Universal Request Detalles Página 1

Título del informe: Universal Request Detalles

Fecha y hora de 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
ejecución:
Ejecutar con: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN
Nombre de tabla: universal_request

Universal Request

Número: UR0169863 Estado: Nuevo

Solicitante: Christian Hernandez Motivo de espera:
Usuario final: Christian Hernandez # Reaperturas: 0
Ubicación: 0032 - Palermo Sud Tipo de contacto:
Categoría interna: Otros trabajos de mantenimiento Sistema externo:
Servicio: Ticket de sistema externo:
CI afectado: Impacto:
Urgencia: 3 - Alta
Prioridad: 2 - Alta
Grupo de asignación: INF-Suc CLP
Asignado a:
Principal:
Lista de asignados adicionales:

Breve descripción:
suc 32 cerradura magnetica
Descripción:
se solicita entrega de un kit cerradura magnetica
Registrado por:
Christian Hernandez

Notas

Lista de seguimiento: Lista de notas de trabajo:

Observaciones adicionales:

Notas de trabajo:

Información de resolución

Postular Solución a Base de false Tipo de Cierre:

conocimiento:
Código de resolución:
Método de Resolución:

Notas de cierre:

Fechas

Creado: 02/06/2023 11:38:39 Resuelto:

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 2

Creado por: L0508329@bancogalicia.com.ar Resuelto por:

Actualizado: 02/06/2023 11:38:39 Cerrado:
Actualizado por: L0508329@bancogalicia.com.ar Cerrado por:
Abierto: 02/06/2023 11:37:05 Reabierto:
Reabierto por:

Título de lista SLA de tarea Lista

relacionada:
Nombre de tabla: task_sla
Condición de consulta: Tarea = UR0169863
Criterio de clasificación: Definición de SLA in ascending order

1 SLA de tarea

▲ Porcentaje de
Tiempo restant Ha producido Duración del n Hora de finaliz
Definición de Tipo Etapa negocio trascu Hora de inicio
e una infracción egocio ación
SLA rrido

SLA - UR - 30 SLA En curso 11 Días 1 Hora false 63,37 19 Días 4 02/06/2023

dias - 7x24 56 Minutos Horas 3 11:38:39
Minutos

Título de lista Interacción Lista

relacionada:
Nombre de tabla: interaction
Condición de consulta: ID de sistema en
Criterio de clasificación: Número in ascending order

Ninguno

Título de lista Universal Request Lista

relacionada:
Nombre de tabla: universal_request
Condición de consulta: Usuario final = Christian Hernandez AND En activo = true AND ID de sistema != 8cbaed73478ba990a3bef597536d434a AND
Categoría no en (Asesoria Legal, Personas) .or. Solicitante es DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN .or. Usuario final es DAMIAN
JULIO ATARAMA BAZAN .or. Grupo de asignación es (IDM Integración Sailpoint, ITSM - Roles Seguridad, INF-Cor Transporte
Logistica, INF-Suc CLP, INF-Cor CLP, ITSM Infraestructura, Sistemas (Gcia))
Criterio de clasificación: Actualizado in descending order

44 Universal Requests

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 3

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01753 16/06/20 Segurida Extensión Christian 2 - Alta En curso Sin false SF- 21/06/20 L100148
64 23 d Fisica > de Hernande Vencer Custodia 23 9@banco
16:49:42 Custodia guardia z 11:30:02 galicia.co
> Viernes m.ar
Solicitud 23/6
de hasta las
Custodia 23:59 hs
Sucursal por
es trabajos
de cierre
de
sucursal.
UR01751 16/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 19/06/20 system
24 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
11:11:55 Sucursal z Emsetec 11:13:18
es >
Accesos,
pisos,
puertas,
vidrios y
fachadas
>
Urgencia
por vidrio
o espejo
roto o
dañado,
interior o
en
fachada
UR01647 17/05/20 Infraestru suc 363 Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false INF-Suc 16/06/20 system
17 23 ctura > sillones Hernande CLP 23
17:16:19 Sucursal z 23:20:31
es >
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 4

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01646 17/05/20 Infraestru suc 07 Christian 2 - Alta En Vencido false INF-SUC 16/06/20 system
51 23 ctura > cerradura Hernande espera Sin Stock 23
15:49:08 Sucursal s z 21:48:31
es >
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01644 17/05/20 Infraestru suc 02 Christian 2 - Alta En Vencido false INF-SUC 16/06/20 system
06 23 ctura > cerradura Hernande espera Sin Stock 23
10:12:24 Sucursal z 16:11:30
es >
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01707 06/06/20 Infraestru suc 393 Christian 2 - Alta Resuelto Sin false Mantenim Victoria 16/06/20 L100138
88 23 ctura > cerradura Hernande Vencer iento 2 – Laura 23 7@banco
10:05:20 Sucursal magnetic z Emsetec Pardo 15:49:37 galicia.co
es > a Fernande m.ar
Otros z
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 5

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01726 09/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 16/06/20 system
37 23 ctura > fm Hernande espera iento 2 – 23
13:28:27 Sucursal z Emsetec 13:30:01
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01726 09/06/20 Infraestru suc 37 Christian 2 - Alta Resuelto Sin false INF-Suc DAMIAN 16/06/20 L029542
02 23 ctura > placas Hernande Vencer CLP JULIO 23 6@banco
12:45:53 Sucursal cieloraso z ATARAM 11:38:06 galicia.co
es > A BAZAN m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01751 16/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 16/06/20 L050832
29 23 ctura > fm Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
11:18:40 Sucursal z Emsetec 11:21:07 galicia.co
es > m.ar
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 6

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01751 16/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 16/06/20 L050832
26 23 ctura > fm Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
11:13:41 Sucursal z Emsetec 11:16:11 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01748 15/06/20 Segurida suc 19 Christian 2 - Alta Resuelto Sin false SF- Francisco 15/06/20 L067776
10 23 d Fisica > guardia Hernande Vencer Custodia Mangone 23 0@banco
13:41:32 Custodia seguridad z 17:19:18 galicia.co
> m.ar
Solicitud
de
Custodia
Sucursal
es
UR01747 15/06/20 Segurida guardia Christian 2 - Alta Resuelto Sin false SF- Francisco 15/06/20 L067776
58 23 d Fisica > seguridad Hernande Vencer Custodia Mangone 23 0@banco
12:22:32 Custodia z 17:18:27 galicia.co
> m.ar
Solicitud
de
Custodia
Sucursal
es
UR01747 15/06/20 Segurida guardia Christian 2 - Alta Resuelto Sin false SF- Francisco 15/06/20 L067776
35 23 d Fisica > de Hernande Vencer Custodia Mangone 23 0@banco
11:50:27 Custodia seguridad z 17:18:08 galicia.co
> m.ar
Solicitud
de
Custodia
Sucursal
es

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 7

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01747 15/06/20 Infraestru cerradura Christian 2 - Alta Nuevo Sin false INF-Suc 15/06/20 L050832
16 23 ctura > bicro Hernande Vencer CLP 23 9@banco
11:30:22 Sucursal sargent z 11:35:07 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01731 12/06/20 Infraestru suc 28 Christian 2 - Alta Resuelto Sin false Mantenim Victoria 15/06/20 L100138
42 23 ctura > cerradura Hernande Vencer iento 2 – Laura 23 7@banco
12:13:45 Sucursal magnetic z Emsetec Pardo 10:47:28 galicia.co
es > a Fernande m.ar
Otros z
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01691 31/05/20 Infraestru suc 02 Christian 2 - Alta En Sin false INF-SUC 14/06/20 L100132
66 23 ctura > cerradura Hernande espera Vencer Sin Stock 23 0@banco
17:49:09 Sucursal s digital z 21:49:12 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 8

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01716 07/06/20 Infraestru suc 17 Christian 2 - Alta En Vencido false INF-SUC 14/06/20 L100132
70 23 ctura > cerradura Hernande espera Sin Stock 23 0@banco
14:46:35 Sucursal s digital z 21:48:54 galicia.co
es > m.ar
Cerrajerí
a de
seguridad
>
Provisión
o
reparació
n de
cerradura
de
seguridad
UR01633 15/05/20 Infraestru suc 26 Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 14/06/20 system
60 23 ctura > cortina Hernande espera iento 2 – 23
11:49:37 Sucursal gerencia z Emsetec 18:08:30
es > rota
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01718 07/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 14/06/20 system
08 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
17:18:48 Sucursal z Emsetec 17:21:39
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 9

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01717 07/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 14/06/20 system
68 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
16:35:10 Sucursal z Emsetec 16:36:21
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01717 07/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 14/06/20 system
61 23 ctura > fm Hernande espera iento 2 – 23
16:30:37 Sucursal z Emsetec 16:34:02
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01706 05/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 12/06/20 system
31 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
16:29:23 Sucursal z Emsetec 16:32:56
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 10

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01706 05/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 12/06/20 system
25 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
16:13:10 Sucursal z Emsetec 16:16:20
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01702 05/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 12/06/20 system
43 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
10:07:59 Sucursal z Emsetec 10:09:26
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01702 05/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false Mantenim 12/06/20 system
34 23 ctura > fm Hernande iento 2 – 23
09:58:18 Sucursal z Emsetec 09:59:22
es >
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 11

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01254 24/01/20 Infraestru suc 153 Christian 2 - Alta En curso Vencido false Mantenim 09/06/20 L050832
62 23 ctura > puerta Hernande iento 2 – 23 9@banco
12:42:52 Sucursal zona z Emsetec 14:43:03 galicia.co
es > privada m.ar
Accesos,
pisos,
puertas,
vidrios y
fachadas
>
Reparaci
ón de
puertas
interiores
o en
accesos
UR01722 08/06/20 Infraestru suc 153 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 08/06/20 L050832
00 23 ctura > cerradura Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
15:19:12 Sucursal s z Emsetec 15:22:43 galicia.co
es > magnetic m.ar
Otros as
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01714 07/06/20 Infraestru suc 363 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 07/06/20 L050832
89 23 ctura > cerradura Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
11:47:11 Sucursal magnetic z Emsetec 11:48:57 galicia.co
es > a m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 12

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01706 05/06/20 Infraestru recorrida Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 05/06/20 L050832
22 23 ctura > fm Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
16:10:41 Sucursal z Emsetec 16:12:42 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01705 05/06/20 Infraestru suc 158 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false Mantenim 05/06/20 L050832
86 23 ctura > sellar Hernande Vencer iento 2 – 23 9@banco
15:28:24 Sucursal hueco z Emsetec 15:31:23 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR00452 07/06/20 Infraestru suc 019 Christian 1 - Crítica En curso Vencido false Mantenim 05/06/20 L050832
70 22 ctura > baños Hernande iento 2 – 23 9@banco
12:34:15 Sucursal ceramico z Emsetec 10:24:57 galicia.co
es > s m.ar
Sanitario
s en
office y
baños >
Urgencia
por
sanitarios
u office
fuera de
servicio

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 13

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01698 02/06/20 Infraestru suc 153 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false INF-Suc 02/06/20 L050832
68 23 ctura > cerradura Hernande Vencer CLP 23 9@banco
11:40:48 Sucursal magnetic z 11:42:09 galicia.co
es > a m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01698 02/06/20 Infraestru suc 393 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false INF-Suc 02/06/20 L050832
66 23 ctura > cerradura Hernande Vencer CLP 23 9@banco
11:39:08 Sucursal magnetic z 11:40:14 galicia.co
es > a m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01698 02/06/20 Infraestru suc 363 Christian 2 - Alta Nuevo Sin false INF-Suc 02/06/20 L050832
60 23 ctura > cerradura Hernande Vencer CLP 23 9@banco
11:31:54 Sucursal magnetic z 11:36:31 galicia.co
es > a m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 14

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR00400 23/05/20 Infraestru suc 153 Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 31/05/20 L100138
45 22 ctura > pintura Hernande espera iento 2 – 23 7@banco
12:47:10 Sucursal z Emsetec 19:45:36 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento
UR01205 11/01/20 Infraestru suc 127 Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 31/05/20 L100138
85 23 ctura > techo Hernande espera iento 2 – 23 7@banco
09:42:55 Sucursal sector z Emsetec 19:01:15 galicia.co
es > cajas m.ar
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR00319 30/04/20 Infraestru suc 020 Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 23/05/20 L100138
54 22 ctura > pintura Hernande espera iento 2 – 23 7@banco
08:49:52 Sucursal z Emsetec 12:36:26 galicia.co
es > m.ar
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
Universal Request Detalles Página 15

Grupo d ▼
Categorí Breve de Solicitant Estado S Restringi Asignad Ticket pri Actualiza
Número Abierto Prioridad Estado e asigna Actualiza
a scripción e LA do oa ncipal do por
ción do

UR01552 20/04/20 Infraestru suc 212 Christian 2 - Alta En Vencido false Mantenim 11/05/20 L100138
61 23 ctura > pintura Hernande espera iento 2 – 23 7@banco
17:43:46 Sucursal z Emsetec 16:11:30 galicia.co
es > m.ar
Filtracion
es,
humedad
es,
albañilerí
ay
pintura >
Albañilerí
ay
pintura
general
UR01587 02/05/20 Infraestru suc 133 Christian 2 - Alta Nuevo Vencido false FM3 10/05/20 L029542
66 23 ctura > cerradura Hernande 23 6@banco
14:25:31 Sucursal 6123 z 12:11:33 galicia.co
es > m.ar
Cerrajerí
a de
seguridad
>
Provisión
o
reparació
n de
cerradura
de
seguridad
UR00926 21/10/20 Infraestru suc 06 Christian 2 - Alta En curso Vencido false Mantenim 08/05/20 L050832
99 22 ctura > pozo Hernande iento 2 – 23 9@banco
16:45:04 Sucursal bombas z Emsetec 17:11:29 galicia.co
es > m.ar
Otros
trabajos
en
Sucursal
es >
Otros
trabajos
de
mantenim
iento

Ejecutado por: DAMIAN JULIO ATARAMA BAZAN 21/06/2023 15:42:00 Argentine Time
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Nombre de tabla: metric_instance
Condición de consulta: Tabla = universal_request AND ID = 8cbaed73478ba990a3bef597536d434a
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