 de junio 2021

LBM y LQA: Resultados satisfactorios.

100% como satisfactorio 31 de diciembre de 2021 LME, LEND, LAA, GIAS: Pendiente participación para el
segundo semestre.
LPEA: No se cuenta con proveedor.
LEND: El ensayo de doblez no tiene proveedor.
LGM: Pendiente resultados.

Primer seguimiento al 30 de junio 2021

LEND, LPEA, LBM, LQA, GIAS: No se ha identificado

0% de trabajos no trabajo no conforme.
conformes 31 de diciembre de 2021
LME: 5 de 125 Certificados (4%)
LAA: 13 de 924 informes entregados (1,41%)
LGM: 1 de 264 informes (0,4%)

Primer seguimiento al 30 de junio 2021

100% de certificados o LEND, LPEA, LME, LGM: 100% Entregados a tiempo.
informes entregados a 31 de diciembre de 2021 LAA: 97,40% Entregados a tiempo.
tiempo LBM: 99,94% Entregados a tiempo.
LQA: 80% Entregados a tiempo.
GIAS: 66,67% Entregados a tiempo.

Primer seguimiento al 30 de junio 2021

LEND y LAA: 100% Satisfechos.

LME y LQA: La calificación está entre excelente y

80% de clientes sobresaliente.
satisfechos en las 31 de diciembre de 2021
encuestas LBM: 94,8 %(Por encima del 80% que es la meta)
LGM: 96% (Por encima del 80% que es la meta)
LPEA: Las calificaciones de los servicios están entre
excelente y bueno.