Troubleshooting

Guía de solución de problemas DISPENADOR V4

Base : Service Manual 01750060162 C (January 2009)

01750060162 D Cash Media Dispenser Version 4 (CMD-V4)- Service Manual 1

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
INTRODUCCIÓN:

Los consejos de funcionamiento o solución de problemas se muestran en un estado de dos caracteres visualizados en el “Status Display” de
la tarjeta controladora del CMD-V4. (Dos display o pantallas de 7 segmentos)
En funcionamiento normal, esta pantalla muestra un '00' , en cada reinicio, transporte o operación de dispensación.
Si ocurre un estado especial durante una de estas operaciones, esto se muestra como estado y se conserva hasta la siguiente operación del
dispositivo.
Se pueden mostrar mensajes adicionales durante la inicialización, después del encendido y después de un reinicio.
También es posible ejecutar una prueba interna para ver si el CMD-V4 o VCMD está listo para una operación.
Para realizar un restablecimiento después de la resolución de problemas, mueva la abrazadera a su posición básica (posición de
apilamiento de la abrazadera en el Stacker ).

Posición de los grupos de funciones: CMD-V4 RL

1  Dos Display de 7-segmentos

2  Botón de Función (Function button)

3  Panel de Jumper (Jumper panel)

MIESTRA AL INICIO (INICIALIZACIÓN)

No. Significado Reacción

OFF Ninguna fuente de alimentación Encender el dispositivo

Controlador defectuoso. Sustituya el controlador.

Prueba del Controlador después de estar encendido

Ninguna
(Power ON)/ (las pantallas parpadean de forma continua).
Cambiar bateria del controlador o reemplazar el
Advertencia: Batería demasiado débil. controlador, si la batería está soldada a la placa de la tarjeta
controladora

Controlador defectuoso. Sustituya el controlador

Ninguna
Puesta en marcha del Firmware (Reset)
-> Error 11
Validación de firmware
-> Inicialización de los foto sensores
Comprobación de los parámetros CMOS,
-> CMOS error xx PS, 22
Prueba mecánica de componentes
-> Error 23 ... 28
Ejecución de compensación (Clearing run)
-> 18,19 Error, 71..9A
Error durante la inicialización del foto sensor “XX” después del
Compruebe y limpie el foto sensor “XX”, intente RESET otra vez.
cambio de configuración o reemplazo del controlador
Reemplazar el módulo o controlador si es necesario.
(La pantalla alterna entre 'PS' y el número foto sensor 'XX').

Puesta en marcha completado sin error (Power-Up OK) Ninguna

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 2

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
MUESTRA DE OPERACIÓN NORMAL ( funcionamiento normal)
Ninguna fuente de alimentación Encender el dispositivo.

Puesta en marcha (después de

RESET o auto prueba de Espere a que el sistema termine de arrancar.
electrónica)

Burn; controlador de programa -

Comparar;
-
comprobar controlador

Controlador OK. -

No hay error
-

Apague el dispositivo y vuelva a encenderlo. Lea el estado del hardware (detener

Software defectuoso. campo de información / Stop Info Field), realice una descarga si es necesario.

Problema de comunicación Compruebe las líneas a la tarjeta controladora ChipCard. Compruebe controlador
con controlador ChipCard. ChipCard, reemplazarla si es necesario.

Problema de comunicación con ChipCard / o

Compruebe la tarjeta ChipCard en el
mal insertada la ChipCard (Número ChipCard
controlador, sustituyéndola si es necesario.
no es '226- 0PR ')
El interruptor de bloqueo está Sujete el asa de bloqueo verde y empuje el CMD-V4 o VCMD en el dispositivo, en la medida
abierto, el CMD-V4 o VCMD no de lo posible (el CMD-V4 o el VCMD deben encajar audiblemente en su lugar). Si esto es
está en la posición de imposible, es necesario verificar el interruptor de bloqueo y ajustarlo o reemplazarlo según
dispensación. corresponda

Controlador defectuoso o reemplazar controlador

Batería descargada o Jumper de batería no conectado: solo Inserte el Jumper de la batería o reemplazar la batería; o
con un comando de auto-prueba para la verificación de la reemplazar el controlador, si la batería está soldada
batería permanentemente en su lugar .

Sin software (descargar) Lleve a cabo una descarga de software

RETIRE E INSERTE EL DISPENSADOR HASTA SU POSICION BASE DENTRO DE LA BOVEDA. SI LA

Switch de seguridad abierto
FALLA CONTINUA, REVIZAR CABLE DEL SENSOR DE RIEL.
Se ha ejecutado una retractación. El efectivo que no fue removido por el cliente ha sido colocado en el
Bloqueo del
SAT. Después de esto, todas las funciones de transporte del CMD-V4 o VCMD están deshabilitadas por el software.
dispositivo
Elimine el dinero del cliente del SAT (Solicitando al operador del banco que retire el RETRAC dentro del cajetín de rechazo
pendiente y borrar el RETRAC del sistema (arqueo al ATM) por el panel operador del atm para que continúe funcionando) y luego
(espera POR restablezca el bloqueo del dispositivo utilizando el software específico del producto (indicador de bloqueo de
RETRAC) restablecimiento).

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 3

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
El cajetín está defectuoso o falto.
Para poder operar, el CMD-V4 o VCMD requiere al menos un cajetín de retiro listo para operar y el
cajetín de rechazo/retracción. Inserte el cajetín de rechazo/retracción y los cajetines de retiro llenos,
y regístrelos usando el software específico del producto.
Falta la configuración
Realice un reseteo a los cajetines.-Extraiga y reinserte los cajetines.-Cerciórese de que el cajetín de
mínima de cajetín.
rechazo esté insertado. Ingrese al SOP y chequee el estatus de los cajetines para conocer el estado de
la configuración. -Validar que los contadores impresos indiquen que los cajetines tengan dinero. -
Reinicie el equipo. -Validar que todos los cajetines estén insertados. (Configuracion minima de
cajetines, minimo necesita cajetin de rechazo y 1 cajetin de dinero dentro del dispensador).

Tablero distribuidor del cajetín tiene una

Verifique el cableado a la placa de distribución del cajetín (Tarjeta Horizontal).
codificación inválida, no esta insertado o
Verifique la placa del distribuidor de cajetín y reemplácela si es necesario.
defectuoso

Codificación de transporte de salida Realice la codificación en el conector del cable de transporte de salida.
inválida
Evaluar la información de error en el estado del dispositivo. Tome las medidas
CMD-V4:Unidad de la correa del clamp correspondientes, por ejemplo:
defectuosa (M 3) o atasco Reemplace el transporte de salida o el controlador.
Se detecto un atasco de billetes durante la dispensación en las areas de dispensación o en las areas de
transporte vertical (EXTRACTOR UNIT) o en el STACKER (foto sensores PSDx, DDU, PS1,PS18). Compruebe
la ruta de billetes desde los cajetines hasta el STACKER o el compartimiento del cajetin de rechasos para
detectar notas atascadas. Compruebe el correcto asentamiento de la conexiones del enchufe en el CMD
controlador y/o en los elementosde los foto sensores.
Atascos de
Después, llevar el CMD-V4 a la boveda en posición de dispensación, cerrando asi el interrupto de seguridad y
billetes reiniciando el CMD-V4 (RESET). Si el indicador de estado continúa mostrando '18' después de esta puesta en
durante marcha, el atasco no fue eliminado efectivamente u otro atasco ocurrio.
dispensación
Usando un programa de prueba, verifique el trabajo de auto-prueba 'Estado de los foto-sensores'. Si un foto-
sensor (distinto de los foto-sensores 'cajetín vacíos') es informado como 'cubierto / bloqueado', determinar la
causa y eliminar la falla.
Si no se puede encontrar una falla y el '18' se sigue mostrando después de la próxima puesta en marcha, entonces
el STACKER , la unidad dispensadora correspondiente o la controladora deben ser reemplazado.
CMD-V4: Transporte Clamp
defectuoso/bloqueado. Desactive el bloque y luego realice un Reset. Si es necesario, reemplace el Stacker o
VCMD: Billetes atascados en la salida controlador.
de transporte
Verifique el SAT en el área del Single Reject Switch para detectar notas atascadas/desechos y
elimínelos. Use linterna para ver billetes, residuos de nota. Gire las correas, Rodillos, puede ayudarse
con una pinza para extraer el atasco si se encuentra.
Compruebe el movimiento del Single Reject Switch presionando y liberando el anclaje en el imán de
Single Reject Switch elevación MA2.
Seleccione la función de prueba 2 (prueba mecánica) en el botón de función y observe el
(MA2/1, MA2/2, SM1)
accionamiento del Single Reject Switch. Si el imán de elevación MA2 no se mueve en absoluto o
defectuoso/bloqueado completamente, el Stacker y el transporte de salida (SAT) o el controlador debe ser reemplazado
Si el imán se mueve por todo su camino, entonces el CMD-V4 o VCMD se puede poner de nuevo en
operación.
Si la falla se repite en poco tiempo, y al verificar que el Single Reject Switch no revela la causa, puede
volver a diagnosticar correas, rodillos, motores, conectores de motores, sensores etc.; y si continua la falla, se
debe reemplazar el SAT o el controlador.

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 4

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Compruebe si hay un atasco por billete, residuo de nota, sucio en el área de la estación de medida.
¿Están los cables conectados?. Si es necesario extraiga el extractor unit 1 del Housing para revisar
sensor DDU.
Estación de
medición esta Revise los pines de Conexion, que no esten doblados o rotos en la controladora. Vuelva a colocar la
defectuoso (DDU) unidad de dispensación (EXTRACTOR UNIT 1) con DDU y conectela a la Controladora.
Si continua el error 21, remplace la -Estacion de Medida - o -Extractor Unit con Estacion de Medida-. –
o- controlador
Verifique todas las rutas de efectivo desde los cajetines hasta la bandeja de recolección, desde la
Amplificador Foto bandeja de recolección hasta el retiro, y en el área de entrada del cajetín de rechazo / retracción, en
sensor defectuoso busca de notas y restos atascados, y retírelos.
o inicialización Después, llevar el Dispensador CMD-V4 a la posición de dispensación dentro de la boveda, esperar el
foto sensor sin (Reset). Si el control de estado continua muestrando '22' , después de esta puesta en marcha, el
éxito ... controlador debe ser reemplazado.

Elimine el Bloqueo. Mover el Dispensador CMD-V4 o VCMD a la boveda (interruptor de

CMD-V4:Routing Disk
(SM2/SM3) seguridad cerrado), sincronicar los ROUTING DISK, insertar nuevamente el Modulo
defectuoso/bloqueado Dispensador, esperar –Reset- automatico, despues seleccionar funcion de prueba 2 (prueba
VCMD: Bundle reject switch mecánica) en la tecla de función. Si continua el error'23', entonces el SAT o la controladora
defectuoso/bloqueado (SM6) debe ser reemplazado, de lo contrario el CMD-V4 o VCMD no se puede poner de nuevo en
funcionamiento.
La elección del compartimiento de rechazo / retracción en el cajetín RR no se pudo configurar
correctamente.
Extraiga el -Cajetin de Rechazo-, comprobar la movilidad del compartimiento de retracción en el cajetin de
CMD-V4:
rechazo RR.
Reject/retract
Compruebe los conectores del imán elevador MA6 en el controlador CMD (¿se han enchufado
drive (MA 6)
correctamente?).
defectuoso/ Asegúrese de que los foto-sensores estén cerca de la palanca de cambio. Mueva el CMD-V4 a la bóveda en
bloqueado posición de dispensación (interruptor de seguridad cerrado). Vuelva a insertar el cajetín RR, seleccione la
función de prueba 2 (prueba mecánica) presionando el botón de función y vigilar el movimiento de la
unidad de RR (MA6). Si el imán de elevación no se mueve o si las posiciones finales de la palanca no son
alcanzadas (aparece una vez más el estado '24'), entonces el transporte de salida o el controlador deben
reemplazarse.
No fue posible llevar el motor principal (DCM 1) a la velocidad mínima después de un breve período de
Unidad de arranque. Seleccione '1' (Reset) en el botón de función.
dispensación Si el motor intenta arrancar, pero hay un fuerte ruido de funcionamiento: verifique las rutas de efectivo del
(DCM 1) CMD-V4 o VCMD para detectar un atasco masivo de notas. Revise la entrada del Cajetín de rechazo /
defectuoso / retracción en busca de notas atascadas.
bloqueado Coloque el CMD-V4 o el VCMD dentro de la bóveda (interruptor de seguridad cerrado) y seleccione la
función de prueba 2 (prueba mecánica) en el botón de función, después de iniciar el CMD-V4 o VCMD:
verifique el ruido de funcionamiento y la función de transporte del motor principal. Si el motor principal no
gira o si esta función de prueba termina nuevamente con la pantalla de estado '25', el transporte de salida o
el controlador deben reemplazarse, de lo contrario no se podrá operar el CMD-V4 o el VCMD
CMD-V4: Stacker Wheel drive (SM 9) Verifique el SAT en el área de la bandeja recolectora en busca de billetes / desechos
defectuoso / bloqueado atascados y retírelos. Coloque el CMD-V4 o el VCMD en la posición segura dentro de la
bóveda (interruptor de seguridad cerrado) y seleccione la función de prueba 2 (prueba
VCMD: Barra de elevación tipo peine
mecánica) en el botón de función, después de iniciar el CMD-V4 o VCMD: si esta función
defectuosa/bloqueada SM5
Cambio de dispensación/transporte de prueba termina una vez más con la pantalla de estado '26', se debe reemplazar el SAT
M3 defectuoso/bloqueado o el controlador

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 5

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Compruebe el área de salida del CMD-V4 y del Shutter por cualquier material extraño que pueda estar
impidiendo que el protector del Shutter se mueva.
CMD-V4: Coloque la CMD-V4 dentro de la bóveda (interruptor de seguridad cerrado). Seleccione la función de prueba 2
(prueba mecánica) presionando el botón de función, y observe el movimiento del Shutter. La falla del Shutter
Error de también puede remediarse sin peligro mientras la función de prueba está en progreso. Luego ejecute
Shutter nuevamente la función de prueba 2 sin interferir con el movimiento del Shutter.
Si esta función de prueba termina nuevamente con la pantalla de estado en '28', se debe reemplazar el Shutter
o el controlador.
Verifique la salida de billetes del SAT y el Shutterr para detectar cuerpos extraños que puedan estar alterando
el funcionamiento del foto sensor de salida. Verifique que los conectores en el CMD-V4 o VCMD estén
enchufados correctamente.
Foto sensor Restablecer el código de error: Versión de firmware <= 16.80:
de salida
(Cash-out)
Coloque el CMD-V4 o el VCMD en la bóveda (interruptor de seguridad cerrado) y seleccione la función de
prueba '1' (Reset/Reinicio) en el botón de función. Si el código de estado '29' vuelve a aparecer después que
Bloqueado se inicia el CMD-V4 o VCMD, el Shutter, el SAT o el controlador debe ser reemplazado.
(manipulado).
Versión de firmware > 16.80: Saque el CMD-V4 o la VCMD y luego deslice de nuevo (interruptor de seguridad
abierto/cerrado) y luego esperar el RESET. Si el indicador de estado informa de nuevo '29, después de la
puesta en marcha del CMD-V4 o VCMD, entonces el Shutter el SAT o el controlador debe ser reemplazado.
Lotes de rechazos pueden ser causados por billetes extremadamente sesgados (Oblicuo, torcido, en diagonal)
o billetes que se extraen de forma incontrolada o por problemas con los foto sensores. Este error puede
ignorarse la primera vez que ocurre (advertencia), pero haga lo siguiente si se repite con frecuencia:
1.- Retire el cajetín de la unidad dispensadora “x” y verifique los billetes introducidos: ¿están las notas
delanteras deformadas en un lado? ¿La presión se aplica uniformemente a los billetes delanteros (izquierda y
Demasiados derecha)?
problemas 2.- Cuando se retira el cajetín, compruebe el área de dispensación en la unidad de dispensación para ver si hay
al dispensar restos atascados.
del cajetín 3. Verifique la ruta del efectivo desde el cajetín 'x' a la bandeja de recolección, para ver si hay
“x” billetes/desechos atascados. ¿Ha salido una cinta transportadora de los rodillos?
(x = 1 al 6) 4. Verifique los conectores en el controlador CMD o VCMD y en cada elemento fotosensor estén enchufados
correctamente.
5. Compruebe si el imán para el eje de retención se mueve rígidamente. Haz esto presionando su ancla. (Si es
necesario, compruebe el movimiento del imán con la función de prueba 2 / prueba mecánica)
Si no puede encontrar una falla y aún aparece '3x', la unidad de dispensación correspondiente o el controlador
debe ser reemplazado.
A) No se pudo dispensar dinero en efectivo desde el cajetín 'x' o
No se pudo B) La presión de contacto requerida no se pudo establecer cuando se insertó el cajetín.
dispensar Procedimiento en Caso A):
efectivo o 1.- Retire el Cajetín 'x' y verifique los billetes introducidos:
posiblemente Las notas deben estar de pie en posición vertical en el cajetín. ¿Las primeras notas están muy arrugadas,
una cantidad dobladas? Si se doblan, la curva debe ser hacia el exterior, debe enfrentar el carro de presión! ¿Las primeras
defectuosa de notas están pegadas entre sí o atascadas?
presión 2.- Cuando retire el cajetín, verifique que el área de dispensación en la unidad de dispensación no tenga
contra los
billetes / restos atascados.
billetes
cuando se 3.- Verifique que los conectores en el controlador CMD o VCMD y la conexión del enchufe de la unidad
inserta un dispensadora 'x' estén acoplada correctamente.
nuevo cajetín 4.- Luego inserte un cajetín lleno en la unidad de dispensación 'x' y seleccione la función '3' en el botón de
X función (prueba de dispensación) con el interruptor de seguridad cerrado (dispensador dentro de la bóveda).
Si esta prueba finaliza nuevamente con el código de error '4x', repita el procedimiento de prueba de
(x = 1 - 6) .
dispensación, verificando la función del embrague y el eje de retención en el proceso. Si el embrague o el imán
de retención no están activados, la unidad de dispensación o el controlador debe ser reemplazado.

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 6


No se pudo dispensar efectivo o
posiblemente una cantidad
defectuosa de presión contra
los billetes cuando se inserta un
nuevo cajetín X
(x = 1 - 6)
Demasiados billetes en mal
estado del cajetín “x”
(x = 1 - 6)
Cajetin “x“ defectuoso
(x = 1 - 6)
La estación de medición de
grosor de billetes (DDU) no
está lista
El sensor de dispensación
está sucio o el sensor de
presión está defectuoso
(x = 1 - 6)
Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019)
Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Procedimiento en Caso B):
1.- Retire el cajetín 'x' y verifique los billetes introducidos: las notas deben estar en posición
vertical en el cajetín. ¿Las primeras notas están muy arrugadas, dobladas? ¡Las notas curvas
(dobladas) deben doblarse lejos del carro de presión! Si es necesario, transferir notas desde
la parte posterior del cajetín al frente. Si la pila de billetes se frota excesivamente contra las
guías de los billetes en un lateral (Las notas sobresalen de un lado o están dobladas hacia
atrás), la pila de notas debería estar mejor alineada.
2.- Vuelva a insertar el cajetín. ¿Se oye el movimiento hacia adelante del carro de presión?:
- Si no hay ruido, verifique que los conectores en el controlador CMD y el cajetín estén
enchufados correctamente. Realice una prueba utilizando un cajetín diferente. Si el motor aún
no está activado, el controlador está defectuoso.
- Si puede escuchar el funcionamiento del motor, pero el mensaje de error '4x' sigue
apareciendo después de unos segundos (junto con tres señales acústicas), retire el cajetín y
compruebe manualmente si el eje de dispensación se puede levantar fácilmente. Retire el
cajetín, ábralo y colóquelo en la posición de dispensación manualmente. Compruebe el
movimiento suave de la barra de retorno.
3.- Si no puede encontrar la causa del problema y si se produce el mismo problema en esta
unidad dispensadora con un cajetín diferente, la calidad del sensor de presión debe
verificarse mediante el programa de auto prueba DYQ. “Verificar el estado de la presión del
cajetín”. Si ocurre un error, la unidad dispensadora o el controlador debe ser reemplazado.
Se detectaron demasiadas notas dobles o excesivamente anchas/estrechas durante la
dispensación desde el cajetín “x”.
Retire el cajetín “x” y compruebe si se insertó el tipo correcto de billete. Revise las notas en
busca de deformaciones o puntos pegajosos.
Vuelva a insertar el cajetín y reinicie la aplicación. Si muchas notas 'buenas' están sujetas a un
solo rechazo durante la dispensación o si el error '4x' se repite después de un breve periodo
de tiempo, los valores de referencia deben ser re calculados para este tipo de nota. Si el error
no se puede eliminar, la unidad de distribución (extractor unit) o el controlador deben
reemplazarse.
Los datos de los billetes almacenados en el cajetín 'x' no pueden leerse ni reescribirse (error
de escritura de EEPROM del cajetín).
Verifique que los conectores en el controlador CMD y el conector del cajetín estén enchufados
correctamente. Si la falla también ocurre con un cajetín diferente en esta unidad de
dispensación, el controlador debe ser reemplazado.
Compruebe si hay un atasco de billetes en el área de la estación de medición. ¿Está sucia la
estación de medición y están conectados los cables?
Reemplace la unidad dispensadora con DDU (exractor unit con estación de medida) o controlador.
A) Si se puede insertar un cajetín sin error (señal acústica única), el mensaje de error indica
un foto sensor muy sucio del "sensor del dispensador" (PSDx) en el módulo del dispensador
'x' que debe limpiarse.
Luego ejecute un reinicio (establezca CMD-V4 o VCMD en la posición de dispensación).
Nota:
Cuando este error ha ocurrido por primera vez, el CMD-V4 o VCMD continuará funcionando
hasta que la operación se apague automáticamente cuando aumente el nivel de suciedad.
B) Si no se puede insertar un cajetín (y no hay señal acústica, incluso después de unos
segundos), la unidad de distribución o el controlador deben reemplazarse después de la
inspección de los conectores en el controlador CMD y los sensores de presión (PSDx).
Página 7

El sensor de cajetín vacío
está sucio
(x = 1 - 6)
SAT:
Foto sensor PS1 (P) sucio;
entrada de las ruedas del
Stacker (Stacket Wheel).
Foto sensor sucio
Monitorización del cajetín:
Foto sensor PS18
CMD-V4: “Cajetín vacío”
(single reject) PS2
VCMD: Control de entrada del
compartimiento de reject
PS21
Remoción de foto sensor
CMD-V4: PS27 (P)
VCMD: PS26
CMD-V4: Paquete de control
de borde posterior, foto
sensor del shuter PS28
Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019)
Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Limpie el foto sensor 'PSEx' en la unidad de dispensación correspondiente y el prisma
asociado en el carro de presión del cajetín. Luego ejecute un reinicio (establezca CMD-V4 o
VCMD en la posición de dispensación). Use el programa de auto prueba 'DYK' (verificar el
estado de los foto sensores / foto sensores amplificadores) para verificar el nivel de suciedad
en todos los foto sensores en KDIAG: los foto sensores con estado '3' o superior deben
limpiarse. La mejora en el estado se puede comprobar después de restablecer.
Nota: Cuando se produce este error por primera vez, el CMD-V4 o VCMD continuará
funcionando hasta que la operación se apague automáticamente cuando el nivel de suciedad
aumente.
Limpie cuidadosamente con un pincel/brocha el diodo de envío y recepción entre las ruedas
del Stacker (Stacker Wheel). Coloque CMD-V4 de nuevo en la posición de retiro. Si la pantalla
de estado continúa mostrando el código de error '90' después de encender (reset), retire la
unidad Stacker y, desde abajo, limpie las superficies del prisma entre las ruedas del Stacker
(Stacker Wheel). Ponga el CMD-V4 de nuevo en su posición de dispensación. Si el estado en la
pantalla sigue mostrando el código de error '90' después de encender (reiniciar), el Stacker
debe ser reemplazado.
Utilice el programa de auto prueba 'DYK'(verifique el estado de los foto sensores / foto
sensores amplificadores) para verificar el nivel de suciedad en todos los foto sensores en
KDIAG.
Los foto sensores con estado '3' o superior deben limpiarse. La mejora en el estado se puede
comprobar después de restablecer.
Nota: Cuando se produce este error por primera vez, el CMD-V4 o VCMD continuará
funcionando hasta que la operación se apague automáticamente cuando el nivel de suciedad
aumente.
El foto sensor '9x' está sucio y necesita ser limpiado lo antes posible. Eliminar el polvo de las
superficies del transmisor / receptor correspondiente (elementos con una carcasa de plástico
transparente o púrpura, respectivamente) y, si es necesario, también limpiar con un brocha
o aire comprimido, el prisma asociado (P; dos superficies de vidrio transparente opuestas al
transmisor / receptor).
Después de la limpieza, coloque el CMD-V4 o VCMD en la posición inicial y espere a que se
reinicie o seleccione '1' (Restablecer) en el botón de función.
Use el programa de auto prueba 'DYK' (verifique el estado de los foto sensores / foto
sensores amplificadores) para verificar el nivel de suciedad en todos los foto sensores en
KDIAG: los foto sensores con estado '3' o superior deben limpiarse.
La mejora en el estado se puede comprobar después de restablecer.
Nota: Cuando se produce el código de error '9x' por primera vez, el CMD-V4 o VCMD
continuará funcionando hasta que la operación se apague automáticamente cuando el nivel
de suciedad aumente (en este caso, la pantalla de estado también mostrará '9x').
Página 8
 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Visión general y funcionamiento del dispositivo
Prueba de funcionamiento General.
Display /
Funcion Descripcion de la Funcion
pantalla

Operación normal Volver al modo normal (sin función)

El CMD-V4 o VCMD está encendido mientras aparece '-' en el indicador de estado (durante
aproximadamente 10 segundos). Si se detecta un error que previene o pone en peligro la
REINICIO operatividad del CMD-V4 o VCMD (foto sensores sucios), el error relevante o una advertencia
(RESET )
se muestra en la pantalla de estado. Esta función de prueba es idéntica a la prueba de
encendido cuando el CMD-V4 o el VCMD se coloca en la posición de dispensación (cierre del
interruptor de seguridad).
Prueba general En esta prueba, todos los componentes mecánicos CMD-V4 o VCMD se operan uno tras otro.
Si se detecta un error, se muestra en la pantalla de estado. Los imanes de elevación para el
+
interruptor de rechazo único y los ejes de retención y el embrague electromagnético solo
REINICIO
pueden someterse a una verificación de la función visual en este caso. Si no se detectan
(RESET)
errores durante la prueba, entonces se lleva a cabo un RESET.
Conjunto de comandos estándar:
Con esta prueba se verifica las rutas de efectivo y la función de dispensación de todos los
Prueba de cajetines insertados que contienen billetes. Se extrae un billete de cada cajetín y se
dispensación + transporta al compartimento de rechazo durante el reinicio, que se realiza automáticamente
REINICIO después.
Si se produce un error, se muestra en el indicación de estado. Si no se detectan durante la
función, se lleva a cabo un RESET. <nACT> se modifica; <nNDV> permanece sin cambios.
El número de versión se muestra en el modo alternante.
ejemplo:
A partir de la identificación del firmware (leer con DIL)
Versión FW $ MOD $ 061203 1137 CMD_V4_0.BIN
(Firmware) número de versión 1137 se muestra de la siguiente manera:
11 por 1 segundo
37 durante 1 segundo
oscuro durante 1 segundo
Después de nueve intentos, el dispositivo vuelve al modo normal

Reiniciar
Los contadores reajustables se restablecen a 0 y se guarda la fecha actual del reloj en tiempo
Contador de
real
estadísticas

Desactivación de Si la puerta está abierta y segura DES_CLEAR_BUTTON= S, entonces el cifrado entre elCMD-
cifrado V4 y la unidad del sistema(PC) es desactivado

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 9

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Descripción del dispositivo (Función y uso)
Cash Media Dispenser (CMD) Vertical Cash Media Dispenser (VCMD)
CMD-V4 consta de los siguientes componentes según las características del dispositivo: El VCMD consta de los siguientes
 Stacker con o sin Single Rejet. componentes en función de las
 Reconocimiento de número de serie (opcional) características del dispositivo:
 Salida de transporte horizontal o vertical (Carga Frontal o carga trasera)  Stacker y transporte de salida con
 Una unidad dispensadora simple Single Rejet.
 Carcasa de 4 cajetines con una unidad de dispensación doble o dos unidades  Una unidad de cajetín
de dispensación dobles dispensación simple
 Controlador CMD  Dos unidades de cajetines con
 Cajetín de retiro (opcionalmente con tinción de billetes) doble dispensador
 Cajetín de Reject/Retract  Controlador CMD
 Shutter  Cajetín de Reject/Retract
CMD-V4 dirección de salida horizontal Carga frontal (FrontLoad) CMD-V4 dirección de salida vertical de carga frontal (FrontLoad)

1 Stacker
1 Unidad doble dispensador con DDU 2 Unidad de doble dispensador con DDU
2 Rack cuádruple 3 Rack cuádruple (4-cassette housing)
3 Tarjeta de distribución de 4 cajetines 4 Tarjeta de distribución de 4 cajetines
4 Unidad de doble dispensador 5 Unidad de doble dispensador
5 Stacker 6 Salida de transporte vertical FL
6 Tarjeta Controlador del CMD
7 Tarjeta Controlador CMD
7 Palanca de liberación
8 Palanca de liberación
8 Salida de transporte horizontal FL
9 Cajetín de Reject/Retract 9 Cajetín de Reject/Retract
10 Pantalla de estado 10 Pantalla de estado
11 Tecla de función 11 Tecla de función
12 Cajetín de retiro 1 12 Cajetín de retiro 1
13 Cajetín de retiro 2 13 Cajetín de retiro 2
14 Cajetín de retiro 3 14 Cajetín de retiro 3
15 Cajetín de retiro 4 15 Cajetín de retiro 4

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 10

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

CMD-V4 dirección de salida horizontal de carga trasera CMD-V4 dirección de salida vertical de carga trasera
(RearLoad) (RearLoad)

1 Salida de transporte vertical RL

2 Unidad de doble dispensador con DDU
1 Salida de transporte horizontal RL 3 Rack cuádruple (4-cassette housing)
2 Unidad de doble dispensador con DDU 4 Tarjeta de distribución de 4 cajetines
3 Rack cuádruple (4-cassette housing) 5 Unidad de doble dispensador
4 Tarjeta de distribución de 4 cajetines 6 Stacker
5 Unidad de doble dispensador 7 Tarjeta Controlador CMD
6 Stacker 8 Palanca de liberación
7 Tarjeta Controlador CMD 9 Cajetín de Reject/Retract
8 Palanca de liberación 10 Pantalla de estado
9 Cajetín de Reject/Retract 11 Tecla de función
10 Pantalla de estado 12 Cajetín de retiro 1
11 Tecla de función 13 Cajetín de retiro 2
12 Cajetín de retiro 1 14 Cajetín de retiro 3
13 Cajetín de retiro 2 15 Cajetín de retiro 4
14 Cajetín de retiro 3
15 Cajetín de retiro 4

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 11

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
CMD-V4 1-cajetín con unidad dispensadora simple
La siguiente ilustración muestra tres carcasas de 1-
cajetín con una unidad de dispensación única con
unidad de detección de doble nota (DDU) y dos
unidades de dispensación individuales. El CMD-V4
con carcasa de 1-cajetín, se puede suministrar en
todas las configuraciones que también están
disponibles para la carcasa de 4 cajetines.
1 Unidad dispensadora individual con DDU
2 Unidad dispensadora individual
3 Unidad dispensadora individual
4 Stacker
5 Tarjeta controladora CMD
6 Palanca de liberación
7 Cajetín de Reject/Retract
8 Pantalla de estado
9 Tecla de función
10 Tarjeta de distribución de 1-cajetín
11 Cajetín de retiro 1
12 Contenedor de 1-cajetín
13 Cajetín de retiro 2
14 Cajetín de retiro 3

Cajetines de retiro: Versiones de Cajetín de retiro:

Reconocimiento del número de serie Con palanca de bloqueo / liberación y asa
La detección del número de serie se puede configurar opcionalmente en el CMD- para precinto de seguridad (sello de plomo)
V4 para países específicos. El billete de banco está registrado por el CMD-V4 y se Con palanca de bloqueo / liberación, asa
transmite una imagen de la nota al software específico del producto. Esto prepara para precinto de seguridad (sello de plomo)y
sensor de bajo efectivo(ver ilustración)
los datos para evaluar los números de serie en las notas.
Con cerradura y asa para precinto de
Cajetín de retiro
seguridad (sello de plomo)
El cajetín de retiro se usa para almacenar billetes para dispensar. Cada cajetín de Con cerradura, asa para precinto de
retiro solo puede almacenar billetes de la misma denominación. seguridad (sello de plomo) y sensor de bajo
El cajetín de retiro está disponible en diferentes versiones  efectivo.

IDENTIFICACIÓN DE PARTE (CAJETÍN DE RETIRO) 1) Tirador

2) Carril de billetes
3) Deslice para sensor de efectivo bajo
(opcional)
4) Carro de presión
5) Indicador de manipulación azul / verde
6) Dispositivo de sellado
7) Palanca de bloqueo / liberación o bloqueo
8) Inserción para ajustar la altura
9) Tapa de cajetín
10) Notas de recarga
11) Botón de enclavamiento
12) Espacio libre para identificación de validez.
13) Espacio libre para etiqueta de cajetín.
14) Asa de cajetín
15) Lado dispensador
16) Lado de la asa del cajetín del billete.

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 12

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)
Abriendo el cajetín:
El procedimiento para abrir cajetín de retiro y cajetín de rechazo/retracción es el mismo.
Retire el cajetín (consulte la sección "Extracción del cajetín").
Cajetín sin cerradura Cajetín con cerradura:

Retire el sellado si hay uno (1).

Retire el sellado si hay uno (1).
Gire la palanca verde de bloqueo / liberación en la dirección de la
flecha (2) y levante la tapa de cajetín en la dirección de la flecha
(3).
Inserte la llave de cajetín en el bloqueo de cajetín, girar la
llave a la derecha en la medida de lo posible (2) y levante
la tapa del cajetín en la dirección de la flecha (3).

Para configurar el sensor a la cantidad mínima deseada de billetes,
haga lo siguiente:
- Retire y abra el cajetín (consulte la sección "Apertura del
cajetín").
- Eliminar cualquier nota que pueda encontrar.
- Ajuste el dispositivo (1) manualmente (vea las flechas) a
la cantidad mínima deseada de billetes.
La cantidad mínima de billetes puede ajustarse entre 50 y 550
(en pasos de 50) a través del deslizamiento mecánico verde
(1).
El ajuste '0' significa que la función está desactivada.
El ejemplo muestra la configuración de 100 billetes

Ajuste del sensor de bajo efectivo

Como opción, los cajetines de retiro se pueden equipar con un sensor de efectivo bajo.
Con esta función, un microinterruptor informa al dispositivo conectado que el casete contiene solo una cierta cantidad de billetes.
Retire y abra el cajetín (consulte la sección "Apertura del
cajetín").
Eliminar cualquier nota que pueda encontrar.
Ajuste el dispositivo (1) manualmente (vea las flechas) a la
cantidad mínima deseada de billetes.

La cantidad mínima de billetes puede ajustarse entre 50 y

550 (en pasos de 50) a través del deslizamiento mecánico
verde (1).
El ajuste '0' significa que la función está desactivada.
El ejemplo muestra la configuración de 100 billetes.

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 13

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Cajetín de Reject/Retract ( CMD-V4)

Los billetes de una dispensación fallida o de prueba generalmente se almacenan de manera desordenada en el compartimiento de Reject del
cajetín de rechazo/retracción (Cajetín RR). Efectivo del cliente, por ej. Los billetes que no han sido retirados por el cliente, se almacenan en el
compartimiento de Retract del cajetín de rechazo/retracción.
El cajetín RR está disponible en diferentes versiones:
- Cajetín RR con palanca de bloqueo/liberación y asa para precinto o plomo de seguridad (ver grafico)
- Cajetín RR con bloqueo y asa para precinto o plomo de seguridad
1 Rueda dentada para conducir el
transporte de billetes.
2 Entradas de notas
3 Tapa de cajetín
4 Palanca para el compartimiento de
retracción
5 Compartimento de Retract
6 Compartimento de Reject
7 Indicador de manipulación azul / verde
8 Asa del cajetín
9 Palanca de bloqueo/ liberación o bloqueo

Vaciar Cajetín de Reject/Retract

Para vaciar la caja de retracción, empuje la palanca verde en la
Retire los billetes del compartimento de rechazo de cajetín dirección indicada (1) lo más posible y manténgala presionada.
Puede retirar los billetes del cuadro de retracción con la otra
mano (2).

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 14

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Shutter CMD Horinzontal

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 15

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 16

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Abreviatura de componentes electronicos

PS Foto sensor SW Suiche

HS Transistor de detecion magnetico SM Motor PAP

DPS Foto sensor digital MA Iman

DDU Detector de notas doble FL Carga delatera

DCM Motor DC de corriente continua RL Carga trasera

ST conector

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 17

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 18

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 19

 Troubleshooting (Guia de solución de problemas Dispensador CMD-4)

Versión Preliminar Marzo 2019 (Rev-14032019) Página 20