Mantenimiento y Proyectos Integrales 1

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC
DIVISIÓN: ELECTROMECÁNICA INDUSTRIAL
INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL.
GRUPO 9IMI1
EMPRESA:
ÍNDICE GENERAL
NOMBRE DE LA EMPRESA: ..................................................................... 10
“MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES”.......................... 10
LOGOTIPO DE LA EMPRESA: .................................................................. 10
¿POR QUÉ MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES? ............. 11
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 12
RESUMEN. ................................................................................................. 13
MISIÓN ....................................................................................................... 14
VISIÓN ....................................................................................................... 14
VALORES................................................................................................... 14
OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 15
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ...................................................................... 15
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................... 16
JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 17
MARCO TEORICO. .................................................................................... 18
ELECTRICIDAD ......................................................................................... 19
CABLEADO ESTRUCTURADO ................................................................ 24
CCTV (VIDEOVIGILANCIA) ....................................................................... 27
HIDRUÁLICO SANITARIA.......................................................................... 29
CONCLUSIONES ....................................................................................... 34
MARCO METODOLÓGICO. ....................................................................... 35
Estudio de Mercado .................................................................................... 36
Estudio Financiero ...................................................................................... 36
Estudio Técnico Operativo .......................................................................... 37
Estudio Ambiental ....................................................................................... 37
ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................... 39
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 40
CONTEXTO ESPACIAL ............................................................................. 42
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA ................................................ 44
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA ................................................ 45
DETERMINAR EL NÚMERO DE ENCUESTAS ......................................... 51
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS ....................................................... 55
TABLA DE TENDENCIAS .......................................................................... 59
NUESTRAS 4 P’s ....................................................................................... 60
DETERMINAR LA POBLACIÓNA ESTUDIAR ........................................... 61
PRINCIPALES CONSTRUCTORAS .......................................................... 61

PUBLICIDAD DE NUESTRO PRODUCTO ................................................ 63
CONCLUSIONES ....................................................................................... 65
ESTUDIO FINANCIERO. ............................................................................ 66
Mano de obra directa (área operativa)........................................................ 70
Mano de obra indirecta (área de ventas) .................................................... 71
MANO DE OBRA INDIRECTA (ÁREA ADMINISTRATIVOS)..................... 71
TABLA DE INVERSIONES FIJAS .............................................................. 72
TABLA DE INVERSIÓN DIFERIDA ............................................................ 76
Estado de Resultados................................................................................. 78
CONCLUSIONES ....................................................................................... 81
ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO ............................................................. 82
INTRODUCCIÓN ........................................................................................ 83
OBJETIVO GENERAL: ............................................................................... 84
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS: ..................................................................... 84
ORGANIGRAMA ........................................................................................ 85
Materia prima e insumos requeridos (inventario) ........................................ 86
Activos Disponibles..................................................................................... 94
Servicio básico en electricidad ................................................................. 105
Servicio básico de sistemas de seguridad ................................................ 107
Servicio básico Hidráulico Sanitario.......................................................... 111
Servicio Básico de Cableado estructurado ............................................... 113
CONCLUSIONES ..................................................................................... 115
ESTUDIO AMBIENTAL ............................................................................ 116
INTRODUCCIÓN. ..................................................................................... 116
OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 117
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS .................................................................... 118
NORMAS Y ESTANDARES ..................................................................... 118
Instalaciones Eléctricas. ........................................................................... 118
Ley General Para La Prevención Y Gestión Integral de los Residuos. ..... 119
INSTALACIONES ELECTRICAS ............................................................. 121
HIDRÁULICOS SANITARIOS .................................................................. 122
Instalaciones Cámaras de Seguridad ....................................................... 123
Instalaciones de Cableado Estructurado .................................................. 123
PLAN DE IMPACTO AMBIENTAL ............................................................ 123
Impacto ambiental del cableado estructurado .......................................... 124
Impacto ambiental de las instalaciones eléctricas residencial-comercial.. 124

Impacto ambiental que generan las instalaciones hidráulicas sanitaria ... 124
Impacto ambiental que generan las instalaciones de cámaras de seguridad
............................................................................................................................ 124
MATRIZ DE IMPACTO ............................................................................. 126
SUSTENTABILIDAD................................................................................. 128
USO DE RECURSOS NATURALES ........................................................ 128
CONCLUSIONES GENERALES .............................................................. 128
GLOSARIO ............................................................................................... 129
REFERENCIAS ........................................................................................ 131
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Identificación de la competencia ................................................... 46
Tabla 2: Servicios de la competencia ......................................................... 48
Tabla 3: Valor agregado ............................................................................. 49
Tabla 4: Análisis FODA .............................................................................. 50
Tabla 5: Diferentes Constructoras .............................................................. 61
Tabla 6: Casas en Zona Geográfica ........................................................... 62
Tabla 7: Capital de trabajo.......................................................................... 70
Tabla 8: Ventas .......................................................................................... 71
Tabla 9: Administrativos ............................................................................. 71

Tabla 10: Materia Prima e insumos. ........................................................... 76
Tabla 11: Inversión Diferida ........................................................................ 77
Tabla 12: Consumibles, en almacén .......................................................... 93
Tabla 13: Activos Necesarios. .................................................................... 98
Tabla 14: Consumo de agua en instalaciones .......................................... 100
Tabla 14: Material para la instalación eléctrica ......................................... 107
Fuente: Propia .......................................................................................... 107
Tabla 15: Insumo necesario para instalación de videovigilancia .............. 108
Fuente: Propia .......................................................................................... 108
Tabla 16: Costos del material para cctv.................................................... 109
Fuente: Propia .......................................................................................... 109
ÍNDICE DE FIGURAS
Ilustración 1: Nombre y logo de la empresa ............................................... 10
Ilustración 2: Dos cables produciendo un arco eléctrico ............................. 19
Ilustración 3: Tales de Mileto y su experimento .......................................... 19
Ilustración 4: Benjamin Franklin realizando el experimento del cometa ..... 20
Ilustración 5: Charles Coulomb y su invento; la balanza de torsión ............ 20
Ilustración 6: Alessandro Volta y su pila eléctrica ....................................... 21

Ilustración 7: Georg Ohm realizando un experimento................................. 22
Ilustración 8: Michael Faraday y su generador eléctrico ............................. 22
Ilustración 9: Nikola Tesla, en su laboratorio .............................................. 23
Ilustración 10: Diseño simple de cableado estructurado............................. 24
Ilustración 11: Sistema de video seguridad o videovigilancia ..................... 27
Ilustración 12: El uso de las cámaras de video vigilancia ........................... 28
Ilustración 13: Babilonia pintura. ................................................................. 30
Ilustración 14: Sistema de tuberías a base de bambú ................................ 31
Ilustración 15: Albercas en Roma ............................................................... 32
Ilustración 16: Página de Facebook ........................................................... 64
Ilustración 17: Organigrama general de la empresa ................................... 69
Ilustración 18: Esquema de financiamiento ................................................ 78
Ilustración 19: Recibo de Préstamo ............................................................ 78
Ilustración 20: Desglose del pago mensual del Préstamo .......................... 79
Ilustración 21: Estado de resultados ........................................................... 79
Ilustración 22: Evaluación financiera del proyecto ...................................... 80
Ilustración 23: Gráficas de resultados......................................................... 80
Ilustración 24: Cálculo de servicios y Punto de Equilibrio ........................... 80
Ilustración 25: Gráfica del Punto de Equilibrio ............................................ 81

Ilustración 26: Plano del sistema CCTV ................................................... 110
Ilustración 27: Layout del servicio hidrosanitario ...................................... 111
Ilustración 28: Layout servicio Cableado estructurado ............................. 114

NOMBRE DE LA EMPRESA:
“MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES”
LOGOTIPO DE LA EMPRESA:
Ilustración 1: Nombre y logo de la empresa
Fuente: Propia
ESLOGAN:
“Soluciones Inteligentes”
¿POR QUÉ MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES?
El mantenimiento siempre está en constante evolución, debido a las
innovaciones, adaptaciones y el desarrollo de nueva maquinaria y equipo. Es por
ello que hemos creado esta empresa, en realidad ser una empresa que se dedica a
dar mantenimientos ya no es suficiente, también buscamos recaudar especialistas
de todas las áreas y de esta manera crear una empresa que consolida todos los
tipos de trabajo que pueden existir.
Actualmente en el mundo laboral muchas empresas se dedican solo a un
servicio específico, a causa de esto, una gran cantidad de empresas, cuando están
empezando a consolidarse ya crecer, se ven forzadas a contratar distintas
empresas que solo se dedican a realizar un servicio, por ejemplo; una empresa de
instalaciones eléctricas, otra de instalaciones de cámaras de seguridad, plomería e
instalaciones hidráulico-sanitarias, entre otras.
Además, ofrecemos nuestro servicio, no solo a pequeñas empresas,
comercios, sino también a casas. Cuando los residentes de casa habitación quieren
hacer adecuaciones o ampliaciones a sus casas es muy común que el albañil realice
todas las instalaciones, tanto eléctricas, como plomería y sanitaria. Y aunque no
está mal, muchas veces estas personas desconocen los procedimientos y normas
que cada tipo de proceso conlleva.

INTRODUCCIÓN
Los proyectos y mantenimientos integrales son muy importantes en la
actualidad, las empresas, comercios, casas-habitación y prácticamente cualquier
inmueble que sea utilizado para realizar algún proceso o trabajo, o como hogar,
cuenta con electricidad, instalaciones de plomería, hidráulico-sanitaria, etc. Pero la
mayor parte de las veces las constructoras deben contratar empresas
independientes para cada tipo de instalación que debe realizarse. Estas empresas,
cada una, tiene un método diferente para realizar ciertos procedimientos y siguen
normas distintas.
El presente proyecto va enfocado a la unificación de los servicios básicos con
los que todo inmueble debe contar en una misma empresa. La ventaja de una
empresa como la nuestra es que podemos brindar siempre un servicio especializado
en cada área requerida y si en dado caso de que el cliente desconozca de dicha
área, se le brindará una asesoría de parte del especialista, además de que nuestros
planos siempre serán de nuestro conocimiento y del contratador, esto ayudará a
que en dado caso de que se requiera una modificación, dicho proceso sea más ágil
y en consecuencia lleve menos tiempo.
Nosotros, una empresa de mantenimiento y proyectos integrales nos
encargaremos siempre de realizar cada instalación basándonos siempre en las
normas existentes y actualizadas para así brindar un servicio de calidad, pero sobre
todo con seguridad, salvaguardando la integridad de nuestros clientes.

RESUMEN.
En la presentación de este proyecto que lleva por nombre
“MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES” tenemos como finalidad, crear
un antes y un después en cuanto a la forma en la que se realizan las instalaciones
eléctricas, de plomería, hidráulico-sanitarias, cableado y estructurado y de
seguridad. Diferenciándonos de la competencia brindando un servicio de alta
calidad y que se rige bajo las normas establecidas para lograr que todos nuestros
trabajos se diferencien del de los demás.
Es importante para nosotros como empresa el ganar la confianza de todos
nuestros clientes, y que a su vez estos mismos nos recomienden por la gran calidad
del trabajo en cada una de nuestras instalaciones y/o mantenimiento,
preocupándonos siempre por salvaguardar la integridad física de nuestros clientes,
así como la de sus inmuebles.
Otro de nuestros propósitos es crear una revolución en la forma en la que se
realizan estos servicios, basándonos siempre en las normas y los procedimientos
correctos, y también brindando una asesoría al cliente por parte de especialistas en
el área.
MISIÓN
Somos una empresa comprometida con hacer instalaciones integrales y
mantenimientos de calidad, brindando asesoramiento a nuestros clientes en caso
de que lo requieran y siguiendo siempre las normas establecidas como la NOM e
ISO, para salvaguardar la integridad física y del inmueble de nuestros clientes.
VISIÓN
Posicionarnos entre las empresas con mayor prestigio en el ramo de diseño
de proyectos integrales y mantenimiento a nivel nacional.
VALORES
⊕ RESPETO
⊕ CALIDAD
⊕ HONESTIDAD
⊕ TOLERANCIA
⊕ TRABAJO EN EQUIPO
⊕ COMPETITIVIDAD
OBJETIVO GENERAL
⊕ Realizar proyectos y mantenimientos integrales en instalaciones
eléctricas, hidráulico-sanitarias, plomería y videovigilancia de excelente
calidad, cumpliendo siempre con las normas establecidas, buscando
siempre la satisfacción del cliente y su seguridad.
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS
⊕ Consolidarnos como una empresa reconocida por el buen trato a los
clientes y por ofrecer un servicio de calidad en cuanto a mantenimiento y
proyectos integrales.
⊕ Brindar siempre un servicio de calidad superior, ofreciendo a nuestros
clientes los mejores materiales y el asesoramiento adecuado para que
pueda aprovechar al máximo sus servicios
⊕ Nos comprometemos con brindar siempre instalaciones que se apeguen
a las normas de seguridad para salvaguardar la vida de nuestros clientes.
⊕ Generar un estudio de mercado que nos ayudara a entender la cantidad
de inconformidades que existen con relación a las instalaciones básicas,
tanto en casas-habitación y comercios , y a través del mismo conocer las
innovaciones que podemos implementar en nuestro servicio sin hacerlo
costoso.
⊕ Generar un estudio Técnico Operativo que nos ayudara a entender que
es lo que nos hace diferente de nuestros competidores, además de que
este análisis nos brindara la información necesaria sobre los procesos
básicos requeridos para cada uno de nuestros diferentes servicios.

⊕ Generar un estudio ambiental por medio de la investigación del impacto
que conlleva realizar mantenimientos y proyectos integrales, así como los
beneficios que tiene el guiarnos de las normas estandarizadas
establecidas.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Los servicios básicos en casas-habitación o comercios, en su mayoría no se
realizan de la manera correcta, muchas veces los contratistas o empleadores del
personal de estas instalaciones buscan ahorrar en materiales o en mano de obra y
contratan personal que no está capacitado o especializado en un área específica o
no siguen las normas establecidas.
Esto es algo que no debería tomarse a la ligera, ya que estos servicios son
básicos y esenciales para un inmueble funcional, además de que algunos de estos
servicios son peligrosos si no se realizan de la manera correcta, porque al realizar
una instalación eléctrica de manera incorrecta no solamente las personas podrían
sufrir algún accidente, sino que existe el riesgo de que suceda un incendio y esto
acabe en la pérdida parcial o tal del inmueble.

JUSTIFICACIÓN
Esta empresa nace de la necesidad de unificar el mantenimiento y realización
de proyectos integrales en una sola empresa, que brinde servicios de calidad, pero
que a su vez pueda proveer la instalación de todos los servicios básicos necesarios
para un inmueble. Nos dimos cuenta que la calidad en estas instalaciones o
servicios es deficiente, ya que las personas cuando construyen sus casas no
contratan personal especializado, para cada área, sino un solo albañil que dice
saber cómo realizar estos procesos, es por ello que las instalaciones además de ser
inseguras no son nada estéticas.
Al regirnos bajo las normas estandarizadas, no solo garantizamos a nuestro
cliente que nuestros servicios serán realizados de la manera correcta, sino que
además serán seguros y agradables a la vista, es decir, estéticas.

MARCO TEORICO.
ELECTRICIDAD
Ilustración 2: Dos cables produciendo un arco eléctrico
Fuente:https://www.plcmadrid.es/a-que-velocidad-viaja-la-electricidad-por-el-cable/
La palabra electricidad proviene del vocablo griego «elektron», que
significa «ámbar». El ámbar es una resina fósil transparente de color amarillo,
producido en tiempos muy remotos por árboles que actualmente están convertidos
en carbón fósil.
Los primeros fenómenos eléctricos fueron descritos por el matemático
griego Tales de Mileto, quien vivió aproximadamente en el año 600 a.C.
Señalaba que, al frotar el ámbar con una piel de gato, podía atraer algunos cuerpos
ligeros como polvo, cabellos o paja.
Ilustración 3: Tales de Mileto y su experimento
Fuente:https://www.timetoast.com/timelines/la-historia-de-la-electricidad-208115f8-
7f8d-49e2-9e6a-b9e594ff85e6
El norteamericano Benjamín Franklin (1706-1790) pudo observar que
cuando un conductor cargado negativamente termina en punta, se acumulan los
electrones en esa parte y por repulsión abandonan dicho extremo, fijándose sobre
las moléculas de aire o sobre un conductor cercano cargado positivamente (tiene
carencia de electrones). Aprovechó las propiedades antes descritas y propuso
aplicarlas en la protección de edificios, mediante la construcción del pararrayos.
Ilustración 4: Benjamin Franklin realizando el experimento del cometa
Fuente:https://blogs.20minutos.es/yaestaellistoquetodolosabe/el-dia-que-benjamin-
franklin-echo-a-volar-una-cometa/
Charles Coulomb científico francés (1736-1806), estudió las leyes de
atracción y repulsión eléctrica. En 1777 inventó la balanza de torsión que medía la
fuerza por medio del retorcimiento de una fibra fina y rígida a la vez.
Ilustración 5: Charles Coulomb y su invento; la balanza de torsión
Fuente:https://blogs.ua.es/fisicateleco/2013/10/23/coulomb-1736-1806/
El científico italiano Alessandro Volta (1745-1827), también contribuyó
notablemente al estudio de la electricidad. En 1775 inventó el electróforo, dispositivo
que generaba y almacenaba electricidad estática. En 1800 explicó por qué se
produce electricidad cuando dos cuerpos metálicos diferentes se ponen en
contacto. Empleó su descubrimiento para elaborar la primera pila eléctrica del
mundo; para ello, combinó dos metales distintos con un líquido que servía de
conductor.
Ilustración 6: Alessandro Volta y su pila eléctrica
Fuente: https://www.cientifiko.com/alessandro-volta/
Fue Georg Ohm, físico alemán (1789-1854), quien describió la resistencia
eléctrica de un conductor, y en 1827 estableció la ley fundamental de las corrientes
eléctricas al encontrar que existe una relación entre la resistencia de un conductor,
la diferencia de potencial y la intensidad de corriente eléctrica.

Ilustración 7: Georg Ohm realizando un experimento
Fuente: https://rinconeducativo.org/es/recursos-educativos/georg-simon-ohm-la-ley-
que-lleva-su-nombre-represento-el-verdadero-comienzo-de/
Por su parte, Michael Faraday, físico y químico inglés (1791-1867),
descubrió como se podía emplear un imán para generar una corriente eléctrica en
una espiral de hierro. Propuso la teoría sobre la electrización por influencia, al
señalar que un conductor hueco (jaula de Faraday) forma una pantalla por las
acciones eléctricas. A partir del descubrimiento de la inducción electromagnética,
Faraday logro inventar el generador eléctrico.
Ilustración 8: Michael Faraday y su generador eléctrico
Fuente: https://www.sectorelectricidad.com/27935/personajes-michael-faraday-1791-
1867/
El físico inglés James Joule (1818-1889), estudió los fenómenos producidos por
las corrientes eléctricas y el calor desprendido en los circuitos eléctricos.

El yugoslavo Nicola Tesla (1856-1943), quien inventó el motor
asincrónico y estudió también las corrientes polifásicas.
Ilustración 9: Nikola Tesla, en su laboratorio
Fuente: https://www.iluminet.com/nikola-tesla-iluminacion-futuro/
En los últimos sesenta años, el estudio de la electricidad ha evolucionado
intensamente. Ello, debido a que se ha podido comprobar que posee muchas
ventajas sobre otras clases de energía, por ejemplo: puede ser transformada
fácilmente, se transporta de manera sencilla y a grandes distancias a través de
líneas aéreas que no contaminan el ambiente. Se puede utilizar también en forma
de corrientes muy fuertes para alimentar enormes motores eléctricos o bien en
pequeñas corrientes para hacer funcionar dispositivos electrónicos.
En los países desarrollados, existen actualmente varios medios para producir
energía eléctrica: centrales hidroeléctricas, termoeléctricas o nucleoeléctricas, cuya
finalidad es evitar el consumo excesivo del petróleo.

CABLEADO ESTRUCTURADO
Ilustración 10: Diseño simple de cableado estructurado
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Cableado_estructurado
En 1983, Bell Laboratories desarrolló el primer sistema de cableado
estructurado, al que denominaron sistema de distribución para edificios (Premises
Distribution System, PDS), una arquitectura controlada y eficiente que
proporcionaba conectividad para llamadas, datos, video y aplicaciones
relacionadas. Se trataba de una configuración de cableado en estrella que incluía
todos los cables, alambres y el equipo asociado para proporcionar servicio desde la
interfaz de red hasta los dispositivos de comunicación dentro de las instalaciones
del cliente. El PDS generalmente brinda servicio a un edificio o grupo de edificios,
pero no incluye las instalaciones de PBX (conmutador privado) de telefonía o los
equipos conectados al PDS.
Conocida como SYSTIMAX® SCS a partir de 1989, se convirtió en un
sistema único, modular e integrado para admitir comunicaciones de datos, voz,
gráficos y video, a través de cobre y fibra. La división de SYSTIMAX fue cedida por
AT&T a Lucent Technologies, luego cedida nuevamente a Avaya y finalmente
adquirida por CommScope en 2004.

PDS y SYSTIMAX SCS fueron el primer enfoque sistemático para el
cableado de comunicaciones en un edificio, lo que hizo posible las primeras LAN
Ethernet con cable de categoría 3, y desde entonces ha evolucionado para soportar
las velocidades ultra altas y las complejas arquitecturas de red actuales para el
edificio inteligente, el campus y el centro de datos.
Las características clave de un SCS
Un sistema de cableado estructurado unifica diferentes sistemas de
conectividad, incluidos los siguientes:
Con cable
• Cableado Ethernet de cuatro pares
• Cableado Ethernet de un solo par (la nueva norma para el cableado
de IoT y BAS) (sistema de automatización de edificios)
• Cableado de alimentación a través de PoE u otras soluciones de
alimentación de CC para admitir dispositivos de red
• Cableado antiguo de edificios/OT/AV y de seguridad
• Cableado de fibra
Inalámbrico
• Conectividad inalámbrica móvil: para seguridad pública (3G, 4G LTE
y 5G)
• Red móvil privada CBRS: versiones con licencia pública y privadas sin
licencia
• Wi-Fi
• Li-Fi
• Conectividad inalámbrica de corto alcance
• LPWAN- NB-IoT, LoRa, Sigfox y LTE-M
Los elementos de un SCS

La completa solución de conectividad estructurada se puede dividir en seis
subsistemas discretos. Cada subsistema proporciona modularidad y flexibilidad; los
cambios y reordenamientos suelen tener lugar en solo dos de los subsistemas. Las
configuraciones para diferentes tipos de conectividad, para nuevas aplicaciones o
para nuevas normas, también pueden implicar solo unos pocos subsistemas.
Cuando están vinculados, los seis subsistemas siguientes proporcionan un sistema
de conectividad completo e integrado:
1. Subsistema de área de trabajo
2. Subsistema horizontal
3. Subsistema central (vertical)
4. Subsistema de equipos
5. Subsistema central del campus
6. Subsistema de administración
CCTV (VIDEOVIGILANCIA)
Ilustración 11: Sistema de video seguridad o videovigilancia
Fuente: https://www.redeszone.net/reportajes/tecnologias/montar-sistema-
videovigilancia-ip/
Así como muchas tecnologías que existen y que todos utilizamos de manera
cotidiana, la cámara como medio de protección (en el cine fue en 1880), se comenzó
a usar en el ejército como elemento de seguridad de preparación militar.
“El primer uso documentado de circuito cerrado de televisión CCTV se
produjo en el año 1942 por parte del ejército alemán”. Eran sistemas muy básicos a
blanco y negro y se utilizaban para la observación de ensayos de misiles en la
preparación de ataques militares de larga distancia.
En sus inicios la video vigilancia requería de un circuito cerrado que tenía
que estar continuamente supervisado por un humano para funcionar, con la
creación de las cintas de video, este proceso se haría más fácil gracias a la
posibilidad de grabar lo que sucedía en las cámaras. En los 60’s la video
vigilancia se hizo más común ya que en esta década las cámaras eran ubicadas en
sitios estratégicos en lugares públicos.

Poco a poco empresas, bancos, escuelas y comercios lo vieron como un
extraordinario medio de protección y comenzaron a usar esta tecnología. A la par
con su introducción a la vida de los ciudadanos comunes, los avances tecnológicos
también lo hicieron y las mejoras fueron sucediendo: las cámaras se fueron
haciendo más pequeñas, y con mejor definición, así como los generadores de
cuadrantes, para ver diferentes cámaras en un mismo monitor, las grabaciones en
discos digitales, etc.
Ilustración 12: El uso de las cámaras de video vigilancia
Fuente: https://spitecnologias.com/ventajas-de-instalar-sistemas-de-videovigilancia-
en-tu-empresa/
Treinta años después, la video vigilancia tuvo un nuevo nacimiento gracias
al Internet ya que se pueden conectar las cámaras a una red sin necesidad de un
conmutador, además de que ahora puedes acceder desde diferentes dispositivos.
La video vigilancia es una herramienta que ha facilitado en demasía el tema de la
seguridad, por lo que muchos negocios, hogares y distintos gobiernos lo ven como
una excelente inversión para su protección.

HIDRUÁLICO SANITARIA.
HACE MAS DE 50 SIGLOS
PRIMERAS CIVILIZACIONES
En las llanuras que hoy en día son Iraq, entre los ríos Tigris y Éufrates las
antiguas civilizaciones construyeron complicados drenajes bajo los pisos para llevar
el agua sino también se descubrieron a 2000 km en el valle del Indo edificios del
2600 A.C. que poseían fosos privados y áreas para baños con drenajes.
SIGLO VI
BABILONIA
Esta civilización creció en el reinado de Nabucodonosor II para convertirse
en la ciudad más magnifica del mundo antiguo. Su palacio tenía muchos baños
separados con complicados drenajes conectados por un sistema de puertas
cubiertas, pero su mayor atributo eran sus Jardines Colgantes para los cuales
crearon un sistema de riego para llevar el agua mediante un dispositivo mecánico
llamado SHADUR.
Ilustración 13: Babilonia pintura.
Fuente: https://www.sutori.com/es/historia/historia-de-las-instalaciones-hidraulicas--
NUn8SKcZpx1XqP5tvPcs1DBF
OTRAS CIVILIZACIONES ANTIGUAS
En los años 200 A.C. los chinos bombeaban no solo agua dulce a través de
varas de bambú sino también gas natural de las antiguas minas de sal, en el 1500
A.C en la Isla de Creta los reyes tenían baños con agua caliente y fría, se encontró
en el palacio del Rey Minos una tina grande de cerámica y el primer inodoro con
agua corriente.
Los primeros tubos para agua se hicieron con agua cocida y paja, sin
embargo, los egipcios con sus bastos conocimientos en metalurgia fueron los
primeros en hacer tubos de cobre y se creó también el molino de agua en Egipto.
Los griegos desarrollaron el arte e ingeniería de la plomería de un nivel sin
precedentes el agua corriente caliente y fría era parte de la vida cotidiana,
acueductos gigantes llevaban el agua hacia las ciudades donde existían hermosas
fuentes.
Ilustración 14: Sistema de tuberías a base de bambú
ANTIGUA ROMA
La sociedad de Plomeros más grande de la historia, llevaban agua a más
de 80 km de distancia desde las montañas hacia las ciudades una vez que llegaba
se distribuía por una red de suministros que corría por debajo de las calles esto se
logró gracias a las tuberías de Plomo lo cual le atribuyo el nombre a la Plomería, el
agua era muy preciada ya que era lo principal para sus famosos Baños Romanos
que eran lugares sociales para las personas de renombre. El sistema de cloacas
debajo de Roma era principalmente para drenar el agua de lluvia. También poseían
letrinas públicas.
Ilustración 15: Albercas en Roma
AMERICA EN LA COLONIA
1795 acueductos de Boston Mediados del Siglo XVIII
1800 tuberías de Madera en Ney York
1835 primer Embalse de agua en el Centro de Manhattan
Siglo XVIII-XIX Retrete al aire libre, Letrinas.
Siglo XVIII-XIX Retrete Interior, Inodoro
1856 primer Sistema integrado de Cloacas
1874 Diagramas de diseño de Inodoros, Thomas Crapper, supuesto inventor
del inodoro actual.
1884, Diseñado del WC como se conoce hoy en día por Frederick
Hampherson.
1885 construcción de canal 45 km conectando ríos Chicago y Des Plaines.
EDAD MEDIA "LA HORA OSCURA DE LA PLOMERIA"

INGLATERRA Y FRANCIA
Gracias a la aglomeración de población la insalubridad condujo a condiciones
que fueron mortales, miles y miles de personas perdieron la vida por enfermedades
producidas a través del Agua, se dio la Peste Negra por la contaminación por medio
de Ratas e insectos exterminando 1/3 de la población de Europa.
Las prácticas de plomería se encontraban en los monasterios o en los
castillos de los reyes.
Se diseñaron Baños y Duchas en Inglaterra Con hasta 12 chorros con
depósito de agua continua.
SIGLO XX -XXI
INNOVACIONES
Nuevas tecnologías para artefactos sanitarios
Baños inteligentes, Conservación del Agua
1992 código de Fontanería decía que ningún inodoro bombearía más 1,6
galones de agua.
Plomería amigable con el medio ambiente.
En California tienen la planta de tratamiento de agua reciclada más grande
de Estados Unidos.
SIGLO XIX-XX
REVOLUCION INDUSTRIAL
1883 John Michel Color primera tina de baño de hierro
1911 compañía Colors fabrico primera tina de baño de una sola pieza
1913 producción en serie de Aparatos Sanitarios
1920 campañas para tomar un baño diario en revistas.
1920-1954 Creció la fabricación de artefactos de baño, inodoros, lavamanos
y tinas de porcelana.
1930 códigos de Fontanería
1940 al Moen invento el grifo de una sola llave para cambiar de agua fría
caliente.
CONCLUSIONES
Los servicios básicos siempre han sido indispensables parala humanidad, pudimos
ver que, desde hace mucho tiempo, las civilizaciones antiguas sabían que era
indispensable una fuente de luz, drenaje y servicios sanitarios.
Es por ello que estos servicios hasta el día de hoy se siguen mejorando, día tras
día, salen nuevos productos al mercado que ayudan a la eficiencia y a minimizar el
riesgo de enfermedades, esto en cuanto a instalaciones hidráulico-sanitarias. En
cuanto a electricidad, también las instalaciones han mejorado demasiado, y con ello,
se están haciendo cada vez más seguras.
De acuerdo a estas investigaciones, y al desarrollo, actualización y evolución de
estos servicios, cada día es más indispensable encontrar una empresa que pueda
realizar estos servicios de manera adecuada, apangándose siempre a las normas
existentes y vigentes, buscando siempre un equilibrio entre la satisfacción del cliente
y un trabajo de calidad.
MARCO
METODOLÓGICO.
Estudio de Mercado
Un estudio de mercado consiste en analizar y estudiar la viabilidad de un
proyecto empresarial. Se trata de un proceso largo y de gran trabajo, durante el cual
se recopila una gran cantidad de información relativa a clientes, competidores, el
entorno de operación y el mercado en concreto. De esta manera, a través del
estudio de mercado, la persona que tiene la idea de emprender puede diseñar un
buen plan de negocio al que acogerse, ya sea para lanzar una nueva idea o para
ofertar un nuevo producto.
Este estudio también se encarga de ver nuestras ventajas y desventajas,
nuestras fortalezas y debilidades ante las demás empresas. Otras opciones que nos
da el estudio de mercado es que podemos ver nuestros competidores nacionales y
mundiales que se van a manejar, posteriormente, el sueldo de cada uno de ellos,
teniendo en cuenta que se contratará una empresa externa de vigilantes y/o
seguridad privada.
Estudio Financiero
En este estudio se habla de cómo hacer rentable este proyecto a través de
una evaluación financiera, tomando en cuenta y analizando el coste de todo lo que
se va a requerir para que la empresa Mantenimiento y Proyectos Integrales lleve a
cabo en todas sus actividades , la cantidad de materiales que serán utilizados y el
coste de la materia prima, para así, ofrecer a los clientes un servicio de excelente
calidad.
Para esto es necesario fijar de manera clara algunos objetivos que se
deberán seguir para lograr un buen trabajo. Se debe tomar en cuenta muchos
puntos para no generar gastos innecesarios, pero así mismo aumentando las
ganancias.
En el organigrama se observan los puestos de los trabajadores y los
diferentes departamentos que se van a manejar, posteriormente, el sueldo de cada
uno de ellos, teniendo en cuenta que se contratará una empresa externa de
vigilantes y/o seguridad privada.
Estudio Técnico Operativo
Como estudio técnico operativo tenemos la responsabilidad de implementar
técnicas de análisis y diseño para poder desarrollar planos y proyectos viables
adecuados para el funcionamiento de cada instalación. Para ello es necesario tener
personal adecuado capacitado y calificado con las nuevas tendencias y
adecuaciones de los sistemas como también adoptando, estrategias que optimice
nuestro tiempo y agilice los procesos operativos.
Para ello contamos con tiempos y lugares de capacitación, los cuales nuestro
personal de ingeniería como técnicos operativos cuentan para la actualización de
las nuevas técnicas.
Al contar con personal capacitado las estadísticas de ingresos aumentará
sustancialmente manteniendo una estabilidad económica, con esto aseguramos el
futuro de nuestra empresa y el progreso de crecimiento de la misma.
Estudio Ambiental
En este estudio se va a analizar las normas ambientales, materiales que se
utilizarán para que estos sean los más amigables con el medio ambiente y se
reduzca el impacto ambiental que estos generan. Tenemos puntos que se llevaran
a cabo de la mejor manera posible para reducir el impacto y tener una mejor calidad
de vida.
ESTUDIO DE MERCADO
INTRODUCCIÓN
En esta sección se muestra el proceso y los resultados de las acciones
comerciales que se realizaron con el fin de conocer una zona determinada del
mercado , esto con el fin de profundizar el segmento que se quiere alcanzar y
determinar si el proyecto es rentable. Para esto se utilizó una fórmula para obtener
el número determinado de encuestas, además de que se consultó la información
geográfica y se obtuvo un punto estratégico en el cual ubicarnos. De igual manera
se muestra un análisis sobre nuestras fortalezas, debilidades y el cómo podemos
aprovechar y controlar estas mismas.

OBJETIVO GENERAL
⊕ Conocer el mercado en el cual queremos competir, para así minimizar los
riesgos al momento de que nuestra empresa se dé a conocer, así como
determinar si es viable la ubicación y el giro de la empresa.
⊕ Ser una empresa líder en el diseño de instalaciones eléctricas
satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes. Destacando por ser
de mejores en el mercado por nuestra efectividad, eficiencia,
asesoramiento y atención al cliente.
⊕ Conocer a los clientes reales de nuestra organización.
⊕ Determinar si es factible desarrollar nuestro proyecto en la zona planeada.
⊕ Determinar la zona en la que se ubicará la organización.
⊕ Conocer a la competencia personal y económica para así lograr
representar una competencia real.
⊕ Determinar y conocer el tiempo en el que se realizaran las tareas.
⊕ Determinar nuestras fortalezas y amenazas para así lograr minimizarlas
o maximizarlas.
⊕ Establecer con base en las encuestas que tan viable puede llegar a ser
nuestro servicio.
CONTEXTO ESPACIAL
MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES, se encontrará ubicado
en el municipio de Ecatepec de Morelos, Edo de México, debido a que en la zona
contamos con diferentes empresas que requieren nuestros servicios, la empresa
decidió que ese era un buen lugar de establecimiento debido a que nuestro mercado
meta se basa en todo el municipio de Ecatepec teniendo como ventaja la ubicación
de la Av. Jardines de Morelos.
MANTENIMIENTO Y PROYECTOS
mantenimiento_y_proyectos_integrales.com
Contexto temporal: A continuación, se mostrará un diagrama de Gantt en
el que se observaran los avances de este proyecto para la realización y elaboración
de MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES.
PERIODO ENERO
PERIODO ENERO -- ABRIL
ABRIL
MESES
MESES
ACTIVIDADES
ACTIVIDADES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10
S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
S11 S12
S12 S13
S13 S14
S14 S15
S15
1 NOMBRE DE
NOMBRE DE LA
LA EMPRESA/PROYECTO
EMPRESA/PROYECTO
1
2 LOGOTIPO DE
LOGOTIPO DE LA
LA EMPRESA/PROYECTO
EMPRESA/PROYECTO
2
3 INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
3
4 RESUMEN
RESUMEN
4
5 MISIÓN
MISIÓN
5
6 VISIÓN
VISIÓN
6
7 VALORES
VALORES
7
8 OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL
8
9 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS
9
10 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA/PROYECTO
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA/PROYECTO
10
11 JUSTIFICACIÓN
JUSTIFICACIÓN
11
12 MARCO METODOLÓGICO
MARCO METODOLÓGICO
12
13 MARCOS
MARCOS
13
14 CRONOGRAMA DE
CRONOGRAMA DE TRABAJO
TRABAJO
14
ESTUDIO DE
ESTUDIO DE MERCADO
MERCADO
15 OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL
15
16 OBJETIVOS ESPECIFÍCOS
16
17 ANÁLISIS SITUACIONAL
ANÁLISIS SITUACIONAL
17
18 FODA
FODA
18
19 ANÁLISIS DE
ANÁLISIS DE LA
LA COMPETENCIA
COMPETENCIA
19
20 ANÁLISIS DEL
ANÁLISIS DEL MERCADO
MERCADO
20
21 SEGMENTO DE
SEGMENTO DE MERCADOMERCADO
21
22 CLIENTES REALES
CLIENTES REALES Y Y POTENCIALES
POTENCIALES
22
23 DETERMINACIÓN
DETERMINACIÓN DE LA DE LA DEMANDA
DEMANDA
23
24 INVESTIGACIÓN DE
INVESTIGACIÓN DE MERCADO MERCADO
24
25 DEFINICIÓN DEL
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
PROBLEMA
25
26 TIPO DE
TIPO DE MUESTREO
MUESTREO
26
27 SELECCIÓN DE
SELECCIÓN DE LA
LA MUESTA
MUESTA
27
28 SELECCIÓN DEL
SELECCIÓN DEL TIPO
TIPO DE
DE ESTUDIO
ESTUDIO A A REALIZAR
REALIZAR
28
29 SELECCIÓN DEL DISEÑO DE LAS HERRAMIENTAS
SELECCIÓN DEL DISEÑO DE LAS HERRAMIENTAS A A UTILIZAR
UTILIZAR
29
30 RECOLECCIÓN DE
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
INFORMACIÓN
30
31 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN
31
32 PRESENTACIÓN DE
PRESENTACIÓN DE LOS
LOS RESULTADOS
RESULTADOS
32
33 MIX MARKETING
MIX MARKETING
33
34 PRODUCTO
PRODUCTO
34
35 PRECIO
PRECIO
35
36 PLAZA
PLAZA
36
37 PUBLICIDAD
PUBLICIDAD
37
38 PROMOCIÓN
PROMOCIÓN
38
39 POST VENTA
POST VENTA
39
40 CONCLUSIONES GENERALES
CONCLUSIONES GENERALES DEL DEL ESTUDIO
ESTUDIO DE
DE MERCADO
MERCADO
40
41 ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO
ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO
41
42 OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL
42
43 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
43
44 CAPACIDAD DE
CAPACIDAD DE PLANTA
PLANTA
44
45 DISTRIBUCIÓN DE
DISTRIBUCIÓN DE PLANTAPLANTA (LAY
(LAY OUT)
OUT)
45
46 MATERIA PRIMA
MATERIA PRIMA
46
47 PLANOS
PLANOS
47
48 DESCRIPCIÓN DE
DESCRIPCIÓN DE LOS
LOS SISTEMAS
SISTEMAS
48
49 MANUALES DE
MANUALES DE OPERACIÓN
OPERACIÓN
49
CONCLUSIONES GENERALES DEL
DEL ESTUDIO
ESTUDIO TÉCNICO
TÉCNICO OPERATIVO
OPERATIVO
50
51 ESTUDIO FINANCIERO
ESTUDIO FINANCIERO
51
52 OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL
52
53
54 DETERMINACIÓN DE
DETERMINACIÓN DE COSTOS
COSTOS Y Y GASTOS
GASTOS
54
55 INVERSIÓN TOTAL
INVERSIÓN TOTAL INICIAL:
INICIAL: FIJA
FIJA Y
Y DIFERIDA
DIFERIDA
55
56 CAPITAL DE
CAPITAL DE TRABAJO
TRABAJO
56
57 PUNTO DE
PUNTO DE EQUILIBRIO
EQUILIBRIO
57
58 ESTADO DE
ESTADO DE RESULTADOS
RESULTADOS PRO-FORMA
PRO-FORMA
58
59 INGRESOS Y
INGRESOS Y EGRESOS
EGRESOS
59
60 FINANCIAMIENTO
FINANCIAMIENTO
60
61 EVALUACIÓN FINANCIERA
EVALUACIÓN FINANCIERA
61
62 TASA DE
TASA DE COSTO
COSTO DE DE OPORTUNIDAD
OPORTUNIDAD
62
63 TASA INTERNA
TASA INTERNA DE DE RETORNO
RETORNO
63
64 VALOR PRESENTE
VALOR PRESENTE NETO
NETO
64
65 VALOR PRESENTE DEL DINERO
VALOR PRESENTE DEL DINERO NETO NETO VPN
VPN
65
66 VALOR ACTUAL
VALOR ACTUAL NETO
NETO
66
67 CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO FINANCIERO
CONCLUSIONES GENERALES DEL ESTUDIO FINANCIERO
67
68 ESTUDIO AMBIENTAL
ESTUDIO AMBIENTAL
68
69 OBJETIVO GENERAL
OBJETIVO GENERAL
69
70
71 NORMAS Y
NORMAS Y ESTÁNDARES
ESTÁNDARES
71
72 PLAN DE
PLAN DE IMPACTO
IMPACTO AMBIENTAL
AMBIENTAL (ALTO,
(ALTO, MEDIO
MEDIO O
O BAJO)
BAJO)
72
73 SUSTENTABILIDAD
SUSTENTABILIDAD
73
74
74
US O D E R E C UR S O S N A T UR A LE S , E N E R G Í A Y P R O T E C C IÓ N D E LO S E C O S IS T E M A S
US O D E R E C UR S O S N A T UR A LE S , E N E R G Í A Y P R O T E C C IÓ N D E LO S E C O S IS T E M A S
CONCLUSIONES GENERALES DEL
DEL ESTUDIO
ESTUDIO AMBIENTAL
AMBIENTAL
75
IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA
Al momento de crear una empresa se debe de considerar que tipo empresas
van a competir directamente con la misma, y al mismo tiempo cuales son las más
cercanas y más fuertes en el área en la cual se consolidará dicha empresa.
También se debe tener en consideración cuantas nuevas empresas podrían
surgir después del nacimiento de la misma.
En base a todo esto debemos identificar en donde se ubican, que servicios
brindad, su dirección y sus posibles clientes. Esto ayudará a desarrollar un servicio
que pueda competir con las empresas ya establecidas en el mercado.
Debido a que nuestro servicio tiene alta demanda debemos ser muy
cuidadoso al momento de investigar a la competencia porque la mayoría de estas
además de instalaciones eléctricas residenciales también manejan instalaciones
industriales e incluso algunas realizan mantenimiento integral a; hogares, comercios
industrias y zonas residenciales
Se contemplarán algunos posibles competidores y se describirán sus
servicios para tener en cuenta en que podemos mejorar nuestra organización

IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA
SERVICIOS EXTRA
(TRANSFORMADO
RES,
Manejan
Alcance del Tiempo de Ubicación SUBESTACIONES mantenimient

Empresa
ELECTRICAS
mercado vida INSTALACIONES
o integral
ELECTRICAS ETC.)
SOR JUANA
Ingeniería en
INES DE LA
transformadores
CRUZ 6,
e instalaciones
TODO MEXICO 20 AÑOS CALIXTLAHUA
eléctricas itsie SI
No
CA , TOLUCA ,
SA DE CV
MEX ,
C.P.50280
CDMX/EDO DE 32 AÑOS
Instalaciones CDMX NO SI
MEX
eléctricas
mariscal
ESTADO DE 22 AÑOS CALLE PEDRO

ELECTRICISTAS SI NO
SALAZAR MZ 45 LT
MEXICO MÉXICO
41, LA
ESPERANZA ,
ECATEPEC DE
MORELOS , MEX ,
C.P.55519
MÉXICO 30 AÑOS Chihuahua #5,

Potencia SI NO
San Isidro
eléctrica
Miranda. El
El dominio de la Marqués,
energía eléctrica Querétaro, C.P.
76240
Sor Juan Inés de

CIINCO SI NO
MEXICO 28 AÑOS la Cruz, Lt.14,
INGENIO
Int. 54. Col. Las
Plazas. C.P.
55635.
Zumpango,
Estado de
México.
Tabla 1: Identificación de la competencia
Fuente: Propia
Estas son algunas de las empresas que tienen semejanza a nuestro servicio,
por lo tanto, es importante conocerlas e incluso hacer un pequeño análisis de las
mismas.
Empresa Servicios
• Venta de transformadores trifásicos,

monofásicos, pedestal, poste
• Reparación de transformadores
• Mantenimiento preventivo a
transformadores
• Mantenimiento industrial, residencial y
comercial
• Mantenimiento a pozos
• Corrección del factor de potencial
• Reparación de distribuidores de
potencia
• Instalaciones eléctricas a media
tensión
• Subestaciones eléctricas
• Instalaciones eléctricas de baja y
media tensión
• Plomería
• Instalación de tubería
• Paneles solares
• Calentadores solares
• Mantenimiento y reparaciones en
general
• Balanceo de cargas
• Fallas a tierra y sistemas
fotovoltaicos
• Interfón y cctv
• Arrancadores y electro niveles
• Motores y bombas (sumergibles)
• Instalaciones eléctricas de media y baja
tensión
• Gestión de proyectos ante CFE
• Iluminación inteligente
• Instalación de bancos capacitores y
equipos de medición
• Reparación de instalaciones eléctricas
• Instalaciones eléctricas industriales
• Proyectos e ingeniería
• Asistencia en productividad eléctrica
• Mantenimiento instalaciones
• Reparación y renta de equipo eléctrico
• Material y refacciones
• Cursos especializados
• Venta y renta de transformadores

• Mantenimiento a transformadores y
subestaciones
• Sistema de gestión eléctrica para
código de red
• Reparaciones de transformadores,
subestaciones, reguladores y
electroimanes
• Renta de plantas generadoras de
energía
• Subestaciones eléctricas
personalizadas
Tabla 2: Servicios de la competencia
Fuente: Propia
Preferencia de los
clientes
✓ ✓ ✓ ✓
Atención las 24 horas
x x
del día
✓ ✓
Renta de equipo
x x x x
✓ ✓
Mantenimiento
x x x x
integral
✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Instalaciones media y
baja tensión
✓ ✓ ✓ ✓
Instalaciones alta
x x
tensión
✓ ✓
Servicio de sistemas
x x x x
de seguridad
Total valor agregado

1 3 3 4 5 4
Tabla 3: Valor agregado
Fuente: Propia
Análisis
FODA
Tabla 4: Análisis FODA
Fuente: Propia
DETERMINAR EL NÚMERO DE ENCUESTAS
De acuerdo a nuestra necesidad de la realización del número de encuestas
para un producto nuevo se debe realizar un aproximado de no mayor a 500
encuestas.
De acuerdo a la fórmula para obtener mejor el número de encuestados que
se necesitan sería mediante lo siguiente:
n= (z)2(p*q*N) / (N*e2) +(z)2(p*q)
Donde:
n=muestra
N= población
Z= nivel de confianza
e =grado de error
P= probabilidad de ocurrencia
q= probabilidad de no ocurrencia
Sustituyendo
Nivel de confianza z= 1.65 (equivalente al 90%)
Grado de error e= 0.06 (equivalente a 6%)
Población N=500
Probabilidad de ocurrencia p= 0.5 (estándar equivalente a 50%)

Probabilidad de no ocurrencia q= 0.5 (estándar equivalente a 50%)
Se tomó en cuenta una población N de 500 ya que es el número de población
recomendada para las encuestas.
• n= (1.65)2 (0.5)(0.5)(500) / (500*(.06)2) +
(1.652) (0.5)(0.5)
• n= 340.3125 / 1.8+ 0.680625
• n= 340.3125 / 2.480625
• n= 137.1882 encuestas
• n= 137 encuestas
A través del siguiente link:
https://forms.gle/rneGzzWW53Ne4zZAA
ENCUESTAS
1. ¿Qué servicios son los que solicita más frecuentemente para instalar o
reparar?
A)Hidráulico sanitario B) Electricidad C) Seguridad D) Cableado
estructurado
Otros:
____________________________________________________________
_______________
2. ¿Estaría dispuesto a contratar una empresa la cual le ofrezca varios servicios

juntos?
A) Si B) No C) Tal vez
3. ¿Contrataría profesionales para trabajar en su hogar o negocio?
4. ¿Sabe a qué se refiere el mantenimiento y proyectos integrales?
A) Si B) No
5. ¿Alguna vez ha tenido relación con una empresa que ofrezca mantenimiento
integral?
A) Si B) No
6. En cuanto a precio se refiere ¿Estaría dispuesto a pagar más por un trabajo

hecho por personal calificado?
7. ¿ Considera que es mejor el trabajo de un profesional en estos ámbitos

comparado con alguien que no lo es? ¿Porqué?
A) Si es mejor B) Es lo mismo C) No he contratado
ninguno
¿Porqué?_______________________________________________
_______________
8. ¿Contrataría alguno de nuestros servicios para remodelar o actualizar sus

instalaciones actuales?
9. ¿Tiene conocimiento de que los servicios que ofrecemos, requieren también

de mantenimiento?
A) Sí B) No
10. ¿Sabía que una mala instalación de sus servicios puede generar costos extra
o un mal funcionamiento de los mismos?
A) Sí B) No
RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS
TABLA DE TENDENCIAS
Noº Pregunta Resultados Respuesta
1 En cuanto a los servicios que ofrecemos 80.3% Electricidad

el servicio eléctrico es el de mayor
demanda
2 La gente está dispuesta a que una sola 94.9% Si

organización sea la que se haga cargo de
todos sus servicios
3 Hay disponibilidad de contratar gente 95.6% Si

profesional para sus servicios
4 La mayoría de la gente está relacionada 91.2% Si

con el término de mantenimiento y
proyectos integrales
5 A pesar de que la gente conoce el giro de 87.6% No

mantenimiento y proyectos integrales no
han tenido relación con estos mismos
6 La mayoría está dispuesta a pagar más 89.8% Si

por un personal calificado
7 Se registró que consideran mejor y con 92.7% Si es mejor

mayor confiabilidad el trabajo de un
profesional con alguien que no lo es
8 La gente está abierta a contratarnos para 92% Si

instalaciones o remodelar los servicios
que ya tienen instalados
9 La mayoría ya tiene el conocimiento de 92% Si

que todos nuestros servicios requieren de
algún mantenimiento
10 Se tiene el conocimiento de que la falta de 93.4% Si

mantenimiento y la mala instalación de los
servicios puede generar costos extras de
lo habitual
De acuerdo a los resultados la mayoría de la gente ya está al tanto de lo que
es un mantenimiento y proyectos integrales, además de que están dispuestos a
contratar a una empresa que ofrezca este tipo de servicios ya que consideran que
es mejor y más confiable el trabajo que realiza el personal capacitado a pesar de
esto la mayoría no ha tenido oportunidad de trabajar con una empresa de este tipo.
NUESTRAS 4 P’s
DETERMINAR LA POBLACIÓNA ESTUDIAR
Pará determinar la población a la cual estaremos dirigidos y a la cual se le
realizará la encuesta tomamos en cuenta el estado en el cual estamos ubicados y
una pequeña ciudad vecina a la cual extendimos nuestro alcance, en las cuales
estaremos concentrados en algunas empresas constructoras en las cuales haremos
principalmente trabajo en volumen alto y al público en general en el cual se puede
requerir de alguno de nuestros servicios.
PRINCIPALES CONSTRUCTORAS
No. Constructora
1 Empresas ICA
2 CICSA
3 OHL MÉXICO
4 PINFRA
5 IDEAL
6 CASAS ARA
7 GRUPO GP
8 GRUPO INDI
9 COCONAL
10 JAVER
Tabla 5: Diferentes Constructoras
Fuente: Propia
Casas en zona geográfica
Noº Zona Noº de casas

1 Área 2,756,319
metropolitana
Tabla 6: Casas en Zona Geográfica
Fuente: Propia
PUBLICIDAD DE NUESTRO PRODUCTO
El público en general está en busca de una calidad de vida aceptable de un
hogar funcional y en buenas condiciones para su ocupación por lo cual se necesita
de una variedad de productos y servicios que estas viviendas necesitan para su
correcta funcionalidad y comodidad por lo tanto nosotros estamos preparados y
dispuestos a realizar este importante trabajo.
Sobre pasando el tema de publicidad buscamos que nuestro trabajo sea el
que hable por nosotros que nuestros mismos clientes sirvan de medio de
comunicación y recomienden hacia sus conocidos nuestros servicios.
Acorde a los medios de comunicación y a los dispositivos lo cuales se tiene
más acceso al público en general las ideas que se llevarán a cabo para darnos
entrada e irnos dando a conocer en el mercado son:
⊕ Anuncios en redes sociales (Nuestro Facebook: “Mantenimiento y proyectos
integrales oficial”)
Ilustración 16: Página de Facebook
Fuente: Propia
⊕ Anuncios en plataformas de streaming y YouTube
⊕ Folletos y trípticos en vía publica
⊕ Carteles y algunos espectaculares en puntos de gran tránsito de gente
⊕ Así como mediante nuestra página de Internet
www.mantenimientoyproyectosint.com
CONCLUSIONES
Gracias al apoyo de estudio de mercado se tiene una idea más clara y precisa
de cómo establecer nuestra empresa de acuerdo al contexto espacial se logró
encontrar una ubicación estratégica en la cual podamos realizar de manera más
eficiente nuestro trabajo, se logró hacer un análisis de interno y externo de nuestra
empresa mediante un FODA el cual gracias a este se puede explotar las fortalezas
con nuestras oportunidades que se presenten y a la vez se puede disminuir o tratar
de controlar nuestras debilidades y analizar las amenazas a las que nos
enfrentamos para estar prevenidos.
También se hizo una serie de preguntas elaboradas principalmente al
lanzamiento de nuestros servicios en la cual pudimos obtener información acerca
de sí la gente ya está enterada de nuestro giro, si la gente está dispuesta o no a
contratar una organización de acuerdo a sus necesidades y también saber qué
servicio es el más demandado y el que requiere mayor atención de nuestra parte.
Este estudio nos brindó la información para saber si es posible en base a
todos los resultados obtenidos saber si nuestra empresa tiene la oportunidad de
competir y posicionarse en el mercado actual.

ESTUDIO FINANCIERO.
INTRODUCCION
El presente estudio muestra la parte fundamental del proyecto ya que en este
se verá el punto de equilibrio, la viabilidad, sustentabilidad y rentabilidad que tendrá
la empresa dependiendo de la inversión inicial hacia las ganancias obtenidas en
cierto tiempo.
Para la integración del estudio financiero se requiere de la información
generada en los estudios de mercado y técnico, de tal manera que la demanda
proyectada y el precio fijado en el estudio de mercado permite integrar el
presupuesto de ingresos. Así mismo la inversión determinada en el estudio técnico
constituye la base para elaborar el presupuesto de gastos. La conjunción de ambos
presupuestos y del programa de inversiones constituye la base para evaluar
financieramente el proyecto y determinar si es factible su ejecución.
Para tal efecto este capítulo se ha estructurado de la siguiente manera: en
primer lugar, se muestran los recursos necesarios, así como la fuente de obtención
de los mismos. Posteriormente se presentan los siguientes estados financieros:
balance inicial, estado de resultados por el primer ejercicio y balance general del
primer año de operaciones. Así mismo, se analizan y determinan tanto los ingresos
como los gastos probables con la finalidad de calcular el punto de equilibrio y
proyectar los flujos de efectivo para que finalmente mediante SAFI se pueda
observar la rentabilidad del proyecto y determinar si es viable llevarlo a cabo
conforme los parámetros establecidos.

OBJETIVO GENERAL
⊕ Evaluar la situación financiera para que la empresa cuente con la solvencia
para desarrollar de manera eficiente sus operaciones productivas y
comerciales.
⊕ Determinar la inversión total requerida para la realización del proyecto.
⊕ Determinar el tiempo requerido para la recuperación de la inversión.
⊕ Definir los principales factores que provocan cambios entorno al
financiamiento de la empresa.
⊕ Incrementar márgenes de ganancia, ofreciendo un servicio con valor
agregado con respecto a otras ofertas en el mercado para así aumentar
considerablemente los precios.

Ilustración 17: Organigrama general de la empresa
Fuente: Propia
Mano de obra directa (área operativa)
OPERACIONES
Personal y Ca Suel Sueldo

actividad ntidad de do unitario mensual
personal mensual
Plomero 1 $8,600 $8,600
Técnico $12,10
1 $12,100
electricista 0
Técnico en $11,80
1 $11,800
Sistemas de seguridad 0
Ayudante general 5 $6,800 $34,000

MANO
DE OBRA Técnico en $11,30
DIRECTA 1 $11,300
cableado estructurado 0
Ingeniero $20,80
1 $20,800
Eléctrico 0
Ingeniero
$22,40
Supervisor (calidad y 1 $22,400
0
general)
Ingeniero en $24,00
1 $24,000
Mantenimiento 0
Jefe de almacén 1 $9,830 $9,830
TOTAL $154,83
0
Tabla 7: Capital de trabajo
Fuente: Propia
Mano de obra indirecta (área de ventas)
VENTAS
Personal y actividad Cantidad Sueldo Sueldo

de unitario mensual
personal mensual
MANO
DE OBRA Gerente de ventas 1 $18,300 $18,300
INDIRECTA
Encargado de publicidad 1 $8,000 $8,000
Vendedor 2 $8,000 $16,000
TOTAL $42,300
TABLA 8: VENTAS
FUENTE: PROPIA
MANO DE OBRA INDIRECTA (ÁREA ADMINISTRATIVOS)
Personal y actividad Cantidad Sueldo Sueldo

de unitario mensual
personal mensual
MANO Facilitador contable 1 $9,700 $9,700

DE OBRA
INDIRECTA Facilitador de RH $12,90
1 $12,900
0
Director General $71,50

1 $71,500
0
TOTAL $94,100
Tabla 9: Administrativos
Fuente: Propia
Determinación de inversiones
Es la consideración de las inversiones previas y de todas aquellas que se realizan
durante la marcha serán determinantes para la posterior evaluación económica del
proyecto.
Para esto, el monto de inversión total requerido se sintetiza en 3 segmentos:
➢ Inversión Fija
➢ Inversión Diferida
➢ Capital de Trabajo
Inversión Fija
En este apartado se hace referencia al costeo de todo tipo de activos que serán
requeridos para la empresa Mantenimiento y Proyectos Integrales lleve a cabo sus
actividades y de los cuales se considera que su vida será útil por varios años.
Por lo tanto, la inversión fija total que queda definida en los siguientes cuadros:
TABLA DE INVERSIONES FIJAS
Concepto Precio Costo total

Cantidad
unitario
Departamento de ventas
Computadoras $7,800 $31,200
4
Impresora $7,399 $7,399
1
multifuncional
Escritorios $4,000 $16,000
4
Sillas para oficina $1,399 $5,596
4
Celular de oficina $3,200 $12,800
4
Cámaras de $2,410 $2,410
vigilancia
Motocicleta $26,990 $53,980
4
$123,015.88
Total
Departamento de administración
Computadoras $7,800 $31,200
4
Impresora $7,399 $7,399
1
multifuncional
Escritorios $4,000 $16,000
4
Sillas para oficina $1,399 $5,596
4
Plotter a color HP $18,299 $18,299
1
$71,095
Total
Departamento de Recepción
Sofá Ruby 2 plazas $10,285 $10,285
1
Sofá Rubik de 1 $6,790 $6,790
1
plaza
Despachador de $4,490 $4,490
1
agua
Televisión Samsung $8,182.98 $8,182.98
1
Smart
$29,747.98
Total
Departamento de Operaciones
$1890
3 Urrea 9700BA Juego de 7 $630
Destornilladores Bimaterial
1000V
Flexómetro con carcasa de $390 $2340
6
caucho anti impacto 8 m x
27 mm
Martillo de uña irrompible $490 $1490
3
de 16 oz Urrea
$2070
3 URREA Mazo 2 lb. 13-1/4" $690
$870
3 Cincel Corte Frio Punta $290
Plana 1/2 In Concreto
Piedra Urrea
$423
3 Urrea Herramientas $141
DDIS45 Disco de Diamante
Corte Segmentado, 4 1/2"
$690
3 Juego Brocas Para $230
Concreto
Pinza para electricista con $550 $1650
3
mango bimaterial de 9-3/8"
corte lateral con poncha
cable
Urrea Pinza para $400 $1200
3
electricista punta larga
corte lateral 6 3/4" uso
industrial
$1950
3 Pinza pelacables $650
automática de 6.6"
Guía pasacables $120 $720
6
Sondaflex (Plástico, Largo:
5 m)
ESMERILADORA $2500 $7500
3
ANGULAR URREA
EA904A 4-1/2” 720
WATTS 10,000 RPM 120
VOLTS
$5700
3 Rotomartillo 1/2" 850W $1900
120V uso pesado
3 Extensión Uso Rudo Roja $390 $1170

20 M
AstroAI Multímetro Digital $890 $2670
3
Profesional, Voltimetro
Amperimetro, Medidor de
Corriente
Amperímetro De Gancho $1590 $4770
3
1000A
$1650
3 Probador de voltaje sin $550
contacto 24 V a 1000
$13680
3 Lumax Escalera $4560
Multiposiciones Aluminio
20 Escalones
$1800
3 Llave Ajustable 18" Acero $600
Fosfatizado
$2040
3 Lave Stillson 18" $680
$1080
3 Pinza extensión 8" 7 $360
posiciones
$1170
3 Arco Para Segueta $390
$1590
3 Serrucho con mango $530
bimaterial filo de 16"
$2400
3 Cortatubos de 1/8-1 3/8" $800
$2850
3 Tijera para tubo PVC 0 - 1 $950
5/8"
$3300
3 Llave Cadena $1100
$1110
3 Pinza De Presión Mango $370
Bimaterial
$6000
3 Juego de tarraja para tubo $2000
NPT 9 piezas
$2070
3 Pinza para electricista con $670
mango biomaterial de 7-
3/4" corte diagonal alta
palanca
$969
3 Soplete tipo europeo para $323
Cartucho de Gas
$1170
3 Nivel Torpedo, 9" $390
$3600
3 Juego de 15 llaves $1200
españolas
$2250
3 D6 Caja portaherramientas $750
metálica 51 x 21.5 x 24cm
$2700
6 Navaja Multiusos 6-1/2" $450
$609,980
2 Camioneta Nissan Saveiro $304,990
$698,512
Total
$922,370.86
Total, de todos los departamentos
Tabla 10: Materia Prima e insumos.
Fuente: Propia
Inversión Diferida
Está inversión se refiere a las inversiones en activos intangibles, los cuales se
realizan sobre activos constituidos por los servicios o derechos adquiridos necesarios
por la puesta ya en marcha.
La inversión diferida de este proyecto se muestra en el cuadro siguiente:
TABLA DE INVERSIÓN DIFERIDA
Inversión Diferida
Cantidad Concepto Precio Costo total Producción Administración Ventas
Unitario
Bodega $60,000 $60,000 30% 35% 35%
($18,000) ($21,000) ($21,000)
2 Guardias de $6,000 $12,000 33% 33% 33%
seguridad ($3,960) ($3,960) ($3,960)
2 Personal de $4,300 $8,600 33% 33% 33%
limpieza ($2,838) ($2,838) ($2,838)
Página web $500 $500 33% 33% 33%
(Hosting y ($165) ($165) ($165)
dominio)
Servicio de $5,500 $5,500 20% 40% 40%
electricidad ($1,100) ($2,200) ($2,200)
Servicio de $1,399 $1,399 10% 50% 40%
internet ($139.9) ($699.5) ($559.6)
Papelería $2,000 $2,000 15% 40% 45%
($300) ($800) ($900)
Agua potable $876 $876 33% 33% 33%
($389) ($389) ($389)
Licencia de $450 $450 0% 70% 30%
software ($0) ($315) ($135)
(Microsoft
office)
Materiales de $568 $568 33% 33% 33%
limpieza ($187.44) ($187.44) ($187.44)
Total $91,893 $27,079.34 $32,553.94 $32,334.4
Tabla 11: Inversión Diferida
Fuente: Propia
Estado de Resultados
Ilustración 18: Esquema de financiamiento
Fuente: Propia
Préstamo a corto plazo
Ilustración 19: Recibo de Préstamo
Fuente: Propia
Ilustración 20: Desglose del pago mensual del Préstamo
Fuente: Propia
Ilustración 21: Estado de resultados
Fuente: Propia
Ilustración 22: Evaluación financiera del proyecto
Fuente: Propia
Ilustración 23: Gráficas de resultados
Fuente: Propia
Ilustración 24: Cálculo de servicios y Punto de Equilibrio
Fuente: Propia
Ilustración 25: Gráfica del Punto de Equilibrio
Fuente: Propia
CONCLUSIONES
Con el estudio financiero se concluye que la inversión inicial para la empresa será
de un total de $726,262, el cual se va a financiar a través de 3 formas (presupuesto
propio, préstamo bancario a corto plazo y préstamo bancario a largo plazo). Con los
precios establecidos para cada uno de nuestros servicios alcanzaremos el punto d
equilibrio a los 98 servicios realizados o a los $4, 493,925 de pesos vendidos, lo que nos
tomara alrededor de un año retomar la inversión inicial y 3 años para cubrir los préstamos
solicitados.
Por lo tanto, el proyecto es totalmente viable ya que a partir del mes 13 la empresa
se podrá sustentar por sus propias ganancias y cubrir costos de materia prima, salarios
y gastos diferidos dejando una ganancia de $7.07 pesos por cada peso que se invirtió,
lo que la ganancia es aceptable.Esto nos da paso para llevar a cabo el proyecto sin
pérdidas monetarias ni deudas bancarias, desarrollando una empresa sustentable.

ESTUDIO TÉCNICO
OPERATIVO
INTRODUCCIÓN
Como empresa de trabajos integrales desarrollamos trabajos completos en las
áreas más demandadas, tanto como en servicios básicos (servicios de electricidad en
baja y media tensión, servicios hidráulicos y sanitarios), como en servicios sofisticados
para seguridad (sistemas de seguridad en circuito cerrado, y sistemas de cableado
estructurado). En estos servicios desarrollamos el diseño instalación mantenimiento y
ampliación de los mismos.
Con la finalidad de satisfacer las necesidades de nuestros clientes contamos con
la calidad necesaria para cada actividad como también las técnicas más sofisticadas para
la elaboración de nuestros servicios.
En el estudio técnico operativo se encarga de analizan elementos que tienen que
ver con la ingeniería básica del trabajo o proceso que se desea implementar, para ello
se tiene que hacer la descripción detallada del mismo con la finalidad de mostrar todos
los requerimientos para hacerlo funcionar. De ahí la importancia de analizar el tamaño
óptimo de la planta la cual debe justificar la producción y el número de trabajadores que
se tendrá para no arriesgar a la empresa en la creación de una estructura que no esté
soportada por la demanda. Por ello nuestro trabajo con técnicos operativo es optimizar
tanto los tiempos como los colaboradores para poder tener un equipo de trabajo optimo
y calificado el cual tiene como finalidad realizar los trabajos de calidad.
Finalmente, con el desarrollo de cada servicio mantendremos la rentabilidad
suficiente para poder mantener la estabilidad necesaria llegando al punto de equilibrio
necesario para que nuestra empresa llegue ser líder en servicios integrales.
OBJETIVO GENERAL:
⊕ Ser líder en el mercado como una de las empresas especialista en el

diseño, mantenimiento, instalaciones integrales de servicios: hidráulico, sanitario
cableado estructurado, sistemas de seguridad y servicio de electricidad residenciales y
comerciales, abarcando la totalidad de localidades presentes en el estado de México
para con el tiempo aumentar la zona de trabajo a nivel república.
OBJETIVOS ESPECIFÍCOS:
⊕ Garantizar la calidad de nuestro trabajo para tener excelentes referencias en el
mercado.
⊕ Cubrir la totalidad de aspectos relacionados a la electricidad comercial y
domestica para un mayor alcance en el mercado dirigido.
⊕ Contar con personal calificado y cualificado para cada trabajo, maximizando la
calidad de nuestros servicios.
⊕ Satisfacer al cliente manejando productos de calidad con garantía de satisfacción
⊕ Mantener la mejora continua en los sistemas de seguridad ocupando las nuevas
tecnologías para poder desarrollar instalaciones inteligentes.

ORGANIGRAMA
ING. ELECTRICISTA ING. EN MANTENIMIENTO
TÉCNICO SISTEMAS DE TÉCNICO EN CABLEADO-

TÉCNICO ELECTRICISTA TÉCNICO PLOMERO
SEGURIDAD ESTRUCTURADO
AYUDANTE AYUDANTE
AYUDANTE
GENERAL GENERAL
GENERAL
AYUDANTE AYUANTE
GENERAL GENERAL
Materia prima e insumos requeridos (inventario)
Descripción Imagen Unidad precio Total
Cable calibre 12 CONDUMEX

10 $9800
100 metros $980

10 $980 $9800
100 metros

10 $850 $8500
100 metros

10 $790 $7900
100 metros
Cinta de aislar NITTO 50 $ 10 $500
Chalupa galvanizada
200 $3 $600
1/2
Chalupa galvanizada
100 $5 $500
3/4
Tubo poliducto flexible naranja 10
$287 $2870
de ¾ 50 metros (rollos)
Focos led ahorradores 8W 30 $25 $750
Contactos convencionales de
50 $20 $1000
14 Amp
Contactos de mayor consumo

25 $35 $875
20 Amp
Socket Porcelana Redondo 30 $20 $600

IUSA
Socket de baquelita sencillo 30 $10 $300
Apagador doble placa reforzada

130 $40 $1200
127v
Interruptor termomagnético 20 $55 $11002
1 polo 15 amperes
Interruptor termomagnético
20 $60 $1200
1 polo 30 amperes
Paquete Terminales 1 $450 450

Eléctricas Aisladas paquete
con 1500 pza.
PLACA DE CONTACTO
60 $5 $300
DUPLEX BLANCO
Kit de varillas de puesta a 10 $250 $250

tierra
10 $90 $90
Centro De Carga De 2 Pastillas
conectores de alambre
eléctrico, tuercas surtidas de 1 $350 $350
alambre rojo para conexión
rápida
Cinta de Teflón ½ y ¾ 10 $5 $50
Cartucho de gas butano 275gr 3 $50 $150
5 $460 $2300
TUBO PVC de 2" (Tramo 6 m)
TUBO PVC de 4" (Tramo 6 m) 5 $690 $3450
20 $5 $100
Codo PVC Sanitario 90° de 2"
20 $15 $300
Codo PVC Sanitario 90° de 4"
Codo PVC Sanitario con Salida 10 $25 $250

Trasera 110 x 50 mm
Compra en Línea Codo PVC de 10 $25 $250

4” con salida a 2”
CODO DE 3 VÍAS DE 2” X 2” X 10 $20 $200

2” PULGADA
10 $29 $290
Codo PVC Sanitario 45° de 4”
Codo sanitario de PVC de 45 20 $13 $260
grados y 2”
10 $20 $200
Cople PVC Sanitario de 4″
Cople PVC Sanitario de 2″ 10 $10 $100
10 $11 $110
Tee PVC Sanitario de 2″
Tee PVC Sanitario de 4″ 10 $23 $230
YEE REDUCIDA PVC 5 $35 $175

SANITARIO DE 4" X 2"
YEE REDUCIDA PVC

10 $25 $250
SANITARIO DE 2" X 2"
Coladera de ABS salida lateral y 5 $70 $350

rejilla 5, con tornillos (sencilla)
FLEXIMATIC Coladera 5 $250 $1250

Universal Cuadrada Push
5 $55 $275
TRAMPA FLEXIBLE 2"
Trampa suave para fregadero 5 $45 $225

PVC flexible 2” pulgadas blanco
TUBO COBRE 1/2" TIPO "L" 10 $950 $9500

(6 m)
TUBO COBRE 3/4" TIPO "L"

10 $1250 $12500
(6m)
20 $30 $600
Tee De Cobre ¾”
20 $23 $460
Acoplamiento de cobre recto ¾”
Acoplamiento de cobre recto ½” 20 $22 $440
10 $38 $380
Tapón Capa ½” Cobre
Codo de cobre 90° medida de 25 $22 $550

¾”
Codo de cobre 90° medida de

25 $17 $425
½”
5 $230 $1150
Soldadura estaño solida omega
TUBO PPR
5 $460 $2300
TERMOFUSIONABLE
(4m)
20 $5 $100
Codo 90º PPR ½”
20 $18 $360
Tee de PPR ½”
20 $5 $100
Cople Recto de PPR
10 $190 $1900
Conector RCA
80 metros Cable Red Cat 6 UTP 5 $430 $2150
Plug Conector para Cable De 2 $250 $500

Red Utp (100 Piezas)
Grabadora DVR de 16 canales 2 $1600 $3200

2MP
Kit de Vigilancia KEVTX8T8BW

de 8 Cámaras CCTV Bullet y 8 1 $6750 $6750
Canales, con Grabadora
SENSOR DE MOVIMIENTO 5 $390 $1950
PARA 2 FOCOS
5 $480 $2400
CAMARA FOCO
Tabla 12: Consumibles, en almacén
Fuente: Propia
Activos Disponibles
Precio
Cantidad Descripción Imagen Total
unitario
Urrea 9700BA
3 Juego de 7 $630 $1890
Destornilladores
Bimaterial 1000V
Flexómetro con
carcasa de
6 $390 $2340
caucho anti
impacto 8 m x 27
mm
Martillo de uña
3 $490 $1490
irrompible de 16
oz Urrea
URREA Mazo 2
3 $690 $2070
lb. 13-1/4"
Cincel Corte Frio

3 Punta Plana 1/2 In $290 $870
Concreto Piedra
Urrea
Urrea
Herramientas
3 DDIS45 Disco de $141 $423
Diamante Corte
Segmentado, 4
1/2"
3 Juego Brocas $230 $690
Para Concreto
Pinza para
electricista con
mango
3 $550 $1650
bimaterial de 9-
3/8" corte lateral
con poncha
cable
Urrea Pinza para

electricista punta
3 $400 $1200
larga corte lateral
6 3/4" uso
industrial
Pinza pelacables
3 automática de $650 $1950
6.6"
Guía pasacables
6 Sondaflex $120 $720
(Plástico, Largo: 5
m)
ESMERILADORA
ANGULAR
3 URREA EA904A $2500 $7500
4-1/2” 720 WATTS
10,000 RPM 120
VOLTS
Rotomartillo 1/2"
3 $1900 $5700
850W 120V uso
pesado
Extensión Uso
3 Rudo Roja 20 M $390 $1170
AstroAI
Multímetro Digital
Profesional,
3 $890 $2670
Voltímetro
Amperímetro,
Medidor de
Corriente
3 Amperímetro De $1590 $4770

Gancho 1000A
Probador de
3 voltaje sin $550 $1650
contacto 24 V a
1000
Lumax Escalera
3 Multiposiciones $4560 $13680
Aluminio 20
Escalones
Llave Ajustable
3 $600 $1800
18" Acero
Fosfatizado
3 $680 $2040
Lave Stillson 18"
Pinza extensión 8"

3 $360 $1080
7 posiciones
3 Arco Para $390 $1170
Segueta
Serrucho con
3 $530 $1590
mango bimaterial
filo de 16"
Cortatubos de
3 $800 $2400
1/8-1 3/8"
Tijera para tubo

3 $950 $2850
PVC 0 - 1 5/8"
3 $1100 $3300
LLAVE CADENA
3 Pinza De Presión $370 $1110

Mango Bimaterial
Juego de tarraja
3 para tubo NPT 9 $2000 $6000
piezas
Pinza para
electricista con
3 mango bimaterial $670 $2070
de 7-3/4" corte
diagonal alta
palanca
Soplete tipo
3 $323 $969
europeo para
Cartucho de Gas
3 Nivel Torpedo, 9" $390 $1170
3 Juego de 15 $1200 $3600

llaves españolas
D6 Caja
3 portaherramientas $750 $2250
metálica 51 x 21.5
x 24cm
6 Navaja Multiusos $450 $2700

6-1/2"
Tabla 13: Activos Necesarios.
Fuente: Propia
Instalaciones hidráulicas sanitarias
INSTALACIONES HIDRÁULICAS
• Dotaciones
• Presión mínima
• Unidades de consumo
• Máximo consumo probable
• Velocidad de flujo
• Diseño de los diámetros de tuberías
• Pérdidas por fricción por conexiones
• Red de agua caliente
• Elementos de sujeción
• Control de flujo
INSTALACIONES SANITARIAS
• La red de drenaje
• Unidades de descarga
• Diseño del diámetro de tuberías
• Bajadas
• Ventilaciones
DOTACIONES.
Dependerán del número y tipo de muebles y equipos instalados, su probable uso
simultáneo y el destino del edificio.
PRESIÓN MÍNIMA.
La presión de servicio en el punto de entrada a los muebles o equipos, no deberá
ser menor de 0.20 kg/cm2. En el caso de muebles con fluxómetro, o de equipos
especiales, la presión no será menor de 0.7 kg/cm2.
UNIDADES DE CONSUMO.
Se entenderá por unidad de consumo el gasto o volumen de agua por minuto que
requiere un mueble en su uso intermitente normal, y que equivale aproximadamente a 6
lpm.
Tabla 14: Consumo de agua en instalaciones
Fuente: Propia
MÁXIMO CONSUMO PROBABLE.
Para determinarlo, se podrán utilizar las Tablas.
VELOCIDAD DE FLUJO.
No deberá ser mayor de 3 m/s para evitar ruidos molestos. Si la presión en la red
municipal o en la fuente de abastecimiento es menor que la necesaria para la correcta
operación del sistema de distribución, se colocarán tinacos o tanques que proporcionen
la presión correcta. Cuando se tenga una presión mayor de 4.0 kg/cm2, se colocarán
válvulas reductoras de presión para protección de la instalación.
DISEÑO DE LOS DIÁMETROS DE TUBERÍAS.
Para calcular los diámetros de las tuberías se empleará la expresión:

PÉRDIDAS POR FRICCIÓN POR CONEXIONES.
En el diseño de los diámetros, se tendrán en cuenta las pérdidas por fricción, de
acuerdo con la expresión:
RED DE AGUA CALIENTE.
Cuando el desarrollo de la tubería, desde el calentador o caldera, hasta El mueble
más alejado exceda de 25 metros, se deberán proyectar tuberías de retorno de agua
caliente.
ELEMENTOS DE SUJECIÓN.
Las tuberías, en función de su diámetro y de flexión, se soportarán por medio de
abrazaderas, colgantes y accesorios de acero.

CONTROL DEL FLUJO.
Los sistemas de abastecimiento y distribución de agua fría y caliente, deberán ser
diseñados con las válvulas, llaves y accesorios de control de flujo, que permitan graduar
la presión y gasto, evitar los golpes de ariete, y realizar las reparaciones y mantenimiento
independizando secciones sin afectar otros servicios
INSTALACIONES SANITARIAS.
El proyecto del drenaje para la eliminación o desalojo de las aguas negras y
pluviales de un edificio, estará basado en las consideraciones siguientes:
LA RED DE DRENAJE.
Podrá ser mixta, combinada o sanitaria, según sea que conduzca aguas negras
y/o pluviales a la red municipal; las aguas residuales pueden separarse en aguas negras
y aguas jabonosas.
UNIDADES DE DESCARGA.
Se entenderá por unidad de descarga, la cantidad de agua que desaloja un
mueble en uso intermitente normal, en un minuto y que equivale aproximadamente a 28
lt/min para un desagüe de 32 mm de diámetro. A continuación, se dan las unidades de
descarga correspondientes a los distintos diámetros de salida del mueble:
DISEÑO DEL DIÁMETRO DE TUBERÍAS.
El diámetro de las tuberías de drenaje se diseñará atendiendo a la dotación de
agua y a la máxima horaria de descarga probable, según sea el tipo de edificio. La red
de aguas pluviales en sistemas separados, se proyectará para el desalojo de azoteas y

áreas exteriores en función de la precipitación pluvial correspondiente a una hora de
duración y un periodo de retorno de dos años.
BAJADAS.
El diámetro de las bajadas dependerá del número y distribución de los muebles
sanitarios que descarguen en ellas.

Servicio básico en electricidad
Para poder realizar una instalación es necesario tener clara cuanta energía
eléctrica esta o estará consumiendo dependiendo el caso con respecto a remodelaciones
o instalaciones nuevas. Esto asegura que la residencia será alambrada adecuadamente,
también ello proporciona un espacio más seguro. Los alambrados inadecuados son una
de las mayores causas de incendios por energía eléctrica.
Plano de servicio básico de una instalación eléctrica

residencial
Fuente: https://www.pinterest.cl/pin/818670038492839309/
Las instalaciones básicas son servicios que cuentan con materiales simples, pero
NO de mala calidad (contactos sencillos, luminarias y tomacorrientes básicos), los cuales
para realizarlos no es necesaria una gran cantidad de técnicos.
Para poder realizar una instalación residencial básica como la que se muestra en
la imagen, principalmente es necesario contar con las necesidades del cliente, por
ejemplo, si el cliente necesita algún toma corrientes especifico, o alguna bajada que
requiera un voltaje mayor al residencial, la instalación se modificara de sencilla a
intermedia o completa en cuestión de la complejidad, el cual se derivara con los
materiales que se ocuparan, y por supuesto con él costo.
Por ejemplo, en este caso las necesidades del cliente son básicas al no requerir
con algún accesorio complejo la instalación es “sencilla” por lo que la instalación solo
contara con luminarias básicas (focos led), contactos 127V aterrizados a tierra,
interruptores sencillos, interruptores dobles y con su respectivo tablero de distribución
principal (Por no contar con los empotrables que pueden estar ya puestos), pero para
poder tener la referencia del proceso de instalación, tomaremos como base la instalación
desde cero. Lo que quieres decir que la cantidad de materiales son relativamente pocos,
al igual que la mano de obra es básica. Por lo consiguiente se presenta la cantidad de
materia y personal que se ocupara para realizar el proyecto.
Materia prima
Unidad Precio unitario Precio neto

Material
16 Chalupa galvanizada $3 $48
½
8 Caja cuadrada de $7 $56

4”X4”
3 Tubo poliducto flexible $287 $574
naranja de ¾ 50
metros
3 Cable calibre 12 $980 $2940
CONDUMEX 100
metros (blanco rojo y
verde)
8 Contactos $20 $160

convencionales de 14
Amp
8 Apagador doble placa $40 $280
reforzada 127v
Socket porcelano $20 $160

8 redondo
8 Foco led 8W $25 $200
2 Interruptor $55 $110
termomagnético 1
polo 15 amperes
1 Kit de varillas de $250 $250
puesta a tierra
1 Centro De Carga De 2 $90 $90
Pastillas
2 Cinta de aislar NITTO $10 $20
Tabla 14: Material para la instalación eléctrica
Fuente: Propia
Trabajadores encargados
Para poder realizar este trabajo solo es necesario dos trabajadores de los cuales
se tendrá que ocupar:
⊕ Técnico electricista
⊕ Ayudante general
Servicio básico de sistemas de seguridad
Para poder realizar un servicio de sistema de seguridad es necesario contar con
la necesidad del cliente como también el presupuesto destinado a él trabajo. Con ello
sabemos qué tipo de instalación es adecuada para cada espacio que se desea ser
monitoreado. Ya que no es igual contar con un sistema de seguridad en un área al aire
libre o en área interior. Por ello también es necesario sabes cual la cámara, sensor que
se necesitara para el lugar que se ocupa, si se ocupa monitorear espacios las 24 horas
o si solo sea por movimiento, al detectar alguna persona o algún animal.

Con la finalidad de realizar servicios de calidad contamos con la capacidad de
cualquier necesidad que requiera el cliente, cómo, por ejemplo, sistemas básicos, de
monitoreo para una recamara, sistemas más completos, los cuales pueden ser
monitorear todos los espacios requeridos de una vivienda hasta el monitoreo a gran
escala de algún tipo de nave industrial que se desee mantener vigilada.
Por ejemplo, en la siguiente imagen se muestra un servicio básico de un sistema
de seguridad el cual solo cuenta con cámaras de seguridad inalámbricas, las cuales se
monitorean de manera remota y guardando la información dentro de la misma cámara,
para ellos no es necesario un kit tan complicado ya que se elabora con cámaras
empotrables recargables las cuales no cuentan con cables externos de alimentación.
Cámara Domo
para Exteriores
1 $2,619 $2,619
Alámbrico, 2688 x
1520 Pixeles
Grapa para Cable

2 $26
50 piezas $52
Monitor LED de
1 $1,469 $1,469
18.5"
100 taquetes
tornillos1/4pulgada 1 $139 $139
.002 kg gris
Tabla 15: Insumo necesario para instalación de videovigilancia
Fuente: Propia
Kit de Vigilancia
4 KEVTX8T8BW de $3375 $3375
4 Cámaras CCTV
Bullet y 4 Canales,
con Grabadora
Cámara Domo
para Exteriores
2 $2,619 $5238
Alámbrico, 2688 x
1520 Pixeles
80 metros Cable
2 $430 $830
Red Cat 6 UTP
Monitor LED de
1 $1,469 $1,469
18.5"
Grapa para Cable

1 $26 $26
50 piezas
100 taquetes
1 tornillos1/4pulgada $139 $139
.002 kg gris
Total $11,103
Tabla 16: Costos del material para cctv
Fuente: Propia
El personal que se necesitará será:
1 técnico de sistemas de seguridad
1 ayudante general
Los cuales realizaran el trabajo en tan solo dos días; por lo que el costo de
producción por realizar este trabajo saldría en $12,653

15
Co
Ilustración 26: Plano del sistema CCTV
Fuente: Propia
Servicio básico Hidráulico Sanitario
Para el sistema hidráulico sanitario se ocupa la necesidad del cliente para la
distribución en las diferentes zonas del hogar, como de su presupuesto. Basándonos en
esto mismo se hace su cotización de materiales de diferentes calidades y mano de obra
para el trabajo.
Ilustración 27: Layout del servicio hidrosanitario
Fuente: Propia
Se realiza de primera mano el plano estructural de la casa como de la colocación
de los muebles sanitarios.

Unidad material Precio Precio neto
unitario
10 Lija para Metal $10 $100
2 seguetas $25 $50
1 Soldadura Núcleo Resina $350 $350
1 Cemento Portland Gris 50 Kg $5 $250
1 Pegamento Tangit CPVC amarillo $219 $219
11 Codos de 90º ½” $5.20 $57
2 Codos de 90º 4” $15 $30
1 Lavabo $2,200 $2,200
2 Tasa de cerámica para baño $1,600 $3,200
1 Kit de instalación de lavabo $329 $329
2 Accesorios para WC $189 $378
1 Fregadero de acero inoxidable $1,269 $1,269
1 Kit de instalación de fregadero $426 $426
22m Tubo cpvc 4” 3m $63 x m $ 1,386
20m Tubo cpvc 1/2 $21 x m $420
9m Tubo cpvc 2 $31.50 x m $283.5
2 Sellos de cera $50 $100
1 Silicon $134 $134
1 Y de 4” $10 $10
1 Codo de 45º 4” $20 $20
2 T sanitarias 2” x 4” $31 $62
1 Medidor de agua $385 $385
5 Codo de 2” 90º $8 $40
2 2 mangueras flexibles metálicas $35 $70

2 uniones de simples de 2 “ $48 $96
4 Llave de paso de 1/2” $45 $180
TOTAL $12,044.5
INSTALACIÓN
A. Diseño de acuerdo al consumo de los equipos sanitarios

B. Dejar orificios de concreto de un diámetro mayor al que se va a instalar
C. Fije las tuberías a la estructura para evitar vibraciones como deformaciones
conforme a las indicaciones de los fabricantes
Servicio Básico de Cableado estructurado
La realización de este estudio consta de primera mano del levantamiento de
cotización, de lo que se debe de realizar dependiendo la necesidad del cliente,
presupuesto y sugerencias que le lleguemos a aportar; para esto sabemos que
materiales son adecuados para el trabajo a realizar conforme al área, equipos que
lleguen a manejar etc.
En la siguiente tabla e imagen se muestra el servicio que se requirió realizar como
del material a ocupar para los 60 conectores RJ45 empotrados a la pared en los 4
espacios de diferentes dimensiones
Unidad material Precio unitario Precio neto

100m UTP cable solido 4 $13 $1,300
pares
60 Conector RJ45 $15 $900
hembra para
pared
24 Face Plate 2 $25 $600
Puerto Chalupa
Caja
1 Patch Panel de 48 $3,737 $3,737
puertos
2 Ordenador cables $250 $500
horizontal
15m canaletas para $25 $375
transportar los
cables
horizontales.
50 Cinchos $1.40 $74
25 Charolas Tipo $180 $4500
Malla 1m
25 Fijador de charola $57 $1,425
tipo malla
25 taquetes de 0.83 $30
expansión 1/2
1 Gabinete $3,000 $3.000
Ilustración 28: Layout servicio Cableado estructurado
Fuente: Propia
CONCLUSIONES
Para poder abordar la demanda de servicio y poder así alcanzar una libertad
superando el punto de equilibrio de todo negocio nosotros, desarrollamos un análisis
estratégico el cual nos ayuda a distribuir adecuadamente nuestros ingresos, como
también la capacidad de planta que necesitamos para podemos cubrir las necesidades
de la empresa.
Con base a los estudios que hemos realizado para el fin de saber la rentabilidad
de nuestros servicios llegamos a la conclusión de que la fiabilidad y eficiencia de nuestros
sistemas de trabajos integrales es financieramente rentable, contando con números
positivos dentro de los doce meses iniciado el proyecto, dando un progreso aceptable y
siendo totalmente sustentable en los dos años siguientes. Por lo que concluimos con una
rentabilidad efectiva con un tiempo menor a lo esperado por estadísticas de
emprendurismo a nivel nacional.

ESTUDIO AMBIENTAL
INTRODUCCIÓN.
Se estima que el 50 porcentaje de contaminación ambiental es por parte del sector
de construcción proyectos integrales la comisión nacional de vivienda (Conavi) indicó
que el sector de la construcción es responsable de más del 50% de las emisiones

contaminantes en el mundo, desde la fabricación de materiales, transporte, procesos
constructivos del inmueble y el uso.
En el caso de México se espera que para el año 2050 se construyan 7 millones
de viviendas, que emitirán cerca de 25 millones de toneladas de gases de efecto
invernadero, esto porque los procesos tradicionales de edificación requieren del uso de
combustibles fósiles y demanda energética, que generan un impacto ambiental.
En la empresa Mantenimiento y Proyectos Integrales apagándose a lo anterior
buscaremos utilizar los materiales que menos afecten al medio y reciclar en centros de
acopio los materiales reciclables y no dañar el medio ambiente conservando la forma en
la que vivimos.
OBJETIVO GENERAL
⊕ Identificar cuáles son los contaminantes que se generan durante el
mantenimiento, por un medio de un análisis y una evaluación para poder

reducir a las mínimas cantidades de contaminantes en cuanto a los recursos
utilizados en los servicios básicos.
⊕ Determinar los objetivos principales de las Instalaciones Eléctricas, Hidráulicos
Sanitarios, Seguridad y Cableado estructurado.
⊕ Determinar los elementos de los servicios utilizados comúnmente que puedan
interactuar con el medio ambiente.
⊕ Minimizar el daño que se le hace al medio ambiente durante el mantenimiento
o servicios.
⊕ Entender de qué trata cada tipo de Instalación, para llevarlas a cabo
correctamente.
NORMAS Y ESTANDARES
Instalaciones Eléctricas.
Ley de cambio climático del Estado de México

Artículo 2.- Son objetivos específicos de esta Ley:
I. Garantizar el derecho de toda persona a un ambiente sano para su desarrollo,
salud y bienestar, de conformidad con lo dispuesto en la constitución política de los
estados unidos mexicanos y la constitución política del estado libre y soberano de
México;
II. Establecer las atribuciones de las dependencias y entidades competentes de la
administración pública estatal y de los ayuntamientos, así como establecer los
mecanismos de coordinación entre dichas autoridades con los demás órdenes de
gobierno y otras entidades federativas;
III. Definir los principios de la política estatal en materia de cambio climático;
IV. Desarrollar los instrumentos de la política estatal en materia de cambio climático;
V. Garantizar la participación corresponsable e informada de los habitantes del estado
de México, en forma individual o colectiva, en materia de cambio climático.
Ley General Para La Prevención Y Gestión Integral de los Residuos.
Tiene por objeto garantizar el derecho de toda persona al medio ambiente sano y
propiciar el desarrollo sustentable a través de la prevención de la generación, la
valorización y la gestión integral de los residuos peligrosos, de los residuos sólidos
urbanos y de manejo especial; prevenir la contaminación de sitios con estos residuos y
llevar a cabo su remediación.
Con forme a la legislación ambiental vigente, hay varias actividades para cuya
realización debe existir la correspondiente autorización previa en materia de impacto
ambiental. Los análisis y evaluación de impacto ambiental de obras y actividades de
competencia federal corresponde efectuar los a la Secretaría de Medio Ambiente y

Recursos Naturales (SEMARNAT) a través de la Dirección General de Impacto y Riesgo
Ambiental, para grupo eléctrico Benjamín La Ley General del Equilibrio Ecológico y la
Protección al Ambiente (LGEEPA) de manera general las actividades referidas, según se
enlista a continuación (LGEEPA,Art.28) serán las que se van a considerar en la empresa,
respecto a las características correspondientes:
I. Oleoductos, gasoductos, carboductos, poliductos.
II. Industria del petróleo, petroquímica, química, siderúrgica, papelera, azucarera, del
cemento y eléctrica.
III. Instalaciones de tratamiento, confinamiento o eliminación de residuos peligrosos,
así como residuos radiactivos.
IV. Aprovechamientos forestales en selvas tropicales y especies de difícil
regeneración. Parques industriales donde se prevea la realización de actividades
altamente riesgosas.
V. Obras o actividades que correspondan a asuntos de competencia federal, que
pueda causar desequilibrios ecológicos graves e irreparables, daños a la salud
pública o a los ecosistemas, o rebasar los límites y condiciones establecidos en
las disposiciones jurídicas relativas a la preservación del equilibrio ecológico y la
protección del ambiente.
El Reglamento de la LGEEPA en materia de Evaluación del Impacto Ambiental de
talla las obras o actividades que requieren autorización en materia de impacto ambiental,
así como las excepciones.

INSTALACIONES ELECTRICAS
NORMA DESCRIPCIÓN APLICACIÓN

NOM-001-SEDE- Determina las Se determinaran
2012 especificaciones y ciertos lineamientos con
lineamientos de carácter los cuales se cumplirán
técnico que deben con condiciones
satisfacer las instalaciones adecuadas para la
destinadas a la utilización seguridad de las personas
de la energía eléctrica. y sus propiedades.
NOM-003-SCFI- La presente NOM Como empresa se
2014 comprarán productos
establece las
confiables para prevenir
características y anomalías del producto
especificaciones de eléctrico que se usará en
las instalaciones eléctricas
seguridad que deben para que su
cumplir los productos funcionamiento sea
seguro para el usuario que
eléctricos, que adquiera de nuestro
importen o servicio.
comercialicen, en el
territorio de los
Estados
Unidos Mexicanos.
NORMA-017- El equipo de Se les otorgara el
STPS-2008 protección personal equipo necesario para
correspondiente para proteger a los trabajadores
protegerlos de los agentes contra los riesgos
del medio ambiente de derivados de las
trabajo que puedan dañar actividades que se
su integridad física y su desarrollen.
salud.
NOM-026-STPS- Colores y señales de Se tendrá el
2008 seguridad e higiene e conocimiento óptimo para
identificación de riesgos por no confundir las tuberías al
fluidos conducidos en momento de trabajar en
tuberías. determinada área.
NOM-029-STPS- Establecer las Se trabajara con
2011 condiciones de seguridad total responsabilidad para
para la realización de evitar accidentes.
actividades de
mantenimiento de las
instalaciones eléctricas en
los centros de trabajo.
HIDRÁULICOS SANITARIOS

PROY-NOM-012- Determina los Se establecerá la
CONAGUA-2015 métodos de prueba que información necesaria
deben aplicarse para para el fin de asegurar su
verificar su cumplimiento, operación hidráulica y
las especificaciones del hermética.
marcado de información al
público y el procedimiento
para la evaluación de la
conformidad.
NMX-AA-176- Establece los Se trabajará al
SCFI-2015 requisitos mínimos de 100% para no tener
estanqueidad y errores y tener los
hermeticidad que deben objetivos deseados.
cumplir las instalaciones
hidrosanitarias a fin de
asegurar su correcto
funcionamiento.
NOM-002-ECOL- Establece los límites Le haremos saber
1996 máximos permisibles de al cliente la importancia de
contaminantes en las no contaminar el agua con
descargas de aguas la finalidad de tener un
residuales a los sistemas entorno óptimo de
de alcantarillado urbano o contaminantes.
municipal con el fin de
prevenir y controlar la
contaminación de las aguas
y bienes nacionales.
NOM-127-SSAL- Establece los límites Se verificará que el
1994 permisibles de calidad y los agua esté en condiciones
tratamientos de óptimas para evitar
potabilización del agua para causas de efectos nocivos
uso y consumo humano. para salud.
Instalaciones Cámaras de Seguridad

NMX-I-271/01- Esta Norma Se usarán
NYCE-2008 Mexicana es aplicable a la productos confiables para
seguridad de los productos proteger la integridad del
láser que emitan radiación personal, cliente y/o
láser en el intervalo de personas que estén en su
longitud de onda de los 180 entorno.
nm a 1 mm.
NOM-009-STPS- Establecer las Al trabajador se le
1999 condiciones de seguridad brindara el equipo de
con que deben contar para protección personal
su instalación, operación, y requerido para evitar
mantenimiento, los equipos accidentes.
suspendidos de acceso
para realizar trabajos en
altura.
Instalaciones de Cableado Estructurado

NORMA-I-14763- Especifica sistemas Se capacitará al
3-NYCE-2018 y métodos para la personal para brindar un
inspección y pruebas de trabajo eficaz.
cableado instalado de fibra
óptica.
PLAN DE IMPACTO AMBIENTAL
El programa de prevención de la contaminación en instalaciones residenciales se
puede lograr a través de dos métodos de minimización de residuos en la fuente: cambios
en el producto y cambios en los procesos de instalaciones eléctricas.
Los cambios en el material incluyen modificaciones en la composición del material
para reducir el volumen y la toxicidad de los residuos durante el ciclo de vida del material.
Los cambios en el proceso incluyen diversas modificaciones del material para
minimizar la cantidad de residuos que se generan en las instalaciones.
Impacto ambiental del cableado estructurado
El impacto ambiental de las redes de fibra al hogar (FTTH) es 18 veces menor
que el de las de cobre, considerando la eficiencia del tráfico de datos, el consumo de
energía de los equipos y la evaluación del ciclo de vida de las capas de la red.
Impacto ambiental de las instalaciones eléctricas residencial-comercial
En este sentido cabe señalar que la producción y el consumo de energía generan
efectos que se manifiestan en forma de calentamiento global, contaminación
atmosférica, lluvia ácida, contaminación radiactiva o vertidos de hidrocarburos, entre
otros, dando lugar a graves afecciones medioambientales.
Impacto ambiental que generan las instalaciones hidráulicas sanitaria
El impacto ambiental de un sistema de tuberías depende de su composición y la
aplicación de las mismas, siendo el tipo de materia prima utilizada, el proceso de
producción, el acabado del producto, y su vida útil los factores principales que determinan
la eficiencia y sostenibilidad durante todo su ciclo de vida.
Impacto ambiental que generan las instalaciones de cámaras de seguridad
El impacto ambiental de un sistema de video vigilancia depende por el diseño del
producto, de aquellos materiales que pueden causar desperdicio y contaminación, y no
pueden ser reciclados. Para minimizar contaminantes se mantendrán los productos y
materiales en uso durante todo su ciclo de vida, reparándolos en lugar de sustituirlos de

lo contario nos enfocaremos en materiales que pueden reciclarse una y otra vez sin
perder calidad, como la mayoría de los metales.

MATRIZ DE IMPACTO
Actividade Aspectos Proceso Descripción Tipo de Impacto Peligros

s contaminación ambiental Latentes
Mantenimi Consumo Para utilizar Agotamiento de Contaminación Alto impacto Pérdida de
ento de energía herramientas las fuentes de Atmosférica extremidades
. energía no .
renovables
Generación Al quitar Contaminación al Contaminación Alto impacto Quedan
de residuos materiales suelo del Suelo materiales
sólidos que ya no residuales
servían para que son
ensamblar peligrosos.
nuevos.
Generación El uso de la Afectación de la Contaminación Alto impacto Afecta el
de ruidos herramienta salud de los Acústica sistema
que se utiliza trabajadores auditivo del
genera trabajador.
mucho ruido.
Instalación Consumo Para hacer Agotamiento de Contaminación Alto impacto Afectación en
eléctrica de energía los pasos y las fuentes de Atmosférica vías
eléctrica poder hacer energía no respiratorias.
una buena renovable
instalación.
Hidráulico Consumo Al hacer Agotamiento del Contaminación Alto impacto Puede
sanitario de agua pruebas de recurso agua Hídrica ocasionar
plomería. daños en
salud del
trabajador
por agua
contaminada.
Consumo Para hacer Agotamiento de Contaminación Alto impacto Daños en la
de energía los cortes es las fuentes de Atmosférica salud de las
necesario el energía no personas.
uso de renovable
herramientas
.
Generación En caso de Contaminación Contaminación Alto impacto Afecta las
de gases tuberías atmosférica Atmosférica vías
MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTAL
tapadas, se respiratorias
generan del
gases que trabajador.
dañan la
salud.
Sistemas de Generación Al momento Afectación de la Contaminación Alto impacto Problemas
seguridad de ruidos de la salud de los Acústica auditivos.
instalación se trabajadores
produce
ruido que a la
larga afecta.
Consumo El uso de Agotamiento de Contaminación Alto impacto Daños en la
de energía herramientas las fuentes de Atmosférica salud del
que se energía no trabajador.
utilizan. renovable
Cableado Consumo Se utiliza Agotamiento de Contaminación Alto impacto Golpes o
estructura de energía herramienta las fuentes de Atmosférica accidentes
do para poder energía no por mal uso
poner el renovable de las
cableado. herramientas
.
SUSTENTABILIDAD
Las instalaciones eléctricas tienen que contribuir al desarrollo sostenible, entendido
como el tipo de desarrollo orientado a garantizar la satisfacción de las necesidades
fundamentales de la población y elevar su calidad de vida, a través del manejo racional
de los recursos naturales, propiciando su conservación, recuperación, mejoramiento y uso
adecuado, de tal manera que esta generación y las futuras tengan posibilidad de utilizarlos
y disfrutarlos, sobre bases éticas y de equidad, garantizando la vida en todas sus
manifestaciones.
USO DE RECURSOS NATURALES
En un futuro se pretende ser una empresa sustentable que no signifique un riesgo
para el medio ambiente para ello nos enfocaremos en diversos puntos para alcanzar
nuestro objetivo.
CONCLUSIONES GENERALES
Mantenimiento y Proyectos Integrales, tiene el firme compromiso, leal y
responsable de hacerse cargo del impacto del mantenimiento e instalaciones integrales
durante dichas actividades, así como de reducir los insumos y medios a fin de reducir
tanto costes de mantenimiento como de los residuos generados por dichas actividades,
conforme a las leyes que el gobierno ha dado a lo largo de varios años.
Por otra parte, la empresa se pretende ser la mejor a nivel estatal en cuanto al
mantenimiento e instalaciones eléctricas se refiere, además del cuidado del medio
ambiente, es nuestro compromiso servirle a nuestros clientes, quienes son la fuerza que
mueve a la empresa, así pues no se dé merita el trabajo de nadie, todos aquí somos una
familia, y por tanto, debemos servirle a todos, ya que es más que un trabajo, una
organización o un método de lograr dinero por medio de la ciencia y la tecnología, es una
forma de vida, a la cual ,estamos orgullosos de pertenecer.
GLOSARIO
• Ambiental: del medio ambiente o relacionado con él.
• Análisis: examen detallado de una cosa para conocer sus características
o cualidades, o su estado, y extraer conclusiones, que se realiza separando
o considerando por separado las partes que la constituyen.
• Cableado estructurado: sistema de cables, conectores, canalizaciones y
dispositivos que permiten establecer una infraestructura de
telecomunicaciones en un edificio. que permiten
• Contaminación: acción de contaminar o contaminarse.
• Demanda energética: cantidad de electricidad que una serie de
consumidores necesitan para abastecer sus necesidades.
• Efecto invernadero: fenómeno natural por el que unos gases
determinados que componen la atmósfera retienen parte de la energía
solar reflejada por el suelo, absorbiéndola y transformándola en un
movimiento molecular interno que produce un aumento de la temperatura.
• Estanqueidad: es una propiedad que se caracteriza por la capacidad de
evitar que penetren elementos externos al interior de una pieza, circuito, ya
sean fluidos, partículas o aire.
• Hermeticidad: dicho de lo que es impenetrable y completamente cerrado.
Que no permite entrar ni salir aire u otros fluidos.

• Hidráulicos sanitarios: sistemas compuestos por tuberías, accesorios y
demás elementos que permiten el suministro de agua potable y el retiro las
aguas servidas de las casas, edificios, locales comerciales, industrias.
• Instalaciones eléctricas: conjunto de circuitos eléctricos concebido para
dotar de energía a edificios, inmuebles, infraestructuras, oficinas.
• Mantenimiento: conservación de una cosa en buen estado o en una
situación determinada para evitar su degradación.
• Materiales reciclables: productos u objetos a los que se les puede dar un
uso distinto o posterior luego de ser usados, los cuales no siempre se
limitan a ser transformados en su mismo producto.
• Remediación: tratamiento o conjunto de operaciones que se realizan con
el objetivo de recuperar la calidad del subsuelo contaminado.
• Residuos peligrosos: desechos producidos por el hombre o un material
que resulta inservible después de haber realizado un trabajo o cumplido
con su misión.
• Servicios: trabajo, especialmente cuando se hace para otra persona.
• Siderúrgica: sector de la industria del metal que se ocupa de extraer el
hierro y trabajarlo.
• Toxicidad: describe el grado en el cual una sustancia es venenosa o puede
causar una lesión.

REFERENCIAS
https://e-management.mx/2012/03/11/normatividad-en-instalaciones-electricas/
https://unitel-tc.com/normas-sobre-cableado-estructurado/
https://silvertubos.com/conoces-la-normativa-aplicable-para-instalaciones-
hidraulicas-y-sanitarias/
https://www.litoclean.es/descontaminacion-de-
suelos#:~:text=La%20remediaci%C3%B3n%20es%20el%20tratamiento,suelos%20y%
20aguas%20subterr%C3%A1neas%20asociadas).
https://www.atsdr.cdc.gov/es/training/toxicology_curriculum/modules/1/es_lecture
notes.html#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20la%20toxicidad%3F,misma%20y%
20factores%20humanos%20individuales.
https://www.definiciones-de.com/Definicion/de/hermeticidad.php
https://www.infinitiaresearch.com/noticias/estanqueidad-industrial-y-pruebas-de-
estanqueidad/#:~:text=La%20estanqueidad%20es%20una%20propiedad,sean%20fluid
os%2C%20part%C3%ADculas%20o%20aire.
https://definicion.de/siderurgia/

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE TECÁMAC

DIVISIÓN: ELECTROMECÁNICA INDUSTRIAL

INGENIERÍA EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL.

NOMBRE DE LA EMPRESA: ..................................................................... 10

“MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES”.......................... 10

LOGOTIPO DE LA EMPRESA: .................................................................. 10

¿POR QUÉ MANTENIMIENTO Y PROYECTOS INTEGRALES? ............. 11

OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 15

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ...................................................................... 15

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA......................................................... 16

MARCO TEORICO. .................................................................................... 18

CABLEADO ESTRUCTURADO ................................................................ 24

CCTV (VIDEOVIGILANCIA) ....................................................................... 27

MARCO METODOLÓGICO. ....................................................................... 35

Estudio de Mercado .................................................................................... 36

Estudio Financiero ...................................................................................... 36

Estudio Técnico Operativo .......................................................................... 37

Estudio Ambiental ....................................................................................... 37

ESTUDIO DE MERCADO .......................................................................... 39

OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 41

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ...................................................................... 41

CONTEXTO ESPACIAL ............................................................................. 42

IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA ................................................ 44

IDENTIFICACIÓN DE LA COMPETENCIA ................................................ 45

DETERMINAR EL NÚMERO DE ENCUESTAS ......................................... 51

RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS ....................................................... 55

TABLA DE TENDENCIAS .......................................................................... 59

NUESTRAS 4 P’s ....................................................................................... 60

DETERMINAR LA POBLACIÓNA ESTUDIAR ........................................... 61

PRINCIPALES CONSTRUCTORAS .......................................................... 61

ESTUDIO FINANCIERO. ............................................................................ 66

OBJETIVO GENERAL ................................................................................ 68

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS ...................................................................... 68

Mano de obra directa (área operativa)........................................................ 70

Mano de obra indirecta (área de ventas) .................................................... 71

MANO DE OBRA INDIRECTA (ÁREA ADMINISTRATIVOS)..................... 71

TABLA DE INVERSIONES FIJAS .............................................................. 72

TABLA DE INVERSIÓN DIFERIDA ............................................................ 76

ESTUDIO TÉCNICO OPERATIVO ............................................................. 82

OBJETIVO GENERAL: ............................................................................... 84

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS: ..................................................................... 84

Materia prima e insumos requeridos (inventario) ........................................ 86

Servicio básico de sistemas de seguridad ................................................ 107

Servicio básico Hidráulico Sanitario.......................................................... 111

Servicio Básico de Cableado estructurado ............................................... 113

CONCLUSIONES ..................................................................................... 115

ESTUDIO AMBIENTAL ............................................................................ 116

INTRODUCCIÓN. ..................................................................................... 116

OBJETIVO GENERAL .............................................................................. 117

OBJETIVOS ESPECIFÍCOS .................................................................... 118

NORMAS Y ESTANDARES ..................................................................... 118

Instalaciones Eléctricas. ........................................................................... 118

INSTALACIONES ELECTRICAS ............................................................. 121

HIDRÁULICOS SANITARIOS .................................................................. 122

Instalaciones Cámaras de Seguridad ....................................................... 123

Instalaciones de Cableado Estructurado .................................................. 123

PLAN DE IMPACTO AMBIENTAL ............................................................ 123

Impacto ambiental del cableado estructurado .......................................... 124

Impacto ambiental de las instalaciones eléctricas residencial-comercial.. 124

Impacto ambiental que generan las instalaciones de cámaras de seguridad

MATRIZ DE IMPACTO ............................................................................. 126

USO DE RECURSOS NATURALES ........................................................ 128

CONCLUSIONES GENERALES .............................................................. 128

GLOSARIO ............................................................................................... 129