ManualOrganizacion

“UNA CIUDAD BIEN ILUMINADA, PARA VIVIR EN UN ENTORNO DIGNO Y SEGURO”
Cuadro de control.
Elaboró: Ing. Jesús Gutiérrez Zatarain
Puesto: Subjefe del Departamento de Alumbrado Público

Fecha de elaboración: 04 de Agosto de 2020
Numero de páginas: 46 páginas
Actualización: 01 de Marzo de 2021
Código del documento: MOAP0002
Bitácora de revisiones.
No. Fecha del cambio Descripción del cambio

1 04/08/2020 Primera versión de Manual de Organización
2 01/03/2021 Adaptación a la Planeación basada en Resultados
3
4
5
Autorización del documento.
Elaboró Revisó Aprobó
Ing. Jesús Gutiérrez Tec. Manuel Contreras Ing. José Nicolas Ávila
Zatarain Cervantes Duran
Subjefe del Departamento Jefe del Departamento de Director de Servicios Públicos
de Alumbrado Público Alumbrado Público Municipales
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
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Contenido
Introducción........................................................................................................................... 4
Justificación técnica y jurídica................................................................................................ 5
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. ................................................................ 5
Constitución Política del Estado de Guanajuato. ........................................................................... 5
Ley Orgánica Municipal para el Estado de Guanajuato. ................................................................. 5
Ley de Hacienda para los Municipios del Estado de Guanajuato. .................................................. 6
Código Territorial para el Estado y los Municipios de Guanajuato. ............................................... 6
Reglamento de Alumbrado Público para el Municipio de Silao, Guanajuato................................. 6
NOM-028-ENER-2010. Eficiencia energética de lámparas para uso general. ................................ 7
NOM-031-ENER-2012. Eficiencia energética para luminarias con diodos emisores de luz (leds)
destinados a vialidades y áreas exteriores públicas. ...................................................................... 7
NOM-013-ENER-2013. Eficiencia energética para sistemas de alumbrado público en vialidades. 8
NOM-001-SEDE-2012. Instalaciones Eléctricas. ............................................................................. 8
Programa de Gobierno Municipal 2018-2021. Silao de la Victoria. ............................................... 9
Misión, Visión y Valores. ...................................................................................................... 10
Misión. .......................................................................................................................................... 10
Visión 2021. .................................................................................................................................. 10
Valores.......................................................................................................................................... 10
Antecedentes. ...................................................................................................................... 11
Población. ..................................................................................................................................... 11
Zonificación. ................................................................................................................................. 11
Luminarias instaladas en el sistema de alumbrado público. ........................................................ 13
Organización del Departamento de Alumbrado Público. .................................................... 14
Procesos del Departamento de Alumbrado Público. ................................................................... 15
Organigrama. ................................................................................................................................ 16
Lista de personal y equipo. ........................................................................................................... 17
Descripción y perfil de puestos. ........................................................................................... 18
Jefe del Departamento de Alumbrado Público. ........................................................................... 18
Subjefe del Departamento de Alumbrado Público....................................................................... 20
Supervisor..................................................................................................................................... 22
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Procesos operativos. ............................................................................................................ 24
Proceso de atención a solicitudes ciudadanas: mantenimiento, ampliación y trabajos especiales.
...................................................................................................................................................... 24
Diagrama de flujo del proceso de atención a solicitudes ciudadanas: mantenimiento, ampliación
y trabajos especiales. ................................................................................................................... 25
Procesos administrativos. .................................................................................................... 26
Proceso de liberación de responsabilidad por daños. .................................................................. 26
Diagrama de flujo del proceso de liberación de responsabilidad por daños. .............................. 27
Proceso de entrega de nuevos proyectos de alumbrado público. ............................................... 28
Diagrama del proceso de entrega de nuevos proyectos de alumbrado público. ......................... 29
Proceso de revisión de facturación eléctrica de alumbrado público. .......................................... 30
Diagrama de flujo del proceso de revisión de facturación eléctrica de alumbrado público. ....... 31
Anexos. ................................................................................................................................ 32
Anexo 1. Colonias y comunidades. ............................................................................................... 32
Anexo 2. Formatos de trabajo. ..................................................................................................... 39
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Introducción.
El alumbrado público es un servicio clave que prestan los gobiernos municipales. La
iluminación de las calles, avenidas y espacios públicos es esencial para la seguridad vial y la
personal. Este servicio público garantiza la visibilidad en la oscuridad para peatones,
automovilistas y ciclistas, reduciendo accidentes y ayudando a la prevención de diversos
delitos.
El servicio de alumbrado público en los municipios es de los que mayor demanda tiene entre
la población ya que es inherente al crecimiento urbano y tiene una relación directa con la
imagen urbana y la seguridad pública. También es importante señalar que los centros de
población requieren una buena calidad de iluminación que ayude a fomentar las actividades
comerciales, recreativas y culturales en beneficio de la población.
El objetivo general que se ha propuesto la actual administración pública municipal es lograr

impulsar un mejor municipio, que sea moderno, innovador y cercano en compromiso con
las necesidades de su gente. En línea con este objetivo el Departamento de Alumbrado
Público busca desarrollar estrategias que resulten en un servicio público de calidad que
mantenga en optimo funcionamiento la infraestructura de alumbrado público municipal.
Para lograr este objetivo se propone comenzar con la elaboración del presente Manual de
Organización y con ello establecer una estructura organizacional acorde a las necesidades
presentes y futuras. Es importante trabajar siguiendo procesos estandarizados, con
enfoque en la mejora continua, que nos permitan ser efectivos en la atención de las
necesidades de los ciudadanos y eficientes con los recursos y presupuesto disponible.
Este documento integra diversos procesos operativos y administrativos que se realizan en

nuestro departamento. En la parte operativa se incluye el proceso de Atención a solicitudes
ciudadanas: mantenimiento, ampliación y trabajos especiales; y en la parte administrativa
se incluyen los procesos de Liberación de responsabilidad por daños, Entrega de nuevos
proyectos de alumbrado público y Revisión de facturación eléctrica de alumbrado público.
El Manual de Organización tiene como objetivo principal servir como instrumento guía para
el mejor desarrollo y cumplimiento de las actividades especificas de los diversos puestos del
Departamento de Alumbrado Público, también busca facilitar la generación de información
relacionada con los procesos para de esta manera evaluar los resultados y mantener un
proceso de mejora continua en beneficio de la administración y los ciudadanos.
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Justificación técnica y jurídica.
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
Articulo 115. Los estados adoptaran, para su régimen interior, la forma de gobierno
republicano, representativo, democrático, laico y popular, teniendo como base su división
territorial y de su organización política y administrativa, el municipio libre, conforme a las
bases siguientes:
III. Los Municipios tendrán a su cargo las funciones y servicios públicos siguientes:
b) Alumbrado Público.
Constitución Política del Estado de Guanajuato.
Articulo 117. A los Ayuntamientos compete:

III. Prestar los siguientes Servicios Públicos:
b) Alumbrado Público.
Ley Orgánica Municipal para el Estado de Guanajuato.
Articulo 11. Son derechos de los habitantes del Municipio:

I. Utilizar los servicios públicos que preste el Municipio, de acuerdo a los requisitos que
establezca la Ley, los reglamentos municipales respectivos y demás ordenamientos
legales aplicables.
Articulo 165. Los ayuntamientos prestaran los servicios públicos, en igualdad de condiciones
a todos los habitantes del municipio, en forma permanente, general, uniforme, continua, y
de acuerdo al Programa de Gobierno Municipal.
Articulo 167. Los ayuntamientos tendrán a su cargo los siguientes servicios públicos:
II. Alumbrado Público.
Articulo 170. Los usuarios de los servicios públicos, deberán hacer uso racional y adecuado
de las instalaciones destinadas a la prestación de los mismos y comunicar a la autoridad
municipal, aquellos desperfectos y deficiencias que sean de su conocimiento.
Articulo 171. En caso de destrucción o daños causados a la infraestructura de los servicios

públicos municipales, la autoridad municipal deslindara la responsabilidad e impondrá
sanciones administrativas, sin perjuicio de que se denuncie penalmente al infractor.
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Ley de Hacienda para los Municipios del Estado de Guanajuato.
Articulo 228 H. El objeto de este derecho será el servicio de alumbrado público que se preste
en las calles, plazas, jardines y todos aquellos lugares de uso común, y los ingresos que se
perciban por su recaudación se destinaran al pago de dicho servicio y en su caso, a su
mantenimiento y mejoramiento, en colaboración con los contribuyentes beneficiados.
Código Territorial para el Estado y los Municipios de Guanajuato.
Articulo 458. En materia de fraccionamientos y desarrollos en condominio, el organismo

operador y las unidades administrativas municipales tendrán las siguientes obligaciones:
IV. Administrar, conservar y operar las redes de los servicios de suministro de agua
potable, alcantarillado y alumbrado público, una vez que se haya finiquitado la
entrega-recepción de las obras.
Reglamento de Alumbrado Público para el Municipio de Silao, Guanajuato.
Artículo 8. Corresponde al Departamento de Alumbrado Público:

I. Dar mantenimiento a las luminarias, reparando los brazos, estructuras, herrajes,
contactores, balastros y cualquier parte integrante del sistema de alumbrado
público, en las diversas zonas en que se divide el Municipio, para la mejor prestación
de este servicio público;
II. Revisar y probar todos los materiales eléctricos antes de su instalación y corroborar
las fallas de los materiales que han sido retirados;
III. Normar y supervisar las instalaciones que realicen los fraccionadores cuando hagan
entrega del mismo al Ayuntamiento, en conjunto con la Comisión Federal de
Electricidad;
IV. Obligar a los fraccionadores para que cumplan con las normas que se definen en este
Reglamente en materia de instalaciones eléctricas;
V. Fijar normas de mantenimiento en todas sus instalaciones y aparatos, que redunde
en una prestación permanente, efectiva y eficiente del servicio público de
alumbrado; y,
VI. Las demás actividades que expresamente le asigne el Director, este reglamento y
demás leyes aplicables.
Articulo 43. Sin prejuicios de las penas que correspondan por un delito o delitos que resulten,
se sancionara administrativamente con una multa de 30 a 100 salarios mínimos, a juicio de
la Dirección:
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I. A quien conecte, sin la debida autorización sus líneas particulares conductoras de
energía eléctrica, con las generales del servicio de alumbrado público.
II. A quien dañe la infraestructura del alumbrado público Municipal.
III. A quien pegue propaganda en postes, sin la debida autorización.
IV. Quien instale plantas de abastecimiento, sin las autorizaciones.
V. A quien siendo responsable del Alumbrado Publico, por no haberlo municipalizado,
descuide sus funciones de prestar adecuadamente este servicio.
VI. A quien incurra en cualquier otra infracción similar a las disposiciones de este
reglamento.
NOM-028-ENER-2010. Eficiencia energética de lámparas para uso general.
1. Objetivo. Esta norma oficial mexicana establece los límites mínimos de eficacia para las
lámparas de uso general, destinadas para la iluminación de los sectores residencial,
comercial, servicios, industrial y alumbrado público, así como sus métodos de prueba.
2. Campo de aplicación. Esta norma oficial mexicana aplica a las lámparas de uso general
destinados para iluminación de los sectores residencial, comercial, servicios, industrial y
alumbrado público (todas aquellas lámparas de descarga en alta intensidad;
fluorescentes compactas autobalastradas; fluorescentes lineales; incandescentes;
incandescentes con halógenos, y luz mixta) que se comercialicen en el territorio nacional.
NOM-031-ENER-2012. Eficiencia energética para luminarias con diodos

emisores de luz (leds) destinados a vialidades y áreas exteriores públicas.
1. Objetivo. Esta Norma Oficial Mexicana establece las especificaciones de eficacia

luminosa para los luminarios con diodos emisores de luz (leds), destinados a vialidades
y áreas exteriores públicas, así como los métodos de prueba aplicables para verificar
dichas especificaciones. Asimismo, establece el tipo de información de características
técnicas esenciales acordes con el uso destinado, que deben llevar los productos objeto
de esta Norma Oficial Mexicana que se comercialicen dentro del territorio de los Estados
Unidos Mexicanos y de igual forma, atiende la necesidad de que dichos productos
propicien el uso eficiente y el ahorro de energía.
2. Campo de aplicación. Esta Norma Oficial Mexicana, aplica a los luminarios con
componentes de iluminación de diodos emisores de luz (leds), que se comercialicen e
instalen en el territorio nacional para alumbrar vialidades y áreas exteriores públicas.
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NOM-013-ENER-2013. Eficiencia energética para sistemas de alumbrado
público en vialidades.
1. Objetivo. Esta Norma Oficial Mexicana tiene por objeto establecer niveles de eficiencia
energética en términos de valores máximos de Densidad de Potencia Eléctrica para
Alumbrado (DPEA), así como la iluminancia promedio para alumbrado en vialidades en
las diferentes aplicaciones que se indican en la presente norma, con el propósito de que
se diseñen o construyan bajo un criterio de uso eficiente de la energía eléctrica, mediante
la optimización de diseños y la aplicación de equipos y tecnologías que incrementen la
eficacia sin menoscabo de los requerimientos visuales.
2. Campo de aplicación. El campo de aplicación de esta Norma Oficial Mexicana

comprende todos los sistemas nuevos de iluminación para vialidades y estacionamientos
públicos abiertos, cerrados o techados, así como las ampliaciones o modificaciones de
instalaciones ya existentes que se construyan en el territorio nacional,
independientemente de su tamaño y carga conectada. Las aplicaciones de instalaciones
cubiertas bajo esta Norma Oficial Mexicana incluyen:
a) Vialidades.
b) Estacionamientos públicos abiertos, cerrados o techados.
NOM-001-SEDE-2012. Instalaciones Eléctricas.
1. Objetivo. El objetivo de esta NOM es establecer las especificaciones y lineamientos de

carácter técnico que deben satisfacer las instalaciones destinadas a la utilización de la
energía eléctrica, a fin de que ofrezcan condiciones adecuadas de seguridad para las
personas y sus propiedades, en lo referente a la protección contra:
- Las descargas eléctricas,
- Las corrientes de falla y
- Las sobretensiones.
El cumplimiento de las disposiciones indicadas en esta NOM promueve el uso de la
energía eléctrica en forma segura; asimismo esta NOM no intenta ser una guía de
diseño, ni un manual de instrucciones para personas no calificadas.
2. Campo de aplicación. Esta NOM cubre a las instalaciones destinadas para la utilización
de la energía eléctrica en:
a) Propiedades industriales, comerciales, de vivienda, cualquiera que sea su uso,
públicas y privadas, y en cualquiera de los niveles de tensión de operación,
incluyendo las utilizadas para el equipo eléctrico conectado por los usuarios.
Instalaciones en edificios utilizados por las empresas suministradoras, tales
como edificios de oficinas, almacenes, estacionamientos, talleres mecánicos y
edificios para fines de recreación.
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Programa de Gobierno Municipal 2018-2021. Silao de la Victoria.
Objetivos estratégicos 2018-2021.
Eje estratégico 4. Silao de vanguardia en infraestructura, ordenamiento y protector del

medio ambiente.
- Objetivo estratégico 4. Generar un territorio sustentable, mediante la aplicación de
las disposiciones vigentes referentes a Desarrollo Urbano y Ordenamiento Ecológico
Territorial en todo municipio; privilegiando la realización de obras de alto impacto
social y mínimo impacto ecológico, dando prioridad a la movilidad de peatones y
transporte no contaminante, así como el desarrollo de los servicios públicos de alta
calidad.
- Estrategia 4.4 Dotación de servicios públicos de buena calidad, generados de manera
oportuna y pertinente que promuevan la calidad de vida de las personas.
- Objetivo particular 4.4.1. Atender el 100% los reportes de fallas en servicios de
alumbrado, dando mantenimiento preventivo y correctivo a la red de luminarias en
vialidades, plazas y parques públicos, mejorando la tecnología con la que se presta
el servicio.
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Misión, Visión y Valores.
Misión.
Ser un departamento de alumbrado público que brinde un servicio de calidad a los

ciudadanos a través de la solución de sus reportes y la implementación de proyectos que
mejoren las condiciones del sistema de alumbrado público, con la obligación de utilizar los
recursos públicos de manera optima.
Visión 2021.
El Municipio de Silao de la Victoria cuenta con un servicio de alumbrado público de

vanguardia que es confiable, continuo y eficiente; permite que las calles, avenidas y
espacios públicos mantengan una iluminación adecuada para que los ciudadanos realicen
sus actividades en un ambiente seguro y agradable que permita su desarrollo social.
Valores.
- Honestidad. Lograr que las actividades de los equipos de trabajo, operativos y

administrativos, tengan un enfoque a la rectitud, la justicia y la honradez en la forma
de ser y actuar.
- Cercanía. Incrementar los canales de comunicación que motiven una participación
activa de la ciudadanía en la resolución de sus necesidades y en la puesta en marcha
de proyectos de mejora.
- Responsabilidad. Asumir el compromiso diario de realizar nuestras actividades como
parte de un equipo de trabajo que entrega los resultados que los ciudadanos
esperan de nuestro departamento.
- Transparencia. Garantizar el acceso a la información que se genera de nuestros
procesos, para que los ciudadanos consulten el destino y uso eficiente de los
recursos públicos.
- Innovación. Implementar nuevas formas para realizar nuestras actividades y el uso
de nuevas tecnologías que signifiquen una mejora continua que beneficie la calidad
de vida de las personas.
- Efectividad. Cumplir de manera optima y oportuna los objetivos planteados en la
presente administración que lleven al desarrollo de un alumbrado público moderno
que contribuya a hacer de Silao una ¡Ciudad de Vanguardia!.
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Antecedentes.
Población.
El servicio de alumbrado público es un derecho para todos los habitantes del municipio, en
donde se integran las calles, colonias y comunidades ubicadas dentro de la delimitación del
Municipio de Silao. Además de los habitantes, también son beneficiarios del servicio las
personas que transitan por las calles del municipio para desarrollar alguna actividad
comercial o simplemente visitar los sitios turísticos.
De acuerdo con las cifras arrojadas por el Conteo de Población y Vivienda 2015, Silao
contaba con 189,567 habitantes. Aplicando la tasa de crecimiento de la población,
publicada en el documento Principales Resultados de la Encuesta Intercensal 2015 , que es
de 2.0 por ciento anual, se estima que la población del municipio para el 2020 es de
alrededor de 209,000 habitantes.
Es importante señalar que el Municipio de Silao forma parte de la Zona Metropolitana de

León, considerada de esta forma por un constante proceso de conurbación, es decir, de
crecimiento urbano y vial entre los centros de población de los municipios de León, Purísima
del Rincón, San Francisco del Rincón y Silao. Se calcula que en conjunto la población de esta
zona metropolitana se encuentra por encima de los 2,200,000 habitantes.
Zonificación.
Con el objetivo de agrupar las colonias y comunidades del municipio de Silao para hacer
eficiente la atención de reportes ciudadanos, dentro del Manual de Organización del
Departamento de Alumbrado Público, se dividió el territorio en 5 Zonas Principales: Centro,
Norte, Este, Sur y Oeste. Estas zonas están delimitadas de la siguiente manera:
Zona Centro.
Para las calles y colonias que queden

comprendidas entre Carretera Federal 45 al
norte y este, Calle Ramal Guanajuato al sur
y Calzada Hidalgo/Av. Alvaro Obregon al
oeste.
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Zona Norte.
Para los fraccionamientos, colonias y

comunidades que queden comprendidas
entre Carretera Federal 45 al sur y oeste;
limites de los Fraccionamientos La Huerta y
Villas de la Montaña al este y frontera con
los municipios de Leon y Guanajuato al
norte
Zona Este.
Para las comunidades y fraccionamientos

comprendidos entre Carretera Federal 45
al oeste y sur, Fraccionamiento Las Brisas al
norte y frontera con el municipio de
Guanajuato al este.
Zona Oeste.
Para los fraccionamientos, colonias y

comunidades comprendidas entre Calzada
Hidalgo/Av. Alvaro Obregon al este,
Carretera Federal 45, Carretera a La Aldea al
sur y frontera con los municipios de Romita
y Leon al oeste.
Zona Sur.
Para las comunidades y colonias

comprendidas entre Calle Ramal de
Guanajuato y Carretera a La Aldea al norte;
Carretera 45 al este y frontera con los
municipios de Romita e Irapuato al sur y
oeste.
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Luminarias instaladas en el sistema de alumbrado público.
De acuerdo a proyección realizada a partir del ultimo censo de alumbrado público se estima
que en el Municipio de Silao de la Victoria hay instaladas un total de 16,445 luminarias. Las
cuales están ubicadas de la siguiente manera:
ZONA LUMINARIAS %
CENTRO 2,929 17.81%

NORTE 7,161 43.55%
SUR 1,503 9.14%
ESTE 2,131 12.96%
OESTE 2,721 16.55%
TOTALES 16,445 100.00%
Cuadro 1. Luminarias existentes por zona.

Elaboración propia
Del total de luminarias se estima los siguientes datos:
- El 90% funcionan con tecnología de vapor de sodio y únicamente el 10% con

tecnología LED. Es por ello que existe una gran área de oportunidad de implementar
sistemas con eficiencia energética.
- El 80% de las luminarias están conectadas directamente a la red de energía eléctrica
de la Comisión Federal de Electricidad, por lo que su facturación de realiza mediante
estimados generados del ultimo censo de alumbrado público.
- El 85% de las luminarias no están conectadas a un equipo de medición, es decir no
podemos saber con certeza cuanta energía consumen.
- El 80% de las luminarias están instalada en infraestructura existente de CFE (postes
de concreto).
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Organización del Departamento de Alumbrado Público.
Dentro de nuestra estructura de servicio y de conformidad con la metodología de Matriz
Integral de Resultados (MIR) dentro de la Planeación basada en resultados de han
establecido 3 fases dentro de nuestro Plan de Trabajo.
Atención integral y oportuna de los reportes de alumbrado público
Resumen narrativo. Contribuir a mejorar la calidad del servicio de

alumbrado público mediante la atención oportuna de reportes de
fallas y tramites de tal forma que se vea reflejado en la satisfacción
ciudadana.
Meta. Dar atención al 100% de los reportes recibidos, procurando

realizarlo dentro de un plazo máximo de 15 días naturales.
Funcionamiento optimo de la infraestructura de alumbrado público
Resumen narrativo. Contribuir al adecuado funcionamiento de la

infraestructura instalada de alumbrado público mediante el
monitoreo constante de la operación de luminarias y el control de
costos de mantenimiento.
Meta. Mantener en funcionamiento optimo al menos un 98% de las

luminarias instaladas al Sistema de Alumbrado Público Municipal con
un factor de mantenimiento de máximo el 30%.
Mejora a la infraestructura de alumbrado público
Resumen narrativo. Contribuir a la modernización de la

infraestructura del sistema de alumbrado público mediante la
gestión y ejecución de proyectos de mejora del nivel de
iluminación, operación, eficiencia y cobertura.
Meta. Lograr un 10% de mejora a la infraestructura de alumbrado

público y disminuir la potencia promedio en luminarias instaladas
mediante la reposición de infraestructura de alumbrado público
poco eficiente.
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Procesos del Departamento de Alumbrado Público.
De acuerdo a la agrupación de las actividades que se realizan en el Departamento de

Alumbrado Público, se definieron los siguientes procesos de acuerdo al área donde se
realizan:
Procesos Operativos.
§ Mantenimiento de sistemas de alumbrado público.

§ Ampliación de la infraestructura de alumbrado público.
§ Apoyo a eventos culturales, deportivos y sociales.
Procesos Administrativos.
§ Liberación de responsabilidad por daños.

§ Entrega de nuevos proyectos de alumbrado público.
§ Revisión de facturación eléctrica de alumbrado público.
Estos procesos buscan agrupar las actividades principales que se realizan en el

departamento y podría considerarse que son los indispensables para cumplir con las
obligaciones que marca el Reglamento de Alumbrado Público. En base a esta agrupación de
procesos, a continuación se proponen la estructura orgánica, procesos y las funciones
principales del personal.
En la medida en la que el personal administrativo y operativo entienda las actividades que

tiene asignadas de acuerdo a su puesto y la manera en que estas contribuyen a los objetivos
generales, será posible obtener los mejores resultados. El enfoque del personal en procesos
ayuda a un mejor aprovechamiento del tiempo y los recursos que tenemos a disposición y
con ello incrementar la eficiencia y tiempos de respuesta a solicitudes.
Es importante hacer énfasis en que la base para lograr una mejora continua en los procesos
es la realización de una evaluación continua del servicio a través de la documentación de
las actividades y resultados. De esta evaluación del proceso se deben identificar las áreas
de oportunidad, hacer propuestas de mejora y motivar a los equipos de trabajo a participar
en la implementación de las mejoras.
También como actividad importante se considera la evaluación del servicio por parte de los
ciudadanos, por ello se considera la retroalimentación como parte del proceso de atención
a solicitudes. Una vez que la cuadrilla haya atendido algún reporte, los ciudadanos podrán
dejar sus comentarios y observaciones en la misma orden de trabajo para tomarlo en cuenta
en la mejora de procesos del Departamento de Alumbrado Público.
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MUNICIPIO DE SILAO DE LA VICTORIA
ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES
Organigrama.
DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
SUBJEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
SUPERVISOR
AREA OPERATIVA AREA ADMINISTRATIVA
AUXILIAR AUXILIAR
ELECTRICISTA ELECTRICISTA ELECTRICISTA ELECTRICISTA SECRETARIA ALMACENISTA
ADMINISTRATIVO ADMINISTRATIVO
OPERADOR OPERADOR CHOFER CHOFER
AYUDANTE AYUDANTE
GENERAL GENERAL
CONCEPTO NOMBRE Y PUESTO FIRMA
ELABORÓ PUESTO ING. JESÚS GUTIÉRREZ ZATARAIN

SUBJEFE DE DEPARTAMENTO
NO. DE PLAZAS
Jefe de TEC.
Alumbrado Público
MANUEL CONTRERAS CERVANTES
1
VALIDÓ
Subjefe de Alumbrado Público
JEFE DE DEPARTAMENTO 1
APROBÓ Supervisor
ING. JOSÉ NICOLAS ÁVILA DURÁN
DIRECTOR DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES
1
Secretaria 1
Auxiliar administrativo 2
FECHA DE ACTUALIZACIÓN: VIERNES 15 DE MAYO DE 2020
Almacenista 1
Electricista 4
Chofer / Operador 4
Ayudante general 2
Total 17
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Lista de personal y equipo.
Direccion de Servicios Básicos
Departamento de Alumbrado Público
LISTA DE PERSONAL
NO.
NO. NOMBRE PUESTO TIPO DE PLAZA
EMPLEADO
1 Tec. Manuel Contreras Cervantes 10294 Jefe de Departamento CONFIANZA
2 Ing. Jesús Gutiérrez Zatarain 30950 Subjefe de Departamento EVENTUAL
3 Jose Luis González Peinado 31265 Supervisor EVENTUAL
4 Blanca Estela Montes Gomez 00024 Secretaria BASE
5 Julia Fidela Chavez Gasca 31017 Auxiliar administrativo EVENTUAL
6 Maria Montserrat Ramos Sanson 31018 Auxiliar administrativo EVENTUAL
7 J. Ascencion Alvarez Garcia 30497 Almacenista EVENTUAL
8 Alfredo Torres Luna 10283 Electricista BASE
9 Juan Felipe Luna Pérez 31268 Electricista EVENTUAL
10 Jose Luis Blancarte Pacheco 10280 Electricista BASE
11 Luis Roberto Juárez Hernandez 10164 Electricista BASE
12 Juan Jose Ramirez 14602 Operador BASE
13 Armando Cuellar Bravo 10548 Operador BASE
14 Jose Isaias Pérez Martinez 31318 Operador EVENTUAL
15 Antonio Gomez Miranda 30505 Chofer EVENTUAL
16 Braulio Arturo Uribe Granados 31219 Ayudante General EVENTUAL
17 Santiago de Jesús Juarez Maldonado 31015 Ayudante General EVENTUAL
LISTA DE VEHÍCULOS
NO.
NO. MARCA PLACAS MODELOS
ECONOMICO
1 Nissan Estacas S-071 GJ55446 1999
2 Nissan Estacas S-069 GI75951 2011
3 Camioneta Chevrolet Silverado con canastilla S-070 GF14756 2006
4 Camion International con doble canastilla S-072 GF14762 1990
5 Camion International con doble canastilla S-073 GJ55338 1988
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Descripción y perfil de puestos.
Jefe del Departamento de Alumbrado Público.
Direccion de Servicios Públicos Municipales
Departamento de Alumbrado Público Municipal
DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS
1. IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto Jefe del Departamento de Alumbrado Público
Número de plazas 1
Puesto al que reporta directamente Director de Servicios Basicos
Dirección a la que reporta Dirección de Servicios Basicos
2. OBJETIVO DEL PUESTO

Lograr la efectividad y eficiencia de los procesos administrativos y operativos del Departamento de Alumbrado Público que tengan
por objeto el mantenimiento oportuno, funcionamiento optimo y mejoras en la infraestructura de alumbrado público municipal.
3. FUNCIONES DEL PUESTO

No. Función
1 Administración de los recursos humanos, materiales y financieros asignados al Departamento de Alumbrado Público.
2 Establecer los objetivos del Plan de Trabajo Anual del Departamento de Alumbrado Público.
3 Autorizar dictamenes tecnicos referentes a la evaluación de nuevas instalaciones de alumbrado público.
4 Autorizar dictamenes tecnicos referentes a la valuación de daños a instalaciones existentes de alumbrado público.
5 Definir criterios para la ejecución de solicitudes de mantenimiento, ampliación y trabajos especiales.
6 Definir politicas de calidad del Departamento de Alumbrado Público.
7 Representar al Departamento de Alumbrado Público ante otras dependencias municipales.
8 Vigilar el cumplimiento del Reglamento de Alumbrado Público municipal y normativas vigentes.
4. UBICACIÓN EN LA ESTRUCTURA DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO
SUPERVISOR
AUXILIAR AUXILIAR
AYUDANTE AYUDANTE
GENERAL GENERAL
ING. JESÚS GUTIÉRREZ ZATARAIN

ELABORÓ
TEC. MANUEL CONTRERAS CERVANTES
VALIDÓ
JEFE DE DEPARTAMENTO

APROBÓ
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5. ESCOLARIDAD
Grado minimo de estudios requerido Licenciatura
Area de estudios (preferente) Ingenieria electrica o afin
6. IDIOMAS
Idioma No indispensable
Dominio No aplica
7. CAPACIDADES PROFESIONALES
No. Capacidades / Competencias Dominio
1 Conocimientos tecnicos de electricidad en media y baja tension Muy importante
2 Conocimientos generales de administración Muy importante
3 Funcionamiento de sistemas de iluminación Muy importante
4 Administración y control de proyectos Muy importante
5 Manejo de programas de paqueteria administrativa Importante
6 Manejo de internet Importante
8. HABILIDADES
No. Habilidades Periodicidad
1 Toma de decisiones Muy importante
2 Resolución de conflictos Muy importante
3 Liderazgo Muy importante
4 Capacidad organizativa Importante
5 Analisis de información Importante
6 Espiritu de servicio Importante
9. RESULTADOS ESPERADOS
No. Resultados Periodicidad
MU
1 N I CPlan
I Pde
IO D E Anual
Trabajo SILAO DE LA VICTORIA Anual
2 Politicas de calidad del Departamento de Alumbrado Público Anual
3 Actualización del censo de alumbrado público Anual
Departamento
4 de Alumbrado
Atención PúblicodeMunicipal
de solicitudes atención Diaria
5 DESCRIPCIÓN
Proyectos de mejora a la infraestructura Y PERFIL
de alumbrado DE PUESTOS
público Anual
10. PROCESOS INVOLUCRADOS

No. Proceso Responsabilidad
1 ATENCIÓN A SOLICITUDES CIUDADANAS: MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y TRABAJOS ESPECIALESRESPONSABLE
2 LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS AUTORIZA
3 ENTREGA DE NUEVOS PROYECTOS DE ALUMBRADO PÚBLICO AUTORIZA
4 REVISIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRICA DE ALUMBRADO PÚBLICO AUTORIZA
Concepto Nombre Puesto Firma
Elaboró
Validó
Aprobó Página 19 de 46
Subjefe del Departamento de Alumbrado Público.

Nombre del puesto Subjefe del Departamento de Alumbrado Público
Número de plazas 1
Puesto al que reporta directamente Jefe del Departamento de Alumbrado Público

Dar seguimiento y documentar los procesos administrativos y operativos del Departamento de Alumbrado Público para garantizar
que se logren los objetivos planeados.

No. Función
1 Programar las ordenes de trabajo correspondientes a las solicitudes de atención recibidas.
2 Documentar la información del proceso de atención a solicitudes.
3 Realizar dictamenes tecnicos referentes a la evaluación de nuevas instalaciones de alumbrado público.
4 Realizar dictamenes tecnicos referentes a la valuación de daños a instalaciones existentes de alumbrado público.
5 Actualización de la base de datos de la infraestructura de alumbrado público.
6 Revisar la facturación de energia electrica de alumbrado público.
7 Detectar anomalias en la facturación y levantar solicitud de aclaraciones.
8 Mantener actualizado el Censo de alumbrado público municipal.
SUPERVISOR
AUXILIAR AUXILIAR
AYUDANTE AYUDANTE
GENERAL GENERAL

ELABORÓ

VALIDÓ

APROBÓ
Página 20 de 46
5. ESCOLARIDAD
6. IDIOMAS
Dominio No aplica
2 Conocimientos generales de administración Muy importante
4 Administración y control de proyectos Muy importante
5 Manejo de software especializado Muy importante
6 Manejo de internet Esencial
8. HABILIDADES
1 Toma de decisiones Importante
2 Resolución de conflictos Esencial
3 Liderazgo Importante
4 Capacidad organizativa Muy importante
5 Analisis de información Muy importante
No. Resultados Periodicidad
M U1 N I CDictamen
I P I O de
D tecnico
E S I referente
L A O Da nuevas
E L Ainstalaciones
V I C T OdeRalumbrado
IA público. Por evento
2 Dictamen de tecnico referente a daños a instalaciones de alumbrado público. Por evento
Direccion
3 de Servicios
Reporte Públicos
de atención Municipales de solicitudes.
y programación Semanal
4 Levantar
Departamento solicitudes
de Alumbrado de aclaración
Público Municipal cuando se detecte una anomalia en la facturación. Por evento
5 Informe de actualizaciones alDESCRIPCIÓN
censo de alumbrado público municipal.
Y PERFIL DE PUESTOS Anual

1 ATENCIÓN A SOLICITUDES CIUDADANAS: MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y TRABAJOS ESPECIALES PARTICIPA
2 LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS RESPONSABLE
3 ENTREGA DE NUEVOS PROYECTOS DE ALUMBRADO PÚBLICO RESPONSABLE
4 REVISIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRICA DE ALUMBRADO PÚBLICO RESPONSABLE
Elaboró
Validó
Aprobó
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Supervisor.

Nombre del puesto Supervisor
Número de plazas 1
Puesto al que reporta directamente Jefe del Departamento de Alumbrado Público

Administrar los recursos del Departamento de Alumbrado Público de acuerdo al Plan de Trabajo Anual y a la programación semanal
de trabajo.

No. Función
1 Supervisar los trabajos realizados por las cuadrillas operativas.
2 Supervisar los materiales utilizados por las cuadrillas operativas.
3 Supervisar el uso adecuado del equipo de seguridad y protección personal de las cuadrillas operativas.
4 Supervisar el uso adecuado del equipo y vehiculos.
5 Administrar la bitacora de mantenimiento y consumo de combustible de los equipos.
6 Realizar levantamientos fisicos con el objetivo de determinar factibilidad en solicitudes de ampliación.
7 Realizar inspecciones fisicas con el objetivo de determinar cumplimiento de nuevas instalaciones de alumbrado público.
8 Realizar levantamientos fisicos con el objetivo de identificar y cuantificar daños a la infraestructura de alumbrado público.
SUPERVISOR
AUXILIAR AUXILIAR
AYUDANTE AYUDANTE
GENERAL GENERAL

ELABORÓ

VALIDÓ

APROBÓ
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5. ESCOLARIDAD
6. IDIOMAS
Dominio No aplica
2 Conocimientos generales de administración Esencial
4 Administración y control de proyectos Esencial
5 Manejo de software especializado Esencial
6 Manejo de internet Esencial
8. HABILIDADES
1 Toma de decisiones Importante
2 Resolución de conflictos Esencial
3 Liderazgo Importante
4 Capacidad organizativa Importante
5 Analisis de información Esencial
MNo.
U N I C I P I O D E S I L A O D E L Resultados
A VICTORIA Periodicidad
1 Informe de revisión del uso adecuado del equipo de seguridad y protección personal de las cuadrillas Semanal
operativas.
Direccion
2 de Servicios
Informe Públicos
de revisión Municipales
del uso adecuado del equipo y vehiculos. Semanal
3 Informe
Departamento de revisión
de Alumbrado la bitacora
Público de mantenimiento y consumo de combustible de los equipos.
Municipal Semanal
4 DESCRIPCIÓN Y PERFIL DE PUESTOS
Reportes de supervisión operativa. Por evento

1 ATENCIÓN A SOLICITUDES CIUDADANAS: MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y TRABAJOS ESPECIALES PARTICIPA
2 LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS PARTICIPA
3 ENTREGA DE NUEVOS PROYECTOS DE ALUMBRADO PÚBLICO PARTICIPA
4 REVISIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRICA DE ALUMBRADO PÚBLICO PARTICIPA
Elaboró
Validó
Aprobó
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Procesos operativos.
Proceso de atención a solicitudes ciudadanas: mantenimiento, ampliación y

trabajos especiales.
PROCESO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES CIUDADANAS:

MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y TRABAJOS ESPECIALES
REGISTRO DE Se agrupán las solicitudes

RECEPCIÓN DE INGRESO DE SOLICITUD de acuerdo a la ubicación
SOLICITUD DE PROGRAMACIÓN DE
SOLICITUD DE DE ATENCIÓN EN de los reportes. Se
ATENCIÓN EN ORDEN DE TRABAJO
ATENCIÓN SISTEMA DE CONTROL elaboran las Ordenes de
FORMATO trabajo para ser
Auxiliar administrativo Auxiliar administrativo Auxiliar administrativo Subjefe de departamento atendidas, deberan ser
atendidas en conjunto las
solicitudes de atención
que se encuentren en la
Cuando un ciudadano detecte Cada solicitud de atención Cada uno de los formatos de misma zona. La
una falla o mal funcionamiento deberá ser capturada en el solicitud de atención deberá ser programación de ordenes
en alguno de los elementos del formato adecuado para poder capturados en el Sistema de de trabajo se hará una vez
sistema de alumbrado público ser atendida y procesada: 1. Control de Solicitudes donde se a la semana, de
deberá reportarlo a traves de Peticion ciudadana. 2. Formato identificaran entre otros preferencia los dias
uno de los siguientes canales: de reportes de alumbrado detalles: 1. Colonia. 2. Calle. 3. Viernes.
Forma personal, Llamada publico y 3. Oficio dirigido al Jefe Nombre de la persona que
telefonica, Petición ciudadana, de Departamento de Alumbrado reporta. 4. Telefono de la
Correo electronico, Documento Publico. persona que reporta. 5. Tipo de Para tener un control
REGISTRO DE ORDEN
escrito. solicitud (mantenimiento, preciso se deberá capturar
DE TRABAJO EN
ampliación, otra). 6. Cantidad de la Orden de trabajo
luminarias que se reportan. 7. SISTEMA DE
correspondiente a cada
Fecha de reporte. CONTROL
una de las solicitudes de
Subjefe de departamento atención en el Sistema de
Control de solicitudes.
Una vez que haya sido ejecutada la Orden

VERIFICACIÓN DE de trabajo se seleccionara al menos un
Se entregarán a las
ATENCIÓN DE 30% de los Reportes de trabajos para Recepción ASIGNACIÓN DE cuadrillas de trabajo las
ORDEN DE TRABAJO realizar una verificación de la satisfacción
del ciudadanno que esta reportando, esta Programación ORDEN DE TRABAJO Ordenes de trabajo
verificación funciona también como A CUADRILLA programadas para su
Auxiliar administrativo Ejecución atención una vez a la
evaluación del rendimiento de las
Evaluación Jefe de departamento semana, en caso de
cuadrillas.
terminar anticipadamente
el trabajo asignado se
entregarán una nueva
Orden de trabajo y en
caso de no terminar se
reprogramará el trabajo
pendiente para la semana
REGISTRO DE siguiente.
REPORTE DE TRABAJOS RETIRO DE
REPORTE EN REALIZADOS Y EJECUCIÓN DE LA
MATERIALES DE
SISTEMA DE MATERIALES ORDEN DE TRABAJO
CONTROL UTILIZADOS ALMACEN
Subjefe de departamento Cuadrilla de trabajo Cuadrilla de trabajo Cuadrilla de trabajo
Los Reportes de trabajos que Una vez ejecutados los trabajos Se ejecutan los trabajos De acuerdo a los trabajos que se
entreguen las cuadrillas deberan en campo, las cuadrillas deberán asignados. En el caso de relacionen en la Orden de
ser capturados en el Sistema de entregar el Reporte de trabajos mantenimiento se realiza un trabajo se entregará material
Control de solicitudes y el correspondiente que incluya: 1. diagnostico para determinar en almacén. El material que se
material utilizado en el Sistema Colonia. 2. Calle. 3. Cuadrilla que causa de la falla y después asigne a cada Orden de trabajo
de Control de materiales de atendio trabajos. 4. Tipo de reparar o sustituir algún deberá ser capturado en el
acuerdo a la Orden de trabajo solicitud atendida elemento del sistema de Sistema de Control de
que se haya asignado. Esta (mantenimiento, ampliacion, alumbrado público dañado. Para materiales, en caso de que
actividad se debera realizar en otra). 5. Cantidad de luminarias ampliaciones de alumbrado se queden sobrantes deberán
el transcurso de una semana. que se atendieron. 6. Fecha de realiza un levantamiento previo devolverse al almacén o
atención. 7. Material que se donde se determina la reasignarse a una nueva Orden
utilizo. 8. Evidencia fotografica. factibilidad. de trabajo.
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Diagrama de flujo del proceso de atención a solicitudes ciudadanas:
mantenimiento, ampliación y trabajos especiales.
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE ATENCIÓN A SOLICITUDES

CIUDADANAS: MANTENIMIENTO, AMPLIACIÓN Y TRABAJOS ESPECIALES
RECEPCIÓN PROGRAMACIÓN EJECUCIÓN EVALUACIÓN
ORDEN DE ASIGNACIÓN VERIFICACIÓN

INICIO LEVANTAMIEN DE ORDEN DE DE ATENCIÓN
TO EN CAMPO TRABAJO A DE ORDEN DE
CUADRILLA TRABAJO
VERIFICAR Y
RECEPCIÓN RETIRO DE NO ¿SE RESOLVIO LA
REPORTAR
DE SOLICITUD MATERIALES SOLICITUD DE
CONDICIONES ATENCIÓN
DE ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ALMACEN
RECIBIDA?
SI
REGISTRO DE ¿ES FACTIBLE EJECUCIÓN

SOLICITUD DE NO REALIZAR EL FIN
A SERVICIO
DE LA ORDEN
ATENCIÓN EN SOLICITADO? DE TRABAJO
FORMATO
SI
INGRESO DE REPORTE DE
SOLICITUD DE ORDEN DE TRABAJOS
ATENCIÓN EN TRABAJO REALIZADOS Y
SISTEMA DE MATERIALES
CONTROL UTILIZADOS NOTIFICAR
A AL
SOLICITANTE
REGISTRO DE
ORDEN DE REGISTRO DE
¿ES NECESARIO SI TRABAJO EN REPORTE EN
VERIFICAR LAS SISTEMA DE
CONDICIONES? SISTEMA DE
CONTROL CONTROL
NO
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Procesos administrativos.
Proceso de liberación de responsabilidad por daños.
PROCESO DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR DAÑOS
RECEPCIÓN DE INSPECCIÓN FISICA Y De acuerdo al reporte de

PROGRAMACIÓN CUANTIFICACIÓN Y inspección fisica de las
PARTE O RETIRO DE
DE ORDEN DE COTIZACIÓN DE condiciones en sitio se
NOTIFICACIÓN DEL INFRAESTRUCTURA
TRABAJO DAÑOS cuantifican los daños y se
ACCIDENTE DAÑADA
solicitan cotizaciónes con
Secretaria Subjefe de departamento Supervisor Subjefe de departamento proveedores externos
para establecer el costo
de la instalación,
reparación y/o
Cuando ocurra un accidente vial Una vez que ha sido recibido el Se acude al sitio del accidente rehabilitación que permita
que dañe total o parcialmente informe del accidente, el para verificar los daños que vuelva a entrar en
alguno de los elementos del Departamento de Alumbrado ocasionados y retirar la operación la
sistema de alumbrado público Púlico tendra un plazo de 5 dias infraestructura de alumbrado infraestructura dañada. Se
municipal, se debera levantar un habiles para realizar una público dañada y/o que tenga elabora el Dictamen de
informe por parte de la inspección fisica de los daños que riesgo de interrumpir la daños para ser entregado
autoridad correspondiente hayan sido ocasionados. circulación vehicular o que al responsable.
(parte del accidente) donde pueda ocasionar un nuevo
queden asentados la ubicación y accidente.
descripción de los daños. Este
informe deberá ser entregado
en el Departamento de
Se informa de manera
Alumbrado Público para dar NOTIFICACIÓN AL formal al responsable
inicio al tramite de Liberación de
RESPONSABLE DE sobre el Dictamen de
Responsabilidad por Daños.
LOS DAÑOS daños. Se debe elaborar
un oficio y este será
Secretaria firmado de recibido por el
responsable de los daños.
El responsable de los
daños tendra la
Notificación posibilidad de reparar los
daños por su cuenta
Valoración sieempre y cuanto asi lo
solicite y tenga la
Pago
autorización del
Liberación Departamento de
Alumbrado Público.
PROCESO PARA SE REALIZA LA PAGO O

INTEGRACIÓN DE RESTAURACIÓN DE LA LIBERACION DE
INFRAESTRUCTURA
REPOSICIÓN DE
EXPEDIENTE UNICO RESPONSABILIDAD Y
DAÑADA DE GARANTIAS LOS DAÑOS
Subjefe de departamento Cuadrilla de trabajo Jefe de departamento Secretaria
Todos los documentos que hayan Se ejecutan los trabajos Cuando el responsable de los Una vez que el responsable de
sido generados durante el asignados. En el caso de daños haya cubierto el costo de los daños acepte el costo por
tramite de Liberación de mantenimiento se realiza un los daños y entregue en el restauración de la
responsabilidad por daños se diagnostico para determinar Departamento de Alumbrado infraestructura dañada, se le
integran en un expediente fisico causa de la falla y después Público el comprobante de pago, entregará ficha de pago con la
y/o digital para conservar la reparar o sustituir algún se procedera a elaborar el que debera acudir a la Dirección
información disponible para su elemento del sistema de documento de Liberación de de Ingresos. En caso de que el
consulta. alumbrado público dañado. Para Garantias. Este documento se responsable decida reparar los
ampliaciones de alumbrado se dirigirá al responsable de los daños por su cuenta deberá
realiza un levantamiento previo daños y a la Dirección de informar al Departamento de
donde se determina la Vialidad y Transito Municipal. Alumbrado Público para que
factibilidad. este acuda a realizar la
verificación correspondiente.
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Diagrama de flujo del proceso de liberación de responsabilidad por daños.
DIAGRAMA DE FLUJO DE LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDADES POR

DAÑOS
NOTIFICACIÓN VALORACIÓN PAGO LIBERACIÓN
ORDEN DE
NOTIFICACIÓN SE REALIZA LA
LEVANTAMI LIBERACION DE
INICIO ENTO EN AL
RESPONSABILI
RESPONSABLE
CAMPO DE LOS DAÑOS DAD Y DE
GARANTIAS
INSPECCIÓN
RECEPCIÓN DE NO LIBERACIÓN
FISICA Y
PARTE O
NOTIFICACIÓN RETIRO DE ¿SE ACEPTA LA DE
INFRAESTRUC COTIZACIÓN GARANTIAS
DEL
ACCIDENTE TURA
DAÑADA
SI
CUANTIFICAC PAGO O PROCESO PARA

PARTE DEL RESTAURACIÓ
ACCIDENTE IÓN Y REPOSICIÓN N DE LA
COTIZACIÓN DE LOS INFRAESTRUCT
DE DAÑOS DAÑOS URA DAÑADA
COMPROBA
DICTAMEN NTE DE
DE DAÑOS PAGO EXPEDIENTE
VALIDADO UNICO
FIN
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Proceso de entrega de nuevos proyectos de alumbrado público.
PROCESO DE ENTREGA DE NUEVOS PROYECTOS DE

ALUMBRADO PÚBLICO
SOLICITAR RECEPCIÓN DE El Desarrollador del

REVISIÓN Y SEGUIMIENTO A LA proyecto contará con un
CRITERIOS DE SOLICITUD DE
APROBACIÓN DE EJECUCIÓN DEL lapso de 60 dias naturales
DISEÑO Y APROBACIÓN DE
PROYECTO PROYECTO para ejecutar el proyecto
LINEAMIENTOS PROYECTO
autorizado. Durante la
Secretaria Secretaria Subjefe de departamento Supervisor construcción del proyecto
el Departamento de
Alumbrado Público se
reserva el derecho de
Cuando un Desarrollador Para la autorización de cualquier El Departamento de Alumbrado realizar supervisiones en
construya obras de proyecto de alumbrado público Público verificara que el sitio para dar seguimiento
alumbrado público que el Desarrollador debera dirigir proyecto cumpla con la al cumplimiento de leyes,
pretenda entregar para su una solicitud por escrito al normativa aplicable y con los reglamentos y normas
Departamento de Alumbrado criterios de diseño aprobados. aplicables.
operación y mantenimiento
Público que incluya: Una vez que se verifique el
al municipio debera cumplir
1. Poder especial que faculte al cumplimiento se firmaran y
con las obligaciones interesado. sellaran tres juegos del proyecto
contenidas en las leyes, 2. Plano de distribución del y se enviara un oficio de
reglamentos y normas alumbrado público. validación a la instancia
aplicables. Deberá solicitar 3. Memoria técnica - descriptiva. correspondiente.
por escrito al Departamento 4. Catalogo de conceptos y
El interesado debe
de Alumbrado Público los presupuesto del proyecto. RECIBIR SOLICITUD solicitar por escrito la
criterios de diseño y 5. Información en formatos DE ENTREGA DE evaluación de las
lineamientos aplicables. digitales.
PROYECTO instalaciones de
alumbrado público, el
Secretaria documento debe indicar:
datos generales del
proyecto y ubicación del
proyecto.
Con el objetivo de mantener
REGISTRO DE CAMBIOS Diseño
EN INFRAESTRUCTURA actualizada la base de datos de
DE ALUMBRADO
la infraestructura que forma Aprobación
PÚBLICO MUNICIPAL parte del sistema de alumbrado
público municipal se deberá Ejecución
Subjefe de departamento realizar el registro de las nuevas Entrega
luminarias que hayan sido
entregadas.
ELABORACIÓN DEL ENTREGA

INTEGRACIÓN DE ACTA DE ENTREGA REVISIÓN FISICA
RECEPCIÓN DE
ADMINISTRATIVA
EXPEDIENTE UNICO DE PROYECTO
PROYECTO DE PROYECTO
Subjefe de departamento Jefe de departamento Jefe de departamento Subjefe de departamento
Todos los documentos que hayan Una vez que el Desarrollador Una vez que el Desarrollador El expediente debe contener al menos:
sido generados durante el cumplio con el proceso de cumplio con la revisión 1. Planos de distribución del alumbrado público.
tramite de Entrega de nuevos entrega administrativa y que se administrativa del proyecto se 2. Memoria técnica-descriptiva.
proyectos de alumbrado se hayan atendido las programa una inspección fisica 3. Catalogo de conceptos y presupuesto del proyecto.
integran en un expediente fisico observaciones que resultaran de para verificar el correcto 4. Ficha tecnica, factura y protocolos de equipo instalado.
y/o digital para conservar la la revisión fisica de la funcionamiento del alumbrado 5. Manual de mantenimiento de los equipos instalados.
información disponible para su infraestructrua instalada, el público. En caso de detectar 6. Garantias de luminarias y equipo instalado.
consulta. De la misma forma se Departamento de Alumbrado anomalias en el funcionamiento 7. Documento de entrega al municipio de luminarias
registran los cambios en la Público expedira constancia de o condiciones de la retiradas (si aplica).
infraestructura de alumbrado su cumplimiento y será enviado infraestructura, se haran por 8. Copia del certificado que acredite cumplimiento con
público municipal. a la instancia correspondiente. escrito las observaciones al normativa oficial (UVIE).
Una vez recibido el alumbrado Desarrollador para que pueda 9. Información en formatos digitales.
público se realiza el cambio de atenderlas.
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Diagrama del proceso de entrega de nuevos proyectos de alumbrado
público.
DIAGRAMA DE FLUJO DE ENTREGA DE NUEVOS PROYECTOS DE ALUMBRADO PÚBLICO
DISEÑO APROBACIÓN EJECUCIÓN ENTREGA
RECEPCIÓN DE RECIBIR
SEGUIMIENTO A SOLICITUD DE
SOLICITUD DE LA EJECUCIÓN
INICIO APROBACIÓN DE DEL PROYECTO
ENTREGA DE
PROYECTO PROYECTO
ENTREGA
ADMINISTRATIV
A DE PROYECTO
SOLICITAR
REVISIÓN Y
CRITERIOS DE
APROBACIÓN DE
DISEÑO Y
PROYECTO
LINEAMIENTOS
REVISIÓN
FISICA DE
PROYECTO
NO
¿CUMPLE CON NO
NORMATIVA
APLICABLE? ¿CUMPLE CON
PROYECTO
APROBADO?
SI
SI
APROBACIÓ
N DE ACTA DE
PROYECTO ENTREGA
RECEPCIÓN
EXPEDIENTE
UNICO
REGISTRO DE
CAMBIOS EN
INFRAESTRUCTURA
DE ALUMBRADO
PÚBLICO MUNICIPAL
FIN
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Proceso de revisión de facturación eléctrica de alumbrado público.
PROCESO DE REVISIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRICA DE

ALUMBRADO PÚBLICO
Una vez actualizada la

MANTENER REGISTRO DE
RECIBIR ANALISIS base de datos de
ACTUALIZADO CENSO INFORMACIÓN EN
FACTURACIÓN DE COMPARATIVO DE alumbrado público se
DE ALUMBRADO BASE DE DATOS DE
PÚBLICO MUNICIPAL
ENERGÍA ELECTRICA ALUMBRADO PÚBLICO
LA INFORMACIÓN realiza una revisón
individual de cada uno de
Jefe de departamento Secretaria Subjefe de departamento Subjefe de departamento los servicios contratados,
se hace un comparativo
entre el periodo actual de
facturación y los dos
Es importante mantener Se mantiene un control de los Una vez que el suministrador periodos inmediatos
permanentemente un inventario avisos-recibos de los servicios hace entrega los avisos-recibos anteriores.
fisico actualizado de las contratados de alumbrado de los servicios contratados, se
luminarias incorporadas al público, dichos servicios pueden procede a registrar la
sistema de alumbrado público tener un periodo de facturación información en la base de datos
municipal y su carga mediante la que puede ser mensual o de alumbrado público. Esta base
realización del Censo de bimestral. Es importante de datos debe contener al
Alumbrado Público de acuerdo a asegurarse de recibir el total de menos la siguiente información:
los criterios establecidos en los la facturación de alumbrado RPU, cuenta, nombre, dirección,
convenios firmados con el público, que incluya los servicios tarifa, carga contratada, periodo
suministrador de energía y al con medición y los servicios del recibo, medidor, consumo y
Procedimiento del control de conectados de manera directa. el importe del recibo.
El objetivo de realizar el
servicios de alumbrado público DETECCIÓN DE analisis es detectar
vigente. IRREGULARIDADES O posibles anomalias en el
ANOMALIAS cobro de los servicios
contratados. Si se detecta
Subjefe de departamento alguna anomalia en la
facturación debe
programarse una visita a
sitio para verificar las
Censo condiciones existentes.
Registro En contraparte si el
suministrador detecta
Revisión
irregularidades en los
Aclaraciones servicios contratados
deberá expedir una
REGISTRO DE CAMBIOS NOTIFICACIÓN DE LEVANTAMIENTO DE REVISIÓN FISICA DE

EN BASE DE DATOS DE RESULTADO DE LA SOLICITUD DE LAS CONDICIONES
ALUMBRADO PÚBLICO ACLARACIÓN ACLARACIÓN DEL SERVICIO
Subjefe de departamento Jefe de departamento Jefe de departamento Supervisor
En cualquiera de los resultados El suministrador deberá dar una Si las irregularidades o Se acude al sitio donde se
posibles de una solicitud de respuesta por escrito a la anomalias que motivaron la encuentra el servicio en cuestión
aclaración o notificación de solicitud de aclaración dirigida al revisión persisten se elabora y se verifican las condiciones
ajuste se deberá actualizar la Departamento de Alumbrado documento dirigido a la empresa generales de las luminarias, en
base de datos de alumbrado Público. En caso de resultar que suministra la energía para caso de que el servicio cuente
público para mantener positiva se debera notificar a solicitar la aclaración con medición se verifica la
información confiable para su Tesoreria para que contemple correspondiente. De la misma lectura del equipo y si se trata
consulta. los cambios y en caso de resultar forma en el caso en el que de luminarias conectadas de
negativo se dará seguimiento en despues de revisar las manera directa se verifica que la
futuras revisiones. condiciones en campo se verifica carga de las luminarias
que una notificación de ajuste es instaladas coincida con la carga
procedente se elabora contratada y que el consumo
documento donde se acepta el corresponda con dicha carga.
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Diagrama de flujo del proceso de revisión de facturación eléctrica de
alumbrado público.
DIAGRAMA DE FLUJO DE REVISIÓN DE FACTURACIÓN ELECTRICA DE

ALUMBRADO PÚBLICO
CENSO REGISTRO REVISIÓN ACLARACIONES
RECIBIR
FACTURACIÓN LEVANTAMIE
ANALISIS
INICIO DE ENERGÍA
ELECTRICA O
COMPARATIVO NTO DE
DE LA SOLICITUD DE
NOTIFICACIÓN INFORMACIÓN ACLARACIÓN
DE AJUSTE
MANTENER REGISTRO DE
ACTUALIZAD DETECCIÓN
INFORMACIÓN SOLICITUD DE
O CENSO DE DE
EN BASE DE
IRREGULARID ACLARACIÓN
ALUMBRADO DATOS DE
ALUMBRADO
ADES O
PÚBLICO
PÚBLICO
ANOMALIAS
MUNICIPAL
REVISIÓN
NOTIFICACIÓN
FISICA DE LAS DE RESULTADO
CONDICIONES DE LA
DEL SERVICIO ACLARACIÓN
REGISTRO DE
ORDEN DE CAMBIOS EN
LEVANTAMI BASE DE
ENTO EN DATOS DE
CAMPO ALUMBRADO
PÚBLICO
SI
¿SE VALIDA LA
FIN
ANOMALIA?
NO
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Anexos.
Anexo 1. Colonias y comunidades.
El Municipio de Silao tiene una extensión de 531.41 km2, a lo largo de su territorio se han
establecido mas de 200 asentamiento de población entre colonias, comunidades, ejidos,
rancherías y fraccionamientos. A continuación se presenta una lista donde se clasifica cada
uno de los asentamiento de acuerdo a la zona donde están ubicadas.
TIPO NOMBRE ZONA RUTA

COLONIA ANAHUAC CENTRO C2
FRACCIONAMIENTO EL DORADO CENTRO C1
COLONIA INDEPENDENCIA CENTRO C2
COLONIA JARDINES DE LA VICTORIA CENTRO C1
FRACCIONAMIENTO LA ARBOLEDA CENTRO C1
COLONIA LA JOYA CENTRO C2
COLONIA LA JOYITA CENTRO C2
COLONIA PROGRESO CENTRO C2
FRACCIONAMIENTO VILLA ESMERALDA CENTRO C1
COLONIA VILLAS DE SILAO CENTRO C1
COLONIA ZONA CENTRO CENTRO C3

POBLADO ALFARERIA NORTE N3
EJIDO BAJIO DE GUADALUPE (EL RASCADERO) NORTE N3
CARRETERA CARRETERA PUERTO INTERIOR - ROMITA NORTE N2
CARRETERA CARRETERA SILAO - LEON NORTE N2
EJIDO CHICHIMEQUILLAS NORTE N3
EJIDO COECILLO NORTE N2
FRACCIONAMIENTO COLINAS DEL SUR NORTE N4
CONGREGACION COMANJILLA NORTE N4
FRACCIONAMIENTO EL FARO NORTE N1
EJIDO EL JITOMATAL NORTE N5
EJIDO EL PARAISO (EL COYOTE) NORTE N5
EJIDO EL PURGATORIO (RANCHO BUENAVISTA) NORTE N4
EJIDO EL REFUGIO DE LOS SAUCES NORTE N2
EJIDO EL SALITRILLO NORTE N3
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EJIDO EL SUSPIRO NORTE N1
COLONIA EMILIANO ZAPATA (EL CERRITO) NORTE N2
COLONIA FRANCISCO JAVIER MINA NORTE N3
FRACCIONAMIENTO HUERTOS DEL ROCIO NORTE N4
COLONIA JUAN JOSE TORRES LANDA NORTE N4
EJIDO LA CALENDARIA NORTE N3
EJIDO LA ESPERANZA NORTE N2
EJIDO LA ESPERANZA DEL REFUGIO NORTE N2
COLONIA LA HACIENDA NORTE N1
COLONIA LA HUERTA NORTE N1
COLONIA LA LOMA NORTE N4
EJIDO LA NEGRITA NORTE N2
EJIDO LA NORIA COLORADA NORTE N3
FRACCIONAMIENTO LA SIERRA NORTE N1
EJIDO LA YERBABUENA (CAÑADA DE AMEZQUITA) NORTE N4
EJIDO LAS AMARILLAS (LA BARRENADA) NORTE N4
COLONIA LAS PEÑITAS NORTE N3
EJIDO LOMA DE YERBABUENA NORTE N4
EJIDO LOMAS DE BUENAVISTA NORTE N4
FRACCIONAMIENTO LOMAS DE COMANJILLA NORTE N4
COLONIA LOMAS DE SAN JUDAS TADEO NORTE N3
FRACCIONAMIENTO LOMAS DEL SUR NORTE N4
COLONIA LORENZO MOSQUEDA NORTE N1
EJIDO LOS ALAMOS DE ARRIBA NORTE N5
EJIDO LOS ALAMOS NORTE NORTE N4
EJIDO LOS JACINTOS NORTE N5
EJIDO LOS SAUCES NORTE N4
CONGREGACION LOZA DE BARRERA NORTE N4
EJIDO MANGAS DE LA ESTANCIA NORTE N4
EJIDO MEZQUITE DE CHAVEZ NORTE N2
RANCHERIA MEZQUITE DE SOTELO (PLAN DE SOTELO) NORTE N2
RANCHERIA MONTE DEL COECILLO NORTE N2
EJIDO NAPOLES NORTE N3
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EJIDO NORIA DE SOPEÑA NORTE N1
FRACCIONAMIENTO NORIAS DE SOPEÑA I NORTE N1
FRACCIONAMIENTO NORIAS DE SOPEÑA II NORTE N1
COLONIA NUEVO MEXICO NORTE N2
FRACCIONAMIENTO NUEVO MUNDO NORTE N1
COLONIA NUEVO PARAISO NORTE N4
RANCHERIA PABILEROS NORTE N3
EJIDO PAXTLE NORTE N5
EJIDO PEÑUELAS NORTE N2
EJIDO PLAYA AZUL NORTE N2
FRACCIONAMIENTO POTREROS DEL SUR NORTE N4
COLONIA PREDIO BUSTAMANTE NORTE N2
FRACCIONAMIENTO PRIVADA LA LOMA NORTE N1
EJIDO PROVIDENCIA DE NAPOLES NORTE N3
PARQUE INDUSTRIAL PUERTO INTERIOR NORTE N2
COLONIA QUINTA SAN JOSE NORTE N1
EJIDO RANCHO SECO NORTE N3
EJIDO SAN AGUSTIN DE LAS FLORES NORTE N3
EJIDO SAN ANTONIO CAMPESTRE NORTE N2
POBLADO SAN ANTONIO TEXAS NORTE N2
HACIENDA SAN FRANCISCO (BAÑOS DE AGUA CALIENTE) NORTE N4
EJIDO SAN FRANCISCO DE ASIS NORTE N2
EJIDO SAN JERONIMO NORTE N4
EJIDO SAN MIGUEL DEL ARENAL NORTE N2
PARQUE INDUSTRIAL SANTA FE DE GUADALUPE NORTE N2
COLONIA SOPEÑA NORTE N1
EJIDO SOTELO (LAS PLAYAS DE SOTELO) NORTE N2
EJIDO TUNA MANSA NORTE N5
FRACCIONAMIENTO VALLE DE SAN JOSE NORTE N1
RANCHERIA VELARDE NORTE N3
FRACCIONAMIENTO VILLAS DE LA MONTAÑA NORTE N1
FRACCIONAMIENTO VILLAS DE SAN MIGUEL NORTE N1
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COLONIA 5 DE MAYO OESTE O1
CONGREGACION BAJIO DE BONILLAS OESTE O2
CARRETERA CARRETERA SILAO - ROMITA OESTE O3
FRACCIONAMIENTO CONDADO DE LA PILA OESTE O3
CARRETERA DISTRIBUIDOR VIAL OESTE O1
FRACCIONAMIENTO EL CRUCERO OESTE O1
EJIDO EL RANCHITO OESTE O2
COLONIA EL REFUGIO DE LA PILA OESTE O3
FRACCIONAMIENTO EX HACIENDA DE FRANCO OESTE O2
RANCHERIA EX HACIENDA DEL BOSQUE OESTE O2
EJIDO FRACCION DEL BOSQUE OESTE O2
CONGREGACION FRANCO OESTE O2
EJIDO GUADALUPE DE RAMALES (EL PESCUEZO) OESTE O4
CONGREGACION LA ALDEA OESTE O4
COLONIA LA CHIRIPA OESTE O4
EJIDO LA CORREA OESTE O2
EJIDO LA COTORRA OESTE O4
COLONIA LA CRUZ OESTE O1
COLONIA LA VIA I OESTE O1
COLONIA LA VIA II OESTE O1
COLONIA LAS CRUCES OESTE O1
COLONIA LOS ANGELES OESTE O1
FRACCIONAMIENTO LOS FRESNOS OESTE O1
RANCHERIA LUCERO DE RAMALES OESTE O3
EJIDO MARAVILLAS DE LA VICTORIA OESTE O4
COLONIA MEXICO OESTE O1
EJIDO RAMALES OESTE O3
RANCHERIA RANCHITO OESTE O2
FRACCIONAMIENTO RINCONADA DE LAS FLORES OESTE O1
FRACCIONAMIENTO RINCONADA EL PALMAR OESTE O3
EJIDO SAN BARTOLO OESTE O3
EJIDO SAN FRANCISCO PUERTA CHICA OESTE O4
HACIENDA SAN FRANCISCO PUERTA GRANDE OESTE O4
Página 35 de 46
EJIDO SAN JOSE DE RIVERA OESTE O4
EJIDO SAN JOSE DEL BOSQUE (EL TUZO) OESTE O2
FRACCIONAMIENTO SAN JUAN DE LOS DURAN OESTE O3
COLONIA SANTIAGO APOSTOL OESTE O1
FRACCIONAMIENTO VALLE DE LAS HUERTAS OESTE O2
RANCHERIA VETA DE RAMALES OESTE O3
FRACCIONAMIENTO VILLA DE SAN BERNARDO OESTE O2

COLONIA ADOLFO LOPEZ MATEOS SUR S1
POBLADO BENAVENTE SUR S2
FRACCIONAMIENTO BUENAVILLA SUR S2
COLONIA BUENAVISTA SUR S1
EJIDO CAMINO REAL SUR S2
CARRETERA CARRETERA SILAO - TREJO SUR S3
EJIDO EL CERRITO SUR S3
EJIDO EL COLON SUR S3
EJIDO EL CRUCIFIJO SUR S2
FRACCIONAMIENTO EL OLIVO SUR S1
EJIDO EL RECUERDO SUR S1
EJIDO EMILIANO ZAPATA SUR S3
COLONIA ESTRELLA SUR S2
EJIDO EX HACIENDA DE TREJO SUR S3
COLONIA FERROCARRILERA SUR S1
EJIDO FRACCION LA GRANJA SUR S3
FRACCIONAMIENTO GUADALUPE SUR S1
EJIDO LA ASUNCION SUR S3
EJIDO LA CHIVA BRAVA SUR S2
EJIDO LA GLORIA SUR S3
EJIDO LA GRANJA SUR S3
FRACCIONAMIENTO LA LUZ SUR S2
EJIDO LA MOCHA (CAMBIO DE MONTERREY) SUR S3
EJIDO LA PALMA SUR S2
Página 36 de 46
EJIDO LA PROVIDENCIA SUR S4
EJIDO LA SIERRITA SUR S4
RANCHERIA LA SOLEDAD (EL MIRADOR CHICO) SUR S3
EJIDO LA SOLEDAD DE REYNOSO SUR S2
EJIDO LAREDO SUR S2
POBLADO LAS GRASAS SUR S3
FRACCIONAMIENTO LAS LIMAS SUR S1
COLONIA LAS LOMAS SUR S1
EJIDO LAS MARGARITAS SUR S2
EJIDO LAS TROJES SUR S3
EJIDO LOS ALAMOS DE ABAJO SUR S2
EJIDO LOS ESPARRAGOS SUR S1
EJIDO LOS ROSALES SUR S2
EJIDO LUCERO DE LA PILA (EL CHORIZO) SUR S2
EJIDO MEDRANOS SUR S2
COLONIA OBRERA SUR S1
EJIDO POZO DE GALLEGOS SUR S4
EJIDO PRESA DE SAN CLAUDIO SUR S3
EJIDO PRESA LA TRINIDAD SUR S3
RANCHERIA RANCHO LOURDES SUR S2
COLONIA REFORMA SUR S1
EJIDO SAN ANTONIO DEL RIO SUR S3
EJIDO SAN DIEGO EL GRANDE SUR S2
RANCHERIA SAN FRANCISCO DE TABOADA SUR S3
EJIDO SAN ISIDRO DEL ARENAL SUR S2
CONGREGACION SAN JOSE DE GRACIA SUR S2
EJIDO SAN LUIS DE LA CRUZ SUR S3
EJIDO SAN RAMON DE GALLEGOS SUR S4
EJIDO SANTA ANITA SUR S3
EJIDO SANTA RITA SUR S2
EJIDO SANTA TERESITA DE JESUS (LOS AGUACATES) SUR S2
COLONIA TIERRA Y LIBERTAD SUR S1
Página 37 de 46
EJIDO UNION DE SAN DIEGO (SAN DIEGUILLO) SUR S3
EJIDO UNION DE TRES MEZQUITES SUR S3
FRACCIONAMIENTO VALLE DE RUESGAS SUR S2
Página 38 de 46
Anexo 2. Formatos de trabajo.
Control de solicitudes.
CONTROL DE SOLICITUDES
FECHA DE TIPO DE LUMINARIAS TIPO DE SERVICIO

COLONIA CALLE Y NUMERO NOMBRE DE LA PERSONA TELEFONO DESCRIPCION DEL REPORTE
REPORTE REPORTE REPORTADAS REQUERIDO
Orden de trabajo.
PRESIDENCIA MUNICIPAL DE SILAO DE LA VICTORIA

Ciudad de Alumbrado Público
Alumbrado Público
Vanguardia
SERVICIOS BÁSICOS
SERVICIOS PÚBLICOS
APM -
www.silaodelavictoria.gob.mx
ORDENDE
ORDEN DETRABAJO
TRABAJO FECHA DE
RECEPCIÓN
UBICACIÓN:
UBICACIÓN
CALLE:
CALLE
TRABAJO SOLICITADO:
REPARACIÓN SOLICITADA
TRABAJO REALIZADO:
APOYO BRINDADO
REPORTA:
REPORTA TELÉFONO:
TELÉFONO
QUIEN
QUIEN RECIBE EL REPORTE:
REPORTE FIRMA
FIRMA DE CONFORMIDAD:
CONFORMIDAD
FECHA:
FECHA FECHA DEATENCIÓN
FECHA DE ATENCIÓN:
QUIEN REALIZÓ
REALIZÓEL
ELREPORTE:
TRABAJO:
LOS
LOSSERVICIOS QUE PRESTA
SERVICIOS ESTE DEPARTAMENTO
QUE PRESTA SON GRATUITOS SON:
ESTE DEPARTAMENTO GRATUITOS
Y ESTAMOS PARA SERVIRLE, QUEJAS Y
SUGERENCIAS AL TELEFONO (472) 688 1925 EXT. 117 / (472) 723 4422. LE AGRADECEMOS REALIZAR SUS
Y ESTAMOS PARA
OBSERVACIONES SERVIRLE.
Y CONTESTAR QUEJAS
UNA BREVE Y SUGERENCIAS:
ENCUESTA AL REVERSO. TEL.:688 1925 ext. 105
MANUAL DE ORGANIZACIÓN PRESIDENCIA MUNICIPAL DE SILAO DE LA VICTORIA

Ciudad de
Vanguardia
Alumbrado Público
Alumbrado Público
Ciudad de
Alumbrado
SERVICIOS BÁSICOS
Público APM -
APM - Página 39 de 46
Vanguardia SERVICIOS PÚBLICOS
SERVICIOS PÚBLICOS
ORDEN DE TRABAJO
ORDEN
ORDEN DEDE TRABAJO
TRABAJO FECHA DE
RECEPCIÓN
UBICACIÓN: ORDEN DE TRABAJO FECHA DE
UBICACIÓN:
UBICACIÓN RECEPCIÓN
Orden de levantamiento.

Vanguardia SERVICIOS BÁSICOS
ORDEN DE LEVANTAMIENTO
UBICACIÓN:
CALLE:
SERVICIO SOLICITADO:
REPORTA: TELÉFONO:
TIPO DE REPORTE: ORDEN DE TRABAJO DE EJECUCIÓN:
FECHA DE ORDEN DE TRABAJO: FECHA DE LEVANTAMIENTO:
LUMINARIAS QUE SE REQUIEREN. CONDUCTOR QUE SE REQUIERE.
POSTES QUE SE REQUIEREN. BRAZOS QUE SE REQUIEREN.
FOTOCELDAS QUE SE RECEPTACULOS QUE SE

REQUIEREN. REQUIEREN.
BALASTROS QUE SE REQUIEREN. FOCOS QUE SE REQUIEREN.
OBSERVACIONES GENERALES:
NOMBRE Y FIRMA DE QUIEN REALIZO EL TRABAJO: NOMBRE Y FIRMA DE CONFORMIDAD:
Página 40 de 46
Revisión de alumbrado público.

FORMATO DE REVISIÓN DE ALUMBRADO PÚBLICO
UBICACIÓN:
TOTAL DE LUMINARIAS TOTAL DE LUMINARIAS CON

EXISTENTES FALLA
REPORTE DE LUMINARIAS PARA MANTENIMIENTO:
SOLICITUD DE OTROS APOYOS:
NOMBRE, FIRMA Y TELEFONO DEL REPRESENTANTE: SELLO:
Página 41 de 46
Revisión documental de nuevos proyectos.

REVISION DOCUMENTAL PARA LA ENTREGA ADMINISTRATIVA DE NUEVOS PROYECTOS DE ALUMBRADO PÚBLICO
NOMBRE DE LA OBRA O PROYECTO:
OFICIO DONDE SE SOLICITE LA ENTREGA ADMINISTRATIVA Y REVISION FISICA DE NUEVAS INSTALACIONES DE ALUMBRADO PUBLICO, DIRIGIDO
AL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PUBLICO MUNICIPAL.
PLANO DE DISTRIBUCIÓN DEL ALUMBRADO PÚBLICO QUE INCLUYA: ESPECIFICACIONES ELECTRICAS, UBICACIÓN GEORREFERENCIADA,
DIAGRAMA UNIFILAR, CUADRO DE CARGAS Y DETALLES DE CONEXIÓN.
MEMORIA TÉCNICA - DESCRIPTIVA QUE INCLUYA: CALCULOS, NIVEL DE ILUMINACIÓN, CARGA TOTAL INSTALADA, ESPECIFICACIONES,
DETALLES DE INSTALACIÓN Y DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.
CATALOGO DE CONCEPTOS Y PRESUPUESTO DEL PROYECTO QUE INCLUYA: CANTIDAD DE LUMINARIAS, MATERIAL ELECTRICO Y EQUIPO
INSTALADO DENTRO DEL SISTEMA DE ALUMBRADO PUBLICO.
FICHA TECNICA, FACTURA Y PROTOCOLO DE LUMINARIAS, MATERIAL ELECTRICO Y EQUIPO INSTALADO.
MANUAL DE MANTENIMIENTO Y EN SU CASO MANUAL DE OPERACIÓN DE LOS EQUIPOS INSTALADOS.
GARANTIAS DE LUMINARIAS, MATERIAL ELECTRICO Y EQUIPO INSTALADO A FAVOR DEL MUNICIPIO DE SILAO DE LA VICTORIA.
DOCUMENTO DE ENTREGA AL MUNICIPIO DE LAS LUMINARIAS RETIRADAS (SI APLICA).
COPIA DEL CERTIFICADO QUE ACREDITE CUMPLIMIENTO CON NORMATIVA OFICIAL, QUE EXPIDE UNA UNIDAD DE VERIFICACION ACREDITADA
ANTE LA SECRETARIA DE ENERGIA (UVIE).
INFORMACION EN FORMATOS DIGITALES.
PROYECTO AUTORIZADO POR DESARROLLO URBANO, OBRAS PUBLICAS U OTRA DEPENDENCIA. PUEDE SER: PLANO DE TRAZA AUTORIZADO,
ACTA DE FINIQUITO DE OBRA O PLANOS AUTORIZADOS POR DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO. (PROCESO DE CAMBIO DE NOMBRE
EN CONTRATO DE SUMINISTRO).
CONTRATO DE SUMINISTRO DE ENERGÍA ELECTRICA PARA ALUMBRADO PÚBLICO Y ULTIMOS DOS RECIBOS DE PAGO. (PROCESO DE CAMBIO DE
NOMBRE EN CONTRATO DE SUMINISTRO).
FECHA DE REVISIÓN:
NOMBRE, FIRMA Y SELLO:
Página 42 de 46
Control censo de alumbrado público.

CONTROL CENSO DE ALUMBRADO PÚBLICO
POBLACIÓN: NIVEL DE TENSIÓN:
TOTAL SUBTOTAL EQUIPO POTENCIA CONSUMO DIARIO

DESCRIPCIÓN CANTIDAD
(WATTS) (kW) AUXILIAR TOTAL PROMEDIO
VAPOR DE SODIO DE ALTA PRESIÓN
VSAP 250 W
VSAP 150 W
VSAP 100 W
LED
LED 100 W
LED 80 W
LED > 50 W
ADITIVO METALICO
AM 400 W
AM 250 W
AM 175 W
OTROS
FLUOR 85 W
FLUOR 65 W
VM 250 W
VM 175 W
INCAND 100 W
INCAND 70 W
TOTALES
R.P.U. CUENTA
CARGA ANTERIOR UBICACIÓN
TARIFA MEDIDOR
OBSERVACIONES:
FECHA DE ATENCIÓN: QUIEN REALIZÓ EL TRABAJO:
Página 43 de 46
Control de facturación eléctrica.
FACTURACIÓN DE ENERGIA ELÉCTRICA
Municipio de Silao de la Victoria, Guanajuato

FECHA FECHA
RPU ZONA COLONIA NOMBRE DIRECCION TAR CENSO CFE AP MEDIDOR IMPORTE
DESDE HASTA
Revisión de equipo de protección personal.
PRESIDENCIA MUNICIPAL DE SILAO DE LA VICTORIA FECHA

REVISIÓN DE EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL
EXTREMIDADES EXTREMIDADES
CABEZA OJOS Y CARA OTROS OTROS OTROS
SUPERIORES INFERIORES
NO. NOMBRE CATEGORIA
EQUIPO DE CHALECO DE
CASCO LENTES DE GUANTES CALZADO ROPA DE
PROTECCIÓN PARA SEGURIDAD CON
DIELECTRICO * PROTECCIÓN * DIELECTRICOS * DIELECTRICO * TRABAJOS EN ALTURAS *
TRABAJO REFLEJANTE
10
11
12
NOMBRE, PUESTO Y FIRMA DE QUIEN REALIZÓ: NOMBRE, PUESTO Y FIRMA DE QUIEN AUTORIZÓ:
FUENTE. SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL. NORMA OFICIAL MEXICANA NOM-017-STPS-2008. EQUIPO DE PROTECCIÓN
PERSONAL - SELECCIÓN, USO Y MANEJO EN LOS CENTROS DE TRABAJO. TABLA A1.
Página 44 de 46
Vale de entrada de almacén.
PRE SIDE NC IA MUNIC IPA L SILAO

Ciudad de
Vanguardia VALE DE ENTRADA DE ALMACÉN
SERVICIOS PÚBLICOS
FECHA: FOLIO:
CANTIDAD UNIDAD CONCEPTO JUSTIFICACIÓN
Vo.Bo. del Electricista Vo.Bo. Jefe de Departamento Almacenista
Recibido
Vale de salida de almacén.
PRE SIDE NC IA MUNIC IPA L SILAO

Ciudad de
Vanguardia VALE DE SALIDA DE ALMACÉN
SERVICIOS PÚBLICOS
FECHA: FOLIO:
CANTIDAD UNIDAD CONCEPTO JUSTIFICACIÓN
Vo.Bo. del Electricista Vo.Bo. Jefe de Departamento Almacenista
Recibido
Página 45 de 46
Control de vehículos.
S IS TEM A DE CONTROL DE VEH ÍCULOS

CONTROL DE VEHÍCULOS
S-070 CAMIONETA CHEVROLET SILVERADO CON CANASTILLA
MES
D L M M J V S
1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
ENERO
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 31 31
2 3 4 5 6 7 8
FEBRERO
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
OPERACIÓN NORMAL O
TALLER / MANTENIMIENTO T
APOYO A OTRO DEPARTAMENTOS A
Página 46 de 46

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“UNA CIUDAD BIEN ILUMINADA, PARA VIVIR EN UN ENTORNO DIGNO Y SEGURO”

Elaboró: Ing. Jesús Gutiérrez Zatarain

Puesto: Subjefe del Departamento de Alumbrado Público

No. Fecha del cambio Descripción del cambio

Autorización del documento.

Elaboró Revisó Aprobó

El objetivo general que se ha propuesto la actual administración pública municipal es lograr

Este documento integra diversos procesos operativos y administrativos que se realizan en

Constitución Política del Estado de Guanajuato.

Articulo 117. A los Ayuntamientos compete:

Ley Orgánica Municipal para el Estado de Guanajuato.

Articulo 11. Son derechos de los habitantes del Municipio:

Articulo 171. En caso de destrucción o daños causados a la infraestructura de los servicios

Código Territorial para el Estado y los Municipios de Guanajuato.

Articulo 458. En materia de fraccionamientos y desarrollos en condominio, el organismo

Reglamento de Alumbrado Público para el Municipio de Silao, Guanajuato.

Artículo 8. Corresponde al Departamento de Alumbrado Público:

NOM-028-ENER-2010. Eficiencia energética de lámparas para uso general.

NOM-031-ENER-2012. Eficiencia energética para luminarias con diodos

1. Objetivo. Esta Norma Oficial Mexicana establece las especificaciones de eficacia

2. Campo de aplicación. El campo de aplicación de esta Norma Oficial Mexicana

NOM-001-SEDE-2012. Instalaciones Eléctricas.

1. Objetivo. El objetivo de esta NOM es establecer las especificaciones y lineamientos de

Objetivos estratégicos 2018-2021.

Eje estratégico 4. Silao de vanguardia en infraestructura, ordenamiento y protector del

Ser un departamento de alumbrado público que brinde un servicio de calidad a los

El Municipio de Silao de la Victoria cuenta con un servicio de alumbrado público de

- Honestidad. Lograr que las actividades de los equipos de trabajo, operativos y

Es importante señalar que el Municipio de Silao forma parte de la Zona Metropolitana de

Para las calles y colonias que queden

Para los fraccionamientos, colonias y

Para las comunidades y fraccionamientos

Para los fraccionamientos, colonias y

Para las comunidades y colonias

CENTRO 2,929 17.81%

Cuadro 1. Luminarias existentes por zona.

Del total de luminarias se estima los siguientes datos:

- El 90% funcionan con tecnología de vapor de sodio y únicamente el 10% con

Atención integral y oportuna de los reportes de alumbrado público

Resumen narrativo. Contribuir a mejorar la calidad del servicio de

Meta. Dar atención al 100% de los reportes recibidos, procurando

Funcionamiento optimo de la infraestructura de alumbrado público

Resumen narrativo. Contribuir al adecuado funcionamiento de la

Meta. Mantener en funcionamiento optimo al menos un 98% de las

Mejora a la infraestructura de alumbrado público

Resumen narrativo. Contribuir a la modernización de la

Meta. Lograr un 10% de mejora a la infraestructura de alumbrado

De acuerdo a la agrupación de las actividades que se realizan en el Departamento de

§ Mantenimiento de sistemas de alumbrado público.

§ Liberación de responsabilidad por daños.

Estos procesos buscan agrupar las actividades principales que se realizan en el

En la medida en la que el personal administrativo y operativo entienda las actividades que

DIRECCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS MUNICIPALES

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO

SUBJEFE DEL DEPARTAMENTO DE ALUMBRADO PÚBLICO

AREA OPERATIVA AREA ADMINISTRATIVA

OPERADOR OPERADOR CHOFER CHOFER

CONCEPTO NOMBRE Y PUESTO FIRMA

ELABORÓ PUESTO ING. JESÚS GUTIÉRREZ ZATARAIN

MUNICIPIO DE SILAO DE LA VICTORIA

Direccion de Servicios Básicos

Departamento de Alumbrado Público

MUNICIPIO DE SILAO DE LA VICTORIA