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Plan de Gestión de Calidad ISO 9001

Este documento presenta un caso de estudio sobre la gestión de la calidad de un proyecto. Incluye información sobre el propósito, los requisitos, el alcance y el contenido de un plan de calidad de proyecto. También analiza aspectos como la definición de requisitos, el control de cronograma, costos y calidad, así como la gestión de interesados y riesgos. Finalmente, propone áreas de oportunidad para la mejora continua de los procesos de gestión de proyectos.

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Taller teórico practico

Parte 1

Mónica Alexandra Mazo Arenas


Johana Andrea Miranda López
Leidy Xiomara Vásquez Villada

Gestión de la calidad

Docente Laura Angélica Mejía Ospina

Instituto Tecnológico Metropolitano de Medellín

29 de marzo 2023
CASO # 1

NOMBRE DEL PROYECTO:


CÓDIGO DEL PROYECTO:
DIRECTOR DEL PROYECTO:
FECHA DE ELABORACIÓN:

HISTORIAL DE VERSIONES
FECHA Y HORA N° DE DESCRIPCIÓN ELABORADO POR
VERSIÓN

PROPÓSITO DEL PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO (IDENTIFICACIÓN DE LA NECESIDAD)

¿Cuál es el objetivo o propósito?

DEFINIR LOS REQUISITOS


Legislación vigente

Requerimiento de los clientes

Rol de los proveedores

Capacitación de los empleados

Recursos disponibles

ESTABLECER EL ALCANCE DEL PLAN


PREPARACIÓN DEL PLAN

CONTENIDO DEL PLAN DE CALIDAD

REVISIÓN IMPLEMENTACIÓN
HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

Hardware Software

APROBACIÓN

Nombre Cargo Firma Fecha


Iniciador/Patrocinador
del Proyecto

Director del
Proyecto

ABORDAJE PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD


¿Qué funcionó correctamente? ¿Qué se puede mejorar?

Gestión en la La recolección de requerimientos debe


definición, ser aprobada por Ventas para corroborar que se
requerimientos está dentro del alcance acordado
Gestión en la El alcance debe ser más detallado para evitar
definición del mal entendidos
alcance
Control del
cronograma
Control y Estimación del La técnica de 3 puntos constituye una buena
costo herramienta para estimar costos cuando se trata de
proyectos
continuados para un mismo cliente
Control Planificación y de la El desarrollo de un plan de pruebas detallado con
Calidad cases de prueba de acuerdo al alcance y matriz de
trazabilidad permite una correcta gestión de las
expectativas del
interesado y elicitación.
Rendimiento,
desarrollo,
disponibilidad, RRHH

Gestión de la
Comunicación
Gestión del interesado Se contó con el total apoyo patrocinador del para
cuando se necesitaba incrementar los participantes
del proyecto.
Gestión del Riesgo
Gestión de la
adquisición
Información para el
Proceso de Mejora
Información específica
del producto

Otros Revisar que el cliente posea licencias del SW


que es pre requisito para el
desarrollo de un proyecto
CASO # 2

REQUISITO SISTEMA ASPECTOS QUE SE INCLUYEN DESDE EL CASO DE


GESTIÓN DE CALIDAD ESTUDIO “Manual de Sistema de Gestión de Calidad
ISO – 9001:2015 Procalidad S.A.”.

4. Contexto de la Factores internos, externos, DOFA, Objetivos de la


organización organización, partes interesadas

5. Liderazgo Responsabilidades, autoridad, recursos, planificación e


implementación sistemática, canales de comunicación,
cumplimiento de la política y objetivos de calidad,
oportunidades de mejora, medición, innovación.

6. Planificación Planeación estratégica (misión, visión, política, roles,


responsabilidades, autoridades)

7. Apoyo Recursos, competencias, toma de conciencia,


comunicación, información documentada.

8. Operación Procesos misionales, gestión del cliente, planificación y


control operacional, requisitos, diseño y desarrollo,
control externo, producción y provisión, liberación,
control de lo no conforme.

9. Evaluación del desempeño Seguimiento, medición, análisis y mejora, auditoria


interna, revisión.

10. Mejora Mejora continua

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