Maria Casasnovas Tio

ID: 10140150
Control de Lectura No. 6
Derecho del Consumo

Rol del Estado respecto a las relaciones en el Derecho del Consumidor: Análisis

“El rol o papel del Estado en las relaciones de los consumidores tanto en la prestación de servicios
públicos domiciliarios o no, es de gran importancia, debido a su naturaleza de Estado Social de
Derecho, la cual implica el deber constitucional de garantizar, proteger y promover la libertad
económica, por medio de la protección misma del usuario final como parte débil”

No es secreto de Estado el hecho de que este último tiene la “varita mágica” para promover el libre
comercio y garantizar la protección de los consumidores, al reconocer que estos últimos siempre serán
los eslabones más débiles en la cadena de comercio. En el Derecho del consumidor, el papel del
Estado es central, y su base es la protección y promoción de los derechos e intereses de los
consumidores en las relaciones con los proveedores de bienes y servicios. El Estado crea un marco
legal y regulatorio que regula las actividades comerciales y trata de equilibrar el poder entre los
consumidores y los proveedores de servicios.

También el papel del Estado es crear leyes y reglamentos que determinen los derechos y obligaciones
de los consumidores y proveedores de servicios. Estas leyes pueden abordar cuestiones como la
publicidad engañosa, las prácticas comerciales desleales, la seguridad de los productos y los contratos
de consumo. El Estado es responsable de monitorear y controlar la implementación de las leyes y
reglamentos de protección al consumidor. Para ello, es necesario crear órganos especializados
encargados de recibir denuncias, investigar actividades ilegales o fraudulentas, imponer sanciones y
hacer cumplir las normas establecidas.

En otra instancia, el Estado frente al derecho del consumidor tiene la responsabilidad de promover la
educación y difusión de los derechos de los consumidores y las responsabilidades de los proveedores
de servicios. Esto se puede hacer a través de campañas de información, materiales informativos,
asesoramiento gratuito y el establecimiento de centros de atención al consumidor. Esto también aporta
un carácter de transparencia a los consumidores frente a cualquier bien o servicio que adquiera, y así
evitar conflictos entre consumidor-proveedor; así como también, promover la competencia leal en el
mercado en beneficio de los consumidores. Esto significa prevenir las prácticas monopólicas o
anticompetitivas y promover la libre elección y diversidad de los consumidores.

En resumen, el papel del Estado en el derecho del consumidor es proteger los intereses y derechos de
los consumidores, regular las relaciones comerciales, monitorear el cumplimiento, educar y facilitar
el acceso a los mecanismos de resolución de disputas. Todo esto es para garantizar transacciones
justas y equitativas entre consumidores y proveedores.
Maria Casasnovas Tio
ID: 10140150
Control de Lectura No. 6
Derecho del Consumo

El Rol del Estado y el Derecho del Consumidor en desarrollo: Análisis

Como ya hemos analizado anteriormente, el rol del Estado en el derecho del consumidor es proteger
los intereses y derechos de los consumidores, regular las relaciones comerciales, monitorear el
cumplimiento, educar y facilitar el acceso a los mecanismos de resolución de disputas. No obstante,
en el escrito en referencia se pueden identificar varios puntos importantes sobre el desarrollo de estos
dos sujetos.

Primero, se menciona la finalidad del Derecho del Consumidor es que este está llamado a cuidar los
individuos que se adentran al mundo del consumo y sus diferentes ramificaciones, donde usualmente
los individuos mas vulnerables son los consumidores, los cuales, no cuentan con herramientas útiles
para reclamar sus derechos por si solos. También, busca conciliar, equilibrar y amortiguar todo aquel
conflicto que surja en la relación de consumidor-proveedor.

Ahora bien, el tema de la “economización de los derechos” me intereso bastante, por el hecho de que
el sistema económico moderno, el cual puede ser considerado como una economía liberal, generan
obstáculos al desarrollo de aquellas herramientas jurídicas que incentivan la flexibilización y
humanización de cualquier impacto negativo hacia el consumidor proveniente de los proveedores que
se rigen de dicho sistema.

Sin embargo, aquí es donde debe adentrarse el Estado para incentivar la protección y aniquilar poco
a poco esa desventaja o vulnerabilidad que existe para los consumidores; y esto seria creando una
serie de regulaciones que puedan crear un balance en la economía. Sin embargo, muchos proveedores
son partidarios de este sistema gracias a los diferentes beneficios lucrativos que les trae, dejando a un
lado la parábola del prójimo; los eslabones más débiles- los consumidores- se vuelven migas de pan
frente a sus grandes imperios.