ISO

INTERNATIONAL
ORGANIZATION FOR
STANDARDIZATION
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO), es un organismo con sede
en Ginebra, que nace luego de la Segunda Guerra Mundial (1947) y constituido por más
de 160 agrupaciones o países miembros. 200 Comités Técnicos.

UNA ORGANIZACIÓN NO GUBERNAMENTAL QUE FACILITA EL INTERCAMBIO DE

PRODUCTOS EN BASE A UN DESARROLLO INTELECTUAL, CIENTIFICO,
TECNOLOGICO Y ECONOMICO.
¿QUÉ ES ISO?
ISO = IGUAL

MISION:
PROMOVER EN EL MUNDO EL DESARROLLO DE LA NORMALIZACION CON MIRAS A
FACILITAR EL INTERCAMBIO COMERCIAL DE PRODUCTOS Y ESTIMULAR LA
COOPERACION INTELECTUAL, TECNOLOGICA, CIENTIFICA Y ECONOMICA

OBJETIVO DE LA ISO :
ESTABLECER NORMAS INTERNACIONALES QUE REPRESENTEN Y TRADUZCAN EL
CONSENSO DE LOS DIFERENTES PAÍSES DEL MUNDO
¿Por qué la necesidad de
una normalización
internacional?

 para eliminar las barreras técnicas en los negocios

 mantener la integración de los mercados
 mejor calidad a menor precio
 beneficios para las partes interesadas
 condición necesaria para el éxito de las políticas de los países en desarrollo
 LAS NORMAS ISO 9000

COMPRAS
Y CAPACITACION ACCIONES
EVALUACION CORRECTIVAS
DE PROVEEDORES

CONTROL DE
NO VENTAS CONTROL DE
CONFORMES DOCUMENTOS

CONTROL DE
CONTROL
EQUIPOS
INSPECCION Y DE DE INSPECCION,
ENSAYO PROCESOS MEDICION Y ENSAYO
NORMAS DE LA FAMILIA ISO 9000.
GENERALIDADES
 Son voluntarias
 Se complementan a las especificaciones
 Facilitan una mejor comunicación proveedor - organización - cliente
 Bases para superar discrepancias
 Son una ayuda en solución a los problemas
 Son aplicables en todo tipo de empresa
 Crean clientes satisfechos
 Su propósito es orientar a la empresa hacia la competitividad.
 Permite evidenciar y demostrar la calidad de la gestión empresarial
 ¿Qué NO son las Normas ISO 9000?
•No son especificaciones técnicas de productos ( pureza,
consistencia, propiedades físicas, químicas, funcionalidad, etc.).
• No son mandatorios (el que quiere se afilia).
• No son programas de corta duración.
• No son el punto final de la mejora continua.
• No están limitados a una sola actividad (su campo de aplicación
comprende cualquier actividad económica).
Evolución de ISO 9001
LAS NORMAS de la FAMILIA ISO 9000

 ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad: Fundamentos y Vocabulario

 ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad: Requisitos

EL PAR
CONSISTENTE

 ISO 9004: Sistemas de Gestión de la Calidad: Gestión para el éxito sostenido

de una Organización

 ISO 19011: Guía para auditar Sistemas de Gestión de la Calidad y Ambiente

 ISO 9000 EN EL MUNDO

o INEN (Inst. Ecuatoriano de Normalización). Ecuador.

o AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).
España
o DGN (Dirección General de Normas). México
o IRAM (Inst. Argentino de Racionalización de Materiales).
Argentina
o INN. Chile
o ABNT (Associacao Brasileira de Normas Técnicas). Brasil
o UNIT (Inst. Uruguayo de Normas Técnicas). Uruguay
 ISO 9000 EN EL MUNDO

o ICONTEC (Inst. Colombiano de Normas Técnicas). Colombia

o INN (Inst. Nacional de Normalización). Chile
o ANSI/ASQC Q9000 en E.U.
o BS EN ISO 9000 en Inglaterra.
o NC (Comité Estatal de Normalización). Cuba
o COVENIN (Comisión Venezolana de Normas Industriales).
Venezuela