72 preguntas para sus nuevos clientes Web

Martes, julio 13, 2010

| por Krstal Barquero | Ejecutiva de proyectos, relacionista pblica
Cuando empezamos un nuevo proceso de desarrollo Web, sabemos que desde el contacto inicial con
el cliente hasta la entrega final del sitio, existen infinidad de factores a tomar en cuenta, basados en
primer trmino, en las necesidades y objetivos de comunicacin de los clientes.
Se hace necesario entonces definir lo que perciben como prioritario y convertirlo en un brief completo que
permita a nuestro equipo de trabajo, iniciar el desarrollo del sitio con una idea clara de lo que se persigue y
continuar a travs del proceso de manera acertada Pero entonces cul es la informacin que debo
obtener del cliente?
Hemos traducido y ordenado lgica y temticamente el artculo "72 Questions to Ask New Web Design
Clients", esperando que resulte til en el manejo de proyectos Web pero que quede claro-, esto no es un
interrogatorio para los clientes; por el contrario, es una herramienta para evaluar, durante el proceso, las
necesidades

ir

tomando

en

cuenta

esas

preguntas

claves

en

nuestra

propuesta.

Es importante tambin, saber que dependiendo del conocimiento de cada cliente y las expectativas del
proyecto, habr que readecuar las preguntas y valorar su pertinencia, ya que como dijimos antes: no es un
cuestionario para aplicar.
Finalmente, la gestin adecuada de un proyecto es un asunto de orden, pero tambin de asertividad, astucia,
conocimiento del tema y un poquito del estilo y creatividad que cada persona le imponga.

Informacin contacto
1. Cmo nos encontr?
2. Ha visto nuestra cartera de productos?
3. Tiene referencia sobre otras proyectos realizados por nuestra empresa?
4. Ha ledo nuestro blog?
5. Qu es lo que lo convencera de trabajar con nosotros?
6. Tiene usted propuestas de otras empresas?

Tiempo y presupuesto
7. Cunto est dispuesto a invertir en este proyecto?
8. Existe un lmite de tiempo para desarrollar el sitio?
9. El lanzamiento del sitio coincide con el lanzamiento de un producto o servicio?

Hosting y dominio
10. Tiene un dominio?
11. Tiene control sobre el dominio?
12. Tiene un hosting?
13. Cul es su empresa de hosting?
14. Tiene acceso al servidor Web?
15. Registr usted el dominio?

Antecedentes
16. Ha estado presente en el proceso antes, durante y despus del diseo de pginas Web completas?
17. Tiene actualmente un sitio Web?
18. Desde cunto ha tenido usted un sitio Web?
19. Qu opina la gente sobre su sitio Web actual?
20. Cundo fue la ltima vez que actualiz el sitio?
21. Tiene su sitio aplicaciones interactivas?
22. El desarrollador original sigue disponible?

Gustos y preferencias
23. Conoce algn (s) sitios Web que le gustan como referencia?
24. Cules sitios Web considera agradables estticamente?
25. Cul es el estilo del sitio Web que est buscando?
26. Cmo usuario, qu le molesta ms sobre los sitios Web?
27. Tiene alguna idea a nivel creativo para desarrollar el sitio Web?

Objetivos
28. Cul es el mensaje principal que desea trasmitir?
29. Cules son los mensajes secundarios?
30. Quin es su pblico meta especfico?
31. Quines son sus competidores?
32. Cules son las direcciones Web de sus competidores?

Necesidades

33. Qu funciones debe cumplir su sitio Web?

34. Tiene alguna especificacin?
35. Cuntas pginas necesita?
36. Necesita motores de bsqueda dentro de su sitio?
37. Con qu frecuencia necesita actualizar el sitio?
38. Necesita un sistema de manejo de contenido, que le permita automatizar su sitio?
39. Necesita un formulario de contacto?
40. Qu aplicaciones interactivas requiere para su sitio (boletines, formularios, galeras, blog, chat, foros, vox
puopuli, etc)?
41. Qu tan importante es la personalizacin de su sitio?
42. Usted deseara o necesitara ayuda para hacer cambios? Si es as, necesitara ayuda de forma
rutinaria?
43. Necesita comercializar productos desde su sitio?, utilizara Paypal, tarjeta de crdito y otra forma de
pago?
44. Existe alguna funcin especfica que necesite en el sitio?
45. Cmo se maneja el correo electrnico en su empresa? Hosting
46. Necesita que hayan reas protegidas dentro del sitio?
47. Desea que su sitio tenga incorporadas redes sociales como Digg, Facebook, Twitter?
48. Necesita que el sitio Web se vincule a un otro sitio en particular??
49. Tiene el contenido del sitio listo?

Conocimientos y posibilidades del cliente

50. Conoce los estndares Web?
51. Qu tan familiarizado est usted con las prcticas de diseo grfico para diseo Web?
52. Conoce las buenas prcticas para mejorar la indexacin en los motores de bsqueda (Google, Yahoo)?
53. Qu tan importante es la obtencin de buenos resultados en los mototes de bsqueda?
54. Est familiarizado con trminos como usabilidad y navegabilidad?
55. Esta usted o alguien de la empresa familiarizado con HTML y CSS?
56. Qu software posee?
57. Cuntas personas han editado el sitio?
58. Cmo va a mantener el sitio?
59. Usted o alguien en su empresa tiene instalado y sabe utilizar Photoshop u otro software de edicin de
imgenes?
60. Estar alguien de informtica de su empresa involucrado en el proceso?

Imagen Corporativa

61. Su empresa tiene un logotipo?

62. En qu formato se encuentra su logotipo?
63. Ha considerado el rediseo de su logotipo?
64. Ha considerado la posibilidad de crear una nueva identidad corporativa? Este es un buen momento para
considerar actualizar o cambiar la identidad.
65. Tiene un catlogo o folleto?
66. Hay fotos especficas que necesita utilizar?
67. Est usted en contacto con el diseador original de su identidad corporativa?
68. Necesita que el sitio se integre con las piezas de identidad corporativa existentes?
69. Tiene los nmeros de color Pantone de la identidad de su empresa?

Necesidades extra de diseo

70. Necesita tarjetas de presentacin o papel membrete?
71. Necesita algn otro material de promocin?
72. Necesita otra ayuda de diseo grfico?