• Archivo y conservación.

caracteristicas • Auditoría de problemas.

• Correo electrónico, teléfono, redes sociales • Búsqueda de texto completo.
y chat de atención al cliente.
caracteristicas
• Soporte telefónico incorporado para hacer permite garantizar la
llamadas desde Zendesk. interacción constante y
permanente con los
• Interfaz con pestañas para ver varios clientes potenciales, y el
tickets a la vez.
éxito de tus campañas.

• Crea un centro de ayuda con orientado al mundo de la

atención al cliente en
documentación y un portal de autoservicio
tiempo real;
para los clientes.

• Aplicaciones iOS y Android disponibles.

caracteristicas
• )Acceso móvil.

• Acciones activadas por evento,

• Alertas de problemas.

• Análisis de sentimientos.
 • Permite automatizar tareas sociales) para interactuar con los

ventajas repetitivas en la atención al

Servicio rápido, eficiente y de alta calidad
Impulsa el servicio al cliente mejorando la
comunicación
De fácil uso y personalizable
Soporte omnicanal y eficiente 24 horas
Función de autoservicio para los clientes
Posibilidades de integraciones y extensibilidad
Usuarios gratuitos
cliente.
clientes, aumentar las ventas y
propiciar lafidelización.ftOfrece
una plataforma de soporte y
ayuda personalizada más amplia
• NO es necesario descargarlo, y escalable que la de otros
servicios parecidos.
porque es un programa en la
nube.
• Ofrece asistencia 24 horas al día,
todos los días.
• Se integra con más de 500
aplicaciones de diversas
categorías.
• Soporte técnico en español

Puedes seguir aprendiendo

ventajas
ventajas Facilita las tareas de seguimiento y
conversión de los clientes
Permite a la empresa mantenerse al día con los potenciales gracias a sus muchas
herramientas.fJFortalece la
clientes. comunicación entre el cliente, el
• Cuenta con un formulario de tickets dinámico. servició de atención y la empresa,
permitiendo una mejor atención y
• Tiene una prueba gratuita y planes de bajo costo. un tiempo de respuesta
reducido.lflmpulsar campañas
multicanal(correo electrónico, redes
 Desventajas Desventajas
muy Sin aplicación para Smartphone:Los
• Tiene una centralizaciónintercomunicadores tradicionales con cable se diseñan
típicamente con sus propias unidades de monitores y
excesiva.
del equipo altavoces. Aunque a menudo son
• Todos los miembros bastante agradables, especialmente tickets.
con los modelos más nuevos, no bueno pero
ofrecen el mismo nivel de comodidad y portabilidad que los
pueden timbresade
acceder loslos filtrar
intercomunicadores inteligentes con sus propias aplicaciones fáciles de no sería
usar.oDificultad de instalación:A diferencia de los Esto podría inalámbricos,
intercomunicadores parecer que básicamente no requieren
instalación alguna, los intercomunicadores alámbricos
muchas veces se necesita tradicionales deben estar conectados al sistema
eléctrico de su hogar.
este tipo de accesos y Incluso aquellos que se sientan lo
suficientemente cómodos para asumir este reto y
posible. renunciar a la instalación profesional tendrán que
sacrificar hasta una hora de su tiempopara la
instalación.oSi está interesado en una forma
sencilla y asequible de comunicarse con los
miembros de su familia y las visitas a su casa, un
intercomunicador puede ser la mejor opción.
Sólo tiene que decidir si desea un sistema con
cable o un modelo inalámbrico moderno