1

Identificación de procesos organizacionales.

Kevin Andres Carrillo Cardona

Juan Pablo Cruz Guerrero

SENA – (Servicio Nacional de Aprendizaje)

Centro de formación
Tecnólogo de análisis y desarrollo de Software (2758332)
Instructor: David Camelo Chaves

07/06/2023
 2

Tabla de contenido

Introducción: ……………………………………………………………… 3
Resumen: …………………………………………………………………. 4
Organigrama: ……………………………………………………………… 5
Conclusiones: ………………………………………………………………. 6
Bibliografía: …………………………………………………………………. 7
 3

Introducción.

En el mundo empresarial, los procesos organizacionales juegan un papel fundamental

en el logro de los objetivos y el éxito de una organización. La identificación de estos
procesos es esencial para comprender cómo se llevan a cabo las actividades dentro de
la empresa, identificar áreas de mejora y optimizar la eficiencia operativa.
La identificación de procesos organizacionales implica un análisis exhaustivo de las
diversas actividades y tareas que se llevan a cabo en una organización. Esto implica
identificar las interacciones entre los diferentes departamentos, las entradas y salidas
de cada proceso, y las responsabilidades de cada miembro del equipo.
La identificación de procesos puede llevarse a cabo a través de diferentes enfoques,
como entrevistas con los empleados, análisis de documentos y flujos de trabajo,
observación directa y herramientas de modelado de procesos. Cada método tiene sus
ventajas y desafíos, pero todos ellos tienen como objetivo principal obtener una imagen
clara y precisa de cómo se ejecutan las actividades en la organización.
Una vez que se han identificado los procesos organizacionales, es posible realizar un
análisis más profundo para evaluar su eficiencia y efectividad. Esto implica identificar
cuellos de botella, puntos de mejora y oportunidades para implementar nuevas
tecnologías o prácticas más eficientes.
La identificación de procesos organizacionales no es un evento único, sino más bien un
proceso continuo. A medida que una organización evoluciona y se adapta a los
cambios en el entorno empresarial, es necesario revisar y actualizar regularmente la
identificación de procesos para asegurar que sigan siendo relevantes y efectivos.
 4

Resumen.

La identificación de procesos organizacionales es un proceso clave en la gestión

empresarial que implica analizar y comprender las actividades y tareas que se llevan a
cabo en una organización. Esto se logra a través de métodos como entrevistas, análisis
de documentos, observación directa y herramientas de modelado de procesos.
Al identificar los procesos, se obtiene una visión clara de cómo se ejecutan las
actividades en la organización, incluyendo las interacciones entre los departamentos,
las entradas y salidas de cada proceso, y las responsabilidades de los miembros del
equipo.
Una vez identificados, se puede realizar un análisis más profundo para evaluar la
eficiencia y efectividad de los procesos. Esto implica identificar áreas de mejora, cuellos
de botella y oportunidades para implementar mejoras y nuevas tecnologías.
La identificación de procesos organizacionales es un proceso continuo, ya que las
organizaciones evolucionan y se adaptan al entorno empresarial en constante cambio.
Es importante revisar y actualizar regularmente la identificación de procesos para
mantener la relevancia y la eficacia.
En resumen, la identificación de procesos organizacionales es fundamental para
mejorar la eficiencia operativa, tomar decisiones informadas y mantener la
competitividad en el mercado. Proporciona una base sólida para optimizar el
rendimiento general de la organización.
 5

Organigrama
 6

Conclusiones

Las conclusiones de una identificación de procesos organizacionales pueden variar

dependiendo de los resultados obtenidos y de los objetivos establecidos. Sin embargo,
a continuación se presentan algunas conclusiones comunes que se pueden extraer de
este ejercicio:
Visión general de los procesos: La identificación de procesos organizacionales permite
obtener una visión clara y completa de todas las actividades que se llevan a cabo en la
organización. Esto proporciona una comprensión detallada de cómo se realizan las
tareas y cómo fluye la información a través de la estructura organizativa.
Identificación de ineficiencias: Durante el proceso de identificación, es posible detectar
ineficiencias, cuellos de botella o redundancias en los procesos existentes. Estas áreas
problemáticas pueden ser abordadas y mejoradas para optimizar el rendimiento de la
organización.
Mejora de la comunicación y la coordinación: Al mapear los procesos, se puede
identificar cómo se comunican las diferentes áreas o departamentos de la organización.
Esto facilita una mejor coordinación entre los equipos y ayuda a prevenir malentendidos
o errores debido a una comunicación deficiente.
Identificación de puntos de mejora: Al examinar los procesos existentes, es posible
identificar oportunidades para la mejora continua. Esto puede incluir la automatización
de tareas, la simplificación de flujos de trabajo o la implementación de nuevas
tecnologías para agilizar las operaciones y aumentar la eficiencia.
Cumplimiento normativo y legal: La identificación de procesos también puede ayudar a
asegurar que la organización cumpla con los requisitos normativos y legales aplicables
a su industria. Esto permite identificar áreas en las que se requiere mayor control o
cumplimiento de regulaciones específicas.
Mayor enfoque en la calidad: Al analizar los procesos existentes, se puede identificar la
necesidad de establecer medidas de control de calidad más efectivas. Esto puede
resultar en la implementación de estándares y procedimientos más rigurosos para
garantizar que los productos o servicios cumplan con los requisitos y expectativas de
los clientes.
En resumen, la identificación de procesos organizacionales ofrece una visión global de
cómo funciona una organización, identifica áreas de mejora, facilita la comunicación y
coordinación, y promueve el cumplimiento normativo y el enfoque en la calidad. Estas
conclusiones pueden servir como punto de partida para la implementación de cambios
y mejoras en los procesos de la organización.
7