Candiotti Ramirez, Ciro Jean Pierre
Jaimes Valdivia, Erick Oliver
Lozada Velásquez, Sebastian Enriquee
Alvarez Murayari, Diego Stefano
Caso LaRoche
Hoffman LaRoche, la conocida
compañía farmacéutica internacional,
desarrolló el proceso internacional para
la licencia de nuevos medicamentos
debido a los problemas recurrentes con
la FDA por no cumplir sus requisitos, así
perdiendo utilidades en un millón de
francos suizos al día.
-Problemas más frecuentes
encontrados
-Solución propuesta
--Proceso
5. Ejemplo de mapa del
conocimiento
MAPA DEL
CONOCIMIENTO
¿Por qué la ¿Qué es un mapa? Objetos y mapas de
administracion del conocimiento
conocimiento?
• El 80% de los encuestados respondió que el
Un mapa posee diferentes Los mapas de
conocimiento de los procesos críticos de una
significados entre los cuales
organización solamente se encuentra disponible para están: la representación de un conocimientos son
una o dos personas de la organización territorio a una menor escala, representaciones gráficas
• El 57% de los encuestados reportó que se comenten
errores muy costosos porque el conocimiento no se
los mapas celestes que son una que permiten identificar
representación de los astros o
encuentra disponible en el tiempo y en lugar donde se una ruta que se debe de seguir los conocimientos
necesita para llegar a un determinado disponibles en la
• El 52% de los encuestados reportó que es muy difícil destino. organización.
mantener el conocimiento en la organización cuando
se reestructura un proceso o las personas son
transferidas a otras áreas de la organización
• Evitar duplicaciones de trabajo
• Apoyar el trabajo colaborativo
• Evitar la pérdida de conocimiento si alguna persona
no se encuentra disponible
• Facilidad para entrenar a nuevos empleados
• Permitir que la gente aprenda de los éxitos de otras
personas
Para la identificación o localización de un experto se debe
recaudar información, dicha información son las siguientes: -Identificar un proceso que requiere un -Malinterpreta las relaciones
Ficha personal uso intensivo Conocimiento. internas del conocimiento
Acá va sus datos personales y una descripción de si -Ubicar activos del conocimiento y cuando este se traslada a
mismo poseedores del Conocimiento niveles inferiores de jerarquía
Datos en la organización importante. -De ser percibido como un
Las actividades que desarrollaba y actualmente -Hacer una lista de activos y documento de cambio
desarrolla. poseedores.
Comportamiento y/o disponibilidad
constante.
-Integrar los activos listados en un -Su lenguaje debe abarcar
Contacto y disponibilidad que tiene.
sistema de navegación que esté diferentes campos del
Uso cotidiano de información
Es primordial la investigación de información.
vinculado al proceso. conocimiento
Creación automática del perfil
-Habilitar mecanismos -Son eficaces cuando la
Creación y modificación de documentos descentralizados de actualización. organización valora el
conocimiento como recurso.
6. Localización de los 7.Producción de un 8. Problemas con los
04. Controls
expertos mapa de conocimiento mapas de conocimiento