DESARROLLO

ORGANIZACIONAL
→ Consigna:
Lee atentamente el caso y contesta las preguntas propuestas:

Caso: La empresa PAS se dedica a la venta de productos de alimentación. Está

ubicada en una zona costera del Levante español y cuenta con tres
establecimientos (supermercados) atendidos por cien trabajadores. Cada vez que
se selecciona a un nuevo trabajador o trabajadora, se le entrega un documento en
el que constan como datos significativos los siguientes:

1) Los trabajadores deberán llevar siempre el uniforme distintivo de la empresa.

2) Cuando atiendan a los clientes deberán seguir las siguientes instrucciones:
sonreír al ver al cliente y saludar. Después preguntarle amablemente qué desea.
3) Su aspecto personal debe estar bien cuidado y aseado.
4) Cuando vean a un cliente por los pasillos buscando algo, deberán dejar de hacer
lo que están haciendo y preguntarle si pueden ayudarle en algo.
5) Los productos defectuosos deben retirarse de las estanterías lo más rápido
posible.
Identifica los rasgos básicos de la cultura de esta empresa.

→ Desarrollo
La empresa cuenta con con una cultura en base a Cultura por objetivos se incide en
la competitividad y la participación para alcanzar el éxito. Su principal rasgo
característico es la exigencia en la obtención de resultados. A veces puede
ocasionar estrés, ya que los trabajadores pueden trabajar bajo presión para
alcanzar los objetivos impuestos en un breve período de tiempo; y, por otro lado, el
mero hecho de pensar en si se podrán alcanzar o no genera angustia. Teniendo
muy clara la mision, vision y valores de la entidad para una mejora continua.