Respuesta a tu solicitud de aclaración

Área Especializada para atención al cliente

Ciudad de México, 16 de junio de 2023
Hola, Daniel:

Te compartimos los detalles de tu aclaración dada de alta el 15 de mayo de 2023.

Dentro de la investigación en la reclamación del cargo, identificamos que, el establecimiento en el que se
llevó a cabo el movimiento por la cantidad reclamada, realizó la devolución de manera efectiva, depositando
$ 160.00 a tu Tarjeta Digital BBVA con terminación 4532.

Por este motivo, la cantidad de $ 160.00 que te habíamos otorgado previamente a la devolución del comercio,
ha sido retirado de tu cuenta.

Puedes consultar este movimiento en tu App BBVA México, tu banca en línea bbva.mx o en tu próximo estado
de cuenta.

Información de referencia
Resolución Fecha de cargo Importe de cargo

No procede 15/06/2023 $ 160.00

Si tienes alguna duda, comunícate a Línea BBVA de lunes a domingo de 8:00 a 23:00 h. Llama desde la
Ciudad de México y área metropolitana al 55 5226 2663 o del interior de la república al 800 226 2663.

No proporciones la numeración de tu tarjeta acompañada de los dígitos verificadores (CVV), contraseñas, NIP o cualquier otro dato sensible. Recuerda
que en BBVA nunca solicitaremos esta información vía telefónica, correo electrónico o mensaje de texto.

Este documento constituye una notificación de los términos en que se realizó la aclaración, el único comprobante oficial es e l estado
de cuenta que emite BBVA.