Comunicación Oral y Escrita

Unidad 7

UNIDAD 7

TEXTOS FORMALES

COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES.

Tipos de escritos. Cartas. Concepto. Clases.

Circular.

Memorándum.

Currículum Vitae. El Acta.

Solicitud de empleo. El informe.

Tipos de informe. Carta de Presentación.

La persona gramatical en las cartas. Estilo bloque extremo, bloque,

semi bloque.

 Actividades de refuerzo.
Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

7.1 La Solicitud.

Requerida en todo momento, la solicitud es el documento que tiene por fin pedir o solicitar
algo a una determinada autoridad.

El lenguaje que se utiliza en la solicitud se caracteriza porque es directo, claro, correcto y

respetuoso.

La redacción de la solicitud puede hacerse en 1º persona o en 3º persona. La primera resulta

más fácil, pero es conveniente aprender también la otra, en la cual es muy importante
mantener la 3º persona en los verbos, los pronombres personales y posesivos.

Sus elementos constitutivos son:

o Día, mes y año.

o Nombre de la autoridad a la que está dirigida la carta y cargo que ocupa.
o Saludo de presentación que introduce al pedido concreto.
o Redacción del pedido de la carta, especificando claramente y de manera destacada la
naturaleza de éste.
o Saludo protocolar.
o Firma.

Recuerda: Cuando es necesario dirigir una nota a una autoridad de cualquier tipo, a un
empleador para solicitar trabajo, a una repartición oficial para solicitar un expediente, o
cualquier tipo de trámite en el que se incluya un pedido, éste debe ser escrito con dos copias:
una se entrega a la recepción del organismo o empresa a la que se dirige la nota; la otra la
firma quien la recibe y queda como comprobante.

MODELO (solicitud en 1º persona)

San Lorenzo, 13 de octubre de 2008.-

Sr. Lic. Abelardo Vázquez
Director de la Universidad San Lorenzo
E. S. D.

Yo, Roberto García Báez, paraguayo, con C. I. Nº 1.240.360, solicito respetuosamente incluya
mi nombre en la lista de alumnos del primer curso de la carrera Ciencias de la Educación de la
Universidad a su digna dirección.
Es justicia.
Roberto García Báez
Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

MODELO (solicitud en 3º persona)

San Lorenzo, 25 de noviembre de 2008.-

Señor Juan Alfonso Duarte
Gerente General CERVEPAR
E. S. D.
El que suscribe, José Burga Benítez con C. I. Nº 2.144.561, estado civil soltero,
paraguayo de nacimiento, con domicilio legal en la calle Natanahel Aguirre Nº 251 y con teléfono Nº 504
312; ante usted con el debido respeto se presenta y expone cuanto sigue:
Que teniendo conocimiento de vacantes de agentes de ventas, que esa
prestigiosa empresa atinadamente dirigida por usted requiere, solicita se le considere como tal, teniendo en
consideración que el trabajo es derecho de todo ciudadano.
Esperando una respuesta favorable al pedido realizado, le saluda atentamente.
Jorge Burga Benítez.

7.2 El Currículum Vitae.

El Currículum Vitae es la carta de presentación de una persona, pues ella se encuentra

acreditada por una serie de certificado y documentos que avalan su conocimiento.

En él deben figurar los siguientes datos personales:

o Nombre y apellidos completos,

o Fecha y lugar de nacimiento,
o Edad,
o Domicilio y teléfono,
o Teléfonos alternativo, dirección de e-mail y todo dato de localización complementaria,
o Estudios cursados en orden cronológico,
o Antecedentes o experiencias laborales.

Por lo general, el currículum debe ser acompañado por fotos personales, fotocopias de
estudios realizados y de documentos identificatorios.

MODELO

CURRICULUN VITAE

DATOS PERSONALES

Foto
Nombres y Apellidos : Juan Carlos Fernández. Actual

Fecha de Nacimiento : 4 de Noviembre de 1960.

C. I. Nº. : 1.356.213

Dirección : Cap. Cañizares Nº 254 – Luque.

Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

Teléfono : 664 – 425 - 0981 645 128.

ESTUDIOS CURSADOS

Estudios Primarios : Escuela Nº 64 Peralta Ramos - Luque.

Estudios Secundarios : Colegio San Andrés – Bachillerato en Contabilidad.

Estudios Universitarios : Universidad Nacional de Asunción – Lic. en Administración

Post Grado : Universidad Nacional de Asunción.

EXPERIENCIA LABORAL

Asistente de Contador desde abril de 1996 hasta la actualidad.

REFERENCIAS PERSONALES

Dr. Emilio Paiva González teléfono: 684 523

Ing. Jorge Alvarenga Duré teléfono:559 632

7.3 La Carta.

Las cartas se clasifican en privadas y comerciales. Las privadas se distinguen por su

sencillez, naturalidad y calidez de su estilo. Una carta muy adornada resulta insoportable leer
y el grado de calidez depende de la relación entre quien remite la carta y quien la recibe.

Las cartas comerciales, por el contrario, deben ser impersonales y precisas, y deben
contener los siguientes datos:

☼ Membrete: es el encabezamiento impreso de quien escribe la carta, se trate de una

empresa o individual.
☼ Localidad y fecha: debajo del membrete; si éste indica la localidad, sólo se escribe
la fecha.
☼ Destinatario y dirección: nombre completo de la persona o firma a la que se dirige
la nota, y los datos completos de su casa, barrio, ciudad y país.
☼ Saludo: varía según la confianza y la antigüedad de la relación. Es introductoria al
tema central de la nota. El encabezamiento tiene muchas formas, por ejemplo:
“Señor”, “Estimado amigo”, “Querido compañero”, “Distinguido doctor”, etc.
☼ Introducción o referencia: una frase corta, concreta y directa, inmediatamente
después del saludo.
☼ Texto: es el conjunto de oraciones que conforman la cuestión fundamental del
pedido, comunicación o propuesta. Debe contener todos los detalles de la cuestión
planteada y se extenderá tantos párrafos como cuestiones se necesiten explicitar y
aclarar.
☼ Despedida: es una frase sencilla que cierra la carta.
Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

☼ Firma: quien escribe firma aclarando nombre y cargo.

Existen varios estilos de cartas comerciales. Tenemos así:

☼ Estilo bloque extremo: es el estilo más común o utilizado por su practicidad y

comodidad, ya que en este tipo de carta se alinea en el extremo izquierdo ahorrando

así el tiempo en la escritura.

☼ Estilo bloque: es muy parecido al estilo bloque extremo, simplemente que varían
algunos de sus elementos que deben ser colocados, centrados o alineados al margen
derecho, el resto mantiene la misma ubicación que el estilo bloque extremo.

☼ Estilo semibloque: este estilo es el más complicado que los anteriores, ya que
existen diferentes formas de alinear los textos.

☼ Estilo publicitario: este estilo es muy corriente en la correspondencia publicitaria. Su

presentación es simple como el estilo bloque extremo.

☼ Estilo ejecutivo: lo utilizan generalmente los ejecutivos en sus cartas personales;

este estilo se caracteriza por el nombre y dirección del destinatario que se coloca al
final de la carta. No utiliza referencia como en los otros estilos.

MODELO (corresponde al estilo bloque extremo)

FERRETERÍA LA BROCA
Azara 613
Asunción – Paraguay

Asunción, 15 de febrero de 2017.-

Sra. Brenda Vázquez.

Gerente de ARGOS
Presente.-

Distinguida Señora:

Ref.: Presentación de artículo.

Queremos hacer conocer a su persona que en fecha 12 del mes en curso, recibimos la solicitud que nos
hicieron para detallarles las cualidades del nuevo artículo para plomería.

Con gusto debemos decirle que este es un producto altamente garantizado y de múltiples cualidades en su
uso, pudiendo resistir las más duras pruebas, es por eso que hoy les enviamos un catálogo de este producto.

Cordialmente.

Leopoldo Vierdi
Propietario

7.4 El informe.

Es un comunicado que sirve para reseñar las actividades de un período, para introducir un
debate, reunión o asamblea, para informar de los resultados de un trabajo o actividad
realizada y otras situaciones. El informe debe ser objetivo, claro, desapasionado, honesto,
reflexivo y abierto a la crítica.
Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

Se compone de las siguientes partes:

1- Lugar y fecha.
2- Nombre de la parte que informa.
3- Nombre de la parte a quien va dirigido el informe.
4- Asunto.
5- Referencia.
6- Detalle en forma sucesiva de la información

MODELO

Caaguazú, 21 de setiembre de 2008.-

De: Asociación de difusores “Coronel Vargas”

A: Federación de choferes – Terminal de Buses Asunción.
Asunto: Levantamiento de castigo a difusor.
Referencia: Denuncia despacho F.C.T.B. CAA. /17 – 09 – 08

Luego del problema suscitado entre un pasajero y un chofer de la flota Trans Claro, donde
estuvo implicado el difusor Juan Mendoza, informamos que el asunto aconteció de la
siguiente manera:

1. El difusor Juan Mendoza, salió muy temprano a realizar sus ventas en las flotas,
habiendo recibido en una de ellas Gs. 50.000 falsos, confiado en la veracidad de los
mismos.
2. Acto seguido, el pasajero de nombre Moisés Juárez, paga al Sr. Juan Mendoza por
la compra de un florero la cantidad requerida con un billete de Gs. 100.000 y recibe
a cambio el anteriormente mencionado billete de Gs. 50.000.
3. Al darse cuenta el pasajero de la falsedad del mismo, puso al corriente del caso al
chofer de la flota, sentando además una denuncia.
4. Los implicados en el caso se reunieron. Luego de la misma, el Sr. Moisés Juárez
reconoció como no premeditada la acción del difusor.
5. Por su parte, Juan Mendoza reconoció su falla y apoyado por esta institución
procedió a la entrega de un billete de Gs. 50.000 de legalidad comprobada.
6. Resuelto el asunto de la mejor manera, La Asociación de Vendedores “Coronel
Vargas”, levantó el castigo a Juan Mendoza.

Atendiendo a vuestro pedido, es lo que informamos.

Carlos Florentín

Presidente

7.5 El Acta.

El acta es el documento cronológico que registra todo lo acontecido en una sesión, junta o
asamblea. El acta debe llevarse en el libro legalizado, aunque dependiendo de la institución
también puede llevarse en un papel suelto.

Consta de las siguientes partes:

Número de Acta: se debe escribir el número de acta que permitirá tener una relación de las
reuniones sostenidas.
Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

Lugar, hora y fecha: estas se escriben en el margen izquierdo, deben ir juntas y escritas
literalmente.

Detalle de reunión: aquí se especifican los motivos de la reunión detallando el número de

asistencia y otros detalles que se consideran importantes.

Informes: en toda asamblea o reunión siempre deben ser presentados los informes de las
actividades que se viene desarrollando.

Pedidos: siempre y cuando lo hayan, es necesario ponerlos a consideración de la sala.

Cierre de Acta: Luego de haber tratado todos los puntos en consideración, el presidente o
responsable de la reunión, procede al cierre de acta.

Firma de Personas Representativas: en esta parte pueden firmar todos quienes asistieron
a la reunión o en su caso sólo los integrantes del directorio.

A diferencia de otros documentos, el acta se redacta en forma seguida durante todo su

contenido, debiendo alinear solamente en la parte central el número de acta y las firmas.

MODELO

ACTA Nº 9

En la ciudad de Capiatá, siendo las diez y nueve horas del día 28 de agosto de dos mil
diesciocho, se reúnen los miembros del comité de vigilancia de la línea de colectivos bajo
la presidencia de Mario Martinez con asistencia de los señores: (indicar los nombres de
los asistentes) siendo secretario el señor Federico Filomeno.

Contando con la asistencia reglamentaria, el señor presidente abre la sesión: luego de

leída el acta anterior. Esta es aprobada por unanimidad.

Seguidamente el señor secretario da lectura a la correspondencia dirigida a esta entidad la

cual manifiesta cuanto sigue……….etc.

El señor Mario Martínez informa sobre los adelantos que se tiene para la ampliación de la
línea……

Ante todo lo informado se procede a los siguientes pedidos:………..etc.

No habiendo más asunto que tratar, el señor presidente levanta la asamblea siendo las
22:30 horas.

Firma del Dirigente

Comunicación Oral y Escrita
Unidad 7

7.6 El Memorándum.

También conocido como MEMO, es un documento de comunicación interna utilizada

generalmente en empresas y está dirigida a una persona o personal de los diferentes
departamentos. A diferencia de otros documentos el MEMO no lleva ningún tipo de
salutación o despedida.

Mira atentamente el modelo presentado y podrás notar claramente sus partes identificatorias.

MODELO

MEMORÁNDUM
A: Prof. Juan E. Riveros, Director
Dpto. de Enseñanza Media, Ministerio de Educación y Ciencia

C.C: Lic. Andrés Ortiz. Vice Director de Enseñanza Media del MEC.

De: Francisco Galeano

Secretario del Dpto. de Enseñanza Media.

Asunto: Recordar al Sr. Director que debe asistir a una reunión en el Instituto
Superior de Educación.

Fecha: 25 – 11 – 2017

Me dirijo al Sr. Director a fin de recordarle que el día 26 de presente mes, tendrá
lugar en el Instituto Superior de Educación la reunión final del Consejo del mismo.
Dicha reunión, prevista para las 15:00 hs. tendrá como objetivo la evaluación del
logro de los objetivos del citado Instituto.

Como verás al final de la presentación no se coloca firma alguna. La misma se ubica como
media firma al lado derecho del remitente (en caso del modelo al lado del nombre de
Francisco Galeano).