Maria Casasnovas Tio

ID: 10140150
Control de Lectura No. 5
Derecho del Consumo

En Español, Por favor: Análisis

“Art. 53.- Derechos del consumidor. Toda persona tiene derecho a disponer de bienes y servicios de
calidad, a una información objetiva, veraz y oportuna sobre el contenido y las características de los
productos y servicios que use o consuma, bajo las previsiones y normas establecidas por la ley.”

Es impactante como nosotros los dominicanos consumimos bienes o servicios que su identificación
o descripción se encuentre en un idioma diferente al español, el cual, es nuestro idioma oficial sin
importar en que rincón del país nos encontremos. Y si, puede sonar radical limitar la realidad que nos
rodea gracias a la gran cantidad de personas y productos extranjeros que circula en nuestro territorio,
ya sea por “business or pleasure”. No obstante, hemos permitido el uso de información por el hecho
de que un porcentaje de nuestra población, extremadamente mínimo, cuenta con la dicha de saber
otros idiomas diferentes al español.

Nuestro gobierno se ha dedicado a lo largo de los anos a adoptar costumbres y “mañas” extranjeras
por el simple hecho de que somos un país “open” y moderno, abierto a todos los cambios; básicamente
una cultura esponja, lo cual, puede ser un arma de doble filo para los individuos de su sociedad. Y no
podemos olvidar que, en las primeras líneas del análisis en referencia, nos encontramos con ese
derecho fundamental que nos brinda esa seguridad jurídica en caso de que surjan conflictos entre un
consumidor y un proveedor, donde este último no facilito de manera adecuada esa información
“objetiva, veraz y oportuna” sobre el contenido o características de dicho bien o servicio consumido.

El profesor Lapouble menciona en el artículo en referencia la importancia de la información adecuada

hacia los consumidores con las siguientes líneas: “La información de los consumidores es un factor
de transparencia en el mercado, así como de desarrollo de la competencia. Mejores informados, los
consumidores sabrán elegir mejor. Ellos se volcarán hacia los productos y los servicios en los cuales
la relación calidad-precio es más favorable”.

Cabe destacar, que muchos proveedores utilizan un mecanismo de seducción y persuasión para que
los consumidores vulnerables a cualquier daño, caigan en sus redes; me explico: existe una gran
cantidad de proveedores que introducen al mercado bienes y servicios que a la vista son atractivos al
público, ya sea por “marketing” o por ofrecer un precio asequible al público, y aquí es donde está
precisamente el “talón de Aquiles” de los consumidores.

Es importante hacer hincapié en que lo anteriormente estipulado pasa usualmente en los temas donde
existe un contrato domestico o local entre los consumidores y proveedores. Ahora bien, en el tema de
contratos internacionales no aplicaría por el hecho de que las partes aclaran a la hora de pactar
cualquier transacción que idioma será el determinado para dicha redacción.

Finalmente, en el caso de la Republica Dominicana, es responsabilidad del derecho de consumo la

resolución de aquellos conflictos entre consumidor-proveedor, referentes al tema de la información
suministrada por estos últimos, las cuales, son clave para saber su hubo transparencia entre estos y
saber aplicar las medidas correctas para la culminación de dicho conflicto.