29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

Resultados de Quiz - Escenario 3 para LINA

ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA

 Las respuestas correctas ya no están disponibles.

Puntaje para este examen: 50 de 50

Entregado el 29 de mayo en 21:03
Este intento tuvo una duración de 27 minutos.

Pregunta 1 5 / 5 pts

Es innegable que la tecnología ha hechos que las reglas del mercado

cambien de forma muy rápida, ante lo cual las empresas deban
adaptarse o con el tiempo desaparecerán.
La consideración que debe tener presente una empresa durante los
procesos de cambio es

 
Que las empresas deben enviar a capacitación a los colaboradores para
que conozcan los nuevos procesos, con eso es suficiente para aclarar las
dudas.

 
Acompañar a los colaboradores durante la fase de cambio y posterior a la
implementación de los cambios, para que los empleados puedan aclarar
sus dudas.

Acompañar a los colaboradores durante la fase de cambio y

posterior a la implementación de los cambios, para que los
empleados puedan aclarar sus dudas. Las empresas deben
asegurarse de tener personal capacitado para apoyar a los
colaboradores, porque durante de la fase de cambio las personas
vuelven a un proceso de aprendizaje y, muchas veces, tendrán
dudas, si estas dudas no son aclaradas, se corre el riesgo de que los
colaboradores encuentren caminos alternos y no utilicen las nuevas
tecnologías o procesos implementados.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 1/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

 
Que las personas no tendrán ningún tipo de duda durante los procesos de
cambio.

 
Darle libertad a los colaboradores para que se adapten a los cambios de
acuerdo a sus ritmos y entendimiento.

Pregunta 2 5 / 5 pts

Las relaciones personales dentro de una empresa siempre jugaran un rol

importante en el desarrollo y evolución de la sinergia de los equipos.
La amistad y las buenas relaciones existentes entre directores del
negocio y el director de BI puede impactar de forma negativa a la
organización cuando

 
Los directores se pongan de acuerdo para buscar necesidades de la
empresa no cubiertas y que estén impactando en los objetivos de la
empresa.

 
Cuando tomando café, analicen y descubran que existen áreas del
negocio que requieren mayor capacitación en herramientas analíticas.

 
Cuando definan las prioridades en la forma que se ejecutarán los
proyectos estratégicos para gestionar la información.

 
Cuando un director de negocio solicite realizar un proyecto para su
departamento sin haber evaluado que está alineado con los objetivos de la
organización.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 2/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

Cuando un director de negocio solicite realizar un proyecto para su

departamento sin haber evaluado, que dicho proyecto está alineado
con los objetivos de la organización. La cultura de las empresas, en
ocasiones, hace que los intereses personales estén por encima de
los intereses de la empresa, cuando los intereses individuales
prevalecen, comienzan a proliferar proyectos e iniciativas que
favorecen a un área de la organización, pero a los objetivos de la
empresa.

Pregunta 3 5 / 5 pts

Las empresas son lo que las personas quieren que las empresas sean.
Por lo tanto, el éxito o fracaso de una empresa es la consecuencia de
decisiones y acciones tomadas por las personas, lo cual de forma
implícita está asociado a la cultura organizacional. Esto aplica también
para la gestión de información.
El líder del departamento de gestión de clientes viene de trabajar con
tecnología que se ha hecho obsoleta y que no satisface las necesidades
de la organización. La empresa para mitigar lo anterior, adquirió para este
departamento tecnología de vanguardia con el propósito de agilizar los
procesos de gestión de clientes, e identificar oportunidad de mejoras en
los procesos asociados en dicha gestión.
El líder del departamento está empecinado en continuar gestionando los
procesos y la nueva tecnología como lo hacía con el sistema anterior (el
que se quedó obsoleto). Si los procesos y la tecnología se gestionan
como se venía haciendo con el sistema anterior, la empresa logrará:

  Ser más ágil y eficiente porque se aplican prácticas ya conocidas.

 
La empresa no podrá lograr el objetivo de descubrir las oportunidades de
mejora en sus procesos y, en consecuencia, se estará desaprovechando
el potencial de la nueva tecnología.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 3/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

Esta respuesta es correcta. La empresa decidió cambiar de

tecnología por una de las siguientes dos razones o ambos: 1. La
tecnología es obsoleta. 2. Los procesos tienen oportunidad de
mejora. El aplicar las “viejas prácticas” evitará identificar las
oportunidades de mejora y se desaprovechará el potencial de la
nueva tecnología.

 
Las personas del departamento no rechazarán la tecnología y se evitarán
reprocesos.

  Todas son correctas

Pregunta 4 5 / 5 pts

En las empresas vemos que día tras día existe mayor cantidad de datos,
con el agravante de que las áreas del negocio siguen sin saber que datos
usar, o no cuentan con la información que necesitan para tomar
decisiones que ayuden a la empresa a lograr sus objetivos.
Cuando las áreas del negocio no han podido satisfacer sus necesidades
de información, consiguen los recursos para gestionar la información a
través mini-departamentos de IT que ellos crean, esto hace que

 
La calidad de los datos puede generar desconfianza en los usuarios, en
consecuencia, los usuarios pudiesen dejar de usar la información para
tomar decisiones.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 4/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

La calidad de los datos puede generar desconfianza en los usuarios,

en consecuencia, los usuarios pudiesen dejar de usar la información
para tomar decisiones. Mini áreas de IT pueden generar beneficios al
departamento en el departamento en el que fueron creados, porque
responden a sus necesidades de información, pero generalmente
estos desarrollos se hacen sin tener presente las mejores prácticas
para gestionar la información, en consecuencia, se puede generar
que la información que se registre en los sistemas quede incompleta,
o que dichos sistemas permitan la duplicidad de la información, entre
otros. Al generarse estas inconsistencias de información, los
usuarios no encontrarán valor en el uso de ésta, lo cual hará que
tomen decisiones sobre la base de su experiencia.

 
La información fluya de forma dinámica y automatizada entre los
departamentos de la organización.

  La confiabilidad y la calidad de los datos se aumenta en un 100%.

  La información satisfaga las necesidades de las empresas.

Pregunta 5 5 / 5 pts

BI

Procesos + Tecnología + Personas

En los procesos de cambio o cuando una persona llega nueva a un
nuevo cargo, es importante que reciba el adiestramiento que requiere en
cuanto a la gestión de procesos y de la tecnología, de igual forma se
requiere facilitar una etapa de acompañamiento porque:

 
La empresa quiere justificar presupuesto contratando personal que no se
requiere.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 5/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

 
Debe existir un canal o persona que pueda reforzar los conocimientos
adquiridos en la fase entrenamiento y/o aclarar las dudas que se puedan
presentar.

Esta respuesta es correcta. Durante los procesos de cambio o de

aprendizaje, siempre surgirán dudas y se requerirá reforzar
conceptos y procesos, es por ello que es recomendable tener un
referente a quién se le pueda hacer preguntas. Este referente
generará confianza en las personas y ayudará a evitar que las
personas realicen labores indebidas.

 
Los líderes quieren evitar reprocesos y el acompañamiento es un mensaje
para evitar tropiezos y recordar que los reprocesos tienen un
precio/castigo.

 
Los líderes quieren vigilar que las personas están haciendo el trabajo para
el cual fueron contratados.

Pregunta 6 5 / 5 pts

El objetivo primordial del Business Intelligence es el alinear todas sus

iniciativas a los objetivos estratégicos de la empresa (Miller et al., 2006).
Al no existir estandarización en los procesos:

 
Cada empleado genera su propio proceso, en consecuencia, se pueden
obtener resultados diferentes en los procesos de medición, esto favorece
a la empresa porque al tener diferentes resultados puede adaptar sus
mediciones en función de sus objetivos.

 
Las personas definirán sus procesos en función de lo que ellos crean y
esto favorece a la empresa.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 6/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

  Favorece el: optimizar procesos y reducir costos en la empresa.

 
Se origina que al evaluar el proceso, cada área tendrá una respuesta
diferente y no logra conocer el estado real de sus procesos.

Esta respuesta es correcta. Las organizaciones quieren conocer el

estado real de sus procesos, para ello es necesario estandarizar
procesos y poder auditar los resultados. El no tener procesos
estandarizados, impedirá conocer el estado real de los mismos.

Pregunta 7 5 / 5 pts

Miller et al. (2006) indican que, la cultura organizacional puede ser el más
grande inhibidor del uso del BI
El rechazo al cambio se da porque:

 
Las personas son caprichosas y no quieren colaborar con la organización.

  Las personas siempre rechazan los cambios.

  Ninguna

  Se sienten intimidados por la cultura organizacional.

Esta respuesta no es correcta. Es una creencia popular, pero la

neurociencia ha demostrado que las personas rechazan los cambios,
cuando no ven los beneficios.

Pregunta 8 5 / 5 pts

De acuerdo a Miller, Bräutigam & Gerlach (2006), los procesos son el

principal impulsor del Business Intelligence, pues son estos los que
https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 7/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

definen los pasos que se deben realizar para generar los datos y/o
información que poseen nuestras organizaciones.
Cuando no existen procesos estándares en las organizaciones las
personas

 
Pueden tomar vacaciones de acuerdo a la planificación realizada por
Recursos Humanos-

  No gestión la información

 
Deben “reinventar la rueda”, porque al no estar documentados los
procesos, es probable que se deban crear procesos que ya fueron
creados en otra área de la empresa.

Deben “reinventar la rueda”, porque al no estar documentados los

procesos, es probable que se deban crear procesos que ya fueron
creados en otra área de la empresa. La falta de documentación y
estandarización de los procesos puede ocasionar que se genere
información de forma indebida, haciendo que el resultado de la
misma no sea 100% confiable.

 
Gozan de total libertad para gestionar la información de acuerdo a su
experticia.

Pregunta 9 5 / 5 pts

Las empresas para ser ágiles, deben estandarizar y documentar sus

procesos, de esta forma los colaboradores sabrán cuáles son los pasos
que deberán ejecutar en cada uno de las fases o tareas que estén
desarrollando.
La ausencia de estándares hace que las personas

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 8/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

 
Reinventen un proceso que pudo haberse desarrolla/implementado en
otra área de la empresa.

  Cree sus propios estándares.

  Existan diferentes definiciones para un mismo concepto.

  Todas.

El no tener estándares definidos en los procesos que se requieren

para gestionar la información, genera retrasos a la empresa, porque
constantemente se están creando procesos que ya están
implementados en la organización, se crean diferentes definiciones
para un mismo concepto, dado a que las personas deben de alguna
forma “llenar” la ausencia de definiciones, definiciones que terminan
siendo subjetivas. E. Ninguna.

  Analice la información a su mejor entender.

Pregunta 10 5 / 5 pts

BI

Procesos + Tecnología + Personas

Qué sucede cuando en la empresa existe un líder quiere tener siempre el
protagonismo y no delega sobre sus colaboradores, la responsabilidad de
gestionar la información ni la definición de los procesos para gestionarla
correctamente:

 
La gestión de la información no será la más idónea para la empresa, pues
gestionar la información requiere de toda la organización y no de un solo
individuo.

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 9/10
29/5/23, 21:10 Historial de exámenes para LINA ESTEFANIA ROZO CASTAÑEDA: Quiz - Escenario 3

La gestión de la información no será la más idónea para la empresa,

pues gestionar la información requiere de toda la organización y no
de un solo individuo. Si en una empresa se tiene este tipo de
liderazgo, genera antipatía de parte de su equipo de trabajo y se
corre el riesgo de que la información generada no esté orientada al
logro de los objetivos de la empresa, motivado a que la información
se estará gestionando en función de la visión de una persona o
individuo.

 
La empresa tendrá mayor dinamismo para adaptarse a los cambios del
mercado, porque sus datos así lo respaldan.

  El equipo estará dispuesto a respaldar al 100% a su líder.

 
Su equipo de trabajo es feliz porque no deben asumir responsabilidades.

Puntaje del examen: 50 de 50

https://poli.instructure.com/courses/53828/quizzes/125020/history?version=1 10/10