ESCUELA DE NEGOCIOS: CASOS DE ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

CASO DE ANÁLISIS 1-2

El caso del doctor Espíndola
El doctor Manuel Hernández, director de un hospital público de la ciudad de Trujillo,
Nuevo León, ante la renuncia presentada por el doctor José Espíndola, el mejor
cardiólogo del hospital, quiso retenerlo al ofrecerle un pequeño aumento de sueldo y
permitirle un mejor horario de trabajo que el de los otros médicos, siempre y cuando
atendiese a los pacientes asignados. El doctor Espíndola argumentaba que él perdía
mucho al no poder atender a los pacientes que lo buscaban en su consultorioparticular
y que, por otra parte, el sueldo que percibía en el hospital no era suficiente.

No obstante la fuerza de sus argumentos, el doctor Espíndola terminó por ceder a la

petición del doctor Hernández y acordaron que este último se encargaría de llevar a
cabo los trámites necesarios para cumplir lo prometido. Al solicitar el doctor Hernández
al contador Sergio Ruiz, jefe de finanzas de la institución, que efectuara los trámites
necesarios para elevar el sueldo del doctor Espíndola, se le informó que no era posible
debido a la normatividad interna.

Ante la negativa, el doctor Hernández argumentó molesto que no podían ser

burócratas y dañar vidas por trabas administrativas. Añadió que el doctor Espíndola
colaboraba siempre con el hospital aun fuera de su horario normal y el aumento que
solicitaba era pequeño dado su prestigio, pues tan sólo ascendía a S/. 5,000.00
mensuales, lo que, afirmó, era poco comparado con el costo de las demandas que el
hospital había tenido que pagar por errores cometidos por otros médicos. La última
había sido de $ 150,000, lo que elevaba la suma anual de este concepto de gastos a S/.
3’000,000, y que eso sí estaba por completo fuera de una partida presupuestal y, sin
embargo, sí lo resolvían, pues se trataba de órdenes judiciales. Por otra parte, el director
consideraba muy difícil reemplazar al doctor Espíndola, debido a su elevado nivel
profesional. A pesar de las argumentaciones del doctor Hernández, el contador Ruiz
continuó objetando hasta que se retiró sin llegar a ningún acuerdo; sin embargo, el
director consideró que con lo que había dicho, el contador resolvería el problema.

El día de la quincena el doctor Espíndola se dio cuenta de que su salario no se había

incrementado. Se dirigió a la jefatura de finanzas, donde preguntó por su aumento al
contador Ruiz, quien le informó que no era posible pues no procedía conforme a las

EVALUACIÓN APLICATIVA 1-2 ESCUELAS DE ADMINISTRACIÓN

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ESCUELA DE NEGOCIOS: CASOS DE ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

regulaciones salariales vigentes en el hospital. De inmediato, el doctor Espíndola se

retiró y procedió a elaborar y firmar su renuncia, para entregarla al director.

Este hecho molestó al doctor Hernández, que en el acto mandó llamar a Ruiz. Al tenerlo
frente a él solicitó su renuncia. El contador se limitó a decir que no había motivo legal
para ser despedido y que demandaría a la institución, pues si no aplicaba la norma
incurría en responsabilidad, y de no acatar las órdenes del director también sería
despedido.

Responder la siguientes preguntas :

1. ¿El doctor siguió los principios de Elton Mayo o Douglas McGregor?
R: Los principios de Elton Mayo se basa en la psicóloga y en un ámbito cómodo
para todos, en cambio los de Douglas McGregor se trata de dar un incentivo
como aumento de sueldo o seguridad en este caso el Doctor siguió los
principios de Douglas McGregor.
2. ¿El director tiene un programa o proyecto de trabajo?
R: No, el director se basó en el proyecto de trabajo y no estaba preparado ante
la renuncia del Dr. José Espindola con la cual busca soluciones inesperadas que
no ayudan a resolver adecuadamente el problema y en realidad agravo la
situación.
3. ¿El jefe de personal entiende la misión de la empresa?
R: Como grupo opinamos que el jefe de personal se basa más en temas legales
y no tiene muy clara la misión de la empresa, ya que por la ayuda del Doctor
José Espindola no se han ido a la quiebra con los errores que otros doctores
cometieron.
4. ¿Qué haría usted en lugar del director?
R: Hubiera tenido personal de respaldo en caso pasará un caso similar, por
ejemplo: ( El jefe de seguridad renuncia y ya tendría un remplazo listo y
capacitado); o por lo contrario en un caso extremo hubiera despedido personal
ineficiente y buscar la manera de redirigir este salario al Dr. Espindola .
5. ¿Cree que existe un problema de actitud, tanto del director como del doctor
Espíndola?
R: El doctor Espíndola busca su bien común y está en todo su derecho de
hacerlo , pero el Director si tiene problema de actitud y de capacitación ya
que se deja llevar por las emociones y piensan solo para el momento
buscando soluciones inútiles .
Por ejemplo al momento de tratar de despedir al Jefe de finanzas sin motivos
válidos y de esa manera causo agrandar aun mas el problema.

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APELLIDOS Y NOMBRES:

 Mariana Suarez Diaz.

 Kevin Ojeda Lozada.
 Alejandra Cueva Ortiz.
 Jhosting Diaz Quispe.
 Alex Aquino Canales.

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