Se considerarán tres herramientas de calidad para el presente proyecto:

La primera herramienta es el diagrama de Ishikawa.

El diagrama de Ishikawa, o diagrama de pescado, es una herramienta que

identifica problemas de calidad y les da solución al representar de forma gráfica

los factores que involucran la ejecución de un proceso. También es conocido

como diagrama de causa-efecto o de las 6 M, el cual trata de llegar a la raíz de las

fallas. Queda claro que un resultado deficiente no es ocasionado por una sola

actividad, sino de varias que se van sumando.

El segundo es Pareto

El principio de Pareto o ley de Pareto establece que, para muchos resultados, de

forma general, el 80 % de las consecuencias provienen del 20 % de las causas.

En otras palabras, un pequeño porcentaje de causas tiene un efecto descomunal.

Es importante entender este concepto porque puede ayudarte a identificar qué

iniciativas priorizar para lograr el mayor impacto. El principio de Pareto se aplica

comúnmente en el mundo empresarial: negocios y economía, ya que es útil para

determinar dónde se deben centrar los esfuerzos para maximizar la producción.

Determina las causas de estos problemas. Usa una herramienta como el proceso

de los 5 porqués a fin de encontrar todas las causas de los problemas que intentas

resolver. Clasifica los problemas en grupos afines. Si algunas de las causas

pueden pertenecer a categorías similares, aprovecha esta oportunidad para

agruparlas, así sabrás si una solución puede resolver varios problemas.