Caso: BANCARIZACIÓN DE LOS MILLENNIALS (*)

Leonardo acaba de terminar la carrera de Administración y Marketing en la UPC. Y consigue un

trabajo bien remunerado en una de las más prestigiosas empresas de Investigación de Mercados
del Perú. Leonardo quiere causar una buena impresión a su nuevo jefe poniéndole mucho esfuerzo
y ganas a la primera labor que le van a encomendar. Para su buena suerte, le encargan realizar el
diseño completo de una encuesta para un importante cliente del sector financiero nacional.

Leonardo recuerda muy bien el curso de Investigación de Mercados, donde fue un alumno
destacado. El lunes por la mañana recibe un correo electrónico con el “brief” del cliente con la
siguiente información:

Tema: Conocer los gustos y preferencias que tienen los millennials para elegir un banco para abrir
su primera cuenta de ahorros.
(*También denominados Generación Y o Generación Peter Pan, los Millennials (Milenio) son las personas
nacidas entre 1980 y 2000.

1) Complete la siguiente información:

Universo:
Marco Muestral:
Unidad muestral:
Elemento:

2) ¿Qué tipo de muestreo debería realizar? Explique su elección.

3) ¿Qué técnica de muestreo sería la adecuada? Explique su elección.
4) ¿Qué tamaño de muestra sería el adecuado? Elija bien la fórmula para realizar el cálculo.
5) Antes de comunicar el tamaño de la muestra para este estudio, Leonardo encuentra en
internet una noticia de la SBS donde se indica que 6 de cada 10 millennials tienen una
cuenta de ahorros. Calcular el tamaño de la muestra.