IES Ben Gabirol Mediación Comunitaria 2º Integración Social

PRÁCTICA: LAS TRES PES DEL CONFLICTO

Ana y Luis son pareja desde hace 3 años y viven juntos. Luis es una persona social,
tiene un equipo de fútbol con sus amigos, y da clases particulares de inglés a niños
pequeños. Ana, por otro lado, es más introvertida. Trabaja de dependienta en una tienda
de animales, y sólo conoce a sus compañeros de trabajo porque lleva poco viviendo en
el barrio.
Habían quedado, y Ana estaba esperándolo. Como no llegaba, Ana le escribe un
mensaje de Whatsapp preguntándole si le queda mucho, a lo que Luis no responde, aun
estando en línea. Al cabo de unos minutos, responde que está llegando.
Al llegar, Ana le dice que siempre hace igual, que ya está cansada, que por qué tarda
tanto en responderle, que seguro que estaba hablando con otra, y Luis, cansado de estas
discusiones, le dice que estaba dando cita para un niño nuevo que se incorpora a sus
clases. Ana insiste en discutir, recriminándole el poco tiempo que le dedica a ella, que
ella debería ser lo primero y que no cuesta nada responderle diciéndole dónde estaba, y
qué le quedaba para llegar. Luis termina gritándole, y le dice que esto así no puede
seguir, que él necesita su espacio y su libertad y que, o esto cambia, o terminarán
rompiendo la relación, y tras decir esto se va.

Analiza las tres PES del conflicto.

Guía para analizar los casos:

PERSONAS (3.33)

A. Las personas involucradas.

1. ¿Quiénes están directamente implicados?
2. ¿Quiénes están indirectamente implicados, pero tienen interés o pueden
influenciar el resultado?
3. ¿Qué bases de influencia y poder tiene cada uno sobre los demás? ¿Es una
relación de iguales o existe la desigualdad? ¿En qué forma?

PROCESO (3.33)

A. La dinámica del conflicto:

1. ¿Qué asunto (o asuntos) lo empezó o causó todo?
2. ¿Qué otros problemas se añadieron?
- ¿Qué grado de polarización existe entre los grupos?
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- ¿Qué actividades han aumentado el conflicto?

B. La comunicación:
1. ¿De qué manera se comunican?
2. ¿De qué manera podría mejorarse la comunicación?

PROBLEMA(3.33)

A. Describir el meollo del conflicto:

1. ¿Cuáles son los intereses, necesidades y valores de cada uno?
2. ¿Qué es lo que le preocupa a cada uno? ¿Qué proponen para resolverlo?
3. ¿Qué diferencias de valores existen y hasta qué punto juegan un papel
importante?

B. Hacer una lista de los puntos concretos para resolver:

1. Problema global: ¿Cuáles son los puntos que se deben resolver?

2. Análisis de los recursos existentes que pueden regular las diferencias

esenciales:
1. ¿Qué factores hacen que el conflicto se quede así y no sea más extremo, que no
vaya a más?
2. ¿Quiénes son las personas que pueden jugar un papel constructivo?
3. ¿Cuáles son los objetivos alcanzables que todos pueden aceptar?

4. ¿Qué tipo de conflicto dirías que es según su visibilidad?

RELLENA EL SIGUIENTE CUADRO DE MAPA DEL CONFLICTO (1):

ELEMENTOS DEL PROTAGONISTA A PROTAGONISTA B

CONFLICTO

PROTAGONISTAS

RELACIONES

INTERESES

SENTIMIENTOS
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PROCESO Y
MOMENTO DEL
CONFLICTO

VALORES

INTERESES Y
NECESIDADES

POSICIONES
RESPECTIVAS

SOLUCIONES QUE
APORTAN