Uso de la VPN para trabajo remoto.

1. Instalación de la VPN.
a. Descargue el OPEN VPN de del sitio web. https://openvpn.net/community-
downloads/

b. Ubique los enlaces mostrados en la imagen de arriba.

c. Descargue el instalador apropiado para su versión de sistema operativo.
d. Haga clic en la flecha (1), y luego en Mostrar Carpeta (2)
e. Ubique el archivo y ejecútelo como administrador dando clic derecho y
seleccionando la opción mostrada en la imagen.

f. De clic en el botón “Next >”

g. De clic en el botón “I Agree”.
h. De clic en el Botón “Next >”

i. De clic en el Botón “Install”

j. De clic en el botón “Next >” para completar la instalación.

k. De clic en el botón “Finish”

l. Se abrirá el archivo de bloc de notas “Readme”

m. Con eso concluye la instalación del OpenVPN en el equipo.

2. Configuración del perfil.
a. Para la configuración del OpenVPN, Se requiere un archivo de perfil. Este lo
puede solicitar en los grupos de chat:

i. https://chat.whatsapp.com/DD4o1xpeM005FdoaIzdPJp para
trabajadores de la oficina principal de Bitel.

bitel-homev.ovpn

ii. https://chat.whatsapp.com/CFIDpSmEFYb63j3WhZt3jP para

trabajadores de Sucursales de Bitel.

bitel-home-branche
s.ovpn

iii. O contacte al NOC IT al 930797979

b. Con el archivo descargado, ejecute el OPEN VPN como administrador, desde
el icono en el escritorio de su equipo.

c. Ubique el icono de OpenVPN GUI en la barra de tareas de Windows

d. Dele clic derecho.

e. Haga clic en “Import file”

f. Seleccione el archivo de perfil apropiado para su ubicación, y luego de clic en

el botón abrir.
g. Vuelva a dar clic derecho en el icono de openvpn gui, y resalte el perfil de
conexión, del menú que se despliega seleccione la opción conectar.
h. Ingrese las credenciales de cuenta de dominio. Luego de clic en el Botón “OK”

i. Deberá ver el estado de la conexión como en la siguiente imagen

j. Una vez conectado debe poder hacer ping a la IP 10.121.127.204.
Haga clic en el botón de Inicio de Windows -> buscar Cmd

k. Luego podrá acceder a los sistemas de Bitel y/o su equipo en la oficina desde su
hogar.
3. Conexión a la PC en la oficina.
a. Debe recordar el nombre de su computadora o IP de la computadora. De lo
contrario, debe pedirle ayuda a su colega. Para facilitarle, le proporcionamos la
lista a continuación: solicite a su colega o NOC que obtenga su IP / nombre de
equipo.
b. Haga clic en el botón de Inicio de Windows -> buscar Conexión a Escritorio
remoto o ejecute mstsc.exe.

c. Escriba la dirección IP de su computadora.

d. Escriba el nombre de usuario / contraseña que usa para conectarse a su PC. El
nombre de usuario debe tener el prefijo “viettelperu\” antes. Por ejemplo, mi
caso el usuario: viettelperu\juan.carrasco.
4. Posibles Problemas.
En todos los soporte necesitamos el archivo registro / mensaje que ha recibido del
sistema, así que envíenoslo, copie y pegue el mensaje del sistema, no envié imágenes
que se degradan en calidad al transferirse y no se puede leer el detalle.
Algunos casos que puede resolver por sí mismos.
a. El comando de agregar ruta de Windows falló
i. Su cliente OpenVPN no tiene privilegios de administrador para modificar
la ruta. Salga del cliente VPN y ejecútelo con privilegios de
administrador.
b. Nombre de usuario y contraseña de incorrectos.

i. En caso de que haya olvidado su contraseña, puede restablecer usted

mismo en este sitio web:
https://autoservicio.bitel.com.pe/private/login
ii. Si no puede restablecerlo usted mismo, puede solicitarlo a través de
Service Desk.
c. Se denegó la conexión porque la cuenta de usuario no está autorizada para el
inicio de sesión remoto.
 i. Asegúrese de que su PC esté conectada a la alimentación y a la red. Si no
puede hacer ping a la IP de su PC, significa que su PC no está
funcionando. Pídale a su colega que primero verifique la alimentación y
la conexión de su PC.
ii. Póngase en contacto con NOC IT para resolver.

d. Error de controlador TAP ocupado.

i. Vaya a la carpeta “C:\ Archivos de programa\TAP-Windows\bin\” o

“C:\Program Files\TAP-Windows\bin”
ii. Ejecutar script addtap.bat por privilegios de administrador.
e. Error de CredSSP.

i. Se necesita instalar un parche en el equipo. Descargue el parche en

https://support.microsoft.com/en-au/help/4295591/credssp-encryption-
oracle-remediation-error-when-to-rdp-to-azure-vm