JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO PILOTO

SEDE CENTRAL DEL INDECOPI

SOLICITUD PARA INICIAR EL ARBITRAJE DE CONSUMO

1. DATOS DEL SOLICITANTE

Nombre completo / Razón social (si es persona jurídica)

Flavia Camila Pinzas Villacorta

Documento de Identidad (marcar y llenar según corresponda):
Número de teléfono fijo
Persona Natural: DNI C.E. / Persona Jurídica: (RUC) Correo electrónico
y/o teléfono celular

76371980 984311316 flaviacamila02@gmail.com

Representante (Llenado obligatorio en caso de ser persona jurídica)

Domicilio del consumidor

Dirección: Av. Caminos del Inca 1368, dpto. 301
Distrito: Santiago de Surco Provincia: Lima Departamento: Lima
Referencias del domicilio:
Cerca al cruce de las avenidas Caminos del Inca y Velasco Astete.
*Adjuntar documentación que acredita la representación si actúa a través de un representante o apoderado.

2. DATOS DEL PROVEEDOR

Nombre completo / Razón social (conforme aparece en su comprobante de pago y/o contrato)

Universidad Peruana de las Ciencias Aplicadas (UPC)

Teléfono Correo electrónico y/o página web

(01) 6303333 https://www.upc.edu.pe/

Domicilio del proveedor para envío de comunicaciones
Dirección: Av. Alameda San Marcos, cuadra 2
Distrito: Chorrillos Provincia: Lima Departamento: Lima

3. DETALLE DE LA SOLICITUD (Brevemente, narre los hechos y detalle el daño que le habrían causado)

I. HECHOS (si el espacio resulta insuficiente, puede adjuntar una carta)

La Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) insiste en el pago TOTAL del año 2020 por concepto de
matrícula y pensiones de la carrera 'Comunicación Audiovisual y Medios Interactivos'; sin embargo, por motivos
económicos y la actual pandemia, me retiré sin haber participado de ninguna clase ni de ningún examen. El 01 de
abril de 2020, realicé un trámite virtual para confirmar mi 'Retiro de Ciclo', debido a los motivos ya expuestos el cual
fue recibido y aceptado por los señores: Alvaro Rodrigo Pinillos Osnayo y Hildelbrando Luis Cuadrao Najar.
Además, se realizó otro trámite virtual en el que se solicitaba la devolución de la matrícula y la primera
mensualidad, cuyo monto fue de s/. 2000; ya que, ante la situación de pandemia, creí que se podría devolver. Para
finalizar, me causa extrañeza que hayan pasado 10 meses y aún me sigan cobrando la TOTALIDAD del periodo de
estudios 2020 cuando en NINGÚN momento participé de las clases virtuales ni presenciales lo cual debe constar en
el registro de asistencias de los profesores.

II. PETITORIO (¿Qué busca obtener con el arbitraje?)

La anulación del cobro indebido por las pensiones de mi periodo 2020.

¿Solicita el pago de una indemnización por daños y perjuicios? Indique el monto.

Sí, un monto de s/.2000.

(En caso la respuesta sea afirmativa, debe adjuntar los documentos que acrediten el daño)
 JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO PILOTO
SEDE CENTRAL DEL INDECOPI

4. MEDIOS PROBATORIOS (Indique los documentos que adjunta a su solicitud de arbitraje)

1. El Trámite de ‘Retiro de Ciclo’

2. El Trámite de ‘Devolución de Pagos’

3. Las Notas del Periodo 2020 (UPC Virtual)

4. Las Notas del Periodo 2020 (Mi UPC)

5. Los Correos de Cobranzas UPC

Link del PDF con los medios probatorios: https://drive.google.com/file/d/1X8e3_KsFEV4LX1pO7I2jb8AbFpdqigXF/

view?usp=sharing

5. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO

Producto o servicio que motiva su solicitud de arbitraje: Precise su valor (S/)

Cobro de pensiones 2020 y clases que no fueron utilizadas presencial ni
s/. 6000 aproximadamente
virtualmente por los motivos ya expuestos.

6. SELECCIÓN DE ÁRBITRO* (Puede proponer al árbitro encargado de resolver la controversia. Es opcional)

Propongo como Árbitro a:

___________________________________________________________

* El Registro de Árbitros se encuentra disponible en las siguientes páginas web: www.consumidor.gob.pe y www.indecopi.gob.pe,
también puedes consultar al colaborador del Indecopi que lo esté atendiendo.

8. SOLICITO QUE LAS COMUNICACIONES Y/O

7. FIRMA DEL SOLICITANTE (o del representante,
NOTIFICACIONES SE REALICEN POR CORREO
de ser el caso)
ELECTRÓNICO (Opcional)
De conformidad con lo dispuesto en el numeral 44.1 del artículo
44 del Reglamento del Sistema de Arbitraje de Consumo,
Decreto Supremo N° 103-2019-PCM1, solicito que notifiquen
las actuaciones arbitrales a mi correo electrónico, para lo
Flavia Pinzás
---------------------------------------------------------- cual manifiesto tener conocimiento que ello implica que la
Firma notificación surtirá efectos legales desde el siguiente día hábil
de la fecha en que ha sido enviada por la Junta Arbitral de
Consumo Piloto, por lo que constituye exclusiva
Flavia Camila Pinzas Villacorta responsabilidad de mi persona revisar diariamente mi correo
-------------------------------------------------------- electrónico para tomar conocimiento oportuno de las
Nombre del firmante notificaciones que se realice a través de dicho medio
electrónico.
Flavia Pinzás
-------------------------------------------
Firma

8. ¿CÓMO SE ENTERÓ SOBRE EL ARBITRAJE DE CONSUMO?

Radio Feria Informativa Periódicos o revistas

Televisión Volantes Sugerencia del proveedor

Internet Servicio de Por recomendación de su
Atención al Ciudadano abogado

1
DECRETO SUPREMO 103-2019-PCM, REGLAMENTO DEL SISTEMA DE ARBITRAJE DE CONSUMO.
  Artículo 44.- Trámite de la petición de arbitraje
44.1La notificación de las actuaciones arbitrales se efectúa en el domicilio de la parte interesada o mediante correo electrónico u otro medio similar cuando la parte interesada lo
solicite expresamente.
(…)
JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO PILOTO
SEDE CENTRAL DEL INDECOPI