Proceso(s): Cercanía con el ciudadano

Subproceso(s): Asistencia al usuario

Dirección de gestión de impuestos

Ejecutar acciones que faciliten la administración del Registro Único Tributario y el

cumplimiento voluntario de las obligaciones de carácter tributario, aduanero y
cambiario, de conformidad con lineamientos del gobierno nacional, normativa y
procedimientos vigentes
Funciones

EJECUTAR ACCIONES QUE FOMENTEN LA CULTURA DE LA

CONTRIBUCIÓN DE ACUERDO CON LA NORMATIVA, POLÍTICAS
Y CONVENIOS ESTABLECIDOS.

CULTURA DE LA CONTRIBUCIÓN
(Página DIAN)

Link: Cultura de la Contribución (dian.gov.co)

Es el área de la DIAN donde trabajamos por generar cambios en el
comportamiento fiscal del ciudadano, a través del desarrollo de programas y
estrategias pedagógicas diseñadas y dirigidas a públicos específicos, en los que
se busca alcanzar un alto nivel de recordación para fomentar y expandir la cultura
fiscal desde una educación en valores y en el compromiso que tenemos todos
desde nuestro rol como ciudadanos.

¿Por qué hablamos de pedagogía?

A través de la Ley 223 de 1995, se asignó a la DIAN una tarea muy importante
para la sensibilización y formación del ciudadano, como actor fundamental en la
sostenibilidad y el crecimiento de la Nación a partir de su contribución.

«Artículo 157. Programas de capacitación: La Dirección de Impuestos y Aduanas

Nacionales desarrollará una tarea pedagógica dirigida a escuelas y colegios para
crear en el país una cultura tributaria a fin de educar al ciudadano en el deber
constitucional de contribuir a las cargas públicas.»
 https://www.youtube.com/watch?v=tQXrhfl7YeQ

¿QUÉ ES LO PÚBLICO ES NUESTRO (LPN)?

Lo Público es Nuestro (LPN) es una estrategia de contenidos desarrollada por la
Coordinación de Cultura de la Contribución de la Dirección de Impuestos y
Aduanas Nacionales (DIAN), que abarca contenidos formativos para los colegios,
universidades, servidores públicos y ciudadanía en general.

Con el propósito base de pedagogía y andragogía se explican conceptos y/o

acciones y comportamientos que hacen parte de la cotidianidad del ciudadano y
de su vida en sociedad, facilitando la comprensión de su rol y el de entidades
públicas como la DIAN en la dinámica permanente de desarrollo, crecimiento y
sostenibilidad del país.

Nuestros productos
Conozca los productos que hemos desarrollado en la DIAN como estrategia para
llevar a cabo nuestra misión a través de la pedagogía y andragogía.
 
 Vivum 360°
 Construcción de Conversación Ciudadana – Taller en Habilidades de
Conversación
 Acercamiento al ciudadano
 Workshops

1. Vivum 360°
En nuestros espacios de experiencia presentes actualmente en 12 Direcciones
Seccionales DIAN, (Medellín, Cartagena, Florencia, Barranquilla, Palmira, Neiva,
Armenia, Valledupar, Tunja, Buenaventura, Quibdó y Urabá), los ciudadanos están
invitados a vivir una experiencia de realidad virtual, en la que a través de
productos audiovisuales son llamados a reflexionar respecto a sus acciones y
comportamientos cotidianos, con relación a su rol de ciudadano y su compromiso
con la construcción de país.
2. Construcción de Conversación Ciudadana – Taller en Habilidades de
Conversación
Basados en nuestro interés por acercarnos al ciudadano siendo una Entidad de
voz cercana, humana y conciliadora, formamos a los Servidores Públicos de la
Entidad desde metodologías andragógicas para desarrollar o reforzar en ellos
competencias de comunicación y empatía, las cuales resultan fundamentales para
entablar, de manera natural, conversaciones con los ciudadanos, a nivel interno y
externo, a efecto de que nuestras relaciones se constituyan en un clima de
confianza, credibilidad, transparencia, respeto, cercanía y legitimidad.

Promotores de Cultura
Actualmente numerosos servidores públicos de las Direcciones Seccionales de
Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla integran el grupo de Promotores de Cultura
DIAN, siendo un capital importante que se capacita y que aporta a la réplica de
valores en servicio hacia nuestro cliente interno y externo, fomentando cada día un
nuevo relacionamiento y una nueva faceta de la DIAN ante la ciudadanía.

3. Acercamiento al ciudadano
En este aspecto, se llevan a cabo acciones y jornadas de acercamiento al
ciudadano en conjunto con los Promotores de Cultura de las diferentes
Direcciones Seccionales vinculadas a la estrategia, en donde se obtienen datos o
se entrega información relevante a la ciudadanía frente a temas de conciencia y
cultura tributaria.

Abordaje al ciudadano
En 2019, con el apoyo de los Promotores de Cultura previamente capacitados en
el Taller en Habilidades de Conversación, se realizó un acercamiento al ciudadano
presencial y en simultánea en escenarios de alta afluencia de público en las
ciudades de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla, en donde a través de
entrevistas llevadas a la conversación, se obtuvieron datos relevantes para
identificar los conceptos que se deben desarrollar dentro del plan de trabajo de
Cultura, para facilitar de forma andragógica la formación de los ciudadanos en su
ejercicio responsable de ciudadanía y sociedad.

4. Workshops
Generar Cultura de la Contribución implica esclarecer conceptos para identificar y
definir actores, roles, acciones y niveles de participación en la construcción de
este concepto. A través de diferentes formatos de taller buscamos que los públicos
objetivo a los que le apuntamos desde los distintos programas de la Coordinación,
comprendan e interioricen ideas, valores y conocimientos que puedan verse
reflejados en cambios de mentalidad y comportamiento, aportando y buscando
alcanzar un verdadero beneficio colectivo que garantice una calidad de vida
equitativa para todos los ciudadanos.

Concepto 2021: Lo Público

¿Por qué “lo público”?: Tras la jornada de abordaje al ciudadano realizada por los
Promotores de Cultura DIAN en 2019, se identificó en múltiples mesas de trabajo
que era prioritario desarrollar este concepto, desglosarlo y darlo a conocer desde
la andragogía a la ciudadanía, para que partiendo de ese origen nos
concienticemos de que la sostenibilidad de la Nación, desde lo tangible hasta lo
intangible, depende de todos nosotros como ciudadanos identificados por el
sentido de pertenencia, la participación activa y el interés por el bien común.

Lo público va más allá de lo que le compete al Estado. Es un asunto de todos y

que por ello trasciende a las instituciones y se relaciona con lo que es común a
todos desde los derechos hasta los deberes, basados en ideas de bienestar e
interés colectivo. La ciudadanía es el objetivo y el fin de lo público.

https://www.youtube.com/watch?
time_continue=3&v=sPC0kLjLbK4&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title
¿Te imaginas cómo sería nuestra vida sin los bienes y los servicios públicos? –
DIAN
https://www.youtube.com/watch?v=d0NwZwexbW4&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_imp_woyt ¿Sabes de quién es la
responsabilidad de lo público? – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=cfs9xO5FJzU&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_imp_woyt Cuidar lo público es
igual que cuidar nuestra propia casa – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=cPsUAteRwJc&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_imp_woyt ¿Sabes cómo cuidar lo
público? - DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=MEzrY7rTnPk&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_imp_woyt Cuidar lo público
requiere del compromiso de todos – DIAN

https://www.youtube.com/watch?
time_continue=4&v=peHRPPReGT0&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Sabes de quién es lo
público? Parte 1/4 – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=-DkSlqzNeEE ¿Cómo se financia lo público?

Parte 2/4 - DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=hHyYNAknPXk ¿Sabes de quién es lo

público? Parte 3/4 – DIAN
https://www.youtube.com/watch?v=3UVEuARVZdU&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title
¿Sabes de quién es lo público? Parte 4/4 – DIAN

¿Cómo se hace lo público?

https://www.youtube.com/watch?
time_continue=3&v=G4ApBnOhJj0&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Cómo se hace lo público?
Parte 1/3 – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=v7M9uexguiw ¿Cómo se hace lo público?

Parte 2/3 – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=SRiNAXoz2Bw&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Cómo se hace lo público?
Parte 3/3 – DIAN

¿Quién usa lo público?

https://www.youtube.com/watch?v=RUNqk5jRCeA&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Quién usa lo público? Parte
1/3 – DIAN
https://www.youtube.com/watch?v=GI3UWALT5eU&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Quién usa lo público? Parte
2/3 – DIAN
https://www.youtube.com/watch?v=oaoXEcmuOaU&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Quién usa lo público? Parte
3/3 – DIAN

Concepto 2022: Contribución

https://www.youtube.com/watch?v=-sA7S6qAWJg Los impuestos son nuestro
deber – DIAN
https://www.youtube.com/watch?v=UZqhQgeVG5Y&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo El país en el que queremos
vivir – DIAN
https://www.youtube.com/watch?
time_continue=10&v=X4aeKQUppw8&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo Pagando nuestros impuestos
construimos más calidad de vida para todos – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=BBHwBkT7Do8&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo ¿Cómo ayudamos a construir
un mejor país? – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=fO6S0Am6DZo&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&feature=emb_logo Contribuir es construir
nuestra ciudadanía – DIAN

Núcleos de apoyo contable y fiscal - NAF

¿Qué son los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal (NAF)?

Los Núcleos de Apoyo Contable y Fiscal – NAF, Son una iniciativa de
responsabilidad social, adoptados por la U.A.E. Dirección de Impuestos y Aduanas
Nacionales – DIAN e implementados por las Instituciones de Educación Superior –
IES, con el fin fortalecer las políticas públicas de educación fiscal y promover los
programas de cultura tributaria, donde estudiantes y maestros, previamente
capacitados, brindan sin ningún costo, orientación básica y permanente a
personas naturales y jurídicas en materia tributaria, aduanera, cambiaria y de los
servicios en línea administrados por la DIAN.

¿Qué es cultura de la contribución en la escuela (CCE)?

El programa Cultura de la Contribución en la Escuela, es una estrategia
pedagógica dirigida a escolares de primaria y secundaria que se orienta al
fortalecimiento de la educación fiscal apoyado en el desarrollo de las
competencias ciudadanas en las que se encuentran cimentados los planes de
estudio de las instituciones educativas.

Desde la DIAN y con el apoyo de las Secretarías de Educación y las Instituciones

Educativas pretendemos propiciar la construcción de un sistema de valores que
faciliten el ejercicio de la ciudadanía fiscal; promoviendo la apropiación, por parte
de los estudiantes de creencias, saberes, valores y comportamientos que permitan
comprender la razón de ser de los impuestos; e incidiendo a mediano y largo plazo
en la mejora del cumplimiento de las obligaciones tributarias, aduaneras y
cambiarias, fomentando así la aceptación social de la tributación.

Aprendamos jugando
Bienvenidos a este espacio que ha sido diseñado exclusivamente para ti. Juntos
aprenderemos sobre valores, ciudadanía y contribución. DOMIDIAN

Conoce más sobre el programa

https://www.dian.gov.co/atencionciudadano/CulturaContribucion/Cultura-de-la
Contribucion/Documents/Libro-Experiencias-e-Iniciativas-Significativas-2021.pdf
Ya está descardo en pdf.

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2023/02/16/asi-finalizo-la-iv-
semana-de-cultura-de-la-contribucion-2022/ Así finalizó la IV Semana de Cultura
de la Contribución 2022

https://www.dian.gov.co/normatividad/Normatividad/Resoluci%c3%b3n
%20000047%20de%2010-06-2016.pdf
 Semana de la Cultura de la Contribución
Un camino hacia la innovación

¿Qué es la semana de la cultura de la contribución?

La Subdirección de Gestión de Asistencia al Cliente a través de la Coordinación de
Cultura de la Contribución, desde el año 2019, durante una semana del mes de
octubre celebra la Semana de la Cultura de la Contribución, con el objetivo de
promover los valores de la contribución en la ciudadanía, e identificar y compartir
las buenas prácticas en materia de ciudadanía y educación fiscal de Colombia y
los países pertenecientes a la REF – Red de Educación Fiscal.
Semana de la Cultura de la Contribución año 2022
La cuarta versión de la Semana de Cultura de la Contribución – 2022 “Caminos
hacia una política pública» se llevó a cabo de manera híbrida y tuvo como ciudad
anfitriona a Barranquilla, donde se reunieron todos los esfuerzos posibles para
desarrollar este evento de manera presencial en el marco de la Feria de Factura
Electrónica y Servicios DIAN en este distrito especial, industrial y portuario,
conocida como la puerta de oro de Colombia, la arenosa y curramba la bella, sede
de una de las festividades folclóricas y culturales más importantes de Colombia, el
carnaval de barranquilla declarado patrimonio cultural de la nación, con una
economía que gira en torno a la agricultura, la ganadería, la pesca, la artesanía, la
explotación maderera, la industria y el comercio.

Durante tres días los barranquilleros y las personas que se conectaron a través de
las redes sociales DIAN pudieron conocer de la mano de académicos,
representantes de administraciones tributarias, organismos internacionales,
servidores DIAN y participantes de nuestros programas, los avances, experiencias
y recomendaciones en materia de moral tributaria y cultura de la contribución, con
miras a la construcción de una política pública que permita fortalecer el
cumplimiento voluntario y la confianza de los ciudadanos. En ese sentido,
surgieron como conclusiones que no basta con que las administraciones
tributarias fiscalicen y sancionen bien, sino que, además, necesitan ir de la mano
con pedagogía, siendo la educación fiscal un puente para brindar al ciudadano los
conocimientos para comprender cómo funciona el Estado y cuál es la importancia
social de los impuestos como instrumento de solidaridad y de participación
ciudadana.

Las administraciones tributarias no pueden emprender esta tarea por sí solas, se

requiere de una política pública que cuente con el apoyo y el compromiso de los
diferentes actores de la sociedad y el Estado para incidir sobre los distintos
factores que intervienen en nuestra motivación de contribuir con nuestros
impuestos. De igual forma, se reconoció el potencial que tienen las iniciativas de
cultura de la contribución en materia de educación, comunicación y facilitación
para fortalecer el tejido social, la cercanía al ciudadano y la sostenibilidad fiscal del
país en el mediano y largo plazo.

Para este evento híbrido, se logró impactar de manera virtual a un total de 18.732
internautas y de manera presencial a 350 asistentes para un gran total de 19.082
ciudadanos participantes de esta cuarta versión de la Semana de Cultura de la
Contribución.

A quienes no pudieron asistir o conectarse a estas transmisiones, los invitamos a

ver cada una de las jornadas a continuación en la galería de videos:

Galería de videos
(5) ¿Qué es la cultura ciudadana y de la contribución? - DIAN - YouTube ¿Qué es
la cultura ciudadana y de la contribución? - DIAN

(5) Aprende temas prácticos para la atención de los usuarios NAF - DIAN -
YouTube Aprende temas prácticos para la atención de los usuarios NAF – DIAN -
Tips de atención al ciudadano importantes
https://www.youtube.com/watch?v=69qx04sFXqw Moral tributaria y cumplimiento
tributario – DIAN.

https://www.youtube.com/watch?v=CnxO04TEWZg&feature=emb_err_woyt
Enfoque social de la contribución y generación de confianza recíproca - DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=I-tZL9m3q3A Experiencia de Cultura de la

Contribución en investigación y facilitación – DIAN

https://www.youtube.com/watch?
time_continue=1&v=IJcd2spsHAE&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title
Segundo día Semana de la Cultura de la Contribución – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=vMah2ovw1sI&embeds_euri=https%3A%2F
%2Fmicrositios.dian.gov.co%2F&source_ve_path=MjM4NTE&feature=emb_title
Tercer día Semana de la Cultura de la Contribución- DIAN

El papel de la Cultura de la Contribución en la reactivación económica del país -

DIAN - YouTube El papel de la Cultura de la Contribución en la reactivación
económica del país – DIAN

https://www.youtube.com/watch?v=cH823atSLBs 23 de agosto cultura de la

contribución

(5) agosto 22 cultura de la contribución - YouTube agosto 22 cultura de la

contribución

Información de interés
https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2023/01/02/apoyo-del-
ministerio-de-educacion-nacional-men-al-programa-cultura-de-la-contribucion-en-
la-escuela-cce/ Apoyo del Ministerio de Educación Nacional (MEN) al programa
Cultura de la Contribución en la Escuela (CCE)

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2022/12/07/alianza-dian-
sena-continua-proporcionando-frutos-en-desarrollo-de-la-cultura-de-la-
contribucion/ Alianza DIAN – SENA continúa proporcionando frutos en desarrollo
de la cultura de la contribución

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2019/11/25/en-florencia-
caqueta-socializacion-de-experiencias-educativas-significativas/ En Florencia
(Caquetá) Socialización de “Experiencias Educativas Significativas”

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2019/05/28/nuevas-
herramientas-pedagogicas-fortalecen-la-educacion-tributaria/ Nuevas
herramientas pedagógicas fortalecen la educación tributaria
https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2019/05/28/en-la-guajira-
tambien-se-sumergen-en-la-cultura-de-la-contribucion/ En La Guajira también se
sumergen en la Cultura de la Contribución

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2019/05/22/popayan-da-la-
bienvenida-al-programa-cultura-de-la-contribucion-en-la-escuela/ Popayán da la
bienvenida al programa Cultura de la Contribución en la Escuela

https://micrositios.dian.gov.co/cultura-de-contribucion/2019/01/21/impuestos-
medellin-realizo-taller-de-cultura-de-la-contribucion/ Impuestos Medellín realizó
taller de Cultura de la Contribución