“Año 

del Fortalecimiento de la Soberanía Nacional”

INSTTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

PEDAGÓGICO PRIVADO “EUROAMERICANO”

TRABAJO:

RESUMEN LA EMPATIA COMO CLAVE DE ÉXITO

EN LA COMUNICACION

ALUMNO : Luis Angel, Gárate Chambilla

CICLO : I

DOCENTE : Licda. Karina Elena Acosta Reyes. Magister.

CARRERA : Educación

LIMA - PERU
2022
 LA EMPATÍA COMO CLAVE DE ÉXITO EN LA COMUNICACIÓN

1.1. DEFINICION DE EMPATIA

En este vídeo se habla sobre la empatía, y la empatía como clave, como pilar
dentro del proceso de la comunicación y para ello lo primero que se hace es
definir el término empatía piénsalo imagínate que estás en un examen y es
una pregunta que vale los diez puntos del examen define usted lo que es la
empatía qué dirías como la definirías probablemente estés pensando en algo
como lo que sale en pantalla ponerse en la piel del otro ponerse en el lugar
del otro ponerse en los zapatos del otro y efectivamente la empatía es
ponerse en los zapatos del otro lo que es importante remarcar es que para
ponerse en los zapatos del otro lo más importante también es quitarnos
nuestros propios zapatos. A que se refiere con quitarnos nuestros propios
zapatos, quitarnos nuestros prejuicios, nuestras creencias, nuestros valores,
de tal manera que meditar durante un momento para entender el punto de
vista de la otra persona desde su perspectiva desde su vivencia teniendo en
cuenta a nivel neurológico, podemos decir que la empatía es comprender el
iceberg neurológico de otra persona es decir sus actitudes sus actitudes sus
creencias sus valores personales su identidad al fin y al cabo entender ese
iceberg dejando el nuestro entre paréntesis sin enjuiciar al fin y al cabo sin
juzgar teniendo estas ideas sobre la empatía, se dan definiciones más
formales Karl Royers lo define como la habilidad de sentir lo que siente el
paciente Salovey, Mayer lo definen como la capacidad para sintonizar con
las señales sociales sutiles que indican lo que necesitan o lo que quieren
otras personas Daniel Golemen de lo define como la habilidad para tratar a
las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales al fin y al cabo
esto define la empatía.

1.2 EL PROCESO EMPATICO

El proceso empático y para ello vamos a diferenciar la empatía de otros

dos procesos que siendo más superficiales se pueden llegar a aparecer a lo
que es la empatía la antipatía y la simpatía por un lado el sufijo patía viene
 a significar el mundo del otro de manera que la antipatía es pues que estás
en contra al fin y al cabo del mundo del otro que hay algo que dice una
persona que a ti pues no te gusta para ti o no lo tienes o si lo tienes
tampoco te gusta eso de ti mismo y no querrías cambiar eso te cae
antipático una persona así o la simpatía teniendo en cuenta que el prefijo
sim significa coincidir con cuando decimos que alguien busca simpático
significa que coincidimos con el mundo del otro al fin y al cabo este proceso
de la antipatía y la simpatía son importantes dentro de las relaciones
sociales lo que queremos remarcar es que esto ocurre en un nivel
superficial piénsalo bien solo hace falta un comentario inadecuado de una
persona para que te empieza a caer antipática o un comentario simpático
desde tu punto de vista de otra persona para que te empieza a caer
simpática y eso además depende de nuestro punto de vista de nuestro
prisma de nuestra visión de la realidad la persona que para ti a lo mejor es
antipática para mí es simpática o la revés la persona que para mí es muy
muy antipática a ti te parece estupenda sea como sea cuando alguien nos
cae antipático es simpático depende de nuestro punto de vista y es un nivel
muy superficial y se tarda muy poco tiempo en hacer esta evaluación de
antipática simpatía sin embargo la empatía tiene que ver con un nivel más
profundo porque el prefijo en lo que viene a significar es comprender de
manera que empatía lo que significa etimológicamente es comprender el
mundo del otro no quiere decir que me guste o que me disguste no quiere
decir que esté más más en el acuerdo o más en desacuerdo quiere decir
simplemente que comprendo el mundo de la otra persona.

1.3 LAS FASES DE LA EMPATIA

Para poder empatizar cuando las personas simpatizamos pasamos por una serie
de fases estas fases fueron estudiadas por el investigador Thomas Reik
que definió una serie de fases que han sido corroboradas en
investigaciones posteriores a lo largo del siglo 20 y a principios de este siglo
 21 este autor hablaba de que cuando las personas que enfatizamos
pasamos por cuatro fases:

1.3.1 IDENTIFICACION

FASES DE LA IDENTIFICACION

Primero nos identificamos con la situación que nos están contando

observamos qué es lo que pasa después nos incorporamos y empezamos a
formar parte de la vivencia de esa persona incluso podemos llegar ese
proceso empático nos puede llegar a repercutir personalmente y al final hay
un proceso de separación una fase de separación en la que cada persona
siga por su camino al fin y al cabo para entender bien estas fases de la
empatía utiliza un símil un símil gráfico en el video donde se ve una persona
que está en un pozo que se ha caído ahí y otra persona que desde arriba lo
está observando permitirnos explicar estas fases de la empatía suponiendo
que el proceso empático se da cuando una persona está pasando por una
situación difícil de algún tipo y hay otra persona que le escucha y le trata de
ayudar de alguna manera imaginemos por ejemplo que esta situación es la
de un estudiante que viene del instituto con unos hábitos de estudio bueno
digamos mejorables y entonces el primer año de la carrera se lleva un
batacazo y suspende muchas asignaturas y bueno está pasando por una
situación difícil en el proceso de empatía la primera fase de identificación si
tú eres su amigo o si eres un profesor que le quiere ayudar tendríamos
diferentes cosas a tener en cuenta por un lado es importante en esta
primera fase de identificación transmitir interés y voluntad de ayuda si no es
que una persona está pasando por un momento difícil es tremendamente
importante transmitir que estás ahí para apoyar si lo necesita y que te
interesa lo que le está pasando te interesa saber por qué están en ese pozo
cómo se ha caído cómo se encuentra para esto es muy necesario observar
escuchar y abrir todos los canales posibles de comunicación procurar que la
persona se sienta cómoda se sienta libre se sienta comprendida al fin y al
 cabo cuando hable con nosotros y aquí con lo que hay que tener cuidado es
con entrar sin permiso es posible que seas muy muy empático y entonces
quieras ayudar a todo el mundo pero a lo mejor no todo el mundo quiere ser
ayudado en ese momento de esa manera aquí hay que tener precaución
con esto con entrar sin permiso no obstante nos quedamos con esta idea
de la fase de identificación en la que transmitimos interés voluntad de ayuda
por apoyar a una persona y para eso la observamos la escuchamos y
tratamos que se sienta lo más cómoda posible.

1.3.2 FASE DE INCORPORACION

En esta en este proceso tras esto vendría la fase de incorporación la fase en

la que tú te bajas al pozo tú te bajas a ver qué ha pasado te bajas a ver que te
cuenta en este caso es con este amigo con este estudiante que han
suspendido varias asignaturas que está de bajón que está triste por que se ha
llevado te bajas a su nivel y le preguntas cómo se encuentra que él ha pasado
al fin y al cabo en esta fase es muy importante transmitir la comprensión y la
voluntad de ayuda y además preguntar escuchar y reformular algunas de las
habilidades sociales que has podido estudiar en otros de los vídeos de esta
saga en este sentido en la fase de incorporación es muy importante que
cuando nos bajamos al pozo con alguien para tratar de comprender qué es lo
que le pasa tengamos cuidado con mostrarnos superficiales y falsos ante
alguien te está hablando y te está contando su problemas hay que tener
cuidado con ellas cuando tú te incorporas estás en esta fase de incorporación
y alguien te está contando su vivencia es algo único necesitas preguntarle con
atención escucharle poder reformular sus ideas comprenderlo de verdad no
caer en un te entiendo superficial si cuando ya te estás incorporando puede
pasar una cosa y lo que puede pasar es que hay una fase de repercusión.

1.3.3. FASE DE REPERCUSION

Es el momento en el que le estás ayudando le estás escuchando le estás

hablando con él o con ella lo que te está contando te toque a ti
personalmente no sé imagínate que te lo está contando a ti que eres un
 compañero suyo de clase y resulta que tu hermano es el primer año de
carrera suspendió un montón y lo tuvo que dejar los estudios y lleva y esa
lleva y eso clavado entonces a lo mejor a través de la experiencia que te
cuenta tu amigo te acuerdas de tu hermano y te sientes mal por ello y
empiezas ya a pensar en ti fíjate que ya estamos dejando de ser
empáticos porque cuando somos simpáticos el foco está siempre en
la otra persona en esta fase de repercusión es importante transmitir
entereza de ánimo transmitir optimismo si una persona te viene a contar un
problema es importante en la medida de lo posible transmitir cierto
optimismo por lo que te está contando no caer tú también en un pozo con el
del que no pueda salir al fin y al cabo se trata de aceptar lo recibido de
forma incondicional no juzgarlo como qué bueno qué malo que te ha
pasado esto no aceptarlo tal y como viene y aquí lo que hay que tener gran
cuidado es al recordar las situaciones similares tal y como se llama esta
fase de repercusión hay que tener cuidado en que la experiencia que te
están contando se repercuta a ti en gran medida entenderme todos somos
humanos cuando alguien nos cuenta algo pues es natural que nos que nos
pueda tocar en cierta medida pero en cierta medida en exceso lo que te
quedes tú luego peor en la persona a la que estás tratando de ayudar con la
que estás tratando de empatizar porque cuando pasa esta fase de
repercusión viene la fase de separación.

1.3.4 FASE DE SEPARACION

En esta fase cada uno sale del pozo y fijaros en la ilustración que cada uno
sale por sus propias escaleras esto viene a representar por sus propios
recursos con sus propias habilidades con su propio trabajo cuando
enfatizamos con alguien no se trata de crear una dependencia emocional tal
en la que tú te lo subas a hombros como un héroe no, no eso no es la
empatía porque la empatía también trata de reforzar a la otra persona para
eso es importante transmitir confianza en sus propias capacidades aceptar y
comprender lo que has escuchado y reforzarle y animarle en toda la medida
de lo posible con lo que hay que tener aquí cuidado es con lo que estamos
mencionando antes con crear una dependencia emocional porque esta
dependencia emocional adivina si hasta personas de las subes a hombros y
las sacas por tu escalera la próxima vez que se caiga en un pozo qué es lo
que va a pasar va a gritar tu nombre para que aparezcas y puede que eso
tiene su autoestima incluso tu ego pero realmente sí buscamos unas
relaciones sin dependencias emocionales lo ideal es que en un proceso
empático la persona que te cuenta una situación problemática la resuelva por
sí misma de esta manera hemos venido a contar las diferentes fases de la
empatía que me gustaría que recordarse primero de toda la identificación
observar que una persona está en una situación en una situación difícil en el
ejemplo que hemos contado que te quiere transmitir después incorporarte
bajar a ver esa situación que te está contando tras esto involucrarte
implicarte aún a riesgo de que te pueda repercutir esa experiencia y por
último la fase de separación en la que cada uno sale con sus propios medios
continúa su día a día por supuesto estas fases de la empatía como decíamos
antes lo hemos explicitado lo hemos ejemplificado con una situación
complicada también hay procesos empáticos cuando alguien te cuenta que
está muy contento porque al ir de su trabajo fin de carrera o cuando alguien
te cuenta que está muy contento porque ha promocionado en su trabajo
también hay un proceso empático en el que tú identificas lo que te está
contando la otra persona te incorporas que puede repercutir y acordarte de
otros éxitos pasados y luego cada uno sigue su día a día sin crear
dependencias con este vídeo hemos querido trasladar te la importancia que
tiene la empatía como clave de la comunicación hemos querido definir qué
es la empatía y cuáles son las diferentes fases que se siguen que
normalmente las personas 7 seguimos de manera subconsciente involuntaria
cuando empatizamos con alguien además lo hemos querido diferenciar de
los procesos de antipatía y de simpatía recordar que la empatía es
comprender a un nivel profundo del mundo.