Fase 5 - Aplicar herramientas de indicadores de gestión.

Elaborado por: Alberto Rengifo Rojas.

Nirza Mosquera Sierra.

William Alberto Torres Vega.

Dairo Fernando Romero Celemin

Presentado a: Obdulio García.

Curso: Sistema De Información Gerencial.

Grupo: 126002_66.

Universidad Nacional Abierta y A distancia (UNAD).

Escuela Administrativa, Contable, Económica y Negocios (ECACEN).

Programa Administración de Empresas.

2023.

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 Introducción.

En el desarrollo de esta actividad se tendrá en cuenta el análisis del

comportamiento de venta de ciertos productos en una empresa comercializadora esto

con el fin de conocer sus variables y afectaciones que tiene en el mercado; para ellos

se va a realizar por medio de datos estadísticos los cuales serán tabulados, los

resultados obtenidos se analizaran y se tomaran las mejores alternativas de mejora

para satisfacer a los clientes ya que ellos son el activo más importante tanto de la

empresa como los producto a sus servicio.

Con este análisis realizado se tomarán medidas de mitigación para mejorar su

imagen mediante panes de acción o realizar un nuevo marketing e impulso a estos

productos con el fin de llegar a nuevos segmentos de mercado y que sean agrado de

los consumidores

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 Objetivo general

Interpretar mediante el uso de herramientas de análisis de indicadores datos

estadísticos sobre la evolución de un proceso para mejorarlo mediante planes de

acción.

Objetivos específicos

 Definir la importancia de la aplicación de herramientas estadísticas en los

análisis de indicadores.

 Analizar los indicadores de ventas de dos o tres productos de una empresa

comercializadora, analizando y representando los niveles de demanda en el

lapso de un mes.

 Explicar los resultados obtenidos en el ejercicio de aplicación de herramientas

estadísticas en analisis de indicadores.

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1. Aplicación y análisis de ventas en empresa comercializadora - Celuaccesorios

Boyacá – Celuboyacá.

1.1. Descripción general de la empresa

Es una empresa de origen boyacense, dedicados al comercio al por menor de

computadores, equipos periféricos, programas de informática y equipos de

telecomunicaciones en establecimientos especializados; con aproximadamente 5 años

en el mercado de las telecomunicaciones satisfaciendo las necesidades de la

comunidad.

Aplicación y análisis de ventas en empresa.

Celuaccesorios Boyacá – Celuboyacá.

1.2 Productos objeto de análisis

 Celulares

 Electrodomésticos.

 Accesorios.

1.3 Indicadores analizar.

 Ventas.

Para presente análisis se toma como referencia la información suministrada por

los informes generados a partir del sistema de información World Office, el cual es un

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paquete contable con el cual cuenta la empresa celu accesorios Boyacá cuenta con

aproximadamente 4 años dada la necesidad de integrar información de tipo operativo,

contable y administrativo lo cual ha conllevado a facilitar la gestión de la empresa.

Aplicación y Análisis De Las Ventas De La Empresa.

Tabla 1: análisis de indicadores demanda de producto celuboyacá.

Índice de demanda los productos

Producto/ semanas 1 2 3 4 Total

Celulares 29 40 17 33 119

Electrodomésticos 7 11 4 14 36

Accesorios 25 244 56 67 392

Fuente: sistema de información World Office – celuboyacá

Grafica 1 índice demanda de producto celuboyacá mes Abril.

Indice demanda de productos.

450
392
400
350
300
244
250
200
150 119
100 56 67
29 40 33 14 36
50 7 25 11 17 4
0
1 2 3 4 Total

Celulares Linear (Celulares)

Electrodomésticos Linear (Electrodomésticos)
Accesorios Linear (Accesorios)

Fuente: creación propia a partir del material de consulta.

Teniendo en cuenta la información antes citada podemos deducir que los

productos más demandados son los accesorios tales como audífonos, antichoques y

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cables de datos, entre otros; entre estos sobresale un producto con mayor demanda

como lo es el cargador pues nuestros clientes quieren un cargador más rápido y por la

constante manipulación se generan daños lo cual se ven obligados a reemplazarlos.

La gran demanda de accesorios para celulares, como fundas, protectores de

pantalla, baterías externas, auriculares, entre otros, se debe principalmente a que

brindan una funcionalidad adicional y mejoran la experiencia de uso de los usuarios.

Estos accesorios proporcionan protección contra daños, amplían la vida útil de la

batería, mejoran la calidad del sonido, permiten la conectividad con otros dispositivos,

entre otros beneficios. Se refleja entonces que muchas de las personas desean

maximizar la utilidad de sus celulares a través de estos accesorios.

Asimismo, el tema de la moda y las tendencias tiene gran influencia en la

demanda de estos productos, puesto que cumplen una función estética y de moda.

Muchas personas desean personalizar y dar un toque único a sus dispositivos

mediante la elección de fundas con diseños atractivos, colores llamativos o materiales

de moda. A nivel social, algunos autores plantean que los accesorios se han

convertido en una forma de expresión personal y reflejan el estilo y la personalidad de

los usuarios. Por lo tanto, la demanda de accesorios puede ser impulsada por la

necesidad de estar a la moda y seguir las tendencias actuales.

Como tal, la innovación tecnológica y la necesidad de personalizar la experiencia

con los dispositivos son sumamente influyentes en la alta demanda de los accesorios.

Po otra parte, podemos identificar que los equipos celulares son en su orden los

segundos productos más demandados, pues, nuestros consumidores jóvenes quieren

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renovar con más frecuencia optando siempre por las nuevas gamas con características

específicas como su capacidad de almacenamiento, la calidad de cámara y la

velocidad del procesador; la marca de celular más demandada es el Motorola dado por

su prestigio y reconocimiento a través del tiempo.

En ese sentido, la gran demanda por teléfonos celulares se debe también al

contexto tecnológico en el que vivimos y la necesidad de acoplarnos a este, pues

muchas de las actividades como la comunicación, el entretenimiento, los deberes,

procesos legales, procesos económicos, compras, y demás actividades de la

cotidianidad se realizan a través de estos; es importante resaltar que también son

necesarios debido a su practicidad para realizar las actividades descritas

anteriormente, sobre todo la comunicación. Resulta demasiado fácil y sencillo poder

hacer muchas cosas en un aparato que podemos llevar en el bolsillo y al que se puede

acceder relativamente fácil, puesto que hay de todas las variedades, precios y

especificaciones.

Como tal, el contexto actual dirigido por la tecnología orienta a que se haga una

“necesidad”, y las dinámicas sociales y culturales hacen que se haga una necesidad

recurrente el cambiarlos frecuentemente, contribuyendo también a la demanda.

En tercer lugar, se puede identificar que el producto más demandado son los

televisores, por su avanzada tecnología como es el acceso a TDT de manera directa,

como también Smart TV, posee características importantes como enlaces por medio de

Bluetooth para interactuar con otros dispositivos y acceso a redes sociales entre otros

estos lo hace atractivo en el mercado.

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 Además, el hecho que está en auge sobre las plataformas de streaming, en

donde podemos encontrar las series y películas consolidadas ahí con solo presionar un

para de botones resulta demasiado atractivo e influyente, puesto que las personas

prefieren esto, tener su catalogo a la mano y a un par de clics que tener todas las

complicaciones que se tenian con la TV tradicional y sin las plataformas de streaming.

Son diversas las perspectivas que se pueden analizar que influyen en este número de

ventas. También es importante mencionar que, en comparación con los otros dos

productos, este presenta menor demanda dado que su utilidad no es tan necesario

puesto que los celulares podrían reemplazar alguna de sus funciones, también por su

valor económico, su tamaño, y la manera en que es un dispositivo para tener en casa y

es compartido, mientras que los accesorios y celulares son individuales, es por esto

que la demanda varía y baja.

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 Conclusiones.

En el desarrollo de esta actividad se tuvo en cuenta las herramientas de gestión

lo cual son importantes dentro de una organización pues se busca mejorar su nivel

competitivo y pues con los diferentes métodos que existen conocer si el producto

presenta fallas y debilidades y a raíz de estas mejorarlas con ello la empresa realiza

estrategias para su mejoramiento y toma decisiones que los beneficien.

Se tuvo en cuenta para esta actividad a una empresa comercializadora donde se

realiza un ejercicio de aplicación y análisis de las ventas de dos o tres productos para

conocer sus diferentes indicadores estadísticos con el fin de conocer su

comportamiento y con ello satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Se evidencia la gran utilidad que tienen el cuerpo teórico de la estadística y las

herramientas que esta proporciona a la hora de recopilar, analizar y comprender los

datos de los productos y las dinámicas de una empresa, permitiendo dimensionar la

realidad, reconocer patrones, y basados en estos resultados, generar estrategias que

permitan el mejoramiento de las actividades y los aspectos comerciales corporativos.

La aplicación de estas herramientas articuladas a indicadores relacionadas con

la actividad comercial son fuente y apoyo para definir la manera en que operan las

organizaciones, y vislumbra una oportunidad de renovarse, ajustar ciertos aspectos e

incluso mantenerse vigente en el mercado.

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 Bibliografía.

Badaró, S. Ibáñez, L & Agüero, M.  (2013). Sistemas Expertos: Fundamentos,

Metodologías y Aplicaciones. (Spanish). Revista De Ciencia Y

Tecnología. https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://

search.ebscohost.com/login.aspx?

direct=true&db=aci&AN=96196106&lang=es&site=eds-live&scope=site

García, O (2018). OVI - Unidad 3. Técnicas inteligentes para la gestión del

conocimiento. [Archivo de video]. http://hdl.handle.net/10596/20848

Villar L., Ledo, M. (2016). Aplicación de herramientas estadísticas para el análisis de

indicadores. http://www.redalyc.org/pdf/3604/360446197004.pdf

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