Arcor

Empresa: Un grupo multinacional líder

“NACIMOS EN ARGENTINA, CRECIMOS EN LATINOAMÉRICA Y NUESTRO MERCADO ES EL
MUNDO.”
Creemos en emprender e innovar para convertir los sueños en realidad. En Grupo Arcor
comenzamos elaborando caramelos hace 70 años y hoy llegamos a más de 100 países a través
de nuestras 3 divisiones de negocio: Alimentos de consumo masivo, Agronegocios y Packaging.

Trabajamos con el propósito de hacer accesibles las tendencias en alimentación para que
todas las personas podamos vivir mejor. Por eso, desde nuestros inicios, mantenemos el
compromiso con la calidad en cada paso y miramos al futuro a través de una gestión
sustentable, promoviendo la prosperidad de las personas y preservando la sostenibilidad del
planeta.

Misión: Brindar a las personas en todo el mundo la oportunidad de disfrutar de alimentos y

golosinas de calidad, ricos y saludables, transformando así sus vínculos cotidianos en
momentos mágicos de encuentro y celebración.

Visión: Ser una empresa líder de alimentos y golosinas en Latinoamérica y reconocida en el

mercado internacional, destacándonos por nuestras prácticas sustentables y por nuestra
capacidad de ingresar en nuevos negocios.

Propósito: Hacemos accesibles las tendencias en alimentación para que todas las personas
podamos vivir mejor.

Arcor es un grupo multinacional argentino que se especializa en tres divisiones de negocio:

alimentos de consumo masivo (alimentos, chocolates, galletas, golosinas, helados, panificados
y productos funcionales), agronegocios y packaging.
Es considerada la principal empresa de alimentos de Argentina, el primer productor mundial
de caramelos duros y el principal exportador de golosinas
de Argentina, Brasil, Chile y Perú constituyendo una de las empresas líderes de
galletas, alfajores y cereales en toda América Latina en conjunto con Bagley Latinoamérica
S.A. (la sociedad conformada con el Grupo Danone de la cual Arcor posee el 51% del capital y
el gerenciamiento en su totalidad).
Es el grupo argentino con mayor cantidad de mercados abiertos en el mundo produciendo tres
millones de kilos de productos por día. En el año 2000 su actual presidente Luis Pagani fue el
primer empresario latinoamericano en ingresar al Candy Hall of Fame, la más alta distinción
que otorga la National Confectionery Sales Association (NCSA) de Estados Unidos de América.
A través de una gestión sustentable, desarrolla marcas líderes que llegan a personas de más de
120 países. Cuenta con oficinas comerciales en América, Europa y Asia y posee más de 40
plantas en Latinoamérica empleando a más de 21.000 personas y exportando a los cinco
continentes.

Fue fundada en 1951 en la ciudad de Las Varillas, Córdoba (Argentina), por la Familia Sebaste y

migrada a la ciudad de Arroyito a Fines de la década del 60', con el objetivo de elaborar
alimentos de calidad accesibles para consumidores de todo el mundo. Arcor gestiona sus
negocios de manera sustentable y tiene oficinas comerciales en América, Europa y Asia.
Historia:
1951
Una fábrica de caramelos:
Arcor nació, como expresión del sueño de un grupo de jóvenes emprendedores liderado por
Fulvio Salvador Pagani. Su sueño era ofrecer a los consumidores de todo el mundo productos
de calidad a un precio justo, y empezó a hacerse realidad el 5 de julio de 1951 con la
inauguración de una fábrica de caramelos en Arroyito, un pueblo del interior de la Argentina
ubicado en la provincia de Córdoba.

Con mucho esfuerzo y dedicación este sueño empezó a crecer y así Arcor fue transformándose
en un grupo industrial a través de la incursión en distintas actividades para autoabastecerse de
insumos estratégicos y lograr la mejor calidad al mejor precio.

1970
Una empresa multiproducto:
Con un crecimiento sostenido, Arcor empezó a desarrollar nuevos mercados de producto con
el objetivo de ampliar y diversificar su oferta. Para ello, integró a su producción los negocios de
chocolates, galletas y alimentos.

Además, diseñó un modelo de distribución minorista que fue evolucionando y creciendo junto
a la compañía. Este sistema, que hoy es considerado de clase mundial, le permitió alcanzar la
máxima cobertura nacional y actualmente está siendo replicado en los países de la región.
Al finalizar esta etapa, Arcor entró en un proceso de transición pasando a ser un grupo
económico con vocación internacional.
La empresa inició su actividad exportadora con el objetivo de explorar nuevos destinos
geográficos fuera de su país de origen.

1980
Su temprana proyección regional:
Desde su creación, Arcor fue concebida con el sueño de que sus productos lleguen a
consumidores de distintos mercados del mundo. Esa temprana proyección internacional,
permitió que Grupo Arcor ya vislumbrara el valor de la integración latinoamericana y el
potencial desarrollo de un mercado común.
Así es como, bajo una fuerte política de exportación, la empresa fue situándose en una
posición de vanguardia y continuó su proceso de internacionalización con el establecimiento
de oficinas comerciales en Paraguay (1976) y Uruguay (1979). Un año más tarde, en 1980,
Arcor inició su expansión productiva con la adquisición de Nechar S.A., una pequeña fábrica de
golosinas ubicada en la localidad de Rio das Pedras, en el estado de San Pablo, Brasil. En esa
misma década, en el año 1989, inició su actividad productiva en Chile con la adquisición de
Alimentos Indal S.A.

Al mismo tiempo, Arcor empieza a crear sus primeras marcas con el objetivo de alcanzar una
mayor diferenciación. Así, nace la marca Bon o Bon, paradigma de su desarrollo internacional.
De esta manera, refuerza su decisión estratégica de posicionarse como una empresa de
alimentos especializada en golosinas con proyección internacional.
1990
La consolidación de su carácter multinacional:
Grupo Arcor continuó evolucionando en dirección de aquel sueño que dio origen a la empresa,
consolidando su carácter multinacional a través de la instalación de oficinas comerciales en
diversos países de América: Estados Unidos (1993), Perú (1996), Colombia (1998), Ecuador
(1998) y México (2000).

A su vez, con una política de reinversión permanente, la empresa fue ampliando su número de
unidades productivas con la adquisición y construcción de distintas plantas industriales en
Argentina, Brasil, Chile y Perú.

A partir de 1993, Luis A. Pagani, el hijo mayor de Don Fulvio, asume la dirección de la compañía
con una gran vocación de liderazgo.

Bajo esta nueva conducción, Arcor logró una importante evolución en las diversas áreas de la
compañía, reforzando la calidad, innovación, profesionalismo, integración, compromiso, ética
y competencia que la caracterizan desde sus inicios.

Para reafirmar su decisión estratégica de posicionarse entre las principales empresas a nivel
internacional, Arcor continuó reforzando el desarrollo de su modelo de distribución minorista
y al mismo tiempo, potenció su programa de exportaciones.

2000
Un Grupo en constante evolución.

Siguiendo con su política de expansión internacional, Arcor se consolidó como una de las
empresas más importantes de alimentos de la región y el mundo. Se instaló con oficinas
comerciales en, España (2002), Bolivia (2004), y China (2007). También continuó su
internacionalización productiva con la inauguración de nuevas plantas industriales en
diferentes partes del mundo, teniendo en la actualidad más de 40 y llegando con sus
productos a más de 100 países.

En este sentido, como parte de su estrategia de crecimiento, Arcor desarrolló importantes

alianzas y adquisiciones que le permitieron seguir evolucionando.

A fines de 2005 incorporó la empresa Benvenuto S.A.C.I., líder en productos alimenticios en el

mercado argentino, con tradicionales marcas líderes como como La Campagnola, Nereida, BC,
Salsati, entre otras.

Otro importante hito de esta etapa es la asociación entre Grupo Arcor y el grupo
francés Danone (2005), a través de la cual unificaron sus negocios de galletas, alfajores y
barras de cereal en Argentina, Brasil y Chile, dando origen a una de las mayores empresas de
galletas de América del Sur bajo una sociedad denominada Bagley Latinoamérica S.A.
Luego, en 2007, en sociedad con Grupo Bimbo, se creó Mundo Dulce con la inauguración de
una planta en Toluca (México) , para producir golosinas y chocolates para el mercado
mexicano y de exportación.

En 2010 se realizó una alianza estratégica con Coca-Cola a través de un co-branding , con el fin
de desarrollar nuevos productos con originales combinaciones. A su vez, esta alianza, generó
en 2019 la creación de Kamay Ventures, el primer fondo argentino de capital abierto a nuevas
oportunidades y talentos.

Posteriormente, en 2015, Arcor selló junto a Bagley un acuerdo histórico, adquiriendo el 43%
de las acciones de Mastellone Hermanos, una compañía argentina con más de 85 años de
trayectoria, líder en la elaboración y comercialización de productos lácteos. En 2017 Grupo
Arcor adquirió el 100% de Zucamor, empresa especializada en la elaboración de papel y
cartón, con 7 plantas industriales en Argentina. Debido a esta conformación, la división
Packaging de Grupo Arcor se destaca en el presente como una de las empresas de soluciones
de Packaging más importante del Cono Sur.

Asimismo, la reciente alianza sellada con Laboratorios Bagó (2018), posibilitó la unión entre

ambas compañías para desarrollar SIMPLE, una nueva línea de suplementos dietarios.

Durante el mes de junio de 2018, siguiendo con la vocación internacional del grupo, se realizó
un acuerdo con el Grupo Webcor, una de las mayores empresas de distribución de alimentos
en Angola, para instalar una planta industrial de golosinas y galletas en dicho país.

Con todas estas nuevas adquisiciones y alianzas estratégicas, Arcor se consolida como un
grupo con 3 divisiones de negocios: Alimentos de consumo masivo, Agronegocios y Packaging.
Ubicación Geográfica de la casa central:
Dirección: Ingeniero Guillermo White 4546 - 4to y 5to piso
CP: B1605CKJ

Ciudad: Capital Federal

País: Argentina

Clima: La ciudad goza de un clima templado pampeano, o subtropical húmedo. Sus promedios
anuales de temperatura son de 17,9 °C y de pluviosidad de 1236,3 mm. Sin embargo, la región
cuenta con estaciones climáticas marcadas, con un verano caliente y húmedo, y un invierno
frío y lluvioso.

Las temperaturas máximas veraniegas pueden superar los 40 °C, mientras que las mínimas
invernales se mantienen próximas a los 7 °C. Estas temperaturas tienden a ser más extremas
en el Gran Buenos Aires.

En la región porteña suelen darse tormentas de cierta intensidad. Esto se debe al empuje de
dos vientos contrapuestos: los pampeanos y las sudestadas, viniendo el primero del sudoeste,
y el segundo del sudeste.

Superficie: La ciudad se extiende sobre un terreno llano, a lo largo de 202 km2 de superficie.
Tomando en cuenta el territorio de Gran Buenos Aires toda, esta cifra asciende a unos 3.885
km2 de superficie.

Población: La población de Buenos Aires asciende a poco más de 3 millones de personas. Si se

incluye su área metropolitana (Gran Buenos Aires) esta cantidad asciende a los 15 millones de
personas, haciendo de Buenos Aires uno de los principales centros urbanos del mundo.

Un 38% de la población nació en otro lugar, es decir que su composición migrante es alta. Un
tercio de los inmigrantes provienen de poblados de la Provincia de Buenos Aires. Otra
proporción semejante de otras provincias, principalmente del norte del país (Jujuy, Salta,
Tucumán y alrededores).

Sólo un 25% de las personas que no nacieron en la ciudad provienen de países limítrofes.
Recientemente se ha multiplicado la inmigración de jóvenes de Venezuela, Colombia y países
africanos como Senegal, pero aún no ha sido completamente censada.

De la población total, menos del 15% nació en otro país. Sin embrago, los descendientes de
extranjeros conservan costumbres de las naciones de sus antepasados. Así, la ciudad se
beneficia de una enorme variedad cultural, gracias a las comunidades china, coreana, armenia,
boliviana, paraguaya, entre muchas otras.
Filiales:
Centros comerciales:

1 en Europa: España ciudad de Andorra

1 en Asia: China

2 en América del Norte: México y EEUU

5 en América del Sur: Ecuador, Bolivia, Paraguay y Argentina

Productos:
Alimentos de consumo masivo: Chocolates, golosinas, galletas, helados, chocolates
industriales, suplementos

Arcor se especializa en la elaboración de productos alimenticios de consumo masivo.

A través de estos negocios busca brindar una oferta exclusiva con una constante innovación y
un amplio portfolio de marcas.

Chocolate águila:
1880

Nuestros inicios
Desde sus inicios, Aguila simboliza la tradición del chocolate más puro, y fue la empresa
pionera por excelencia en la elaboración de chocolates y productos derivados del cacao.
Fundada en Buenos Aires por el francés Don Abel Saint, inicialmente fue un pequeño comercio
dedicado al tostado de café, que en 1880 se inició en la elaboración de chocolates.

1920

El crecimiento industrial y el nacimiento de Laponia

Durante la primera mitad del siglo XX, la empresa llegó a tener sucursales de venta en todo el
territorio nacional e inauguró una planta productiva en Uruguay que extendía su red comercial
a Paraguay. Para 1920, habían expandido su portfolio de productos a helados (bajo la marca
Laponia), barras de chocolate, láminas y escamas de chocolate y la golosina Comprimido
Aguila. También bombones, pastillas de chocolate, chocolatines y medallones entre otros.

1930 y 1970

Más de 100 productos diferentes

Durante el período entre la década del ’30 y la de los ’70 llegaron a producir y comercializar
aproximadamente 100 productos diferentes. Contaban con una infraestructura propia que les
permitía el autoabastecimiento de material de envasado, además de poseer una imprenta
para todos los envases y una sastrería que confeccionaba la ropa que utilizaba el personal.
1982

Aguila estrena nuevo logo

En 1982 se rediseñaron el logo y las etiquetas de la tableta, y se estableció el color rosa como
identificatorio de la marca. Este cambio, llevado a cabo por una importante agencia de diseño,
fue premiado internacionalmente en la categoría remodernización de logo y marca. A partir de
ese año y hasta la fecha, Aguila se ha mantenido permanentemente activa con lanzamientos
de nuevos productos, extensiones de línea y rediseños de packaging, y se convirtió en el
“especialista” de la categoría.

Aguila y la publicidad
Si bien el conocimiento y la trayectoria le otorgaron a la marca un indiscutible liderazgo, en la
década de los 80 comenzó a utilizar la televisión como el medio de comunicación más idóneo,
capaz de transmitir al público masivo la personalidad, propiedades y vigencia de la marca. Así
nacieron sucesivas e inolvidables campañas que tuvieron como epicentro al cariñosamente
denominado “negro de Aguila”, que se transformó rápidamente en un referente icónico

Aguila y las Fechas Patrias

Como legado de la española costumbre del chocolate caliente, la cultura argentina ha echado
sus raíces en la fuerza de congregar y ha encontrado en el chocolate una excusa deliciosa, o
mucho más que ello. Por eso, inspirados en los valores que nos hacen Nación y componen
nuestra idiosincracia única, han quedado como huella las ediciones de chocolates con diseños
que evocan distintas etapas de nuestra historia.

2015

Libro de recetas
El nombre del chocolate
Para celebrar los 135 años Aguila presentó un libro apasionante, con más de 130 recetas,
consejos, los principales hitos históricos de la marca y curiosidades del chocolate. Dedicado a
aquellos que les gusta atesorar recetas en el formato más noble y tradicional, actualmente se
puede adquirir en librerías y sentir el sabor de la infancia en cada bocado.

Aguila y las redes sociales

Águila se encuentra presente en todas las plataformas digitales donde están sus consumidoras:
Facebook, Twitter, YouTube y su reciente perfil en Instagram que ya cuenta con más de 59 mil
seguidores. En cada uno de ellos se preocupa por mostrar contenido relevante y de interés
para sus consumidores, a través de recetas simples. trucos y consejos de repostería, creando
un espacio para una gran comunidad de usuarias que comparten sus más ricos postres
preparados con nuestros productos.

Aguila en la actualidad
Actualmente, Aguila no sólo participa en el mercado de la repostería hogareña e industrial,
sino que se ha extendido a la categoría de chocolate Premium, dirigido a consumidores
demandantes de calidad y sabores sofisticados valorizados por su origen. Aguila sigue
representando los más altos estándares de calidad en el mundo del chocolate, así como
continúa siendo un símbolo de tradición y saber hacer en repostería.

Agronegocios

SOLUCIONES EN INGREDIENTES PARA LA INDUSTRIA DE ALIMENTOS Y BEBIDAS, PAPEL Y

CORRUGADO, NUTRICIÓN ANIMAL Y CUIDADO PERSONAL Y DEL HOGAR.

La División Agronegocios de Grupo Arcor tiene el objetivo de agregar valor a los procesos
agroindustriales para brindar nuevas y mejores soluciones hacia diferentes industrias que
asumen el compromiso de calidad en todos sus productos.

Además, con el objetivo de ofrecer a los consumidores la mejor calidad, la división produce la
materia prima esencial de cada producto Arcor, asegurando que los mejores ingredientes del
campo lleguen a la mesa.

Producimos glucosa, maltosa, fructosa, almidón de maíz, harina de maíz, sémola y aceite de
maíz en 5 unidades productivas dedicadas a la molienda de maíz.

Packaging:
LA DIVISIÓN PACKAGING DE GRUPO ARCOR LIDERA EL MERCADO DE CARTÓN, PAPEL Y
FLEXIBLES EN ARGENTINA Y CUENTA CON UNA FUERTE PRESENCIA EN LA REGIÓN.

Cartocor es una de las empresas líderes de packaging en Argentina. Se destaca por su especial
énfasis en el servicio al cliente, la permanente innovación, la productividad, la calidad y la
preservación del medio ambiente.

La sinergia de Cartocor, una empresa enfocada en la fabricación y comercialización de cartón

corrugado, y Converflex, especializada en los envases flexibles, consolidó una única compañía
de packaging con un enfoque abarcador y con la posibilidad de ofrecer al cliente soluciones
integrales, sostenidas por el trabajo en equipo.

A partir de la adquisición de la empresa Zucamor realizada en 2017, la división Packaging

reforzó su posicionamiento en la fabricación de cajas de Cartón Corrugado, en la producción
de Papeles de Fibra Virgen (Kraft Linerboard y Sack Kraft), Papel Bolsero (Sack Kraft) y Bolsas
de Papel para segmentos industriales, y se convirtió en uno de los mayores productores de
papel reciclado del país y Sudamérica.

Visión

Ser una de las empresas líderes de materiales de empaque en Latinoamérica, reconocida por la
seguridad en sus procesos, la calidad de sus productos y servicios, la innovación permanente y
la excelencia en la atención al cliente.

Misión

Brindar a nuestros clientes soluciones innovadoras y sustentables en materiales de empaque,

estando a la vanguardia de las tendencias del mercado mundial.
Sustentabilidad: VIVIR MEJOR
Entendemos a la sustentabilidad como un enfoque integral que permite gestionar los riesgos y
maximizar las oportunidades que emergen de la actividad de la empresa y del vínculo con
nuestros grupos de interés, con el objetivo de generar valor económico, social y ambiental en
el largo plazo.

En 2021, como resultado de un proceso de planificación estratégica, desarrollamos una nueva

Política y Estrategia de Sustentabilidad 2030 para la compañía:
Hacemos accesibles las tendencias en alimentación para que todas las personas podamos vivir
mejor. Comprometidos con la Agenda de Desarrollo Sostenible 2030, concebimos un mundo
en el que cada individuo tenga la oportunidad de disfrutar alimentos de calidad, pequeños
momentos de placer y un entorno cuidado.

Movilizados por nuestro espíritu emprendedor, mantenemos el mismo compromiso y tanta

pasión como el primer día. Producimos alimentos sustentables, promoviendo la prosperidad
de las personas y preservando la sostenibilidad del planeta. Esta es nuestra contribución para
un mejor vivir.

Packaging sustentable
En relación con los empaques de sus productos, Arcor logró que el 53% de los materiales sean
de origen renovable y redujo el 8,5% de la cantidad utilizada por cada kilogramo de producto
comercializado. Además, en 2019, lanzó su Estrategia de Plásticos con lineamientos de
reducción y reemplazo.

“En nuestra Política de Sustentabilidad, vigente desde 2010, asumimos un compromiso general

y cinco específicos con el desarrollo sustentable para los temas más relevantes de nuestro
negocio y cadena de valor desde esta perspectiva. Uno de ellos es el uso racional de los
materiales de empaque”, explica Claudio Giomi, Gerente Corporativo de Sustentabilidad del
Grupo, en diálogo con EconoSus. 

Y agrega: “El packaging impacta en la inocuidad, preservación, logística, comunicación y

comunicación del producto. Contribuye a minimizar pérdidas de alimentos, conservar los
productos a lo largo de toda su cadena de comercialización y condiciona su disposición final.
Sin dudas, uno de nuestros mayores desafíos es el diseño y la gestión del envase utilizado”.

La empresa tiene cinco objetivos específicos con el desarrollo sustentable.

Como parte de sus objetivos, se comprometen a optimizar el uso de materiales de

empaque en todos sus procesos; apoyar proyectos de investigación y desarrollo tecnológico
que contribuyan a minimizar los impactos ambientales causados por el material de empaque
de sus productos; y sensibilizar y promover en su cadena de valor, las mejores prácticas de
manejo de residuos y disposición final del material de empaque. 
Para lograrlo, definieron tres líneas prioritarias, explica Giomi, que permitirán orientar las
acciones para transformar el compromiso asumido en realidades: reducción de uso, reemplazo
de material y reciclado de materiales.

Así, desde 2010, impulsaron más de 1.100 iniciativas para reducir el material de empaque que
utilizan en sus productos, reemplazar los materiales por otros más sustentables, incorporar
material reciclado en sus envases e impulsar el reciclado. 

“Contamos con una Política de Abastecimiento de Papel Sustentable dado que más del 50% del
total del material de empaque que utilizamos en nuestra unidad de negocios de consumo
masivo es papel y cartón”, detalla el gerente corporativo. “En la misma, nos comprometemos
con la utilización de papel de fuente sustentable, ya sea certificada -FSC o PEFC- o reciclada.
Actualmente, hemos logrado alcanzar un 94% de nivel de cumplimiento de esta Política para
todos los negocios y países”. 

Asimismo, en el último año, desarrollaron una Estrategia de Plásticos basada en 2 pilares:

Consumo consciente: es decir continuar trabajando en la reducción para optimizar las

estructuras y tamaños de los empaques priorizando materiales livianos y eliminando
redundancias en los envases

Menor impacto: avanzando en el reemplazo de materiales, prefiriendo materiales con mejores

tasas de reciclabilidad, eliminando combinaciones complicadas; alentar el uso de materiales
biodegradables o compostables; alentar el contenido de material reciclado en los envases; y
eliminar plásticos no reciclables o controversiales como el PVC). 

De esta manera, en los últimos siete años, lograron reducir un 11% el uso de materiales
plásticos en sus productos. 

Innovación

Consultados sobre la creación de nuevos envases, Giomi responde que en cada uno de los
negocios existe un equipo de desarrollo de materiales de empaque, que trabaja en la
búsqueda de las mejores soluciones para el cuidado, conservación, comunicación y traslado de
nuestros productos. 

En este camino, uno de los más recientes desarrollos que han impulsado fue el Politwist, una
composición cuya formulación tiene como componente al PLA, un bioplástico proveniente del
almidón de maíz, que logra crear un envase 60% compostable. 

“Este logro nos alienta a trabajar en la aplicación de empaques sustentables para otros
productos, llevando esta innovación a una escala mayor”, asevera.

Con respecto a la gestión de residuos, Giomi destaca: “Como consumidores de materias primas
varias, impulsamos el reciclado de las mismas a partir de una estrategia de gestión de los
residuos que se generan en nuestras bases operativas. Esta iniciativa se impulsa dentro de
nuestro compromiso con la eficiencia energética y minimización de los impactos que
contribuyen al cambio climático global”.

Específicamente, el 18% de los residuos que generan es plástico, papel y cartón, cuyo destino
son nuevos envases plásticos, áridos y tejas plásticas, paneles para viviendas, papel y cartón
reciclado. Actualmente, la tasa de reutilización y reciclado en plantas propias es del 92%.
Además de trabajar sobre los residuos que generan las plantas, a través de la División
Packaging, son uno de los principales recicladores de papel de la región.

“En las plantas de Arroyito, Mendoza y Ranelagh, en 2019 reciclamos más de 164.000
toneladas de papel y cartón, lo que representa más del 50% del papel y cartón de Argentina.
Luego, utilizamos el papel reciclado para la producción de distintos papeles y cartones que van
a las más diversas industrias de todo el mundo”, finaliza el vocero .

Comercialización:
Arcor exportador:
Exportar alimentos y golosinas a más de 100 países es llegar lejos. Pero más revelador que la
cifra es saber que Arcor llega a mercados tan importantes y exigentes como Estados Unidos,
varios países de Europa, China, Rusia, Japón, Arabia Saudita, India y buena parte de Oriente.

Además de las filiales productivas de Argentina, Brasil, Chile y Perú, sus Unidades Comerciales
de México, Colombia, Ecuador, Paraguay, Uruguay, EE.UU. y Europa generan oportunidades de
negocios para una producción siempre creciente.

La División Comercio Exterior tiene a su cargo la tarea de estudiar y adecuar la planificación

comercial a las pautas y estilos culturales de cada región, respetando las idiosincrasias
específicas de cada país para poder adaptarse con éxito a las costumbres y hábitos de
consumo de sus habitantes.

Arcor del Brasil decidió jugar fuerte en la masificación de sus productos como Bon o Bom, 
Cofler, el chocolate en barra Glass y caramelos. La empresa invirtió mas de  US$ 13 millones en
el 2000 —un 18% más que en 1999— para hacer conocidos a sus productos. Los canales
elegidos  para publicitar los productos son programas de televisión con altos índices de
audiencia. Con la población que tiene Brasil, «para ganar mercado es necesario masificar la
marca», asegura el director general de Arcor, Sergio Asis.

Los ingresos de Arcor rondan los US$ 1.100 millones al año. La subsidiaria brasileña respondió
por US$ 70 millones el año pasado, de los cuales algo más de US$ 20 millones fueron
exportaciones a más de 50 países.

Otro ejemplo sumamente relevante es la participación de Arcor en el mercado Chino. La

misma se encuentra en pleno desarrollo alcanzando una importancia tal, que la empresa tomó
la iniciativa de crear un logo en ese idioma para comunicar y comercializar sus productos en el
lenguaje local.

Presencia de Arcor en la Web:

Arcor tiene presencia en la web a través de un sitio corporativo, el cual incluye información
relacionada con la empresa, sus productos, su historia, etc.

Arcor invierte entre el 1 y el 2% del presupuesto publicitario anual en su sitio de Internet. El

sitio de Arcor existe desde hace 4 años, y consta de 1.400 páginas.
A la hora de pautar en Internet las compañías están aplicando el costo por contacto (CPM),
que indica la cantidad de veces que un banner (el cartel publicitario clásico de Internet)
aparece ante los ojos de los usuarios. El precio promedio por cada mil contactos oscila entre
los 40 y los 55 pesos.

Además tiene un sitio exclusivo de compras, ArcorSales.com, en donde los clientes pueden
ordenar sus pedidos, ante la visualización de catálogos de las diferentes líneas de productos
que tiene la empresa.

Marketing social de la empresa:

“Mi padre [Fulvio Pagani, fundador del Grupo ARCOR] siempre decía ’Un negocio está bien
cuando la comunidad está bien’…Es difícil imaginar mejores resultados comerciales si no se
cuenta con un mejor panorama social… Y creemos que para mejorarlo, es necesario no sólo
ayudar a la comunidad a resolver una necesidad sino también fomentar su iniciativa
espontánea de organizarse y actuar autónomamente en respuesta a otras necesidades. Es por
esa razón que trabajamos con organizaciones de la sociedad civil.  En medio de un panorama
de recursos escasos y demandas sociales complejas y crecientes, tenemos la obligación de
hacer el bien y de aplicar los mismos criterios de calidad que se aplican a nuestra labor
empresarial para el desarrollo de nuestro compromiso social”.

  Lilia M. Pagani, Presidente de la Fundación ARCOR

En 1996, la Fundación ARCOR y la Fundación Interamericana (IAF) crearon un fondo para la

concesión de donaciones con el fin de ayudar a organizaciones no gubernamentales (ONG) en
cinco provincias de Argentina. Esa experiencia sería la primera de ese tipo para ARCOR.
Además de beneficiar a un gran número de personas y comunidades, el fondo hizo posible que
la Fundación ARCOR transfiriera sus principios de negocios a los grupos donatarios, movilizara

Recursos privados y públicos para cumplir con los objetivos del fondo y diera un carácter
formal y profesional a sus operaciones.

Entre 1996 y 2000, la Fundación ARCOR y la IAF aportaron US$ 240.000 cada una para crear el
Fondo para Formación, Educación, Prevención e Integración Comunitaria (FEPIC). El FEPIC
financió a 22 ONG en las áreas de salud nutricional, atención a jóvenes en riesgo y educación
no formal. La IAF fue fundamental para lograr que ARCOR considerara a la comunidad como su
socia.

A través del FEPIC, la Fundación ARCOR ha realizado un cambio radical en su filosofía y modo
de operar.  Anteriormente, la Fundación ARCOR respondía a solicitudes aisladas de donaciones
por parte de individuos o entidades, como escuelas y hospitales.  El FEPIC marcó un cambio
significativo en la labor de ARCOR al orientar su apoyo hacia las ONG que centraban su trabajo
en el desarrollo comunitario, y al fomentar proyectos y programas en curso con criterios de
financiamiento claramente establecidos.

A lo largo del proceso, ARCOR pasó de hacer donaciones a hacer inversiones sociales, de ser
reactivo a ser proactivo, y de operar informalmente a  operar  con un mayor grado de
especialización, orden y profesionalidad. Como resultado de esos cambios, el FEPIC hizo posible
que la  Fundación ARCOR pasara de depender únicamente de sus propios recursos a trabajar
en asociaciones similares con otras entidades nacionales e internacionales, tanto públicas
como privadas.
  Las donaciones del FEPIC movilizaron US$1.300.000 de aportes adicionales, tales como mano
de obra donada, utilización de instalaciones de la comunidad para programas de capacitación y
fondos paralelos obtenidos de fuentes privadas y públicas.  Dicho de otra manera, cada dólar
aportado por la Fundación ARCOR supuso una financiación de cuatro dólares—un dólar
donado por la IAF y tres movilizados por las organizaciones donatarias. Varios donatarios
lograron obtener con éxito financiamiento seguro por parte de fuentes privadas y públicas
para sustentar sus proyectos.

Tipos de distribución empleadas:

Distribución exclusiva: Centros de Distribución oficiales ubicados estratégicamente a lo largo
del país distribuyen los productos Arcor. En el ámbito Global la distribución Exclusiva cae en
manos de ArcorSales.com y de todas las oficinas comerciales distribuidas en aquellos países de
mayor influencia comercial.

Distribución selectiva: De acuerdo a la línea de productos que se trate se deberá seleccionar

cuidadosamente cuales son los puntos de ventas indicados para determinados productos. Tal
es el caso de las diferentes variantes que ofrece la línea Bon o Bon, las líneas de chocolates
Cofler, Los Alfajores TOFI, etc. Es decir, en algunos casos se escogerá distribuir a través de
comercios minoristas solamente (kioscos), o a través de hipermercados o supermercados.

Distribución intensiva: En este tipo de distribución se tendrá que buscar el mayor numero de
puntos de ventas posibles, para maximizar la cobertura del mercado total. Esta es la
distribución que se utiliza para ubicar las barras d cereales, bombones, alfajores, es decir estas
líneas de productos tendrán que ser colocadas en la mayor cantidad de kioscos de todo el país.

Dinámica de canales que utiliza Arcor: Ellos utilizan sistemas horizontales de Marketing, ya que
establece relaciones comerciales con empresas de otros rubros, con el fin de aprovechar
oportunidades emergentes. Esta relación (joint venture), suele ser de carácter temporal, o
permanente.

Es muy importante evitar conflictos en la distribución, por lo cual la empresa debe tratar de
minimizar los motivos que puedan motivar a dichos conflictos. Por eso la empresa tiene que
formar un sistema interrelacionado, de clientes, proveedores y distribuidores, con el fin de
retroalimentar todas las respectivas necesidades, con el fin de satisfacer los objetivos de cada
miembro del canal, siendo estos claros, desde un primer momento, para evitar discrepancias
futuras.

Es importante distinguir, que las modalidades de un mismo producto, son muchas veces
distribuidas de forma diferente en los distintos canales por varias razones:

Debido a las diferentes características que tiene los consumidores en diferentes lugares
geográficos (no es lo mismo comercializar paquetes de Bon o Bon en quioscos, que en un
supermercado), es decir no solo tienen que ver las características del mercado meta, si no
también las características de consumo que existe en determinadas ocasiones.

Debido a que los precios, deberán ser diferentes de acuerdo al lugar físico donde se
comercialice, es normal que los precios minoristas (kioscos), sean similares dentro de un área
geográfica determinada, pero esto no suele ser así, si adquirimos otra presentación del mismo
producto, en otro lugar, como, por ejemplo, en un supermercado, o en un mayorista; En estos
lugares el precio unitario de los productos suele ser mucho menor, que el precio que se paga
en las cadenas minoristas. Así mismo, la promoción, será diferente de acuerdo al tipo de
adquisición que se tenga, se suelen promocionar los productos en los supermercados, ya que
se adquieren de una sola vez una mayor cantidad de productos que en un kiosco, por eso los
cupones suelen venir adjuntos o dentro de los packs en el supermercado, o el hipermercado.
Para que la distribución sea eficaz, es necesario coordinar las tareas logísticas (procesamiento
de pedidos, almacenamiento, inventarios, transporte). Si la empresa y los proveedores
optimizan y coordinan sus actividades se podrán beneficiar ambas partes.

Competidores:
La multimillonaria compra de Cadbury por parte de Kraft dará lugar a un competidor de peso
para Arcor en el mercado argentino de las golosinas. Con esta operación, valuada a nivel
mundial en US$ 19.000 millones, la nueva empresa se consolidará como el segundo jugador
del negocio en el país, detrás de la firma de Arroyito, Córdoba, con una participación de
mercado cercana al 25 por ciento.

Fuentes cercanas a la operación además destacaron que los negocios de Kraft y Cadbury son
complementarios en el mercado doméstico y que casi no se superponen, con lo cual se espera
que la compra no encuentre demasiados obstáculos para obtener la aprobación por parte de
los organismos de defensa de la competencia. "En principio, en los únicos rubros donde se
tocan las empresas son las tabletas de chocolates y, en menor medida, los alfajores", explicó
una fuente del sector.

La categoría chocolates es precisamente una de las menos desarrolladas a nivel local, con un
consumo muy estacionalizado en los meses de invierno. De acuerdo con las estimaciones del
sector, los argentinos compran 1,6 kilos de chocolate por año, frente a los más de 10 kilos de
los suizos.

Arcor es la líder en la categoría, mientras que Cadbury y Kraft se disputan el segundo puesto,
con la particularidad de que esta última empresa no tiene -al menos hasta ahora- producción
local en el rubro e importa los chocolates Shot desde Brasil y la línea Toblerone desde Suiza.
Por otra parte, en alfajores, Kraft, con la tradicional marca Terrabusi, disputa el liderazgo con
Arcor en volumen, mientras que Cadbury tiene una participación minoritaria y compite contra
empresas nacionales como La Nirva. Los argentinos consumen aproximadamente 3 kilos de
golosinas por persona por año, nivel similar a los españoles y los portugueses. Es un mercado
que mueve un poco menos de US$ 1000 millones anuales, si se suman las ventas de todas las
categorías de productos como alfajores, chicles, chocolates y barritas de cereales.

Kraft Foods se instaló en la Argentina a principios de los 90 e inicialmente funcionaba como la

división de alimentos del gigante tabacalero Philips Morris, aunque hoy no tiene ninguna
relación societaria con la dueña de Marlboro. La empresa se hizo fuerte en el rubro de las
golosinas con la adquisición de Suchard, a lo que después sumó los negocios de la ex Terrabusi.
Hoy está muy diversificada, con presencia en los negocios de galletitas (vía las marcas que eran
de Terrabusi), alfajores, chocolates (con las marcas Milka, Toblerone y Shot), bebidas en polvo
(Tang), pastas y lo que en la compañía definen como productos bañados en chocolate, como
Tita y Rhodesia (también heredadas de Terrabusi).
Estructura productiva

En la Argentina, Kraft cuenta con tres plantas propias: Pacheco -donde fabrica galletitas y
golosinas-, Villa Mercedes (San Luis, jugos en polvo) y Tres Arroyos (pastas). La empresa tuvo
un 2009 por demás conflictivo, a partir del enfrentamiento con la comisión gremial interna de
su planta de Pacheco, y en la actualidad factura US$ 500 millones al año en el país. Por su
parte, la inglesa Cadbury llegó al país en 1994, con la compra de la firma local Stani y en la
actualidad es líder en el mercado de los chicles, con sus marcas Beldent, Bazooka y Bubbaloo.
La firma también tiene una participación importante en caramelos, con las marcas Halls,
Palitos de la Selva, Yummies y La Yapa, y entre todos sus negocios factura US$ 120 millones
anuales. Su única planta en la Argentina se encuentra en la localidad de Victoria, en el norte
del conurbano bonaerense.

Rol de la mujer:
1.       Impulsamos la incorporación de mujeres a la compañía: desde hace años asumimos el
compromiso de que todas las búsquedas laborales incluyan al menos una candidata mujer y, al
menos, el 50% de los ingresantes al Programa de Jóvenes Emprendedores sean mujeres.

2.       Promovemos la armonía entre la vida personal, familiar y laboral: impulsamos diversos

beneficios como la jornada reducida, la ayuda económica para madres o la implementación de
lactarios, para mejorar la protección de la maternidad en el ámbito laboral.

3.       Incentivamos a las mujeres a crecer y participar en la toma de decisiones: logramos que

el 20% de las posiciones de liderazgo y conducción de todo el grupo estén ocupadas por
mujeres. (En el año 2009 era del 13%).

Así mismo, desde el año 2017 asumimos el compromiso de adherir a los Principios de

Empoderamiento de la Mujer de la ONU.

● Igualdad de oportunidades, integración y no discriminación.

● Protección de la salud, la seguridad y una vida libre de violencia.

● Espacios de formación que favorezcan el avance de mujeres en todos los niveles.

● El respeto por la dignidad de las mujeres en todos los productos y campañas.

● El liderazgo comunitario y su compromiso por la igualdad de posibilidades.

● La transparencia, evaluación e información de políticas a favor de la igualdad.

Hoy podemos decir que en Grupo Arcor nos sentimos orgullosos de seguir trabajando cada día
por la protección de los Derechos Humanos y Laborales, la promoción de la inclusión y la
diversidad.

Conclusión: Arcor como ya demostró es una empresa capaz de dar a las personas de todo el
mundo la oportunidad de gratificarse con productos de calidad a un precio justo
creando valor para nuestros accionistas, colaboradores, clientes, comunidad, proveedores y
medio ambiente a través de una gestión basada en procesos que se sostienen al largo del
tiempo lo que da gusto porque no teníamos en cuenta la cantidad de procedimientos y
cuestiones además de los alimentos que llevaba a cabo esta enorme compañía y la capacidad
de expandirse de tal manera como lo hizo.