Estudio de Mercado

para TCC

Ing. Claudio Díaz Ibarra

Director Ing. Commercial
Ante un aterrizaje de
emergencia
el piloto
tiene dos opciones de pistas
a la misma distancia…

¿ Si Ud .fuera el piloto que decisión tomaría y

porqué ?
  Fidedigna
 Oportuna
 Tamaño
justo

¿Como debe ser esa

información ?
 Pilotos de las empresas y
Organizaciones
• Lic en Contabilidad
• Lic en Ciencias
MERCADO Administrativas
• Ingeniero Comercial

 Fidedigna
 Oportuna
 Tamaño
justo
Información Toma de Aterrizaje
decisiones Exitoso
1

4
¿Que información necesita delmercado elegido ?

• Cuantas unds o nivel de

servicio se debe
considerar ?
• Que precios se
deben considerar ?
 1.5. Objetivo General
Determinar la viabilidad de la creación de una
comercializadora de neumáticos nuevos en la ciudad de Dr.
Juan Manuel Frutos

1.6. Objetivo Específicos

 Determinar la existencia de mercado para la creación de
Definición de una comercializadora de neumáticos nuevos en la ciudad
de Dr. Juan Manuel Frutos
Objetivos de
Investigación  Determinar la factibilidad técnica para la creación de una
comercializadora de neumáticos nuevos en la ciudad de Dr.
Juan Manuel Frutos

 Estimar si financieramente es sustentable la creación de

una lcomercializadora de neumáticos nuevos en la ciudad
de Dr. Juan Manuel Frutos

 Obtener la rentabilidad de la creación de un local de

comercialización de neumáticos
 1-Objetivos del estudio de mercado

 Determinar la existencia de mercado para la creación de una

comercializadora de neumáticos nuevos en la ciudad de Dr. Juan
Manuel Frutos

1. Determinar mercado potencial

2. Definir la competencia
3. Estimar proyección de ventas
4. Estimar niveles de precio para evaluar el estudio de mercado
5. Determinar los factores críticos de éxito del servicio
Definición
Mercado y
Población
¿Como definir la existencia de
mercado?

¿Cómo se define la Población de

Estudio
 Concepto de Mercado
Un mercado es un. lugar ( físico, virtual, mental, ) donde se encuentra la oferta y la demanda de
productos ,servicios , e ideas

Demanda es “el deseo que se tiene de un determinado producto pero que está respaldado
por una capacidad de pago ( KOTLER, CÁMARA, GRANDE y CRUZ, autores del libro “Dirección de Marketing )

Para además que exista Mercado para un producto o servicio debe : además existir demanda
debe haber ausencia de otros factores llamados inhibidores

1. Existir la necesidad ( se demanda ,se desea y valor )

2. Existir poder de compra ( tener recursos para adquirirlo )
3. Ausencia de factores Inhibidores para la compra ( Valóricos, culturales ,estructurales,
psicológicos etc )

Mercado = Necesidad +Poder de Compra –Factores Inhibidores

Población de Estudio

Población :Una población es el total conjunto de elementos

que presentan una característica común . Esta la define el investigador
de acuerdo a las características del producto , estructura del mercado
y alcance del estudio => Población de Estudio

Muestra : Es un subconjunto de la Población

 Población de Estudio
 Determinar la existencia de mercado para la creación de una comercializadora de neumáticos
nuevos en la ciudad de Dr. Juan Manuel Frutos

Perfil de Consumidor
P1 P2 ¿Quien necesita neumático ?

Mercado Mercado
Hogar Agro-Com.

Persona natural o jurídica que

Hogares con Núm.. de Posea rodado => Unidades de la población
rodado Empresas
52 %

1 2 3
1265 85
5063 Habitantes Jefe de Hogar Personas Familias Empresas
Dueño
Promedio 4 personas por familia o el que manda o Gerente
1265 Familias
Metodología
• Tipos de investigación
• Método de recolectar información
• Técnica de Muestreo
• Muestra
• Marge de Error / Nivel de Confianza
• Método de procesamiento
• Fecha de Realización
 Investigaciones según su nivel de profundizacion

Investigación exploratoria
Se utiliza cuando el objetivo de hacer una primera aproximación a un asunto desconocido o sobre el que no se
ha investigado lo suficiente. Esto permitirá decidir si efectivamente se pueden realizar investigaciones
posteriores y con mayor profundidad.

Investigación descriptiva
Como su título lo indica, se encarga de describir las características de la realidad a estudiar con el fin de
comprenderla de manera más exacta. En este tipo de investigación, los resultados no tienen una valoración
cualitativa, solo se utilizan para entender la naturaleza del fenómeno.

Investigación explicativa o causal

Es el tipo de investigación más común y se encarga de establecer relaciones de causa y efecto que permitan
hacer generalizaciones que puedan extenderse a realidades similares. Es un estudio muy útil para verificar
teorías
 Investigaciones según tipos de datos utilizados

Investigación cualitativa
Tiene una base lingüístico-semiótica y se aplica en técnicas como el análisis del discurso, entrevistas abiertas y
observación participante.
Para poder aplicar métodos estadísticos que permitan validar sus resultados, las observaciones recogidas se
deben valorar de manera numérica. Sin embargo, es una forma de investigación con tendencia a la subjetividad,
ya que no todos los datos pueden ser totalmente controlados.

Investigación cuantitativa
Ahonda en los fenómenos a través de la recopilación de datos y se vale del uso de herramientas matemáticas,
estadísticas e informáticas para medirlos. Esto permite hacer conclusiones generalizadas que pueden ser
proyectadas en el tiempo.
 Investigaciones según manipulación de variables

Investigación experimental
Se trata de diseñar o replicar un fenómeno cuyas variables son manipuladas en condiciones
controladas. El fenómeno a estudiar es medido a través de grupos de estudio y control, y
según los lineamientos del método científico

Investigación no experimental
A diferencia del método experimental, las variables no son controladas, y el análisis del fenómeno se
basa en la observación dentro de su contexto natural
Métodos de recopilación la Información
 Técnicas de investigación de mercados
La encuesta.- consiste en una interrogación verbal o escrita que se le realiza a las personas de
las cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación. Cuando la encuesta
es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del
instrumento del cuestionario.
entrevista.- consiste en una interrogación verbal que se le realiza a las personas de las cuales se desea
obtener la
información necesaria para la investigación.

La técnica de observación.- consiste en observar personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones,
situaciones,
etc., de los cuales se desea obtener la información necesaria para la investigación.

La prueba de mercado.- también conocida como técnica de experimentación, consiste en procurar conocer
directamente la respuesta de las personas ante un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y así obtener la
información necesaria para la investigación

El focus group .- consiste en reunir a un pequeño grupo de personas (generalmente de 6 a 12 personas)

con el fin de entrevistarlas y generar una discusión en torno a un producto, servicio, idea, publicidad, etc., y
así obtener la información necesaria para la investigación.
 Técnicas de investigación de Mercado

El sondeo.- consiste en una interrogación sencilla que se le realiza a las personas de las
cuales se desea
obtener la información necesaria para la investigación.

Redes sociales. Facebook, Instagram, Twitter…Whats App,

.Comunidades Online. .De
consumidores,..
.. La técnica a utilizar
Encuestas online : Google Form
Big Data : Análisis de bases de
dependerá
datos • Tipo de estudio
• Objetivos ,
• Mercado
• Recursos disponiles
• acceso a la información
Elementos a considerar en diseño de Instrumento(
Encuesta )
1. Objetivos de la => Cada pregunta debe estar asociada a un
investigación objetivo
2. Tipo de encuesta
3. Tipo de preguntas
4. Redacción de la pregunta
5. Escala de medición
6. Formato y diseño
7. Orden de la preguntas
8. Control y errores

Tipos de encuesta de Mercado

https://www.marketing-analitico.com/pln/tipos-de-
encuestas-y- cuestionarios/
 Instrumento / encuesta
TODA PREGUNTA DEBE SER PARTE DE UN OBJETIVO
• Cantidad y tipo de preguntas depende de
Objetivos Perfil del entrevistado Nivel de intimidad
OBJETIVOS ESPECIFICOS PREGUNTA RESULTADO

1 Determinar mercado 1-Posee su familia un rodado :

potencial a) Si a) 51 , 2 %
- Cual podría ser el b) No b) 49,8 %
máximo de consumidores
o clientes que el mercado 2- Cuantos rodados Promedio Ponderado 1,1

3- Cuando cambia neumático de a) 25 %

sus rodados b) 40%
a) Compra solo Nuevos c) 35 %
b) Compra solo Usados
c) Ambos
 Instrumento / encuesta
OBJETIVOS ESPECIFICOS PREGUNTA RESULTADOS

1
Determinar mercado potencial Cuando compra cubierta , cuantas
- Cual podría ser el máximo de unidades compra al año
consumidores o clientes que el
mercado a) 1 Promedio Ponderado
b) 2 2,3
c) 3
d) 4

a) Cual es la marca de su preferencia

Marca 1
Marca 2 Marca 1 = 45 %
Marca 3 Marca 2 => 35 %
Marca 4 => 20 %
 Diseño de instrumento

OBJETIVOS ESPECIFICOS Encuesta / Pregunta Resultado

3
Definir la Competencia Visual / web/ otra fuente de Información No tiene en la ciudad

4 Estimar Niveles de Precios Marque el casillero de la marca de su

preferencia y el precio que pagaría por
adquirirlo en Dr Juan Manuel Frutos a) Marca 1 400.00 25 %
b) Marca 2 350.000 60 %
c) Marca ,250 000 15 %
Marca 250.000 300.000 350.000 400.000 450.000 500.000 550.000 600.000
Marca1
Marca1
Marca 3
 Diseño de instrumento
OBJETIVOS ESPECIFICOS PREGUNTA RESULTADO

5 Determinar los Factores críticos de Ordene por orden de importancia los

éxito factores relevantes al momento de comprar
Del negocio ‘ sus cubiertas 1 – Precio 40 %
2-Cercanía 31 %
3 Servicio de colocación 10 %
Orden de 4 Calidad 9 %
Factor 5 –Marca 5 %
importancia 6 – Atención 5%

Precio
Marca
Servicio de Colocacion
Atencion
Calidad
Otro especificar
 Definición de muestra

Mercado
1295 Familias
Potencial
Hombre o mujer
Con vehículo
Tipos de Muestreo

Probabilístico
Todas las unidades de la población
tienen la misma Probabilidad
de ser elegidos
 REPRSENTATIVA =>
 PERMITE HACER INFERENCIA
ESTADISTICA

No Probabilístico
Las unidades de la población
tienen diferente probabilidad
de ser elegidos
 NO ES REPRSENTATIVA
 => NO PERMITE INFERENCIA
ESTADISTICA
 Muestreo
.
Selección de un conjunto de personas o cosas que se consideran representativos del grupo al
que pertenecen, con la finalidad de estudiar o determinar las características del grupo.
"para hacer un estudio de mercado fidedigno se necesita antes hacer un buen
muestreo"
 Tipos de muestreo probabilístico

todas las unidades de la población estudiada,

cuenten con las mismas oportunidades de
selección o probabilidad
 Tipos de muestreo probabilístico

1. Muestreo aleatorio simple

En este tipo de muestreo las variables relevantes de la muestra tienen la misma función de probabilidad y
son independientes entre ellas.

2. Estratificado
El muestreo aleatorio estratificado consiste en dividir la población en estratos y se elije una muestra por
estrato

3. De conglomerados
En estadística inferencial los conglomerados son conjuntos de elementos poblacionales, ej. Manzanas Se
eligen los conglomerados sorteados

4-Sistemático
En este caso se empieza dividiendo el número total de sujetos u observaciones que conforman la población
entre el que se quiere utilizar para la muestra. Posteriormente se escoge un número al azar de entre los
primeros y se va sumando de forma constante este mismo valor; los elementos seleccionados pasarán a
formar parte de la muestra.

Números Random : Se numera una base de dato y en base a números random probalisticos ( Función exel )
=> se eligen los que determina el optimo
Simple Estratificado Conglomerado

Sistemático
La elección dependerá
• Tipo de estudio
• Objetivos
• Tamaño y características de Población
• Recursos disponibles
• acceso a la información
 Tipos de muestreo no probalístico
1. Muestreo por conveniencia
el investigador escoge de forma voluntaria los elementos que conformarán la muestra, dando por supuesto
que esta será representativa de la población de referencia

2. Muestreo de bola de nieve o en cadena

En este tipo de muestreo los investigadores establecen contacto con sujetos determinados; a continuación
estos consiguen a nuevos participantes para la muestra hasta completarla

3.Muestreo por cuotas

Hablamos de muestreo por cuotas cuando los investigadores escogen un número concreto de sujetos que
cumplan unas características determinadas
Conveniencia Cuotas
Se utiliza para
• Sondeos
• Algunos Estudios exploratorios
• No tiene valor predictivo cientifico
Numero optimo de la Muestra

Población = 15.000
NC = 95 %
Error = 3%

E = 5 %, y NC 95 % => 295

E =10% => NC 95 % => 90

 Población de Estudio
1295 Familias

E = 5 %, y NC 95 % => 295

E =10% => NC 95 % => 90

https://www.youtube.com/watch?v=yigMITRNBio

https://www.netquest.com/es/gracias-calculadora-muestra
Intervalo de confianza Nivel de confianza: es el
grado de certeza (o probabilidad), expresado
en porcentaje con el que queremos realizar la
estimación de un parámetro a través de un
estadístico maestral
Error es el % que el parámetro de la
muestra se desvía del valor real de la
población
Resultados y
Estimación
• Mercado Potencial ¿Cuál es el Mercado Potencial?
• Mercado Meta
• Proyección de Venta
¿ Cual es mi mercado meta ?
• Niveles de Precio ¿ Cuanto puede ser mi venta?
¿ Que precio utilizo para evaluar el
proyecto ?
 Análisis de MercadoMeta
Venta
Macro
total del
Es el máximo Mercado Entorno
de lo que el Mercado Microentorno Factores
mercado podría Potencial • Competencia •: Económicos
demandar Mercad •
• Proveedores Demográficos
o Real • Culturales
• Clientes
• Tendencias
Mercado
Meta

Venta Muestra

• Representativa
• Aleatoria

mercado meta, mercado objetivo

o target el destinatario ideal de un Venta % de Variables
Semi Variables
producto o servicio, por lo tanto, mercado
Controlabl Incontrolables
es el segmento de la población al Meta es
que está dirigido un bien.
 PP PP PP
COSTOS
Costos Demanda
DEMANDA Competencia
COMPETENCIA

Se determina en base a Se fija en base a lo que Se fija en base a los

los costos mas un esta dispuesto a pagar su precios de la
margen mercado meta competencia

Debe haber coherencia entre los tres precios

 Caso el auto universitario
La marca Cherry desea evaluar el comercializar autos económicos para jóvenes en
todo el pais enfocándose inicialmente en el segmento universitario pues luego de un
análisis visualizó una gran oportunidad al existir un servicio de transporte publico
deficiente de bajo calidad y cobertura . Para lo anterior se realizo una encuesta que
concluyó con los siguientes resultados :

17 % de los estudiantes universitarios tienen movilidad propia

El 45 % del mercado meta le gustaría que gustaría tener movilidad
Solo el 8 % del mercado meta puede comprar y/o financiar al precio de U$ 12.000
El 5% del mercado objetivo no compraría marcas chinas por considéralas de bajo valor

Como información adicional estableció existen 250.000 estudiantes en la educación

superior en Paraguay
Determinar : Mercado Potencial, Real, Mercado Meta y estimaciones de venta para
evaluar el proyecto, si se estima tener un 10 % de participación del mercado
Población de 7.044.636
personas
1.209.797
Mercado
Potencial
1,209.797
250.000 Mercado
207.500 Objetivo
Unidades
Desean
Consumidoras Necesita 93,375 (45 %)
(
n

Poder de Demanda 7470 Desean y pueden

$8%
Compra n
8%
Mercad
Factores o 7.096 Acceder
al
inhibidores Real
Mercado
Vent
a
Mercado 709
Real
Momento de aplicación
.
COMERCIALIZACION DE CUBIERTAS
NUEVAS CIUDAD JUAN MANUEL FRUTOS
PARAGUAY
Un proyecto de inversión sin información es
como
Caminar con las vista vendada….donde se podrán
Dar algunos pasos…pero en algún monto se caerá
 El objetivo es que puedan
contar con información,
Relevante, fidedigna ,
representativa y oportuna…..

Con el fin que el proyecto pueda

tener un aterrizaje exitoso
Muchas
Gracias