UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE INGENERIA
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

Asignatura: Administración Industrial

Ponente: Dra. Ing. Maritte Fierro Bravo

Índice – Semana 8
1. ¿Cuáles son las FASES de la administración?
2. ¿Qué es la PLANEACIÓN?
 ¿Qué elementos consideramos en la planeación?
 ¿Qué tipos de planes existen?
 ¿Qué matrices usamos para la planificación?
 ¿existe otras formas de obtener estrategias eficaces?
 ¿Qué es el punto de equilibrio?
3. ¿Qué es la ORGANIZACIÓN?
4. ¿Qué es la DIRECCIÓN?
 ¿Qué es liderazgo?
 ¿Qué es motivación?
 ¿Qué es el proceso de toma de decisiones?
5. ¿Qué es el CONTROL?
 https://www.youtube.com/watch?v=Op5zcComvEE

¿Cuáles son las fases de la

administración?
¿Qué es la DIRECCIÓN?
Dirección definición
Tercera etapa del proceso administrativo; constituye una
habilidad del administrador.
Se relaciona directamente con la manera de alcanzar los
objetivos a través de las personas que conforman la
organización.

Herramientas:
 Liderazgo
 Motivación
 Comunicación administrativa
 Trabajo en equipo

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¿Qué es liderazgo?
Dinámica N° 3: Liderazgo
Objetivo de la dinámica La Torre de Papel:
 Explorar la influencia de cada persona en el grupo
 Analizar los roles que se asumen y como fluye el
liderazgo entre algunos participantes
 Promover la creación de iniciativas creativas

Desarrollo
El coordinador o la coordinadora deberá formar
equipos de 5 personas cada uno más un observador.
Los observadores no podrán hablar, sólo deberán
tomar nota acerca de la dinámica en el grupo: ideas,
comunicación, distribución de tares, etc.

A cada equipo se le entregará los siguientes

materiales:
 Hojas de diarios (10)
 Cartulina (1)
 Tijera (1)
 Cinta adhesiva (1)
Vale: 1 Punto

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Dinámica N° 3: Liderazgo
Los observadores deberán evaluar y establecer un puntaje para tres aspectos del
trabajo grupal (estos aspectos no los deben conocer el resto de los integrantes):
 Estética de la torre construida, asigne un puntaje de 0 a 20
 Según la altura y la estabilidad de la torre, coloque un puntaje de 0 a 20
 Por la dinámica del grupo durante el trabajo, otorgue un puntaje de 0 a 20
Se le asignará 15 minutos a cada equipo para que construya la torre de papel más
alta que puedan. Se debe sostener por si sola y sólo deben utilizarse los materiales
asignados.
El observador posteriormente calificará la construcción, luego de los 15 minutos, el
observador tendrá 5 minutos para hacer la evaluación. Para finalizar cada
observador dará a conocer el puntaje y una explicación de la calificación.

REFLEXIÓN Y DEBATE
A los constructores, ¿Cómo se sintieron al hacer la dinámica? ¿Consideran que
podrían haber realizado una torre mejor? ¿Emplearon alguna estrategia o
improvisaron? ¿Cómo fue la comunicación?

Luego hacerle las mismas preguntas a los observadores y contrastar con lo que dijo
cada equipo.
A los constructores, ¿Están de acuerdo con la calificación? Si es que no, ¿por qué?
¿Por qué si todos realizaron su mejor torre se obtuvieron calificaciones diferentes?
¿Los observadores quieren compartir algo que les haya llamado la atención?

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Liderazgo definición
Es el arte o proceso de influir en las personas para que se esfuercen
voluntaria y entusiasmadamente en el cumplimiento de metas
grupales.

Un buen líder
 Sabe lo que quiere
 Sabe cuál es su debilidad
 Sabe cuál es su fortaleza
 Sabe trabajar en equipo
 No le asustan los riesgos
 Es leal y sincero
 Disfruta con nuevos retos

Tipos de liderazgo
Liderazgo Liberal
Uso reducido de poder
Delegan funciones
Concede independencia
Liderazgo Democrático
Estimula el trabajo en equipo
Consulta acciones
Consulta sugerencias
Alienta participación
Liderazgo Autocrático Liderazgo Inseguro
Impone y espera cumplimiento Temeroso en sus decisiones
Autoritario y toma decisiones No sale de su zona de confort
Conduce con capacidad (premio – No arriesga nada
castigo)
Liderazgo Carismático
Visionarios
Corre riesgos
Sensibles a las necesidades
Posee autoconfianza

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¿Qué es motivación?
Motivación definición
Es el impulso – esfuerzo para satisfacer un deseo o meta;
motivación implica impulso hacia un resultado.

Tipos de motivación

Motivación Intrínseca Motivación Extrínseca

Surge dentro del sujeto. Se estimula desde el exterior
Obedece a motivos internos. ofreciendo recompensas.
Ejemplo: Ejemplo:
Deseos de aprender para saber. Llegar temprano al trabajo para ganar
Necesidad de hacer bien las cosas un bono de puntualidad
por satisfacción propia

Tipos de motivos
Motivos No Aprendidos Motivos Combinados
Motivos Aprendidos
Hambre El deseo sexual.
Motivación
Sed El comportamiento
Necesidad de poder.
Necesidad de conservar la materno.
Necesidad de prestigio.
temperatura corporal. Necesidad de
Necesidad de estatus.
Necesidad de descanso. bienestar de contacto.

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¿Qué es el proceso de toma de
decisiones?
Dinámica N° 4: Toma de decisiones
Viajabas en un avión que ha aterrizado de manera forzosa en el
desierto de Ica. Sólo ustedes han sobrevivido, puesto que el piloto y el
copiloto han ardido junto con el avión. Se encuentran en una llanura sin
vegetación, a 130 km al suroeste de un campo minero que es el lugar
habitado más próximo. El lugar de aterrizaje se encuentra desviado
unos 120 km de la ruta de viaje. La temperatura alcanza 40 grados.
Están vestidos con ropa ligera y tienen pañuelos; además juntaron
entre todos unos 320 soles en monedas y 5000 en billetes; un paquete
de cigarrillos y un bolígrafo. Antes de que el avión se incendiase,
pudiste salvar: una linterna, un espejo pequeño, una botella de pisco de
2 litros, una brújula, un abrigo por persona, un par de gafas de sol por
persona, un paquete de gasas, un tarro de tabletas de sal, 1 litro de
agua por persona, una navaja, un mapa aéreo de la zona, un
impermeable, una pistola del calibre 45, un paracaídas rojo y blanco, un
libro titulado “Animales comestibles del desierto”. Todos los objetos
están en buen estado y el grupo ha decidido permanecer unido”.

1. Ordene los objetos según su nivel de importancia.

2. Decida las acciones a seguir para sobrevivir.

Vale: 1 Punto

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Toma de decisiones en la empresa
La toma de decisiones es la esencia del trabajo directivo.
Podemos definir a la toma de decisiones como “la selección de una línea de acción entre las
alternativas disponibles, teniendo en cuenta la disposición de recursos limitados y el ánimo
de conseguir algún resultado deseado”.

La información y la toma de decisiones

INFORMACIÓN
La información es el input básico del proceso
administrativo. La toma de decisiones es el motor del
DECISIÓN ACCIÓN ciclo “información-decisión-acción-información”,
verdadera esencia de la administración o dirección de
una empresa en todos sus niveles.

Proceso de toma de decisiones :

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Toma de decisiones en la empresa
DEFINIR PROBLEMA
Se reconoce la existencia de una necesidad a satisfacer, la cual se concibe como un problema, poniéndose
en marcha el proceso de toma de decisión. Se deberá definir bien el problema y acotarlo.

Se deberá identificar la naturaleza del problema, la importancia, la extensión (más allá del área de
operaciones o limitada a alguna parte de ésta), partes de la organización que se verán afectadas, que
restricciones, supuestos y criterios deben tenerse en cuenta.

BUSCAR ALTERNATIVAS
Se deben generar una o más alternativas para la situación existente. La generación de cada una de ellas
es una labor difícil que requiere de esfuerzo, y conocer bien la situación.

VALORAR CONSECUENCIAS
La evaluación de alternativas depende de la selección de criterios (costo, calidad, confiabilidad y
flexibilidad) de decisión operativas adecuados.

ELEGIR ALTERNATIVAS
Antes de seleccionar una de las alternativas se debe:
Aclarar las suposiciones, restricciones o las condiciones del problema.
Contar con la mayor cantidad y calidad de información.
Saber que no se contará con tiempo (para conseguir información o explorar todas las alternativas).

APLICAR ALTERNATIVA
Una decisión termina cuando es puesta en práctica.
Esta ejecución, requiere cambios de conducta en los individuos.

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Tipos de decisiones
1. SEGÚN EL NIVEL EN QUE SE Estratégicas o Alta dirección
ADOPTAN:
 Estratégicas o de planificación
“de planificación” Fijación objetivos generales
 Tácticas o de pilotaje Planes estratégicos.
 Operacionales o de regulación

2. SEGÚN EL MÉTODO UTILIZADO: Tácticas o Mandos intermedios

 Decisiones programadas “de pilotaje” Planes tácticos.
 No programadas Reparto eficiente de recursos

Operativas o
Directivos de nivel inferior
“de regulación” (supervisores)
Planes operativos

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Tipos de decisiones
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
Es el proceso de formular, seleccionar,
implantar y evaluar estrategias para que una
empresa logre competitividad estratégica y
rendimientos superiores al promedio.

Beneficios:
 Permite a una empresa ser más proactiva
que reactiva al definir su propio futuro,
pues tiene la posibilidad de iniciar e influir
en las actividades, ejerciendo el control
de su propio destino.
 El principal beneficio ha sido ayudar a las
empresas a plantear mejores estrategias
por medio de un abordaje más
sistemático, lógico y racional a la elección
de la estrategia.

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