1. ¿QUÉ ES EMERGENCIA?

Se refiere aquellas situaciones en las que se requieren acciones y decisiones médicas

inmediatas. Dada la complejidad de la situación o afección estos ponen en riesgo de vida de los
involucrados.

2. ¿QUÉ ES URGENCIA?

Es una situación que no amenaza de forma inminente la vida del enfermo, ni hace peligrar
ninguna parte vital de su organismo o si lo hace es en el transcurso de varias horas.

3. ATENCIÓN DE URGENCIA/EMERGENCIA*
Si la atención requerida es inmediata, debe acudir al *Centro de Salud del MSP* más
cercano a su sector. Considere las *diferencias entre urgencia/emergencia* y los puntos
de atención del MSP detallados en las imágenes compartidas.
*NOTA: * Nuestro servicio no es de respuesta inmediata, ya que puede tomar hasta 48
horas en ser respondida.

4. CENTROS DE SALUD

Lugares donde nos brindan cuidados y prevención para la salud

5. CATEGORIA DE CENTROS DE SALUD

TIPO A- TIPO B- TIPO C

6. CARTERA DE SERVICIO DEL CENTRO DE SALUD TIPO A

Medicina general en consulta externa, vacunación, odontología, obstetricia, salud mental

(itinerante), ginecología, laboratorio. Calificación de discapacidades, medicina familia y/o
comunitaria.

7. CARTERA DE SERVICIO CENTRO DE SALUD TIPO C

medicina general en consulta externa, vacunación, odontología, pediatría,

salud mental(itinerante), ginecología, nutrición, laboratorio. calificación de discapacidades,
medicina comunitaria, rehabilitación y estimulación temprana.

8. ¿POR QUÉ CHILDREN INTERNATIONAL DIRECCIONA A LAS FAMILIAS AL CENTRO DE

SALUD?

Porqué es importante que la comunidad conozca que es un derecho de todo ciudadano

acceder a los servicios de salud que oferta el gobierno y de esa manera tener mayor acceso y
oportunidad al sistema de salud.

9. ¿QUIENES PUEDEN ACCEDER AL SIATEMA DE SALUD DE CHILDREN INTERNATIONAL?

Usuarios apadrinados hasta los 18 años

10. ¿CÓMO PUEDO AGENDAR UNA CITA MÉDICA POR MEDIO DEL CENTRO DE SALUD?

Línea gratuita 171:

WhatsApp: https://bit.ly/3pTV5Do

0961171171 página web: https://www.citas.med.ec/

Facebook Messenger: https://m.me/citas.med.ec Aplicativo AGENDAMIENTO DE CITAS

MÉDICAS ACERCANDOSE DIRECTAMENTE AL ESTABLECIMIENTO DE SALUD

11. SI EL APADRINADO CUENTA CON SEGURO IESS ¿PUEDE ACCEDER A LA SALUD POR MSP?

SI puede agendar, sin embargo, lo recomendable es asistir al iess para las consultas si cuenta
con ese servicio

12. SI EL APADRINADO CUENTA CON SEGURO ¿PUEDE ACCEDER AL SERVICIO DE SALUD

CHILDREN?

Si puede acceder, recordando que tiene muchas opciones de acceso a la salud ejemplo: msp,
municipio, iess.

13. ¿CÓMO ACCEDER A UNA CONSULTA MÉDICA CON CHILDREN INTERNATIONAL?

Comunicándose con la promotora de salud, la cual le va a compartir un link de agendamiento,

donde el solicitante llenará un formulario de la siguiente manera

1: Se comparte el link de agendamiento, donde debe llenar todos los datos que le solicitan,
debe contar con el carnet del apadrinado

2. Al dar click en el link se desplazará la siguiente ventana, donde debe dar click en continuar
3. Debe seleccionar una opción, si desea medicina general u odontología

4. Debe seleccionar la opción de acuerdo con su necesidad, tomando en cuenta lo siguiente

• Medicina general (primera consulta): se selecciona cuando el apadrinado necesita

consulta externa, primera consulta
• Especialista: se selecciona cuando el apadrinado asistió a su consulta médica y por
orden médica es derivado a un especialista, al seleccionar esta opción debe tomarle
foto a la orden médica y subirlo en el link ya que se lo solicitaran para finalizar el
formulario y el envió dl mismo sea exitoso.
• Medicamento: se selecciona cuando el apadrinado acudió a la consulta médica y el
médico le recetó medicamentos, debe tomarle foto a la receta médica que sea nítida y
subirla al link ya que al momento de generar la solicitud el formulario le solicitará que
suba la receta para finalizar la solicitud y el envió de la misma se exitoso
• Exámenes: esta opción se selecciona cuando el apadrinado acudió a su consulta
médica y por medio de esta le entregan orden médica, debe tomarle foto y subirla al
link, llenar todos los datos que le solicitan y subir la orden de exámenes, la foto debe
estar nítida y así su solicitud se enviará con éxito.
• *EXÁMENES LABORATORIOS *
• *Dirección: * El Paraíso de la Flor Bloque 7 dispensario la Consolata
• *Horario: * lunes a viernes de 07:30 a 17:00, sábados 08:00 a 12:00
• *Llevar: * Credencial, cédula del apadrinado y muestras (solo las solicitadas).
• *NOTA: * La orden de exámenes caduca en 1 semana. Desde hoy puede acercarse.
• *Después de 2 días que se haga los exámenes escribanos para enviarle sus
resultados, ya que no le llegan directamente a Redima sino a nosotros. *
5. Recuerde que ud puede escoger la jornada de su consulta médica, y el centro médico
agenda en base al horario que hay disponibilidad

6. Debe seleccionar el centro comunitario al que usted pertenece

 7. Debe escribir correctamente el número de apadrinamiento, nombres completos,
nombres completos del representante, números telefónicos de preferencia colocar dos
números de celular uno en teléfono y otro en whatsapp, si su numero de whatsapp y
llamadas es el mismo debe estar pendiente a la llamada de la promotora comunitaria,
la cual le indicará la hora de la consulta.

14. ¿DONDE DEBO HACERME LOS EXÁMENES QUE ME ENVÍAN DE REDIMA?

En el centro médico de redima, donde se atendió ahí debe hacerse los exámenes
15. ¿DONDE RETIRO LAS MEDICINA QUE ME ENVÍAN DE REDIMA?

Acérquese a la a retirar a la *Cruz Azul de Flor de Bastión Bloque 1 Cerca a la cancha de tierra
del Bl1 y en Flor de Bastión Bloque 6 Cerca al mercado del bl6, por la escuela Batalla de
Jambelí, frente a donde estacionan las tricimotos

lo marcado. . Su orden de retiro tiene una caducidad de 48 horas desde este momento.

*NOTA: * Entregamos medicamentos que constan en nuestro cuadro básico de medicinas. Si

hay alguno que no fue entregado es porque no está en convenio con la farmacia.
*CONVENIO DE ENTREGA*

Children Internacional facilita a sus familias aquellas medicinas que están en convenio con la
farmacia (acuerdo de entrega).

*NOTA: * Actualmente disponemos de un cuadro básico de medicamentos y el (los) solicitados

por usted no constan, por lo cual no podemos facilitárselo.

*TIEMPOS DE RESPUESTA*

El tiempo de espera mínimo para responder a su solicitud es de *48 horas en adelante*. Esto
debido a la cantidad de solicitudes recibidas durante el día y la disponibilidad de cupos de
Redima.

*REAGENDAMIENT/CANCELACIÓN DE CITAS*
Estimada familia le informamos que los Re-agendamientos/cancelaciones de cita solo proceden
para casos donde no haya podido asistir por motivos de índole mayor. *En este caso el Re-
agendamiento/cancelación procederá presentando el certificado de justificación
correspondiente. *

Le hacemos un amable recordatorio a nuestras familias, que además de nuestros servicios,

*puede acceder a otros de forma gratuita* o en su defecto a través de los servicios del IESS
(Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social).

*Nuestra finalidad es asegurar que la cobertura de salud pueda llegar a nuestros más de
5000 apadrinados de flor de bastión cuando lo necesiten. *

16 . 🚩 *DERIVACIONES A PROVEEDORES EXTERNOS*

👩🏻‍⚕👨🏻‍⚕

*Previo a solicitar Servicios de Salud de Children International considere: *

1. Debió intentar acceder a los otros servicios disponibles tanto del MSP, Municipio de Guayaquil
o en el caso de los dependientes de afiliados a través del IESS.

2. El tiempo de respuesta para confirmar su cita será de 48 horas laborales en adelante. Si tiene
una emergencia acuda a un Centro de Salud/Hospital más cercano a su domicilio.

3. Si le agendamos una cita, la consulta *NO SERÁ* en las instalaciones de Children International,
deberá desplazarse a *Redima Samanes 7*.

4. Los horarios dependerán de la disponibilidad de cupos de Redima. Podemos facilitarle la

jornada de elección (mañana/tarde), mas no un horario específico. *SI USTED NO PODRÁ
ASISTIR* le sugerimos no solicitar la cita.

5. Deberá entregar un número de teléfono válido al cual debe estar atento ya que vamos a tener
que contactar al cuidador para solicitar información adicional o notificar sobre la cita.

6. Disponemos de un cuadro básico de medicamentos lo que significa que puede haber

medicinas que le enviaron a su apadrinado desde Redima con los cuales no contemos. Por lo
cual, solo le entregaremos lo que está podemos facilitar.

7. Para la especialidad odontología facilitamos curaciones y extracciones de dientes/muelas mas

no algún tratamiento adicional. Asimismo, para cubrir a la mayoría de nuestras familias solo
realizamos un tratamiento por mes por apadrinado.

8. *Si luego de revisar estas indicaciones desea acceder debe ingresar su solicitud a través del
enlace https://form.typeform.com/to/kjgtlU01

📌 *Recuerde* tener a la mano los datos del apadrinado como código y sector; además de la
información de contacto del cuidador, de preferencia un número de WhatsApp.

*NOTA: * Si tiene una dificultad para acceder a la cita que le agendamos debe comunicar al
Facilitador de Salud con anticipación para solicitar la cancelación de la misma (incluyendo el
certificado de justificación); si no lo hace y es reincidente a futuro tendrá dificultades para volver
a solicitar la atención.

17 . 🚩 *PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN EN SALUD - CHILDREN INTERNACIONAL*

1. Acceder a otros servicios de salud disponibles (municipio GYE, MSP, IESS, servicio privado u
otros).

2. Solo si tuvo dificultades para acceder a estos servicios solicite una cita a través del Children
Internacional.

3. Después de haber solicitado la cita, espere su respuesta en un tiempo mínimo de 48 horas.

-Recuerde no reagendar otra cita si no recibe respuesta, sino consultar al facilitador de salud.

-Si tiene una urgencia/emergencia, nuestro servicio no es de atención inmediata. Por favor
acuda al centro de salud del MSP más cercano.

-Si usted no revisa la información enviada, deberá asistir a nuestro centro comunitario a
consultarla directamente.

4. Una vez recibida su cita en Redima recuerde los siguiente:

-Nuestro agendamiento se basa en convenios. Esto significa que solo podremos ayudarle con
las medicinas, especialidades y exámenes por los cuales hemos firmado dicho convenio.

-Todo requerimiento es directamente con Children Internacional, esto significa que Redima
puede brindarle el servicio solo cuando nuestra institución haya hecho un pago previo. Para
esto, cada solicitud debe ser enviada a través del LINK DE AGENDAMIENTO.

-Si por algún motivo su cita no sale para la jornada o el día solicitado, es por la disponibilidad
de cupos y días de atención de especialistas en Redima. Esperamos pueda hacer un esfuerzo
por la salud de su apadrinado.

-Si falta a su cita, no volveremos a reagendar. En estos casos puntuales sugerimos pueda
acceder a los servicios disponibles en territorio.

5. Las solicitudes recibidas son revisadas por un equipo auditor cada cierto tiempo, por esto no
serán aceptadas solicitudes con documentos: borrosos, escritos con pluma, incompletos donde
no se visualicen los datos del médico, apadrinado y fecha. Por lo anterior, sugerimos tomar la
foto del documento donde se visualice completo.

Lo anterior es parte de nuestro procedimiento de atención, referente al nuevo modelo de

salud. *

NUMERO TELEFÓNICO DE SALUD

0981693925