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UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS
ADMINISTRATIVAS Y
CONTABLES

PROGRAMA ACADEMICO
PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

RESPONSABILIDAD SOCIAL
CURSO: SEMINARIO DE AUDITORIA

ALUMNOS :
ALEX CHAVEZ LABRA
MELISSA KANTU MENDOZA TECSI
GONZALO CUTIPA ROZAS
JHOHAN NOEL QUISPE PANIHUARA

CUSCO PER

2015

UNIVERSIDAD ANDINA DEL CUSCO

PRESENTACIN
La Caja Municipal de Ahorro y Crdito del Cusca, durante el 2013 present
un nuevo

ao

de logros consolidndose

como la empresa lder en el

sistema financiero de la regin.

La experiencia adquirida en los 25 aos de vida institucional le permiti
lograr un importante

posicionamiento en los mercados

financieros

de

Cusca, Lima, Apurmac, Madre de Dios, Puno, Arequipa y Tacna: as como

incrementar sus saldos tanto en colocaciones como en depsitos, hecho
que le permiti financiar y lograr el desarrollo de los empresarios de la
micro y pequea

empresa,

alcanzando

una

mayor

cobertura

en los

segmentos de la poblacin que por aos estuvo excluida de los servicios del
sistema financiero.
En el transcurso

de estos 25 aos de arduo trabajo, la Caja Cusca ha

destacado por su incesante apoyo a los sectores de menores recursos,

permitiendo su acceso a nuestros

servicios

financieros y apoyando su

desarrollo sostenible, a travs del otorgamiento de crditos y fomento del

ahorro que se traducen en mejores condiciones de vida de la poblacin.

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INSTITUCIN FINANCIERA
DATOS GENERALES
Razn Social

: Caja Municipal de Ahorro y Crdito Cusco S.A.

Nombre Corto : CMAC - CUSCO S.A.

Nmero de
RUC
Inicio de
Operaciones
Normativa

: 20114839176
: 28 de Marzo de 1988
: Decreto Ley N 23039 del 14 de Mayo de 1980, con
autorizacin de funcionamiento mediante Resolucin S.B.S.
N 218-88 del 22 de Marzo de 1988.

HISTORIA:
La Caja Municipal Cusco, inici sus operaciones el 28 de marzo de
1988 en su local institucional de la Calle Afligidos N 118.
Al inicio, sus operaciones se concentraron en la atencin de los
crditos prendarios, en el ao 1,989 la Superintendencia de Banca y
Seguros autoriz a la Caja Municipal Cusco la captacin de ahorros del
pblico en sus modalidades de Ahorro Corriente y Plazo Fijo, ese
mismo ao se empez a operar en moneda extranjera en la
modalidad de compra- venta y posteriormente el ao 1,993 capt
ahorros en moneda extranjera.
En 1994, como resultado de una eficiente gestin la Caja Municipal
Cusco adquiere el local ubicado en Portal Espinar N 146, donde
instala su Oficina Principal, dejando el anterior local para el
funcionamiento de la Agencia Afligidos.

IDENTIDAD
La Caja Municipal de Ahorro y Crdito Cusco S.A. es una empresa
pblica con personera jurdica de derecho privado, que fue creada
bajo el mbito del Decreto Ley N 23039 del 14 de mayo de 1980.
Inicia sus operaciones el 28 de marzo de 1988 bito del Decreto Ley N
23039 del 14 de mayo de 1980.
Al segundo ao de funcionamiento se le autoriz prestar los servicios
de captacin de ahorros del pblico y al tercer ao el otorgamiento de

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crditos a la pequea y microempresa y posteriormente otras

modalidades de crditos.
El propsito principal de la Caja Municipal Cusco es apoyar a
segmentos socioeconmicos que tienen acceso limitado a la banca
tradicional, impulsando el desarrollo de la pequea y microempresa,
fomentando el ahorro en la poblacin y otorgando crditos a las
PYME,

contribuyendo

con

la

descentralizacin

financiera

democratizacin del crdito.

ORGANIZACIN
MISIN
Promovemos el desarrollo de nuestros clientes, a travs de un
servicio gil y amigable con un espritu innovador y humano,
generando bienestar a los colaboradores y valor para los accionistas y
la sociedad.

VISIN
Ser reconocidos por los clientes como la mejor opcin financiera,
brindando soluciones rpidas y clidas.

PRINCIPIOS DE GESTION:

Autonoma administrativa, econmica y financiera.

Tecnologa crediticia orientada a la micro y pequea

empresa.

Plena cobertura de costos.

Orientacin regional.

Combatir la usura.

Estrategia de desarrollo definida.

Identificacin del personal con la cultura organizacional.

Fidelizacin del cliente a travs de la calidad en el servicio.

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ORGANIGRAMA

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INCIDENCIA EN EL MERCADO
COLOCACIONES
La Caja Municipal de Ahorro y Crdito de Cusco (Caja Cusco) se
dedica a brindar facilidades crediticias a la pequea y a la
microempresa (58.61% de sus colocaciones a diciembre del 2014),
con una slida presencia en la regin sur del pas, especialmente en
la Regin Cusco, su principal mercado de influencia, en donde
concentra 59.13% de sus colocaciones y 68.30% de sus depsitos. La
Caja ocupa la cuarta posicin en el sistema de Cajas Municipales
respecto a activos totales, con una participacin de 10.39% del total
de activos de las CMAC, y la quinta en cartera de crditos, con una
participacin de 11.07% del total.
Al igual que la mayora de Cajas Municipales, la Caja Cusco cuenta
con un accionariado concentrado con 100% de propiedad de la
Municipalidad Provincial de Cusco, lo que le brinda caractersticas de
gestin de empresa pblica.

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CAPTACIONES
La Caja cuenta con una posicin de liquidez holgada sustentada en
su importante nivel de captaciones de depsitos del pblico,
destacando la participacin de depsitos de personas naturales
(87.23%

del

total

de

depsitos),

los

estndares de estabilidad y de dispersion.

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que

tienen

elevados

De este modo, la Caja cuenta con suficientes recursos disponibles

para financiar sus operaciones, pudiendo atender en forma
oportuna sus obligaciones, con ratios de liquidez promedio mensual
por encima de lo dispuesto por la normativa vigente (20.56% en
moneda nacional y 65.00% en moneda extranjera, a diciembre del
2014).
Al cierre del 2014, Caja Cusco registr fondos disponibles
ascendentes a S/. 282.41 millones, con un incremento de 4.44%
respecto a lo registrado al cierre del 2013, llegando a representar
13.61% de los activos totales. La Caja cuenta con una cartera de
inversiones ascendente a S/. 14.50

SERVICIOS QUE BRINDA:

CUENTA DE AHORROS

DEPOSITO A PLAZO FIJO

DEPOSITO CTS

AHORRO INVERSION

DEPOSITO INFANTIL

DEPOSITO JUVENIL

TARJETA VISA DEBITO

CUENTA SUELDO

MICROSEGUROS VIDA
CAMARA DE COMPENSACION ELECTRONICA

SERVICIOS

CAJERO CORRESPONSAL

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PARTICIPACIONES EN EL MERCADO
COBERTURA

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APOYO SOCIAL A COMUNIDADES Y SOCIEDAD

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
Nos

sentimos

plenamente

comprometidos

con

el

cuidado

preservacin del medio ambiente. Participamos de campaas de

concientizacin que promueven el ornato y salubridad, especialmente
a nivel de centros educativos. Igualmente, contribuimos con la
instalacin de depsitos para el reciclaje de basura en las ciudades
donde ofertamos nuestros servicios.

INTEGRACIN CON LA COMUNIDAD

Desarrollamos nuestras actividades integrndonos permanentemente
con la comunidad, situacin que constituye un pilar importante dentro
del horizonte del giro de nuestra actividad, con el cual garantizamos
el respeto por los valores ticos, las personas, la sociedad y el medio
ambiente.
Sumamos nuestro aporte a diferentes actividades de tipo cultural,
deportivo, educativo y de seguridad ciudadana.
Educacin:
Promovemos e impulsamos diversas manifestaciones relacionadas
con la pintura, edicin de textos que revaloran la historia y la
cultura de los pueblos donde ofertamos nuestros servicios.
Deportes:
Nos sumamos a las iniciativas deportivas diversas, premiando a
deportistas, mejorando la infraestructura deportiva y atendiendo en
algunos casos con indumentaria deportiva que permita una prctica
adecuada del deporte.
Seguridad Ciudadana:
Nuestra institucin se suma a las campaas de concientizacin sobre
seguridad ciudadana, para contrarrestar de los niveles de violencia
que se vive en muchas ciudades del pas.

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FAMILIA E INTEGRACIN
Al interior de nuestra organizacin valoramos y reconocemos al ser
humano y

su naturaleza social. En virtud a ello desarrollamos

anualmente todo un programa de integracin institucional y familiar,

destacando fechas importantes.
Actividades Internas:

Fechas

Festivas:

Damos

relevancia

fechas

trascendentales como son el Da Internacional de la

Mujer (Marzo), Da del Trabajo (Mayo), Da de la Madre
(Mayo), Da del Padre (Junio), Aniversario Institucional,
Navidad y Fin de Ao (Diciembre), realizando ceremonias

internas y compartiendo con nuestros colaboradores.

Actividades
por
Navidad:
Realizamos
una
Chocolatada Navidea dirigida a los hijos de
colaboradores
acorde

Concurso

su
de

quienes

se

entrega

un

los

presente,

edad. Asimismo, llevamos a cabo el

Ambientes

Navideos

entre

los

colaboradores de todas nuestras oficinas. Se premia la

creatividad y trabajo en equipo para compartir el espritu
navideo; y

el Festival de Dibujo y Pintura en que

participan los hijos de nuestros colaboradores menores

de 10 aos. Les otorgamos material
sus

dibujos

navideos

les

para

que

realice

entregamos

un

reconocimiento mediante un diploma y la posibilidad de

que los dibujos ganadores sea la Tarjeta de Saludo

navideo Institucional.
Olimpiadas Institucionales:
de

confraternidad

entre

Fomentamos acciones

los colaboradores y sus

familias o invitados de ser solteros. Participan de dos

das de integracin y confraternidad, (sbado y domingo
del mes de febrero)

con actividades recreativas,

bailables y deportivas dirigidas a adultos y nios.

Cena de Aniversario Institucional. Realizamos
una tradicional ceremonia de manera descentralizada,

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en la que todos los colaboradores con sus esposas, si son

casados, o con un invitado (a) si son solteros, pueden
disfrutar de una cena institucional en la que se hacen los
reconocimientos

anuales

nuestros

mejores

colaboradores.

OTROS
LAS CAJAS MUNICIPALES: UN MODELO DE EXITOSO DE
MICROFINANZAS
Las Cajas Municipales del pas se iniciaron por los aos 80 y fueron
diseadas con el objetivo estratgico de descentralizar el sistema
financiero peruano y democratizar el crdito. Nacieron en provincias
con una filosofa de trabajo y vocacin de servicio para atender las
necesidades de financiamiento de la microempresa y de aquellos
pobladores de la comunidad que no podan acceder al sistema
bancario tradicional. Las municipalidades provinciales no estaban en
capacidad de destinar muchos recursos para constituirlas; era una
poca en la que no existan regalas mineras y el canon era exiguo.
Aunque en la dcada del 80 exista una significativa oferta financiera
fuera de la capital (haban ms agencias bancarias que en la
actualidad y proliferaban las cooperativas y mutuales), la empata
lograda por las cajas municipales con la poblacin de su zona de
atencin fue la principal razn de su supervivencia en una dcada
caracterizada por la falta de recursos y la contraccin de la banca.
Pero una vez superada la crisis econmica, las claves del xito fueron
atender a las que personas que los bancos no haban tomado en
cuenta y lograr un vnculo especial con la comunidad, el sentimiento
de pertenencia por parte de los clientes es lo que ha permitido que
las cajas se conviertan, sino en las primeras, en las segundas
mayores entidades financieras de sus zonas de origen
Su naturaleza descentralizada en un pas altamente centralizado
como el Per permita predecir su xito, aunque este no fue
inmediato, el crecimiento real de las cajas municipales se inicia en
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1992, con el crecimiento de la economa y las polticas de incentivo al

sector de la micro y pequea empresa.
Pero la empata con la poblacin no bast para que las cajas crecieran
como lo han hecho (en la dcada del 90 registraron tasas de
crecimiento por encima del 40% anual y en esta dcada estn
creciendo por encima del 35%. A diferencia de la banca tradicional
que tena en la banca corporativa a su gallina de los huevos de oro
(su crecimiento en los 90 se explic en gran parte por este rubro), las
cajas municipales crecieron por un alto volumen de pequeas
transacciones.

Comerciantes,

artesanos,

agricultores,

pequeos

industriales y otros empresarios minoristas fueron su mina de oro.

Adems, la slida relacin que lograron las cajas municipales con sus
clientes no fue fruto de la casualidad, sino fruto de la estrategia de
negocio y de un excelente modelo de tecnologa crediticia, imitada
actualmente por otras entidades financieras.
Si bien la gestin comercial de las cajas ha sido exitosa, poco hubiese
servido sin una administracin seria, profesional y responsable. En
ese sentido, aunque la propiedad de las mismas recae en los
municipios, su administracin es independiente y gozan de autonoma
econmica, financiera y administrativa.
As, por ejemplo, en la regin Cusco al mes de setiembre de 2009, la
Caja Municipal Cusco es la primera entidad financiera. En el rubro de
Crditos tiene una participacin del 27.98 %, y un saldo de
colocaciones de S/. 371,532 millones de soles seguido del Banco
Continental con un 22.05 % y un saldo de S/. 292,764 millones de
soles. En la captacin de depsitos del pblico la Caja Municipal
Cusco es empresa lder de la regin con una participacin de 28.77%
y un saldo de Ahorros de S/. 444,838 millones de soles, seguido del
Banco de Crdito del Per con el 20.63% y un saldo de S/. 319,024
millones de soles.
Es importante destacar la estrategia de desarrollo de mercados de la
Caja Municipal Cusco a nivel nacional que cuenta actualmente con 32
oficinas de atencin al pblico en las regiones de Cusco, Puno,
Apurimac, Madre de Dios, Arequipa y Lima.
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Constituyndose en un importante brazo financiero de la poblacin,

incorporando a los microempresarios y cada vez ms ciudadanos en
el sistema financiero con productos diseados exclusivamente
conforme a las necesidades de su grupo objetivo como capital de
trabajo, adquisicin de activo fijo, ampliacin del negocio, gastos de
educacin, salud, adquisicin de vivienda, contribuyendo de esta
manera con el desarrollo de nuestra regin y la macroregin sur del
pas.

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INDICE
INSTITUCIN FINANCIERA............................................................................... 2
DATOS GENERALES..................................................................................... 2
HISTORIA:.................................................................................................... 2
IDENTIDAD.................................................................................................. 2
ORGANIZACIN.............................................................................................. 3
MISIN........................................................................................................ 3
VISIN......................................................................................................... 3
PRINCIPIOS DE GESTION:............................................................................ 3
ORGANIGRAMA............................................................................................ 4
INCIDENCIA EN EL MERCADO.........................................................................5
COLOCACIONES........................................................................................... 5
CAPTACIONES.............................................................................................. 6
SERVICIOS QUE BRINDA:............................................................................. 6
PARTICIPACIONES EN EL MERCADO................................................................7
COBERTURA................................................................................................. 7
APOYO SOCIAL A COMUNIDADES Y SOCIEDAD...............................................8
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE.................................................................8
INTEGRACIN CON LA COMUNIDAD............................................................8
FAMILIA E INTEGRACIN.............................................................................. 9
OTROS.......................................................................................................... 10
LAS CAJAS MUNICIPALES: UN MODELO DE EXITOSO DE MICROFINANZAS 10

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