EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

INTEGRANTES:
CRISTIAN CAMILO ARANGO
VALERIA HERRERA
EVA DE ÁNGEL
YANCELY BEDOYA HENAO
JOSE DAVID ARBELAEZ G

INSTRUCTOR:
JAIME HERNANDO RAMÍREZ

FICHA:
2598365

AÑO:
2023
 INTRODUCCIÓN

La evaluación de proveedores es un proceso muy importante en la gestión

de la cadena de suministro de una empresa. En un mundo empresarial cada vez
más competitivo, las empresas necesitan asegurarse de que los proveedores que
eligen sean buenos y eficientes, cumpliendo con los estándares de calidad y
entregando lo que se necesita a tiempo y al costo establecido.

Esto implica medir y analizar diferentes aspectos relacionados con la

capacidad del proveedor para cumplir con las necesidades de la empresa. Algunos
de los factores a considerar son la calidad de los productos o servicios, la
capacidad de producción, la estabilidad financiera, la capacidad de cumplir con los
plazos de entrega, la reputación en el mercado y otros.

Es importante no solo para asegurar el éxito de la empresa, sino también

para mantener relaciones a largo plazo con proveedores que puedan ofrecer
beneficios a ambas partes. Además, una evaluación efectiva de proveedores
puede ayudar a identificar áreas de mejora y oportunidades de colaboración, lo
que puede resultar en una mayor eficiencia y rentabilidad para la empresa.

En este trabajo, se analizará detalladamente el proceso de evaluación de

proveedores, incluyendo las diferentes etapas, herramientas y técnicas que
pueden utilizarse para llevarlo a cabo de manera efectiva. También se hablará de
los principales factores a evaluar y los desafíos comunes que pueden surgir
durante este proceso, con el objetivo de brindar una comprensión completa de
esta importante actividad en la gestión de la cadena de suministro de una
empresa.
 Objetivo general:

Realizar una evaluación exhaustiva de los proveedores para asegurar la

selección de aquellos que mejor se ajusten a las necesidades de la empresa,
en términos de calidad, costos, tiempo de entrega y servicio al cliente.

Objetivos específicos:

Establecer los criterios de evaluación adecuados para cada proveedor,

incluyendo la calidad de los productos o servicios, los precios, la fiabilidad
en la entrega y la capacidad de respuesta ante los problemas y
requerimientos de la empresa.

Realizar un análisis comparativo de los proveedores evaluados,

identificando sus fortalezas y debilidades en relación a los criterios
establecidos, y seleccionando aquellos que cumplan con los requisitos
establecidos por la empresa.
 PROVEEDOR A EVALUAR (PROTELA)

Protela S.A. es una empresa colombiana que se dedica a la fabricación

y comercialización de productos textiles para el hogar y la industria hotelera
y hospitalaria. La empresa fue fundada en 1956 y tiene su sede en la ciudad
de Medellín.

calidad de sus productos: 8

Protela es conocida por ofrecer productos de alta calidad en el mercado de textiles

para el hogar y la industria hotelera y hospitalaria en Colombia.

fiabilidad del plazo de entrega: 7

La fiabilidad del plazo de entrega de Protela dependerá de varios factores, como la

disponibilidad de los productos en el momento de la compra, la cantidad de
productos solicitados, la ubicación del cliente y los tiempos de envío y transporte.

flexibilidad del proveedor: 9

Protela se ha destacado en el mercado por su flexibilidad como proveedor, lo que

le permite adaptarse a las necesidades y requerimientos de sus clientes.

competitividad en precios: 9

Protela se ha destacado en el mercado por su flexibilidad como proveedor, lo que

le permite adaptarse a las necesidades y requerimientos de sus clientes.
 comunicación adecuada: 10

Protela se esfuerza por mantener una comunicación adecuada con sus clientes,
proveedores y demás partes interesadas. La empresa cuenta con un equipo de
atención al cliente disponible para resolver cualquier duda o inquietud relacionada
con sus productos y servicios.

experiencia y reputación en el mercado: 8

Protela tiene una amplia experiencia y una buena reputación en el mercado de

textiles para el hogar y la industria hotelera y hospitalaria en Colombia. La
empresa ha estado en el mercado por más de 30 años, lo que le ha permitido
consolidarse como una de las principales empresas del sector.
 PROVEEDOR A EVALUAR (FABRICATO)

Es una empresa con una amplia experiencia en el mercado, llevando más

de 90 años activa. Cuenta con telas de calidad y para distintos usos, además de
ellos se enfocan en colores y texturas variadas. Para sus procesos utilizan
tecnología de última generación y prometen satisfacer las necesidades y
exigencias de sus clientes y brindar soluciones con textiles de excelente calidad.
Por qué se seleccionó: Si bien FABRICATO S.A trabaja con textiles de excelente
calidad, y promete trabajar para satisfacer las exigencias de sus clientes.

FABRICATO no se hace responsable de los daños, pérdidas o deterioros

que sufran los productos por cuenta de la conducción, manejo y transporte de los
mismos por la empresa de mensajería; además de esto no asumirán los costos del
envío, costos de manejo y seguro de los productos.

Calidad de su producto: 6

- La razón de la calificación fue basada en la calidad que tienen los textiles

con los que FABRICATO trabaja, son de alta calidad y de llamativos colores y
texturas.

Fiabilidad de plazo de entrega: 2

- La calificación se basó al revisar que la responsabilidad de entrega la

realizarán intermedios de la empresa de mensajería definida por FABRICATO S.A,
y Los días domingos y festivos no realizan envíos.

Flexibilidad del proveedor: 2

- FABRICATO S.A solo realiza entregas exclusivamente en el territorio

colombiano, en las zonas y lugares habilitados por FABRICATO, y a los que tenga
acceso la empresa de mensajería definida por ellos, y de acuerdo a esto
FABRICATO podrá negarse a aceptar un pedido cuando la zona de entrega no se
encuentra dentro de las zonas habilitadas.
 Competitividad en precios: 7

- Trabajan con precios merecidos a la calidad textil que ofrecen, además

sostendrá y respetará los precios vigentes de los productos dados al cliente al
momento de realizar la compra.

Comunicación adecuada: 5

- FABRICATO S.A trabaja para satisfacer las exigencias de sus clientes, y

esto es lo que buscamos.

Experiencia y reputación en el mercado: 7

- Con más de 90 años en el mercado textil y actualmente activa a pesar de

las varias crisis que he tenido que enfrentar a lo largo de los años dice mucho
sobre la empresa.
 PROVEEDOR A EVALUAR (BROTHER)

Brother es una empresa japonesa fundada en 1908, que se dedica a la

fabricación y distribución de productos electrónicos, incluyendo máquinas de coser
y bordar, impresoras, escáneres, etiquetadoras, entre otros. La compañía tiene
presencia global en diferentes países y continentes, y se destaca por ofrecer
productos de alta calidad y durabilidad, con características innovadoras y
tecnología avanzada. Brother cuenta con una amplia red de distribuidores
autorizados en diferentes países, lo que facilita el acceso a sus productos y
servicios. Además, tiene un servicio al cliente sólido y se esfuerza por satisfacer
las necesidades de sus clientes. En general, Brother es una marca reconocida a
nivel mundial y cuenta con una reputación sólida en la industria de la electrónica
y la tecnología.

calidad de su producto: 8

Brother es una marca reconocida a nivel mundial por ofrecer productos de

alta calidad en la industria de la costura y el bordado. Sus productos están
diseñados con tecnología avanzada y características innovadoras para ofrecer una
experiencia de costura y bordado superior a sus clientes.

fiabilidad del plazo de entrega: 4

Brother se esfuerza por cumplir con los plazos de entrega prometidos, y

ofrece diferentes opciones de envío y entrega para adaptarse a las necesidades
de sus clientes, no obstante, es sabido que en algunas ocasiones suele tener
retrasos por demoras en la aduana o por la ubicación del cliente, está trabajando
continuamente con el fin de tener más distribuidores autorizados al
rededor del globo

flexibilidad del proveedor: 7

Brother es conocido por ser un proveedor flexible que se esfuerza por

satisfacer las necesidades de sus clientes. La compañía ofrece una amplia
variedad de productos y servicios que se adaptan a las necesidades de diferentes
clientes, desde máquinas de coser y bordar para el hogar hasta soluciones de
impresión y etiquetado para empresas.

competitividad en precios: 5

Aunque no siempre es la marca más económica, Brother se destaca por

ofrecer productos de alta calidad, innovadores y duraderos

comunicación adecuada: 7

Según el mercado, Brother se comunica de manera efectiva y eficiente con

sus clientes a través de diferentes canales de comunicación, como su sitio web
oficial, correo electrónico, teléfono y redes sociales.

Experiencia y reputación en el mercado: 9

Brother tiene una larga trayectoria en el mercado de la fabricación y

distribución de productos electrónicos, incluyendo máquinas de coser y bordar. La
empresa fue fundada en Japón en 1908 y desde entonces ha expandido su
presencia global en diferentes países y continentes.
 PROVEEDOR A EVALUAR (SUATEX SAS)

Por más de 40 años, la empresa Suatex ha estado motivada por una

verdadera pasión por la moda, el arte y el respeto al medio ambiente. Fue
Fundada en 1978 con el objetivo de producir y vender textiles para la confección y

moda, Suatex se ha consolidado como la empresa líder en Colombia en su

área, expandiendo sus operaciones en América, Europa y Asia.

Calidad de sus productos: 8

Suatex SAS se preocupa por entender las necesidades de sus clientes y

ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad que satisfagan sus
requerimientos. La empresa está comprometida con la sostenibilidad y la
responsabilidad social, lo que sugiere que considera las necesidades de sus
clientes en un contexto más amplio de impacto social y ambiental.

Flexibilidad en el plazo de entrega: 8

El tiempo estimado de entrega se establece entre 5 y 10 días hábiles en

condiciones normales y entre 6 y 15 días hábiles durante período de aislamiento
preventivo en Colombia, sujeto a la ciudad de destino. Y el envío se genera a
través de una empresa de terceros

Flexibilidad del proveedor: 7

En cuanto a su flexibilidad, es importante destacar que la empresa ha

demostrado ser capaz de adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado ya
las necesidades de sus clientes.

En primer lugar, Suatex ha logrado diversificar su línea de productos para

satisfacer las demandas de los clientes. Además de su línea principal de
productos, que incluye toallas, sábanas y otros textiles para el hogar, la empresa
ha incursionado en otros mercados, como la ropa deportiva y la ropa interior.

Competitividad en el precio: 5
 para Suatex SAS puede ser un factor importante en la elección de los
clientes, pero la empresa puede competir en otros factores además del precio para
destacarse en el mercado y diferenciarse de la competencia.

Comunicación adecuada: 7

La empresa parece estar comprometida con una comunicación clara y

efectiva con sus clientes y proveedores.

En su sitio web, Suatex SAS tiene una sección de contacto donde se

proporciona información de contacto, incluyendo una dirección de correo
electrónico y un número de teléfono, lo que sugiere que la empresa está dispuesta
a interactuar con sus clientes y proveedores.

Además, la empresa también ofrece información detallada sobre sus

productos, servicios y procesos de producción en su sitio web, lo que puede
ayudar a sus clientes y proveedores a comprender mejor lo que ofrece la empresa
y cómo puede trabajar con ellos.

Experiencia y reputación en el mercado: 9

La larga experiencia de Suatex en la industria textil le ha permitido

desarrollar una amplia gama de productos de alta calidad y mejorar
constantemente sus procesos de producción para satisfacer las necesidades de
sus clientes. Además, la empresa ha demostrado su compromiso con la
sostenibilidad y la responsabilidad social, implementando prácticas amigables con
el medio ambiente y apoyando a las comunidades locales a través de proyectos
sociales y educativos.
 PROVEEDOR A EVALUAR (JUKI)

Juki lleva más de 60 años en el negocio de costura, comenzó su negocio en

1945. Las primeras máquinas domésticas fueron fabricadas en 1947. En 1953 Juki
comenzó la venta de máquinas de coser industriales. Comenzando con máquinas
básicas, su investigación se desarrolló a través de los años.

Sus revolucionarios avances en tecnología para el hogar incluyen el

desarrollo del primer hilo de la aguja giratoria del sistema de recogida de l954, la
primera cortahílos y concesionarios enhebrado automático en l978, y el primer
sistema de tensión del hilo en 1985.

Calidad de su producto: 8

La calidad es uno de los pilares sobre los cuales se sustenta Juki, sin
embargo, la innovación es el segundo pilar fundamental de esta empresa, esta es
una de las pocas marcas en la cual podemos encontrar en la mayor parte de sus
modelos el Carter de aceite incorporado bajo la máquina.

Fiabilidad plazo de entrega: 1

Es una empresa que demora en responder los mensajes o

llamadas de los clientes

Flexibilidad del proveedor: 7

En cuanto a su flexibilidad, se puede decir que Juki ha demostrado tener

una gran capacidad de adaptación a las cambiantes condiciones del mercado y a
las necesidades de sus clientes.

Competitividad en precio: 7

Juki es una empresa que no compite por sus precios ya que lo que
importa es la calidad.
 Experiencia y reputación en el mercado: 9

Juki tiene una amplia experiencia en la fabricación de máquinas de coser y

equipos de costura industrial, y ha demostrado su capacidad para adaptarse y
evolucionar en un mercado cada vez más competitivo.

La reputación de Juki en la industria de la costura y la confección es

positiva, y la empresa es reconocida por su calidad, innovación y compromiso con
la satisfacción del cliente.

Comunicación adecuada: 10

Juki está comprometida en ofrecer comunicación clara y efectiva con sus

clientes y proveedores, ofreciendo información de contacto y servicios de soporte
técnico en línea.
 PROVEEDOR A EVALUAR (SINGER)

Singer es una compañía que se dedica a fabricar máquinas de coser y

bordado desde hace más de 160 años. Su gama de productos es muy amplia, y
van desde máquinas básicas para principiantes hasta máquinas avanzadas para
profesionales. Además, Singer tiene una red de distribuidores y minoristas que
ofrecen servicio técnico y posventa para sus productos. La marca Singer es muy
reconocida en el mercado de las máquinas de coser y bordado debido a su
calidad, innovación y reputación en el mercado. También es importante mencionar
que Singer mantiene una buena comunicación con sus clientes para satisfacer sus
necesidades y mantener una buena relación. En conclusión, Singer es una marca
líder en el mercado de las máquinas de coser y bordado, y su calidad y durabilidad
son muy valoradas por sus clientes.

Calidad de su producto: 9

Singer es conocida por la alta calidad y durabilidad de sus productos en el

mercado de las máquinas de coser y bordado. La marca utiliza materiales de alta
calidad y ofrece servicio técnico para garantizar la satisfacción de sus clientes.

Fiabilidad de plazo de entrega: 10

Singer tiene una amplia red de distribuidores y minoristas autorizados en

Colombia, por lo que se espera que trabajen para cumplir con los plazos de
entrega establecidos y brindar un buen servicio a sus clientes.

Flexibilidad del proveedor: 6

Singer se esfuerza por brindar un servicio al cliente excepcional y ser

flexible para satisfacer las necesidades de sus clientes. La marca tiene un equipo
de servicio al cliente que se dedica a atender las consultas y solicitudes de los
clientes. Además, Singer ofrece garantías y un servicio técnico para sus
productos, lo que muestra su compromiso de brindar un buen servicio posventa.
 Competitividad en precios: 7

Singer se destaca por la calidad y durabilidad de sus productos, lo que

justifica la inversión adicional para aquellos que buscan una máquina de coser o
bordar de alta calidad. En general, Singer es una marca competitiva en términos
de precios y se centra en ofrecer productos de alta calidad a precios razonables
para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Comunicación adecuada: 7

Tienen una presencia activa en las redes sociales y en su sitio web, donde
los clientes pueden encontrar información sobre sus productos, servicios y ofertas
especiales. Además, Singer trabaja en colaboración con distribuidores y minoristas
autorizados en todo el mundo, lo que permite una comunicación fluida y efectiva
en la cadena de suministro.

Experiencia y reputación en el mercado: 8

Singer es una marca líder en la industria de las máquinas de coser y

bordado, con una reputación sólida y una larga trayectoria en el mercado. La
marca es reconocida por su calidad, durabilidad e innovación en la tecnología de
costura y bordado, y es considerada un proveedor confiable y respetado en la
industria.