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4981
Sustentación
Final
Grupo 2
TALLER DIGITAL 3
Ciclo-2023 01

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
2 0 2 3 - 0 1 Diseñador

Integrantes del Grupo

Problema a resolver

Ind Documento de Referencias

Diagrama de Afinidad
Proto-persona

ice
Proto-Journey
Value Proposition Canvas
Guía y resultados de los testeos
Wireframes en alta (grises)
Prototipo 2 (screenshots de librerías + estilos)
Video Promocional 30 seg
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador

INTE Jose Enrique

Arias Leyva
Desarrollo
Pedro Armando
Tipiani Quiroga
Investigador

GRA
NTES Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador
Miguel Angel
García Sandoval
Desarrollo

Grupo 2
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador

Descripción ¿De que manera podríamos hacer que los chicos de 17 a

20 años, usen los colectivos con mayor frecuencia? Y de
del problema esta manera los colectivos se puedan formalizar y sean
a resolver más seguros a través de la solución.
Lima ,Perú
Problema a resolver
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
2 0 2 3 - 0 1 Diseñador

Análisis de Apps

Documento
Referencias...
Desk research
Las diferentes aplicaciones analizadas, nos ofrecen una gran
variedad de puntos para revisar, tanto como el diseño y la
funcionalidad de las herramientas que estas brindan.

En general la mayoría de las aplicaciones se centran en las

funcionalidades del usuario, respecto a lo que necesitan, así
como Uber, que no se enfoca un 100% en el diseño, sino que
prefiere darle bastantes funciones al usuario para que este
pueda tener mayor libertad, y no esté limitado a 4 diferentes
pantallas.
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador

0 1
2 0 2 3 -

Análisis de Apps

Documento
Referencias...
Desk research
Así mismo nos percatamos que las Apps que se referencian al
transporte, pretenden buscar más la interacción con el usuario y el
ambiente que lo rodea a través de la App, a diferencia de otras
aplicaciones, que lo que intenta es que la uses y nada más. Por eso
es indispensable enfocarnos en cómo es el ambiente de la
persona, para que la App pueda ser fácil, cómoda y personal.
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
2 0 2 3 - 0 1 Diseñador

Peer to
Diseño
peer

Diagrama de
Afinidad...
Valor
Información
agregado
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador
Diseño Incluir
Incluir un Diseño
amigable y bibliotecas Realizar una Boton para Fidelización de Botón de Una app para
personaje atractivo e
sencillo de dentro de la app bajarse del los clientes emergencia los jóvenes
representativo intuitivo
entender app colectivo

Identificar
Visualizar Foros de Identificar Información
Recomendar a Interacción Tips para Información visualmente
reseñas y usuarios para mejor la placa de los
conductores entre usuarios usuarios del conductor los colectivos
puntuaciones usuarios del conductor usuarios
de la app

Sistema de
Soporte en Incluir alarma Poder Identificar
Notificación puntuaciones Información Cantidad de
línea para del tiempo de compartir ruta Información visualmente
de llegada del para del estado del pasajeros
ayudar al llegada del con amigos del conductor los colectivos
colectivo pasajeros y vehículo
cliente colectivo de la app
conductores

Indicar la Poder saber Visualizar las

Establecer Indicar la Seleccionar el
Indicar los ubicación de los puntos de Zona de rutas mas
una ruta ya cantidad de Tener conductor de
pasajeros los colectivos concentración colectivos comunes de
definida pasajeros distintas rutas tu preferencia
en tiempo real de tráfico conductores

Mostrar las Clasificar las Publicar notas Sistema de

Clasificación Indicar las
rutas de los rutas por Ofrecer un Indicar o info durante filtros para
de los zonas de Historial de
conductores y nombres y rango de paraderos la ruta en selección de
colectivos concentración colectivos
hacer que se especificar tarifa comunes tiempo real colectivos
de pasajeros
respeten paradas personalizada

Todos los El conductor

Se puede Diversos Solicitar colectivos Servicio de puede indicarte Tener
Reservas
pagar desde métodos de Pago nfc playlists de tengan el asistencia que otros recomendacio
anticipadas
la app pago musica mismo infantil servicios puede nes
ofrecerte
modelo
 Emerson Agustín
Campos De La Cruz
Diseñador

Incluir un Sistema de
Boton para Una app para filtros para
personaje los jóvenes
bajarse del representativo selección de
colectivo colectivos

Publicar notas Indicar la

Establecer o info durante ubicación de
Indicar los
una ruta ya la ruta en los colectivos
pasajeros
definida tiempo real en tiempo real

Sistema de
puntuaciones Visualizar Se puede
Tips para
para reseñas y pagar desde
usuarios
pasajeros y puntuaciones la app
conductores
 Miguel Angel
García Sandoval
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

PROTO María
Verónica
PERSONA 1 Mave

Datos demográficos
Estudiante universitaria
Vive en Lurín
Nivel socioeconómico medio
18 años
Necesidades/Objetivos
Comportamiento
Siente inseguridad a la
hora de tomar colectivo.
Siente incomodad del
trafico.

Necesita llegar a su destino Siente confusión de las

rápidamente. tarifas y rutas.

Necesita sentirse segura. Siente incomodad por la

Necesita saber las rutas que insistencia de los
toma. jaladores.

Necesita poder elegir el lugar Siente molestia por el

el cual se puede sentar en el
colectivo.
Siente incomodad por
Pagar de una manera más
simplificada.
trato del conductor.
tener que cargar tanto
sencillo

Necesita saber las tarifas de

cada conductor.

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Miguel Angel
García Sandoval
Desarrollo

PROTO
JOURNEY 1
 Miguel Angel
García Sandoval
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

PROTO
JOURNEY 1
¿Cómo Funcionalidades,
Puntos críticos o podríamos...? características y
de oportunidad soluciones
Que el usuario pierda poco
tiempo.
Que el conductor tenga una
Conductores irrespetuosos y mayor orientación sobre sus Rutas eficaces
imprudentes. pasajeros. Información en tiempo real
Muchos pasajeros. Tener más facilidad para Información sobre el conductor
Tarifas variadas. pagar?. Variedad de métodos de pago
Rutas aleatorias para cortar Que exista una mejor Trackeo de los colectivos
camino. comunicación entre los Cantidad de pasajeros
Paraderos peligrosos e usuarios?. Selección y visualización de
irregulados Que los colectivos sean más asientos
seguros?.

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Miguel Angel
García Sandoval
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

PROTO Carlos
Villarán
PERSONA 2 Calo

Datos demográficos
Conductor de colectivo

Comportamiento
Vive en Villa del Salvador

Siente que tiene que
Nivel socioeconómico medio tener más pasajeros.
47 años Siente incomodad del
trafico.
Quiere manejar más
Necesidades/Objetivos rápido para tener mas
pasajeros.
Necesita tener bastantes
pasajeros. Cobra rápido para que

no se olvide.
Necesita comunicar cuantos
pasajeros le faltan. No le presta atención a

sus pasajeros.
Necesita atraer nuevos
pasajeros.

Necesita cobrar de manera

más rápida.
Necesita arreglar su auto.

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Miguel Angel
García Sandoval
Desarrollo

2 0 2 3 - 0 1

PROTO
JOURNEY 2
U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Miguel Angel
García Sandoval
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

PROTO
JOURNEY 2
¿Cómo Funcionalidades,
Puntos críticos o podríamos...? características y
de oportunidad soluciones
Hacer que los medios de
pago sean más cómodos
para ambos?
Puntos críticos o de Haya mas tranquilidad a la Rutas bien señalizadas.
oportunidad. hora de recoger pasajeros? Información en tiempo real.
Presión a la hora de parar Establecer una tarifa justa Información sobre el conductor.
por pasajeros. para todos? Variedad de métodos de pago.
Pasajeros que les gusta Establecer paraderos fijos? Tarifas acordadas con el
regatear. Que los colectivos sean más conductor.
Pasajeros que se quieren seguros? Comentarios de conductores a
bajar en cualquier lado. conductores.
Mala impresión de su trabajo.

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Miguel Angel
García Sandoval
Desarrollo

2 0 2 3 - 0 1

En resumen, los proto persona, como los proto journeys nos ayudaron
Proto a ponernos en los pies de los pasajeros e incluso de los conductores
de colectivos, dándonos cuenta de muchas de sus necesidades y
journeys objetivos durante su viaje, resaltando por ejemplo el problema que
hay al momento de pagar; como los métodos, las tarifas y el tiempo
persona que demora.

Además del estigma que hay de por medio que afecta a ambos
CONCLUSIONES
usuarios, quitándole trabajo a los conductores y a los pasajeros
reduciéndole opciones para poder transportarse.

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
Investigador
2 0 2 3 - 0 1

Value
Proposition
Canvas

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
2 0 2 3 - 0 1 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
Investigador

Métodos de Biblioteca
pagos para Información No tener
Sentirse
variados y guardar tus en tiempo que cargar
seguro
moneda rutas real tanto
en el
Información virtual sencillo
transporte
sobre rutas y
paraderos
oficiales
Estar Esperar a que
Carros cómodo en un conductor
Seguridad
cómodos y te acepte la
y sistema dentro del
seguros carrera
Aplicativo de alertas transporte Llegar
como tanto rápido a su
como para Recargar su
destino
Android y saldo
IOS virtualmente Informarse
Variedad de
sobre
métodos de
nuevas
pagos
físicos y rutas
virtuales
Botón de Aprender a
emergencia tomar Aprender a
colectivo con Tener que usar atajos a
Contacto Conexiones rutas
una app confiar en un
directo con con el concurrentes
monedero
autoridades conductor
virtual
Tarifas más faciles
adecuadas

a tu bolsillo

No tener los
Información Diseño Tiempo Esperar a suficientes
completa intuitivo y real de que un datos para
de los fácil de llegada del conductor usar la app
conductores comprender me acepte
conductor

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Investigador

Previamente a las preguntas, quisiéramos saber un poco más de ti, dinos tu nombre, tu
edad, que estudias y en qué medio de transporte sueles ir?

¿Tienes alguna anécdota extraña o divertida en un transporte público?

Si te digo la palabra "colectivo", ¿qué se te viene a la mente?

¿Durante qué situaciones sueles tomar colectivo?

¿Cual o cuales son las distancias que recorres en colectivos ? ¿Para qué tipo de
distancias se te hace más cómodo usar el colectivo?

Guía de ¿Qué problemas crees que afectan más el uso de colectivos?

¿Consideras que los colectivos deberían estar asociados con alguna institución como la

Entrevista ATU? ¿Por qué?

¿Cómo crees que una aplicación de colectivos podría fomentar la participación y

retroalimentación de los usuarios para mejorar constantemente la calidad del servicio?
¿Crees que puede ser Contraproducente?

Preguntas ¿Con qué frecuencia harías usos de esta aplicación?¿Cuál de estas funciones, solo por
nombre, visitarías más?

¿Qué se podría hacer en la app y los colectivos para un mejor servicio? Las funciones
principales dentro de la app ofrecerían diversos métodos de pago, dentro de la
aplicación brindan su información personal, tienen geolocalización, tienen la opción de
poder ofertar un precio y la app cuenta con un botón de emergencia en caso de un
incidente
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Entrevistas Investigador

Usuarios
Carla Espinoza Elmer Cuba MariaPia Vega Julio Oviedo
Universitaria, 19 años Universitario, 19 años Universitario, 19 años Universitario, 19 años

Analucía balbuena Fiorangela Silva Luisa Hurtado Berenice Torres

Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años

Marcelo Julca Analucia Quispe Renato Carrasco Aejandra Fernandez

Universitario, 19 años Universitaria, 20 años Universitaria, 20 años Universitaria, 20 años

Sebastian richetti Bosica Perez Alonso Eguiluz Maria José Ibañez

Universitario, 19 años Universitaria, 20 años Universitaria, 20 años Universitaria, 20 años

Jennifer Sandoval Cielo Rivero Ian Salazar Valeria Delgado

Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años Universitaria, 19 años

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Investigador

Lo que menos
Resultados me gusto
de los testeos Que algunas pantallas no te dirigían
a ningún lado
La tipografía era muy grande
Lo que más El botón de salir debería cambiarse
me gusto Cambiar las transiciones

Diagramación muy funcional y entendible

Buen contraste de algunos botones
Colores muy funcionales
Recomendaciones
Botones muy visibles de los Usuarios
La tipogrfía era bonita
Poder colocar la foto del conductor
Los colores generaban tranquilidad
Cambio de tipografía
La función de pedir ayuda
Poder identificar mis viajes con el conductor
Poder pagar desde la App
Cambiar a español las partes
Cambiar el color del Salir
Bajarle el puntaje a la tipografía
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1
Investigador

WIREFRAME
Wireframes en alta
(High fidelity)

U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Investigador

Wireframes en alta
(High fidelity)
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Investigador

Wireframes en alta
(High fidelity)
 Pedro Armando
Tipiani Quiroga
2 0 2 3 - 0 1 Investigador

Wireframes en alta
(High fidelity)
2 0 2 3 - 0 1

Prototipo
Navegable 2
(screenshots de librerías + estilos)
U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Pantallas del prototitpo navegable 2

 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Pantallas del prototitpo navegable 2

 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Pantallas del prototitpo navegable 2

 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Pantallas del prototitpo navegable 2

 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Prototipo 2
screenshots de librerías + estilos)
 Jose Enrique
Arias Leyva
2 0 2 3 - 0 1 Desarrollo

Prototipo 2
screenshots de librerías + estilos)
 Jose Enrique
Arias Leyva
Desarrollo

2 0 2 3 - 0 1

Video
Promocional 30 seg
U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A
2 0 2 3 - 0 1

MUCHAS
Gracias!
U N I V E R S I D A D D E C I E N C I A S Y A R T E S D E A M É R I C A L A T I N A