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AUTOEVALUACIÓN
BD6.
INSTRUMENTOS
TRANSVERSALES
DE
GESTIÓN
TEMA
14.10
1. Los
siguientes
son
características
de
la
gestión
de
calidad
en
asistencia
sanitaria,
EXCEPTO:
a) sus
referentes
los
encontramos
en
la
industria
b) se
trata
de
un
concepto
complejo
c) el
punto
de
vista
de
los
profesionales
es
homogéneo
d) existen
diferencias
de
criterio
entre
profesionales
y
pacientes
2. El
concepto
de
calidad
asistencial
en
el
siglo
XXI
incluye
todos
los
aspectos
siguientes,
EXCEPTO:
a) Desarrollo
de
un
proceso
clínico
estandarizado
b) Uso
eficiente
de
los
recursos
c) Mínimo
riesgo
para
el
paciente
d) Todas
las
anteriores
son
ciertas
3. El
desarrollo
de
un
proceso
clínico
estandarizado
conlleva
en
la
mayor
parte
de
los
casos
un
resultado
óptimo
de
la
asistencia.
¿Verdadero
o
Falso?
4. La
aplicación
de
la
Calidad
Total
no
engloba
al
Aseguramiento,
solo
el
Control
de
la
Calidad
¿Verdadero
o
Falso?
5. La
clasificación
en
la
triada
de
estructura,
proceso
y
resultado
de
la
evaluación
de
la
asistencia
sanitaria
que
desarrolló
Donabedian
sigue
vigente,
identificar
ejemplos
de
cada
uno
de
ellos.
TEMA
14.10
1. Los
siguientes
son
características
de
la
gestión
de
calidad
en
asistencia
sanitaria,
EXCEPTO:
a) sus
referentes
los
encontramos
en
la
industria
b) se
trata
de
un
concepto
complejo
c) el
punto
de
vista
de
los
profesionales
es
homogéneo
d) existen
diferencias
de
criterio
entre
profesionales
y
pacientes
Respuesta
correcta
c)
Cada
uno
de
nosotros
se
hace
una
idea
muy
clara
de
qué
significa.
Sin
embargo,
al
poner
en
común
el
punto
de
vista
de
varios
profesionales,
sus
puntos
de
vista
van
a
variar.
En
su
percepción
existen
diversos
factores,
como
la
experiencia
previa,
el
entorno,
etc.
2. El
concepto
de
calidad
asistencial
en
el
siglo
XXI
incluye
todos
los
aspectos
siguientes,
EXCEPTO:
a) Desarrollo
de
un
proceso
clínico
estandarizado
b) Uso
eficiente
de
los
recursos
c) Mínimo
riesgo
para
el
paciente
d) Todas
las
anteriores
son
ciertas
Respuesta
correcta
d)
En
la
actualidad
para
desarrollar
asistencia
sanitaria
de
calidad,
debemos
pensar
en
el
desarrollo
de
un
proceso
clínico
estandarizado
que
consiga
un
resultado
óptimo
de
la
asistencia;
utilizando
los
recursos
de
forma
eficiente,
que
suponga
el
mínimo
riesgo
para
el
paciente,
que
debe
considerarlo
adecuado,
y
quedar
satisfecho
con
él,
al
igual
que
los
profesionales
que
participan
en
el
mismo.
3. El
desarrollo
de
un
proceso
clínico
estandarizado
conlleva
en
la
mayor
parte
de
los
casos
un
resultado
óptimo
de
la
asistencia.
¿Verdadero
o
Falso?
Respuesta
correcta.
Verdadero.
En
el
desarrollo
de
los
procesos
clínicos
estandarizados
juegan
un
papel
destacado
los
estudios
sobre
la
eficacia
comparada
de
los
tratamientos,
los
estudios
epidemiológicos
multicéntricos,
los
ensayos
clínicos,
etc.
Esto
es,
la
aplicación
de
la
mejor
evidencia
disponible
a
la
práctica
habitual.
4. La
aplicación
de
la
Calidad
Total
no
engloba
al
Aseguramiento,
solo
el
Control
de
la
Calidad
¿Verdadero
o
Falso?
Respuesta
correcta.
Falso.
La
aplicación
de
la
Calidad
Total
engloba
tanto
el
Aseguramiento
como
el
Control
de
Calidad,
extendiéndose
por
toda
la
organización.
5. La
clasificación
en
la
triada
de
estructura,
proceso
y
resultado
de
la
evaluación
de
la
asistencia
sanitaria
que
desarrolló
Donabedian
sigue
vigente,
identificar
ejemplos
de
cada
uno
de
ellos.
Comentarios.
Estructura:
recursos
humanos
(nº
de
médicos,
nº
de
camas,
formación
requerida,
condiciones
físicas
del
edificio,
etc.)
Proceso:
esperas,
demoras,
indicación
de
pruebas,
rendimiento
quirúrgico
Resultado:
satisfacción
de
pacientes
y
profesionales,
calidad
de
vida
relacionada
con
la
salud,
etc.
TEMA
6.6
1. Teresa
acude
como
paciente
a
la
consulta
de
neurología
por
problemas
de
temblores
en
mano
izquierda;
cuando
entra
en
la
consulta
se
saluda
afectuosamente
con
la
Dra.
pues
proceden
del
mismo
pueblo;
la
Neuróloga
observa
que
tiene
como
antecedentes
personales
dos
interrupciones
voluntarias
del
embarazo.
La
Neuróloga
cuando
va
a
su
pueblo
le
comenta
este
dato
a
su
propia
madre;
ésta
cuando
encuentra
en
el
pueblo
a
la
hermana
de
la
paciente
le
dice
que
su
hermana
ha
tenido
dos
IVE.
Respuesta:
Sí,
pues
es
una
conducta
descrita
en
el
artículo
199
del
Código
Penal,
pues
la
Neuróloga
transmite
a
un
tercero
ajeno
a
la
relación
clínica
un
dato
relevante
de
la
paciente;
además
del
reproche
penal
hay
una
clara
violación
de
la
Ley
de
Ordenación
de
las
Profesiones
Sanitarias
y
de
la
Ley
41/2002
de
Autonomía
del
Paciente;
hay
que
destacar
el
ámbito
muy
privado
y
limitado
de
la
revelación.
TEMA
11.10
1. Señale
un
ejemplo
de
herramienta
on-‐line
típica
de
la
web
2.0
en
la
relación
con
los
pacientes.
a) Herramientas
de
intercambio
de
información
clínica
(historia
clínica
electrónica
o
portal
del
paciente)
b) Carpeta
en
la
habitación
con
bienvenida
al
hospital
y
hoja
con
los
derechos
de
los
pacientes
c) Factura
sombra
(costes
incurridos)
al
alta
del
paciente
en
el
hospital
d) Dirección
de
correo
electrónico
de
atención
al
paciente
para
envío
de
sugerencias
y
reclamaciones
por
parte
de
los
pacientes
2. Las
recomendaciones
de
organismos
profesionales
o
científicos
sobre
contenidos
de
conocimiento
en
las
webs
2.0
incluyen
las
siguientes:
señalar
la
FALSA
a) La
actuación
en
redes
sociales
(de
comunicación,
atención,
diagnóstico,
etc.)
debe
seguir
los
mismos
criterios
éticos
y
de
conducta
que
la
presencial
b) Garantizar
la
privacidad
de
la
información
que
se
comparte,
sobre
todo
si
son
datos
confidenciales
de
pacientes
que
permiten
su
identificación
o
no
cuentan
con
su
consentimiento
previo
c) Combinar
contenidos
personales
y
profesionales
para
dar
un
tono
cálido
y
de
proximidad
al
lector
d) Cada
profesional
debe
revisar
periódicamente
su
presencia
online
y
la
información
que
comparte
para
comprobar
que
es
adecuada
y
correcta
3. Un
Hashtag
(con
el
símbolo
#)
es
una
etiqueta
para
marcar
palabras
clave
o
temas
en
los
mensajes
de
la
red
social
twitter.
¿Verdadero
o
Falso?
4. Los
textos
docentes
que
usamos
en
este
curso
tienen
licencia
“creative
commons”,
este
sistema
prohíbe
expresamente
cualquier
difusión
de
contenidos.
¿Verdadero
o
Falso?
5. Responda
brevemente.
Defina
en
tres
párrafos
qué
significa
la
web
2.0
y
en
qué
podría
beneficiar
al
paciente.
TEMA
11.10.
RESPUESTAS.
1. Señale
un
ejemplo
de
herramienta
on-‐line
típica
de
la
web
2.0
en
la
relación
con
los
pacientes.
a) Herramientas
de
intercambio
de
información
clínica
(historia
clínica
electrónica
o
portal
del
paciente)
b) Carpeta
en
la
habitación
con
bienvenida
al
hospital
y
hoja
con
los
derechos
de
los
pacientes
c) Factura
sombra
(costes
incurridos)
al
alta
del
paciente
en
el
hospital
d) Dirección
de
correo
electrónico
de
atención
al
paciente
para
envío
de
sugerencias
y
reclamaciones
por
parte
de
los
pacientes
Comentarios
a
la
respuesta.
Respuesta
correcta
a)
que
figura
en
el
texto
(al
inicio
del
epígrafe
2
sobre
Web
2.0
y
la
atención
al
paciente);
las
otras
respuestas
son
incorrectas,
pues
se
refieren
a
información
estática
en
papel
(carpeta),
a
cálculos
de
costes
medios
(factura
sombra),
o
a
envíos
electrónicos
de
comunicaciones
de
pacientes
sin
interacción.
2. Las
recomendaciones
de
organismos
profesionales
o
científicos
sobre
contenidos
de
conocimiento
en
las
webs
2.0
incluyen
las
siguientes:
señalar
la
FALSA
a) La
actuación
en
redes
sociales
(de
comunicación,
atención,
diagnóstico,
etc.)
debe
seguir
los
mismos
criterios
éticos
y
de
conducta
que
la
presencial
b) Garantizar
la
privacidad
de
la
información
que
se
comparte,
sobre
todo
si
son
datos
confidenciales
de
pacientes
que
permiten
su
identificación
o
no
cuentan
con
su
consentimiento
previo
c) Combinar
contenidos
personales
y
profesionales
para
dar
un
tono
cálido
y
de
proximidad
al
lector
d) Cada
profesional
debe
revisar
periódicamente
su
presencia
online
y
la
información
que
comparte
para
comprobar
que
es
adecuada
y
correcta
Comentarios
a
la
respuesta.
Respuesta
correcta
c)
lo
que
se
afirma
en
las
recomendaciones
es
exactamente
lo
contrario,
es
decir,
la
separación
entre
contenidos
personales
y
profesionales.
Las
demás
repuestas
son
correctas
y
figuran
en
el
texto
docente
(3.
Gestión
del
conocimiento
y
web
2.0
para
profesionales
sanitarios)
3. Un
Hashtag
(con
el
símbolo
#)
es
una
etiqueta
para
marcar
palabras
clave
o
temas
en
los
mensajes
de
la
red
social
twitter.
¿Verdadero
o
Falso?
Comentarios
a
la
respuesta.
Verdadero.
Esta
es
la
definición,
y
así
figura
en
el
gráfico
correspondiente
del
texto
(4.2.
Twitter
y
el
microblogging).
4. Los
textos
docentes
que
usamos
en
este
curso
tienen
licencia
“creative
commons”,
este
sistema
prohíbe
expresamente
cualquier
difusión
de
contenidos.
¿Verdadero
o
Falso?
Comentarios
a
la
respuesta.
Falso.
No
es
cierto,
ya
que
precisamente
estas
licencias
sirven
para
modular
la
difusión
abierta
de
contenidos
(open
Access),
pero
presuponen
que
el
texto
está
disponible
para
su
uso
general
por
toda
la
comunidad
que
pueda
tener
interés,
y
que
puede
reproducirse
de
acuerdo
con
una
serie
de
restricciones
de
uso
no
comercial
y
cita
a
autores.
5. Responda
brevemente.
Defina
en
tres
párrafos
qué
significa
la
web
2.0
y
en
qué
podría
beneficiar
al
paciente.
Comentarios.
Esta
cooperación
y
la
sencillez,
accesibilidad
y
bajo
coste
de
la
tecnología
es
la
que
ha
promovido
que
las
redes
sociales
y
demás
herramientas
2.0
sean
tan
importantes
en
el
campo
de
la
salud
(y
en
otros
muchos
centrados
en
el
intercambio
y
difusión
de
conocimiento).
Internet
y
las
redes
sociales
permiten
mejorar
la
relación
médico-‐paciente,
con
el
objetivo
de
mejorar
la
comunicación
entre
ambos,
compartir
conocimientos
y
así
reservar
la
consulta
presencial
para
los
aspectos
de
interés
y
para
resolver
dudas.
Se
trata
de
un
proceso
de
aprendizaje
mutuo
que
transforma
la
actual
relación
de
agencia
y
que
facilita
la
participación
del
paciente
tanto
en
la
toma
de
decisiones.
Este
nuevo
tipo
de
paciente,
más
informado,
es
el
llamado
e-‐paciente,
muy
asociado
al
concepto
de
"empowerment"
(empoderamiento).
Un
paciente
“empoderado”
es
aquel
que
tiene
toda
la
información
para
poder
tomar
decisiones
junto
a
su
médico
sobre
su
salud
y
para
ello
adopta
un
papel
activo
y
se
compromete
en
dichas
decisiones.
En
dicho
nuevo
papel,
internet
y
las
redes
sociales
juegan
un
papel
crucial
para
conseguir
que
la
información
y
el
aprendizaje
sean
constantes.
El
cambio
más
importante
que
aporta
la
web
2.0
(o
web
social)
se
refiere
al
desarrollo
de
contenidos,
ya
que
se
pasa
de
contenidos
estáticos
y
sólo
modificables
por
el
autor,
a
un
contenido
colectivo
que
cualquier
persona
puede
completar,
comentar,
corregir,
cambiar
y
difundir.
TEMA
11.1
1. El
presupuesto
cumple
tres
funciones:
a) Constitucional,
económico
financiera
y
política
b) Democrática,
económico
financiera
y
política
c) Constitucional,
económico
financiera
y
de
control
d) De
descentralización,
económico
financiera
y
de
control
2. El
presupuesto
es
una
previsión
normativa,
siendo
un
plan
financiero
que
obliga
al
Gobierno
y
a
la
Administración
jurídica
y
políticamente.
a) Verdadero
b) Falso,
solo
obliga
jurídicamente
c) Falso,
solo
obliga
políticamente
d) Falso,
pues
al
ser
una
previsión
no
puede
obligar
3. El
principal
objetivo
de
un
presupuesto
es
detallar
los
ingresos
y
los
gastos
de
una
institución
o
empresa.
¿Verdadero
o
Falso?
4. Según
la
Ley
General
Presupuestaria,
los
presupuestos
públicos
tienen
carácter
y
vigencia
anual.
¿Verdadero
o
Falso?
5. Explica
brevemente
que
queremos
decir
cuando
afirmamos
que
los
presupuestos
públicos
adquieren
una
forma
tridimensional.
TEMA
11.3
1. Para
la
empresa
propietaria,
una
ambulancia
constituye
un
ejemplo
de
activo:
a) Inmovilizado
material
b) Inmovilizado
financiero
c) Circulante
disponible
d) Circulante
realizable
2. Al
finalizar
el
ejercicio
económico,
la
cuenta
de
gastos
de
personal
se
debe
incorporar
a:
a) La
cuenta
de
resultados
b) El
pasivo-‐deudas
c) El
pasivo-‐propio
d) La
cuenta
de
efectos
a
pagar
3. Los
aumentos
registrados
en
las
cuentas
de
tesorería
(caja
y
bancos)
se
anotan
siempre
en
el
debe
de
las
mismas.
¿Verdadero
o
Falso?
4. Los
beneficios
de
un
ejercicio
económico
figuran
siempre
en
el
pasivo
del
balance
de
situación.
¿Verdadero
o
Falso?
5. A
la
vista
de
los
saldos
de
las
siguientes
cuentas
(desordenadas),
se
pide
confeccionar
el
balance
de
situación.
Existencias
en
almacenes
…………………………………….
150.000,-‐
euros
Acreedores
………………………………………………..…………100.000,-‐
euros
Tesorería
(caja
y
bancos)
………………………………………
50.000,-‐
euros
Pérdidas
del
ejercicio
……………………………..…………….
50.000,-‐
euros
Inmovilizado
material
……………………….………………..
300.000,-‐
euros
Proveedores
…………………………………………..……………
50.000,-‐
euros
Clientes
………………………………………………….……………
200.000,-‐
euros
Deudas
y
prestamos
(a
largo
plazo)
…………………..
350.000,-‐
euros
Fondos
propios
…………………………………………..……..
250.000,-‐
euros
5. A
la
vista
de
los
saldos
de
las
siguientes
cuentas
(desordenadas),
se
pide
confeccionar
el
balance
de
situación.
Existencias
en
almacenes
…………………………………….
150.000,-‐
euros
Acreedores
………………………………………………..…………100.000,-‐
euros
Tesorería
(caja
y
bancos)
………………………………………
50.000,-‐
euros
Pérdidas
del
ejercicio
……………………………..…………….
50.000,-‐
euros
Inmovilizado
material
……………………….………………..
300.000,-‐
euros
Proveedores
…………………………………………..……………
50.000,-‐
euros
Clientes
………………………………………………….……………
200.000,-‐
euros
Deudas
y
prestamos
(a
largo
plazo)
…………………..
350.000,-‐
euros
Fondos
propios
…………………………………………..……..
250.000,-‐
euros
Solución:
ACTIVO PASIVO
TEMA
11.4
1. ¿Mediante
qué
sistema
la
contabilidad
analítica
trata
de
determinar
el
punto
de
equilibrio
financiero
de
una
unidad
productiva?
a) Costes
completos
b) Costes
directos
c) Costes
variables
d) Costes
estándar
2. Las
unidades
relativas
de
valor
se
emplean
para
facilitar
el
cálculo
del
coste
de
cada:
a) Unidad
productiva
b) Producto
c) Paciente
d) Proceso
3. El
agua
consumida
en
los
servicios
comunes
de
una
institución
sanitaria
puede
servir
como
ejemplo
de
coste
directo.
¿Verdadero
o
Falso?
4. En
el
sistema
de
costes
estándar,
las
desviaciones
“técnicas”
se
refieren
a
los
aumentos
o
disminuciones
no
previstas
en
los
precios
de
los
factores
productivos
intervinientes.
¿Verdadero
o
Falso?
5. En
un
servicio
hospitalario
se
han
producido
durante
un
período
de
tiempo
dado,
las
siguientes
altas
cuyos
pesos
respectivos
se
indican
en
el
siguiente
estadillo:
Procesos
Nº
altas
Pesos
U.C.H
(A) 25 1,10
(B) 75 0,90
Se
pide
calcular:
a) El
número
de
unidades
de
complejidad
hospitalaria
producidas
(UCH),
y
b) El
“case
mix”
del
servicio
5. En
un
servicio
hospitalario
se
han
producido
durante
un
período
de
tiempo
dado,
las
siguientes
altas
cuyos
pesos
respectivos
se
indican
en
el
siguiente
estadillo:
(A) 25 1,10
(B) 75 0,90
Se
pide
calcular:
a) El
número
de
unidades
de
complejidad
hospitalaria
producidas
(UCH),
y
b) El
“case
mix”
del
servicio
Solución:
a) Para
calcular
las
UCH
hay
que
multiplicar
el
número
de
altas
por
su
peso
respectivo
y
luego
sumar
todo;
de
manera
que
la
tabla
anterior
quedaría
de
la
forma:
Procesos
Nº
altas
Pesos
U.C.H
b) Para
calcular
el
“case
mix”
hay
que
dividir
el
número
de
UCH
entre
el
número
total
de
altas,
de
donde
quedaría:
195/
200
=
0,975.