Carrera de Ingeniería Comercial

Implementación de nuevo servicio de Alianza Seguros en pólizas de seguros para el

área de construcción

AUTOR:
Carlos Gutiérrez Heredia
Julio Cesar Caballero García

PROFESOR GUÍA:
Elías Torrez Flores

Santa Cruz de la Sierra – Bolivia

2023
CONTENIDO DEL PROYECTO
1: Identificación del Negocio
a) Modelo de negocio
b) Situación actual o situación sin proyecto:
El Presidente del Estado Plurinacional de Bolivia, Luis Arce Catacora, en
acto realizado en la Casa Grande del Pueblo, en la ciudad de La Paz, el 10
de mayo de 2021, presentó el Seguro Obligatorio para la Trabajadora y el
Trabajador en el Ámbito de la Construcción, SOAT-C, denominado
“Constructor Seguro”.
Este Seguro Obligatorio, el segundo en Bolivia, fue creado mediante la
promulgación de la Ley N° 1155, de 12 de marzo de 2019 y reglamentado
por el Decreto Supremo N° 4058, de 15 de octubre de 2019.
“El sector de la construcción es muy importante no solo por su aporte al
crecimiento económico, sino también porque es un sector que genera miles
de fuentes de empleo y contribuye para dinamizar la economía”, destacó el
ministro.
De acuerdo a los datos obtenidos del Instituto Nacional de Estadística, se
evidencia que el primer trimestre de 2022, existen 360.000 personas
mayores de 14 años que se dedican a la construcción, representa el
9,2% del total de la población ocupada. Es el segundo sector con
mayor crecimiento en ese período del año.
Constructor Seguro, es un seguro de accidentes personales y cubre los
riesgos por Lesiones Corporales, por Muerte o Incapacidad Total y
Permanente que puede tener la persona que preste, ejecute o realice un
trabajo de manera directa en toda construcción de obras, con un capital
asegurado de hasta Bs7.000 (Siete Mil 00/100 Bolivianos) para Gastos
Médicos por accidente, y una indemnización de Bs70.000 (Setenta mil
00/100 Bolivianos) por el fallecimiento o la incapacidad total y permanente
del accidentado.
Para la gestión 2021, el costo del SOAT-C asciende a Bs150 por trabajador
y su cobertura es por doce meses a partir de la fecha de contratación que
cada trabajador realice. La comercialización estará a cargo de Seguros y
Reaseguros Personales UNIVIDA S.A. y será esta entidad la que facilite la
venta de este seguro en todo el territorio nacional.
Al ser un Seguro Obligatorio, toda persona natural o jurídica del sector
público o privado, que contrate y/o subcontrate trabajadoras y trabajadores
que presten, ejecuten o realicen un trabajo de manera directa en toda
construcción de obras, deben verificar que todos los trabajadores
contratados cuenten con el Seguro y que esté se encuentre vigente. En
caso omiso el contratante será quien asuma las responsabilidades y
sanciones con al menos las mismas condiciones estipuladas por el seguro.
 La normativa emitida de este seguro dispone que el Ministerio de Trabajo,
Empleo y Previsión Social podrá realizar la verificación del cumplimiento
sobre la obligación de contratar el SOAT-C en las obras de construcción a
nivel nacional.
Alianza Seguros y Reaseguros S.A. E.M.A., se encuentra en constante
crecimiento e innovación de Seguros de acuerdo a las necesidades de cada
boliviano y viendo las exigencias que estipula el gobierno en la adquisición
de seguros para el trabajador o trabajadora de la Construcción, se ve en la
necesidad de crear un seguro dirigido a ese sector específico
“Construcción”.

c) Oportunidades:
El sector de la construcción registró un crecimiento del 18% en el 2021 con
relación al 2020, la cual los datos fueron arrojados por el Centro de
Estudios Económicos y Desarrollo de la Cámara de la Construcción de
Santa Cruz.
Se presenta con perspectivas optimistas de un nuevo producto de servicio
de “seguros contra accidentes” para satisfacer grandes necesidades en el
rubro de la construcción.

d) Barreras de entrada
La empresa lleva más de 30 años en el mercado nacional dando cobertura de
seguros satisfaciendo las necesidades de los clientes. Cuneta con más de 650
mil asegurados a nivel nacional, más de 4000 empresas aseguradas y 800
proveedores.
Por lo tanto, la empresa presenta ninguna dificultad en barreras de entradas.

e) Cómo participa el negocio en la “industria o sector”

2: Descripción de la Empresa y el Producto

a) Análisis para una empresa B
b) Misión y Visión:
MISIÓN
Brindar el mejor servicio del mercado, otorgando la seguridad y
confianza que el cliente merece, actuando con sólidos principios
 éticos y generando valor que refleje un sobresaliente desempeño
para nuestros accionistas.

VISIÓN
Ser la aseguradora líder y de mayor rentabilidad técnica y financiera,
reconocida por su innovación, profesionalismo, calidad y
responsabilidad social, apoyada en un equipo humano altamente
competente y especializado, representando el modelo a seguir al
entregar las mejores soluciones a nuestros clientes.

c) Descripción del producto

Póliza de seguro de indemnización económica para lesiones permanentes,
totales o parciales o la muerte a causa de un accidente, además, bajo
clausulas especiales puede dar cobertura económica de otros problemas
que derivarse de esta situación, como gastos médicos.

d) Consumidores/clientes
Se ha identificado que los posibles clientes del producto son las personas
trabajadoras en el rubro de la construcción con un rango de edad entre 20 y
40 años. Además, dentro del público objetivo están las empresas que se
dedican al rubro de la construcción.

3: El Mercado
a) Mercado objetivo:
b) Tamaño de mercado:
a) Universo

El universo en la presente investigación será a todos los bolivianos que

puedan participar en esta investigación cumpliendo así mismo con todos
los requisitos de edades principalmente para dar paso a nuestra
determinación de muestra

b) Determinación de la muestra

La determinación de la siguiente muestra será de las personas de 20 y 40

años que tengan o no seguro de accidentes pagados mensualmente
 c) Muestreo

El muestro solo participarían las personas entre 20 a 40 años de edad con

seguro pagado mensualmente o las que personas de la edad requerida
que no cuentan con un seguro

d) Técnica de recolección de datos

Técnicas directas: los sujetos proporcionan

información de forma libre o ante preguntas directas,
siendo conscientes del objetivo del estudio.

se usará la técnica de recolección de datos directa ya que nuestra

investigación requiere de preguntas y de respuestas de personas de un
segmento indicado para poder hacer la siguiente información

c) El producto/servicio y la oferta de valor:

Se podrá ofrecer los siguientes límites asegurados y precios:

COBERTURAS NIVEL I NIVEL II NIVEL III NIVEL IV NIVEL V

MUERTE 3.00 5.00 10.00 15.00 20.00
ACCIDENTAL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
INVALIDEZ TOTAL
Y/O PARCIAL 3.00 5.00 10.00 15.00 20.00
PERMANENTE 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
GASTOS DE 60 1.00 2.00 3.00 4.00
CURACION 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
PRECIO POR GRUPO
MAYOR A 10
PERSONAS ANUAL 8 1 2 4 5
$US. ,00 4,00 8,00 2,00 6,00
PRECIO INDIVIDUAL 1 2 4 6 8
$US. 5,00 0,00 0,00 0,00 0,00
 De acuerdo lo antes mencionado, se puede decir que la venta del seguro
para la Construcción, abarcará todo el mercado boliviano con mayor
enfoque de ventas en las áreas urbanas de cada departamento.

d) Análisis de la industria y la competencia.

e) Mercadeo y ventas.
f) Estrategia de marketing.
ACCIONES ESTRATEGICAS DE MARKETING
Se realizarán estrategias para generar un mayor atractivo del mercado
objetivo.

a) Estrategias de Producto
Se realizará una estrategia de penetración de nuevo producto para para
los Seguros en Construcción cubrir un mercado objetivo con potencial de
crecimiento y satisfacer una necesidad de seguridad.

b) Estrategias de Precio
Se realizará el lanzamiento del producto al mercado con valor de 40$ este
mismo siendo muy aceptado por los usuarios.

c) Estrategias de Plaza
Se plantean dos estrategias para los canales de distribución:

Directo: La compañía Alianza Seguros realizará las ventas de manera

directas en sus sucursales a través de sus agentes o bróker dependientes
de la misma.
Indirecto: La compañía dará cobertura de plaza para personas particulares
e independientes que se desarrollarán en la venta de los seguros.

d) Estrategias de Promoción
Se tienen en cuenta las siguientes estrategias:

Se realizará el lanzamiento del nuevo producto por medio de la red social

de mayor cobertura “Facebook” y la comunicación directa con la cartera de
clientes realizando visitas presenciales.
Se realizará entrega de folletos e inducción sobre los beneficios y
cobertura del seguro, trabajo que se realizará por medio de azafatas.

La compañía Alianzas Seguros dará oferta de promoción por adquisición

de seguros por periodos de contratos anuales.