UNIVERSIDAD MARCELINO CHAMPAGNAT

FACULTAD DE EDUCACIÓN Y PSICOLOGIA

FICHA DE TRABAJO 3:

Barreras de comunicación, Técnica de escucha activa y de influencia

NOMBRE DEL DOCENTE:

Dra. Mónica Del Águila Chávez

ESTUDIANTES:

Sol Estefani Picon Inquiltupa

Sheccid Paredes Benites

CICLO 2023-I
 GUION DE LA ENTREVISTA

Entrevistador : Buenos días, adelante. (Revise de manera cálida y sonriente)

Entrevistado: Buenos días , gracias
Entrevistador : Soy Yamile, disculpe ¿su nombre es?
Entrevistado: Me llamo Miriam
Entrevistador: Ok, adelante Miriam
Entrevistador: Miriam cuentame ¿ cual es la razón por la que vienes aquí?
Entrevistado: Bueno , la razón por la que vengo aquí, porque mis padres querían que venga aquí al
psicólogo porque baje un poco mi rendimiento de la universidad.
Entrevistador: y cuéntame qué estudias?
Entrevistado: yo estudio la carrera de contabilidad
Entrevistador: contabilidad… y esa carrera te gusta?
Entrevistado: Maso menos
Entrevistador: Miriam cuentame , ¿cuantos años tienes? (barrera de ordenar)
Entrevistado: Yo tengo 22 años
Entrevistador : ¿Y cuánto tiempo vas en la carrera?
Entrevistado: Recién voy… voy dos ciclos
Entrevistador: ¿ cómo se llaman tus papás?
Entrevistado: Mi papá se llama Jorge y mi mama se llama Maria
Entrevistador: ¿Tu papá en qué trabaja?
Entrevistado: Mi papá es empresario
Entrevistador: ¿ Cuánto años tiene, disculpa?
Entrevistado: Mi papá tiene 51
Entrevistado: ¿y tu mamá?
Entrevistado: mi mamá tiene 43
Entrevistador: ¿ y a que se dedica?
Entrevistado: Mi mamá es profesora de educacion inicial
Entrevistador: ¿Tienes hermanos o vives con alguien más?
Entrevistado: Si tengo dos hermanos, uno está en el colegio y el otro en la universidad
Entrevistador: y tu hermano del colegio , ¿cuántos años tiene?
Entrevistado: mi hermano del colegio tiene 15 años
Entrevistado: ¿ cómo se llama, disculpa?
Entrevistado: Mi hermano se llama Fabian
Entrevistador: ¿ Y tu hermano el mayor el que me dijiste que está en la universidad?
Entrevistado: Si el tiene 19 años
Entrevistado: Ah, disculpa.. y ¿que está estudiando?
Entrevistado: El esta estudiando administración
Entrevistador: Ok… Me estas contando que tus papas dicen que has bajado tu rendimiento
académico
Entrevistado: Si, porque dicen que tengo una obsesión con las redes sociales.
Entrevistado: Y ¿tú crees eso?
Entrevistado: Yo creo que no, que soy una chica normal que entra a su celular, que revisa facebook
o instagram
Entrevistado: Bueno
Entrevistado: Aunque a veces si me entretengo un poco en ello y me olvido de hacer mis deberes
Entrevistador: ¿ cuánto tiempo más o menos pasas en las redes sociales?
Entrevistado: A veces paso 3 o 4 horas, me entretengo viendo tikloks y conversar con mis amigos
Entrevistador: ¿ porque piensas que tus papás creen que te distraigas tanto si es tan poco tiempo?
(INDAGACIÓN) El psicólogo, busca obtener información del entrevistado que permita entender el
asunto. En este caso haciendo una pregunta abierta para el paciente.
Entrevistado: la verdad nose, como siempre trabajan y antes me dejaban sola pasaba más tiempo
mirando televisión o conversando con mis amigos porque no tenía a nadie, mis hermanos estudian
bueno ellos estaban en su mundo, y yo me quedaba sola, lo unico que tenia a mis amiga y viendo
memes
Entrevistador: Entonces las redes sociales para ti son una manera de despejar la mente
(INMEDIATEZ) Descripción por parte del entrevistador de lo que el paciente ha comentado sobre la
situación.

Entrevistado: Sí despejar la mente, un modo de distracción

Entrevistador: ¿Y crees que hay otro factor que creen tus padres no están rindiendo en tus clases?
(ENCUADRE)
Entrevistado: La verdad no se, pues yo solo estoy con mi celular y luego me pongo hacer mis cosas
pero me distraigo bastante con el celular
Entrevistador: ¿Y crees que involucra que la carrera no te guste?
Entrevistado: También la primera carrera que estudie lo deje en el primer intento porque no me
gustaba pero mis padres me obligaban estudiar eso porque decían que iba a ganar dinero con eso
Entrevistador: ¿Y tu crees eso?
Entrevistado: Podría ser que sí pero no me nace esa carrera
Entrevistador: ¿Y a ti qué carrera te gustaría estudiar?
Entrevistado: Mmm no se puede ser educación secundaria
Entrevistador: ¿Y se lo has dicho a tus padres ?
Entrevistado: Si les comente pero no les gusta, mi mamá trabaja en educación primaria pero como le
pagan poco dicen que me pasara lo mismo
Entrevistador: Ok…. ¿Aparte de estar con el celular tienes otra actividad para distraerte?
Entrevistado: Si… bueno a veces quedamos con mis amigas en ir al cine, por ejemplo a ir a ver
spiderman ahora ultimos tambien juego futbol con mis amigos y equipo, de ves en cuando si me
distraigo a las quinientas
Entrevistador:¿ Y más o menos cuánto tiempo le dedicas al estudio?
Entrevistado: Al estudio pues de todo los días seriamente le dedico…, mas en las noches 4 a 5 horas.
Entrevistador: ¿Hasta tarde te quedas?
Entrevistado Si, es que también tengo deberes en mi casa qué hacer
Entrevistador: Entonces en las mañanas sueles distraerte y en la noches las pasas estudiando, ¿no?
Entrevistado. Ah ja
Entrevistador: ¿Más o menos hasta que hora estudias?
Entrevistado: Hasta las 2 o 3 de la mañana
Entrevistador: En ese lapso que estás estudiando, ¿Te distraes con el celular?
Entrevistado: Si, me pongo a escuchar musica mientras hago la tarea o también en tik tok me
distraigo.
Entrevistador: Y el hecho de que estés haciendo dos cosas al mismo tiempo, ¿no hace que sea un
poco más complicado el dedicarle más tiempo a las tareas? (CONFRONTACIÓN) Dado que el
entrevistado siente que el uso de redes sociales no es un problema para sus estudios pero le suele
tomar mucho tiempo además de ser una distracción para ella.
Entrevistado: Si, pero tambien cuando hago las tareas me aburro si no tengo algo al lado, pero
cuando entro a Tik Tok me entretengo viendo videos de como bailan o que hacen
SILENCIO O PAUSA EN LA CONVERSACIÓN
Entrevistador: ¿Y sales de fiesta?
Entrevistado:No, en verdad no salgo a fiestas. No me dan permiso, mis papás son muy controladores
en ese aspecto y cuando salgo también me controlan me dan permiso 1 a 2 horas máximo.
Entrevistador: ¿Entonces no sales a fiesta?
Entrevistado: NO
Entrevistador: Solo salir con tus amigas al cine y jugar futbol, ¿Verdad?
Entrevistado: Si
SILENCIO O PAUSA
Entrevistado: Y entonces ¿Tengo algún problema?
Entrevistador: Bueno lo que podrías hacer, es reducir tus horas de usar las redes sociales eso lo
podemos ir viendo poco a poco, no es necesario. (Barrera de sugerir o formular soluciones)
Lo primero sería como hablar con tus padres, para que entiendan que la carrera que quieres estudiar
no es la misma que ellos piensan o opinan para ti, ¿No?.( PARÁFRASIS DE CONTENIDO) Con esto
demostramos al entrevistado que se hemos comprendido el significado central del mensaje.

Entrevistado: Exacto, porque yo no quería esa carrera, yo fui obligada por mis padres solamente por
el dinero, nada más. Porque en si no me gusta.
Entrevistador: ¿Y tus papas como son, como es el trato con ellos?
Entrevistado: Son muy estrictos, pues me controlan demasiado, hasta para ir al baño, me controlan,
cuánto tiempo estoy dentro y es algo que no me gusta y por eso mi mundo es estar en la casa, para
no sentirme acorralada ni controlada por mis padres.
Entrevistador: ¿Cuando tus papás no están en casa?
Entrevistado: En las mañanas no están en mi casa y como yo estudio por las tardes, entonces ahí me
relajo
Entrevistador: Y entre tu papá, tu mamá y tus hermanos, ¿con quien te llevas mejor?
Entrevistado: Mmm bueno mi mama es una persona con la que no puedo hablar, porque siempre
trabaja, para con sus alumnos, tiene cosas que hacer, con mi mama no cuento, con mi papa, bueno,
como tiene una empresa, de el, independiente, pues hablo poco, pero no tengo mucha confianza,
soy muy poquito con él, con mis hermanos menores cada uno está con su mundo, con su enamorada
y el otro con la universidad.
Entrevistador: Bien, entonces donde te refugias es en las redes sociales?
Entrevistado: Sii veo tiktok, instagram, veo lo que publican mis compañeros, sus días, pues es un
modo de entablar una conexión no, por medio de las redes, de fotos, videos
SILENCIO O PAUSA
Entrevistador: Bueno, te parece si podemos seguir trabajando en las redes sociales, mejorar lo de
hablar con tus padres, mejorar la comunicación con ellos, creo veo que en parte ellos están muy
ocupados, pero tal vez buscar un hueco en donde esten todos juntos para conversar y así fomentar
la comunicación entre ustedes, tal vez la hora de almuerzo, los domingos.