Estos son ejemplos del documento directivo (el N°1 del glosario

1. Reglamento técnico para la construcción de edificaciones: Este documento

normativo establece los aspectos técnicos y operativos que deben seguirse en la
construcción de edificaciones, precisando políticas y determinando procedimientos que
deben cumplirse de acuerdo con disposiciones legales vigentes en materia de
seguridad estructural, instalaciones eléctricas, entre otros.

2. Normas para la clasificación y etiquetado de productos químicos: Estas normas son

un documento normativo que precisa los aspectos técnicos y operativos para clasificar
y etiquetar los productos químicos, estableciendo políticas y determinando
procedimientos de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de
seguridad ambiental y protección a la salud.

3. Protocolo de actuación para emergencias ambientales: Este documento normativo

establece los aspectos técnicos y operativos que deben seguirse en casos de
emergencias ambientales, precisando las políticas y determinando los procedimientos
y acciones que deben realizarse para responder de manera adecuada a dichas
situaciones, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de
protección ambiental.

4. Manual de buenas prácticas agrícolas: Este documento normativo establece los

aspectos técnicos y operativos que deben seguirse en la actividad agrícola, precisando
las políticas y determinando los procedimientos y acciones que deben realizarse para
garantizar la calidad y seguridad de los alimentos producidos, en cumplimiento de las
disposiciones legales vigentes en materia de inocuidad alimentaria.

5. Instructivo técnico para la elaboración de informes periciales: Este documento

normativo establece los aspectos técnicos y operativos que deben seguirse en la
elaboración de informes periciales, precisando las políticas y determinando los
procedimientos y acciones que deben realizarse para garantizar la veracidad y validez
de dichos informes, de acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de
peritajes judiciales.

6. Normas técnicas de seguridad vial: Estas normas son un documento normativo que
establece los aspectos técnicos y operativos que deben seguirse en materia de
seguridad vial, precisando las políticas y determinando los procedimientos y acciones
que deben realizarse para prevenir accidentes de tránsito y garantizar la protección de
los usuarios de las vías, en cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en
materia de tráfico y circulación.

N°2 protocolos
1. Protocolo de atención a víctimas de violencia de género: describe los pasos que
deben seguirse ante situaciones de violencia de género, cómo abordar a las víctimas,
la recopilación de datos y la derivación a servicios especializados.

2. Protocolo de riesgos laborales en una empresa de construcción: establece los

procedimientos de actuación en situaciones de emergencia, la protección de la salud
de los trabajadores, la identificación de riesgos en el trabajo, y las medidas preventivas
a seguir.

3. Protocolo de intervención en caso de incendios en un edificio: describe los

procedimientos a seguir por los servicios de emergencia en caso de incendios, la
forma de evacuación del edificio, la protección de las personas y los bienes, y la
posterior ampliación y consolidación de medidas preventivas.

4. Protocolo para la atención del paciente con diagnóstico de COVID-19 en un

hospital: establece los procedimientos para la atención de pacientes con el
coronavirus, el uso de equipos de protección personal, el seguimiento de los pacientes
en el hospital y la derivación a servicios de cuidados intensivos.

5. Protocolo de actuación en caso de terremoto en un centro educativo: describe las

medidas que se deben tomar en caso de terremoto, la forma de evacuación del centro
educativo, las medidas preventivas antes y después del terremoto, y la forma de
informar a los familiares de los estudiantes.

6. Protocolo de seguridad en el manejo de equipos peligrosos en un laboratorio:

establece los procedimientos de seguridad en el manejo de reactivos químicos,
manejo de materiales peligrosos, uso de equipos de protección personal y la forma de
manejar sustancias peligrosas.

7. Protocolo de seguridad en el transporte de materiales peligrosos: establece las

medidas de seguridad para el transporte de materiales peligrosos, la forma de realizar
inventarios, seguimiento de seguridad y el plan de emergencias en caso de incidentes.

8. Protocolo para la gestión de crisis en medios de comunicación: describe los

procedimientos para el manejo de crisis, la comunicación en situaciones de crisis, la
forma de responder a los medios de comunicación y la estrategia para proteger la
marca e imagen de la empresa en caso de crisis.

N°3 intructivo

6 ejemplos de documentos instructivos:

1. Manual de usuario de software: ofrece una guía del software, explicando cómo
instalar, utilizar y aprovechar al máximo todas sus funcionalidades.

2. Instructivo para el armado de un producto: brinda instrucciones precisas sobre cómo

armar y utilizar un producto, con ilustraciones y descripciones detalladas de cada
paso.

3. Guía de uso de un equipo médico: proporciona información sobre las precauciones

de seguridad, el uso correcto del equipo, los procedimientos de mantenimiento y las
recomendaciones de limpieza.

4. Instructivo para la preparación de alimentos: describe los pasos necesarios para

cocinar un plato específico, incluyendo los ingredientes necesarios, las medidas y el
tiempo de cocción para lograr el mejor resultado.

5. Manual de procedimientos de una empresa: detalla los procesos y procedimientos

internos de la empresa, ofreciendo instrucciones específicas sobre cómo llevar a cabo
cada actividad.

6. Instructivo de seguridad en el trabajo: proporciona directrices claras para garantizar

la seguridad en el lugar de trabajo, aconsejando sobre la forma de utilizar los equipos
de protección personal, la manipulación de productos químicos, los procedimientos de
evacuación y los protocolos en caso de emergencia.

N°4 guía técnica

1. Manual de instrucciones para el ensamblaje de muebles: Este documento orienta y

detalla con información específica el proceso de ensamblaje de muebles,
proporcionando instrucciones detalladas paso a paso, imágenes y diagramas para
facilitar su comprensión y asegurar que el ensamblaje se realice de manera correcta.

2. Guía práctica para la preparación de una receta de alta cocina: Esta guía orienta y
detalla con información específica el proceso de preparación de una receta de alta
cocina, proporcionando instrucciones detalladas sobre técnicas culinarias, tiempo de
cocción, temperatura y presentación del plato, facilitando así la comprensión de un
proceso que puede ser complejo para cocineros aficionados.

3. Manual de usuario para el manejo de una máquina industrial: Este documento

orienta y detalla con información específica el procedimiento de manejo de una
máquina industrial, proporcionando instrucciones detalladas sobre sus funciones,
controles, precauciones de seguridad y mantenimiento, asegurando que los
operadores comprendan claramente cómo utilizarla correctamente.

4. Guía de instalación y configuración de software informático: Esta guía orienta y

detalla con información específica el proceso de instalación y configuración de un
software informático, proporcionando instrucciones paso a paso, capturas de pantalla y
explicaciones detalladas de cada paso, facilitando así su comprensión para usuarios
que no tienen experiencia técnica.

5. Manual de procedimientos para la apertura y cierre de una tienda: Este documento

orienta y detalla con información específica los procedimientos necesarios para la
apertura y cierre de una tienda, proporcionando instrucciones detalladas sobre el
manejo de caja, control de inventario, limpieza, atención al cliente y otros aspectos
clave, asegurando que los empleados comprendan claramente cómo realizar estas
actividades de manera correcta.

6. Guía de instrucciones para la realización de una prueba diagnóstica: Esta guía

orienta y detalla con información específica el proceso de realización de una prueba
diagnóstica, proporcionando instrucciones detalladas sobre los pasos a seguir,
preparación del paciente, manipulación de equipos y materiales, y la interpretación de
los resultados, facilitando así la comprensión tanto para profesionales de la salud
como para los pacientes.

N° 5 Manual
1. Manual de Procedimientos Administrativos: Este documento describe las
actividades que una entidad debe seguir para llevar a cabo sus tareas administrativas,
como la gestión de documentos, el procesamiento de solicitudes, el control de
inventario y la administración del personal.

2. Procedimiento de Adquisiciones y Contrataciones: Este documento describe de

manera detallada y secuencial las actividades que una entidad debe seguir para llevar
a cabo el proceso de adquisiciones y contrataciones, desde la identificación de
necesidades, la elaboración de especificaciones técnicas, la solicitud de cotizaciones,
la evaluación de ofertas y la selección del proveedor.

3. Manual de Procedimientos de Recursos Humanos: Este documento describe las

actividades que una entidad debe seguir para llevar a cabo la gestión de recursos
humanos, como la contratación de personal, la administración de nóminas, la gestión
del desempeño y el manejo de conflictos laborales.

4. Procedimiento de Control de Calidad: Este documento describe las actividades

necesarias para asegurar que los productos o servicios cumplan con los estándares de
calidad establecidos. Incluye desde la recepción de materiales, la realización de
pruebas y controles de calidad, hasta la aprobación y liberación final del producto.

5. Manual de Procedimientos Financieros: Este documento describe las actividades

que una entidad debe seguir para llevar a cabo su gestión financiera, como la
elaboración de presupuestos, la contabilidad, el control de ingresos y gastos, la
elaboración de informes financieros y la auditoría interna.

6. Procedimiento de Control de Inventarios: Este documento describe las actividades

que una entidad debe seguir para llevar a cabo el control de inventarios, desde la
recepción y verificación de los productos, el registro de entradas y salidas, la gestión
de stocks, hasta el inventario físico y la reconciliación de diferencias.