INSTITUTO DE EDUCACIÓN TECNOLÓGICA PRIVADO KHIPU

“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

INFORME DE TRABAJO DE SUFICIENCIA LABORAL

(GUÍA OFICIAL DE TURISMO)

SOUTH AMERICA EXPERIENCES S.A.C.

GUÍA OFICIAL DE TURISMO

Informe de Suficiencia Laboral para optar al Título

Profesional Técnico en Guía Oficial de Turismo.

Autor:

Villafuerte Huañac, Josué.

CUSCO – PERÚ

2022
 INTRODUCCIÓN

La industria turística, es un sector empresarial con un importante progreso en la

rama de los avances en el campo socioeconómico. Está constituida por numerosas
organizaciones públicas y privadas dedicadas al descubrimiento, desarrollo, fabricación
de nuevos atractivos turísticos.
El ambiente en que se desarrolla la industria turística se caracteriza por ser
altamente competitivo. Las compañías líderes compiten con la diferenciación de calidad
de servicio y precios Es por lo que, a nivel nacional, las agencias turísticas compiten con
otras para el fin de tener la mayor cantidad de pasajeros, debiendo demostrar que sus
productos y servicios son potencialmente superiores.
Yo me desempeñe en una de las empresas privadas con más crecimiento en los
últimos años en la ciudad de cusco y lima la cual me dio la oportunidad de poder laborar
con ellos pese a que yo no tengo todavía el carnet de guía oficial de turismo para ello
hago este informe en el cual:
Primer capítulo del informa es sobre la descripción exacta de la empresa, la
ubicación y sector económico al cual pertenece.
Segundo capítulo es un breve resumen de la experiencia que aprendí en la
agencia guiando desde grupos pequeños hasta grupos medianos
Tercer capítulo trata sobre mis logros personales dentro de la empresa y como
pude aprender a guiar con los métodos enseñados en la institución
 ABSTRACT

The present investigation proposes to determine the experience acquired by

means of the work in field and office which was given in the travel agency South America
Experiences S.A.C. from the day 15 of the month March of the year 2019.
In Peru the area of tourist attention is not being correctly applied by the guides or
tourism agencies, the need of the new agencies and those of medium time of wanting to
acquire results in the short term, together with the lack of knowledge the little innovation
and investment in themselves, is causing that many agencies and guides can not give
the quality of adequate service to this environment so changing and varied that is the
area of tourism affecting a lot the positioning and endangering the survival of this type of
business in the long term.
While traditional tourism has helped Cusco and Peru to be one of the most visited
destinations in South America, now many ill-intentioned companies are generating a
setback in many aspects, therefore South America Experiences S.A.C. together with the
team of guides promotes a more responsible and sustainable tourism for all its employees
by implementing personalized flyers or direct video calls with the guides or staff in order
to give a completely different orientation and experience to the traveler and that his visit
in Cusco is of quality and that this tourist generates more recommendations and can
generate more visitors in Peru that receive a quality of service appropriate to their needs.
Key words: tourist attention - traditional tourism - travel agency - flyers - South
America Experiences S.A.C.
 ÍNDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ iii

ABSTRACT .....................................................................................................................iv

Índice General ................................................................................................................. ii

Resumen .........................................................................................................................iv

Glosario de Términos ...................................................................................................... v

CAPÍTULO I. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA ........................................................... 1

1. Datos de la Empresa ................................................................................................ 1

1.1. Nombre de la Empresa .................................................................................... 1

1.2. Breve Descripción de la Actividad de la Empresa ........................................ 1
1.3. Organigrama ..................................................................................................... 1
1.4. Misión ................................................................................................................ 2
1.5. Visión ................................................................................................................ 2
1.6. Valores .............................................................................................................. 2
Capitulo II ........................................................................................................................ 4

2. Ámbito de acción ...................................................................................................... 4

2.1. Funciones y responsabilidades realizadas en la empresa. .......................... 4

2.2. Área o Unidad donde se desempeñó el egresado. ....................................... 9
2.3. Responsabilidades o funciones del Área o Unidad ...................................... 9
2.4. Cargo o puesto del Egresado ......................................................................... 9
2.6. Periodo de Trabajo ........................................................................................... 9
2.7. Funciones desempeñadas por el egresado. ................................................ 10
2.8. Indicadores y metas de medición del desempeño del egresado en el
trabajo. ...................................................................................................................... 10
CAPITULO III ................................................................................................................ 11

3. Logros y Propuestas ............................................................................................... 11

3.1 Principales logros en el desempeño laboral en la empresa....................... 11

3.2 Propuestas del egresado para la mejora del desempeño de la empresa.. 11
ii
 3.3 Desde la experiencia como egresado, breve especificación de las
asignaturas que deben ser enseñadas en la carrera profesional en el Instituto
Khipu. ........................................................................................................................ 12
CONCLUSIONES.......................................................................................................... 13

Recomendaciones......................................................................................................... 14

ANEXOS ....................................................................................................................... 16

Anexo 1: Evidencias fotográficas de experiencia laboral .............................................. 17

Anexo 2: Declaración de ética profesional y propiedad intelectual. .............................. 30

Anexo 3: Declaración jurada propiedad intelectual ....................................................... 31

iii
 RESUMEN

La presente investigación plantea determinar la experiencia adquirida mediante el

trabajo en campo y oficina la cual se dio en la agencia de viajes South América
Experiences S.A.C. desde el día 15 del mes marzo del año 2019.
En el Perú el área de atención turística no está siendo correctamente aplicada por
parte de los guías o las agencias de turismo, la necesidad de las nuevas agencias y las
de mediano tiempo de querer adquirir resultados a corto plazo, junto a la falta de
conocimiento la poca innovación e inversión en sí mismos, está ocasionando que
muchas agencias y guías no puedan dar la calidad de servicio adecuado a este entorno
tan cambiante y variado que es el área de turismo afectando mucho el posicionamiento
y peligrando la supervivencia de este tipo de negocio a largo plazo.
Si bien el turismo tradicional ayudo mucho a que ahora Cusco y Perú sean uno de
los destinos más visitados de Sudamérica ahora muchas empresas mal intencionadas
están generando un retroceso en muchos aspectos, por ello South América Experiences
S.A.C. junto al equipo de guías promociona un turismo más responsable y sustentable
para todos sus colaboradores implementando flyers personalizados o videollamadas
directas con los guías o el staff para así poder dar una orientación y una experiencia
completamente diferente al viajero y que su visita en Cusco sea de calidad y que este
turista genere más recomendaciones y pueda generar más visitantes en Perú que
reciban una calidad de servicio adecuada a sus necesidades.
Palabras claves: Atención turística - turismo tradicional - agencia de viajes- flyers - South
América Experiences S.A.C.

iv
 Glosario de Términos

 Atractivos turísticos: Son los conjuntos de lugares, bienes, costumbres y

acontecimientos que, por sus características, propias o de ubicación en un
contexto, atraen en el interés de un visitante
 Servicio: Un servicio, en el ámbito económico, es la acción o conjunto de
actividades destinadas a satisfacer una determinada necesidad de los clientes,
brindando un producto inmaterial y personalizado.
 Calidad: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de
requisitos de cualidad.
 VIP : (acrónimo inglés de «very important person», «persona muy importante es
una expresión que se emplea en diversos ámbitos para designar a personajes
importantes (políticos, artistas, etcétera) asistentes a un evento que requieren una
atención o protección especial; la persona con consideración vip en determinada
situación, tiene acceso a zonas reservadas de algunos aeropuertos (u otros
lugares públicos y privados) donde el vip aguarda la llegada de su avión. Debe
evitarse su escritura con mayúsculas, normal en el idioma inglés por su condición
original de sigla.
 Cliente: Persona que compra en una tienda, o que utiliza con asiduidad los
servicios de un profesional o empresa.
 Eficacia: capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.
 Ancestral: perteneciente o relativo a los antepasados.
 Proveedor: Que provee todo lo que requerido para un fin a grandes grupos,
asociaciones y comunidades.

v
 CAPÍTULO I. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

1. Datos de la Empresa
1.1. Nombre de la Empresa
South América Experiences S.A.C.
RUC 20603356960
Actividades de Agencias de Viajes.
1.2. Breve Descripción de la Actividad de la Empresa
South América Experiences es una organización de servicios turísticos dedicado
plenamente a la atención personalizada de nuestros clientes, con más de 5 años de
experiencia y diferentes programas elaborados cuidadosamente bajo los más altos
estándares de calidad, acompañado de un selecto equipo de profesionales que se
encargan de mostrar de cerca la cultura y harán de su estadía una experiencia única e
inolvidable en su vida.
1.3. Organigrama

Figura 1

Organigrama de la empresa

Nota: Fuente elaboración propia

1
1.4. Misión
Brindar servicios turísticos que supere las expectativas de nuestros clientes
mediante un servicio confiable y que contribuya al desarrollo socioeconómico de las
comunidades ancestrales, minimizar los impactos negativos al medio ambiente y
logrando la satisfacción de nuestros clientes.
1.5. Visión
Ser reconocidos por la industria como la mejor empresa de turismo del Perú,
basada en la calidez, eficacia, profesionalismo y el desarrollo tecnológico, habiendo
logrado que nuestra gente sienta a South América Experiences como su propia empresa.
1.6. Valores
South América Experiences ha tenido un Código de Ética Profesional durante
varios años. Esta se formó en conjunto con nuestro equipo de trabajo recibiendo
opiniones por lo que hemos logrado una gestión profesional entre todos los empleados,
gerente, proveedores y contratistas de la compañía, independientemente del puesto o
función que ocupen.
Para South América Experiences, las relaciones con sus trabajadores,
contratistas, clientes y otros grupos son muy importantes. A partir de aquí comienzan las
bases de relaciones mutuas que deben distinguirse por la confianza y la
transparencia. Estas premisas fundamentales de conducta se establecen y consolidan
conceptualmente en nuestra política de la compañía.

2
1.7. Ubicación Geográfica actual de la Empresa
La oficina principal está ubicada a dos cuadras y media de la plaza de armas de
la ciudad de cusco en la calle Garcilaso 265 del centro de la ciudad

Figura 2

Ubicación Geográfica

UBICACIÓN DE LA
AGENCIA

CALLE GARCILASO 265

Nota: Fuente de Google maps.

3
 Capitulo II

2. Ámbito de acción
2.1. Funciones y responsabilidades realizadas en la empresa.
Respecto a las funciones o responsabilidades realizadas en la empresa, existen
varias, las cuales se mencionan a continuación.

Coordinar con el operador de Turismo de la empresa. Esta función se trata de

recibir las instrucciones de la empresa operadora sobre el grupo de turistas a
guiar, las actividades a realizar así como también lo que incluye: dentro de la
información a recabar es importante considerar el número del vuelo o transporte
terrestre de ser el caso, día y hora de llegada, tipo de tour, órdenes de servicios,
presupuesto para gastos del tour y entradas a sitios arqueológicos incluidas en su
paquete turístico.

Supervisar la unidad de transporte a utilizar. Esta función se refiere a que antes

de realizar el tour contratado por los turistas, es importante verificar que el
conductor muestre una adecuada presentación personal, ponle el uniforme con el
logo de la empresa, además que la unidad vehicular debe estar limpia y con las
condiciones básicas de calidad y seguridad que la empresa estipule (Extintor de
fuego, balón de oxígeno, kit se seguridad, entre otros)

4
Elaborar informes al finalizar los itinerarios. Esta función se trata de que luego de
culminar con un tour, esta en la obligación el guía de turismo a enviar un reporte de
incidentes a la empresa, donde se consignen algunas observaciones importantes o
inconvenientes que se tuvo durante el tour, puede que los pasajeros necesiten hacer
algún cambio en los servicios que contrataron o puede que haya sucedido un
inconveniente o accidente con alguno de ellos, entre otros, todos los aspectos que
considere importantes se debe comunicar a la empresa de manera verbal, telefónica
y a través de este informe al finalizar los itinerarios.

5
Ejemplos :

 ¿El chofer llego puntual?

 ¿Como estuvo la calidad de la comida?
 ¿Como fue la presentación del conductor?
 ¿Qué tal condujo?
 ¿Qué tal estaba las instalaciones del restaurante?
 ¿Qué fue lo que más les gusto a los pasajeros?
 ¿Qué fue lo que no les gusto?
 ¿Cuántos tomaron caballos?
 etc.

Acompaña a los turistas de compras. Durante las actividades que realiza el

turista, siempre es costumbre que quieran realizar algunas compras ya sea de
artesanía, joyería, pinturas, prendas de vestir de baby alpaca entre otros, pero
existen algunos inconvenientes para los turistas en ellos esta que no pueden
comunicarse de manera fluida debido al idioma, el uso de monedas y cambios,
además siempre existe la probabilidad que sean estafados con precios altos, es
por ello que se debe acompañar a los turistas cuando realicen sus compras.

6
Ejemplos:

 Acompañarlos en el mercado de Pisac en la ruta de valle sagrado

 Acompañarlos en los mercados de cusco tipo san pedro o ccascaparo
 Acompañarlos en las tiendas de souvenir del centro de la ciudad
 Recomendarle lugares confiables donde pueda comprar

Toma decisiones en situaciones especiales que afectan al turista. Durante

los tour que se realizan existen algunas situaciones que pueden afectar la
integridad de los turistas, ya sea por los cambios climatológicos, desastres
naturales, bloqueos de carreteras, paros, manifestaciones entre otros, en estos
casos el guía quien es el líder y responsable del grupo debe tomar decisiones que
puedan modificar las actividades, cancelar las actividades, cambiar los horarios
entre otros, buscando siempre que la integridad del turista no se vea afectado,
pero tampoco se pierda la posibilidad de tener una buena experiencias durante su
tour.

Ejemplos:

 Paro de trasportistas 28 y 29 de marzo del 22

 Conflictos bélicos entre las comunidades de cusipata chillihuani y Combapata
 Excesivas lluvias y presencia de lluvia en las zonas del sur de cusco (montañas
de colores)

7
 Cansancio extremo por parte de los paxs

Coordina los servicios que se realizaran mediante el recorrido. Esta función

se trata de coordinar con los proveedores de servicios complementarios al tour
para que el tour sea desarrollado de manera correcta, por ejemplo existen algunos
tours que necesita la coordinación con los restaurantes para los almuerzos o
cenas, también pueden ser en algunos casos con el cocino que esta a cargo en
caso de los trekkings, también existen situaciones donde se tiene que coordinar
con los hoteles para la distribución de las habitaciones, requerimientos especiales
o de último minuto, también puede que dentro del tour se realicen actividades de
turismo vivencial y se tenga que realizar coordinaciones con los encargados de la
comunidades para el desarrollo de las actividades contratadas tales como pagos
a la tierra entre otros.

Ejemplos:
 Llamar con anticipación al restaurante para indicarle un tiempo aproximado de
llegada
 Coordinar con el personal extra para una atención
 Llamar al conductor antes de la ruta para trazar la ruta planeada
 Coordinar con vendedores de souvenir puntos estratégicos donde puedan subir a
la unidad

8
2.2. Área o Unidad donde se desempeñó el egresado.
Área de operaciones
2.3. Responsabilidades o funciones del Área o Unidad
El área de operaciones es una de las áreas clave para toda agencia de viajes,
esta área vela por el cumplimiento de las siguientes funciones, las cuales se detallan a
continuación:
 Coordinar y organizar la logística que las actividades realizadas del producto estén
correctamente realizadas y no tenga contratiempos.
 Realizar protocolos de ensayo de seguridad para los paquetes de viajes.
 Buscar alianzas u convenios con empresas hoteleras, transportes turísticos entre
otros.
 Supervisar las de recursos humanos, capacitarlos y contratar de acuerdo al perfil
señalado para el puesto.
 Organizar las entrada y salidas de los grupos privados.
 Completar los procesos administrativos propios de las actividades de la agencia
de viajes.
 Clasificar, ordenar y analizar los datos obtenidos, así como realizar los inventarios.
 Digitar y redactar documentos requeridos por la jefatura, tales como informes
técnicos entre otros.
 Asesorar al departamento de productos en la materia propia del departamento
2.4. Cargo o puesto del Egresado
Guía Oficial de Turismo en las siguientes rutas:
 Montaña de colores vinicunca
 Montaña de colores palccoyo
 Laguna humantay
2.5. Modalidad de Contrato
Mi contrato es de naturaleza temporal en la modalidad de contrato para servicio
determinado o servicio específico.
2.6. Periodo de Trabajo
Ingrese el 15 de marzo del año 2019 y a la actualidad sigo formando parte de la
empresa

9
2.7. Funciones desempeñadas por el egresado.
Dentro de mis responsabilidades y funciones en la empresa era:
 resguardar la integridad de mis pasajeros en los tours dándoles
indicaciones y consejos para que ellos puedan tener una mejor estadía
 brindarles la información adecuada de los lugares arqueológicos y
naturales, así como de la flora y fauna que se pueda encontrar el sitio a
visitar
 brindarles la ayuda cuando los tours terminaban así garantizar que los tours
tengan una gran calidad
 coordinar con el jefe de operaciones de la empresa, supervisar la unidad
de transporte a utilizar, elaborar informes al finalizar los itinerarios,
acompañar a los turistas de compras, toma decisiones en situaciones
especiales que afectan al turista y coordina los servicios que se realizaran
durante el recorrido.
2.8. Indicadores y metas de medición del desempeño del egresado en el trabajo.
 Dentro de los medidores de mi desempeño fueron los siguientes_
 obtuve varios comentarios sobre la calidad de guiado por parte de los
pasajeros que se pueden ver en la página de comentarios de TripAdvisor o
mediante recomendaciones directas a la agencia,
 la agencia nos clasificaba mediante los comentarios hechos en la agencia
para darnos una compensación económica por los comentarios de 5 guías
que somos en la agencia siempre ocupe el puesto 3 o 4 ya que aún no
tengo el carnet para poder guiar sitios arqueológicos. Sin embargo, existe
un alto reconocimiento por parte de las agencias de viajes a mi persona,
donde se destaca mi labor de manera exitosa.

10
 CAPITULO III

3. Logros y Propuestas
3.1 Principales logros en el desempeño laboral en la empresa
A partir de mi experiencia en la empresa pude consolidar lo aprendido de forma
teórica-practica en el Instituto Khipu, ya que la enseñanza fue precisa y muy importante
para los principales ámbitos de mi vida laboral y profesional al momento de ejercer mi
profesión en cual se vio reflejado en los primeros días de mi ingreso a la empresa en el
cual me gane la confianza de la agencia y me asignaron como uno de los guías de la
agencia pese a que yo no cuento con el carnet de guía entre mis principales logros en la
agencia que destacan:
 fue el de ser uno de los guías con más reviews en la ruta de montaña de
colores palcoyo para lo cual tuvimos una pequeña de inducción en la agencia
la cual nos ayudó a posicionarnos como una de las mejores agencias para esta
ruta.
 Tener el privilegio de poder ser parte de videos protagonizados por varios
influencers de distintas nacionalidades
 Asistir a capacitaciones financiadas directamente por la empresa fuera de
cusco

3.2 Propuestas del egresado para la mejora del desempeño de la empresa

 Principalmente la mejora se daría en la parte de los subcontratos ya sea
como transporte o restaurantes ya que no todos brindan la calidad que
exigimos ya que algunos de ellos ya sea por no perder contrato o para
tener una capeta de clientes más grande no se logran abastecer y estos
subcontratan a otro tipo de restaurantes o vehículos los cuales son de
pésima calidad y los de la agencia principal corren el riesgo de perder
recomendaciones con estos pasajeros y tener una mala recomendación en
páginas de viajes o blogs
 Yo propuse a la agencia algunos restaurantes para cubrir algunas de las
rutas que operamos ya sea como laguna humantay y palcooyo y de esa
11
 forma logramos mejorar el servicio para esas rutas ya que yo tenía
experiencia y logre a probar el servicio de muchos de los restaurantes en
estas zonas turísticas
 Así mismo también propuse el cambio de vehículos autos a minivan ya que
tiene el mismo costo de servicio, pero se tiene más comodidad al momento
de salir a ruta con los pasajeros.

3.3 Desde la experiencia como egresado, breve especificación de las

asignaturas que deben ser enseñadas en la carrera profesional en el Instituto
Khipu.
 Dentro de las asignaturas que enseñan dentro del instituto o las que se deberían
de enseñan son:
 La psicología social o del turista la cual si se enseña en universidades y en el
instituto se resume en una clase de 45 min.
 Otra de las clases importantes que se dictan en universidades la biogeografía
turística en los atractivos naturales y arqueológicos
 Otro de los cursos importantes los cuales se podrían dictar junto al cuerpo de
bomberos voluntarios es sobre los cursos de primeros auxilios y de cómo poder
atender a un herido ya que suelen suceder muchos accidentes en las rutas de
aventura y muchos de los guías con lo que tuve que compartir ruta no sabían en
absoluto nada de esta área y simplemente dejaban a sus pasajeros a suerte de
ellos o que el grupo lo ayudé.
 A esto se le debe de añadir cursos de leyes oratoria y política ya que muchos de
los guías desconoces sus responsabilidades deberes y derechos al momento de
ejercer esta carrera , de esta forma podrían también advertir a los pasajeros de
las prohibiciones o regulaciones de muchos lugares ya que por la mala
información del guía se tiene tantos problemas con algunos pasajeros, algunos
ingresan a zonas restringidas, otros vuelan drones donde no está permitido o
también se suben a los muros y muchos de ellos lo hacen con el consentimiento
del guía.

12
 CONCLUSIONES

Primera conclusión: La carrera de guía de turismo es de las carreras más

competitivas en el mercado laboral actual ya que se llega a estudiar cursos que están en
otras carreras ya sea historia, psicología, biología, matemáticas e inclusive temas de
medicina, los cuales son fundamentales para que un buen profesional de turismo pueda
desenvolverse de forma adecuada en el ámbito laboral.
segunda conclusión: El haber realizado esta importante labor como guía oficial
de turismo fue de gran utilidad para poder comprender las funciones adecuadas que se
deben de realizar y ver los aspectos donde fue útil todo lo aprendido en la institución ya
que fue en la gran mayoría del tiempo que llevo laborando y así poder dar un gran servicio
a los viajeros.
tercera conclusión: Es importante resaltar que este trabajo da una idea del
ámbito laboral a los alumnos próximos que quieran titularse mediante esta alternativa.
De tal manera les ayudara a aclarar dudas y que tengan en cuenta ciertos puntos
importantes para la realización del mismo. Aquí se muestran las funciones que un
practicante realiza y la importancia de ellas ya que no es solo ir a una empresa o agencia
y hacer cualquier trabajo sin importancia.
En mi propia experiencia fue ser guía oficial de turismo en la empresa South
América Experiences S.A.C. que es de gran importancia e interés en las empresas
turísticas, porque aquí tienes que ser eficaz y veraz y así tener una gran capacidad de
oratoria para tener una adecuada comunicación con los pasajeros ya que ellos siempre
esperan que el guía sea alguien de gran intelecto y que pueda resolver las dudas en el
momento y al mismo tiempo pueda ofrecerles una gran explicación de la zona a la cual
están visitando .

13
 Recomendaciones

Como guías de turismo debemos de siempre seguir actualizándonos en la

información ya que cada vez muchos de los pasajeros tienen preguntas más complicadas
o ellos mismos realizan informes para universidades sobre temas de la cultura o los
idiomas de Perú así mismo se debe de tener el dominio de los idiomas más hablados en
Perú los cuales son el quechua y español ya que en muchas de las comunidades de
Perú solo se habla el idioma quechua y los turistas no pueden comunicarse con ellos y
el guía debe de ser un interlocutor entre ambos .
Una vez que empiecen a realizar esta labor tan esforzada pero bien
recompensada deben de tener en cuenta las responsabilidades y deberes del guía ya
que muchos de los pasajeros dependen de las indicaciones que uno les pueda dar.
Se debe de dar siempre el 100% de uno mismo para poder sobresalir del montón
ya que hay muchos guías de turismo que lo único que realizan es repetir sus rutinas o
volver a repetir lo que otros guías dicen o afirma si uno se esmera para dejar de ser parte
del montón y estudia cada día más para poder ser mejor tiene todo el derecho de poder
postular empresas de prestigio donde las prestaciones son mucho más pero también el
esfuerzo es mayor pero se tiene una gran satisfacción al cumplir correctamente con tu
labor.

14
 Bibliografía

 https://www.exploor.pe/

 https://www.tripadvisor.com.pe/AttractionProductReview-g294314-d15303587-

Day_Trip_to_Humantay_Lake_Small_Group_Trekking_Tour-

Cusco_Cusco_Region.html#/media-reviews/15303587/419338988:p/?albumid=-

150&type=0&category=-150

 https://es.scribd.com/document/358855777/Area-de-Operaciones-de-La-

Agencia-de-Viajes-Deixis-1

 https://sites.google.com/site/dgrl2206f4/funciones-de-guia-de-turistas

 https://compuempresa.com/info/south-america-experiences-sac-20603356960

 https://www.tripadvisor.com.pe/AttractionProductReview-g294314-d19914213-

Alternative_Rainbow_Mountain_Palccoyo_Hike_Community_Visit_Small_group_

tour-Cusco_.html

15
ANEXOS

16
 Anexo 1: Evidencias fotográficas de experiencia laboral

Imagen N°01 -Primer Recibo por Honorarios (RH) emitido a la South American Experience

17
Imagen N°02 - Ultimo RH emitido a la agencia, emitimos los RH cada 14 de cada mes (esa es
la razón por la cual la fecha esta 14 de marzo )

18
 Imagen N°03 - Segunda Salida a la laguna Humantay con Exploor

Imagen N°04- Primera salida a Inka Jungle como guía encargado del grupo

19
Imagen N°05: La primera salida a la laguna Humantay con otra agencia

Imagen N°06: Primera salida a City Tour con grupo de portugueses

20
Imagen N°07: Salida a la laguna humantay

Imagen N°08: Grupo en la laguna Humantay

21
Imagen N°09: Grupo de amigas alemanas en las montañas de Pallccoyo

Imagen N°10: Pareja de influencers norteamericanos

22
Imagen N°11: Post de la agencia con dos influencer americanos

Imagen N°12: Equipo de trabajo Exploor

23
Imagen N°13: Penúltima salida a la montaña de los colores Palccoyo

Imagen N°14: Comunero de la comunidad de Palccoyo

24
Imagen N°15: Pareja celebrando sus 5 años de casados en la laguna Humantay

Imagen N°16: Grupo de amigos de estados unidos haciendo intercambio

25
Imagen N°17: Pareja celebrando luna de miel en la laguna Humantay

Imagen N°18: Ultima foto antes del inicio de la pandemia en la montaña de los colores
Palccoyo

26
Imagen N°19: Pareja de Panamá celebrando su cumpleaños en la laguna Humantay

27
Imagen N°20: salida en pandemia con pasajera chilena

28
Imagen N°21: salida con la misma pasajera pero en vinicunca

Imagen N°22: penúltimo grupo en palccoyo

29
 Anexo 2: Declaración de ética profesional y propiedad intelectual.

DECLARACIÓN JURADA DE ÉTICA PROFESIONAL

Yo, Josué Villafuerte Huañac de Nacionalidad peruano con documento de identidad N.º

75142882, estudiante de la Escuela Profesional o Carrera Profesional de Guía Oficial de

Turismo del Instituto de Educación Superior KHIPU.

Declaro bajo juramento que:

Todos los datos derivados de la empresa que se han utilizado, son de uso público

o son usados con la autorización del representante de la empresa.

Ratifico lo expresado, y firmo el presente documento en la ciudad de

cusco, a los 02 días del mes de agosto, año 2021.

_________________________

Firma

30
 Anexo 3: Declaración jurada propiedad intelectual

Yo, Josué Villafuerte Huañac de Nacionalidad peruano con documento de identidad N.º

75142882, estudiante de la Escuela Profesional o Carrera Profesional de Guía oficial de

turismo del Instituto de Educación Superior KHIPU.

Declaro bajo juramento:

El Instituto de Educación Superior KHIPU asume que toda producción intelectual

elaborada por los estudiantes en general corresponde a quien lo presenta con su nombre

en la Institución sin vulnerar los derechos de Propiedad Intelectual de terceras personas,

si en tal caso se demuestre lo contrario, las personas infractoras asumirán de forma

exclusiva la responsabilidad por los daños y perjuicios ocasionado.

Ratifico lo expresado, y firmo el presente documento en la ciudad de cusco, a los 02 días

del mes de agosto, año 2021.

_________________________

Firma

31