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Caso1
Con una pulsera que ayuda a conocer los gustos de los espectadores, el de-
partamento de marketing de Mediaset España está trabajando en “una nueva
forma de elaborar ficción, con la implicación de todas las áreas estratégicas de
la compañía para ofrecer el mejor producto al espectador”, indica Javier López
Cuenllas, director de Marketing de Mediaset España. Una nueva metodolo-
gía que se aplica en la cadena de elaboración de sus series, un proceso que va
desde producción a comunicación pasando por programación y marketing.
(Fuente: www.marketingdirecto.com)
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Neuromarketing. Caso1
Se pide:
1. ¿Qué ventajas e inconvenientes cree que tiene la utilización de técnicas de
Neuromarketing para testar las series de televisión?
2. Explique cómo podría mejorarse esta metodología de obtención de
información a los telespectadores.
3. Comente cuál es el proceso de la aplicación de esta técnica de
neuromarketing.
Solución
1. Ventajas: obtención de datos fiables sobre cómo de exitosos serán los nuevos es-
trenos de las series ya que no hay posibilidad de mentir así como el conocimiento
de los gustos de los espectadores.
Con una pulsera que ayuda a conocer los gustos de los espectadores, el departa-
mento de marketing de Mediaset España está trabajando
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Neuromarketing. Caso2
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Neuromarketing. Caso2
en este área, SalesBrain, Inside Brain, Brain House Institute, Deprosa e Ipsos.
También estarán presentes el mundo académico y la investigación científica
universitaria relacionados con el Neuromarketing gracias a los ponentes de la
Escuela Europea de Negocios y la Universidad Internacional de la Rioja.
Cada vez son más las grandes marcas que aprovechan las ventajas de esta inno-
vadora disciplina. En la jornada de conferencias que tendrá lugar en Madrid se
desvelarán algunas claves de cómo, por ejemplo, Mango aplica las técnicas de
NeuroMarketing para adaptar tanto su oferta como la comunicación. Asimismo,
Puig presentará como se sirven de la neurociencia aplicada para mejorar la ali-
neación de sus equipos comerciales, así como su rendimiento mediante la for-
mación y el uso de una metodología de key account management personalizada.
Son muchas las instituciones y empresas que desde diversos sectores han mani-
festado su interés en la jornada, que se celebra en Madrid después de su éxito
en Frankfurt. Además, este encuentro único forma parte de un programa de
conferencias que tendrá lugar en próximas fechas en ciudades como Londres,
San Francisco, México y Bogotá, entre otras. Altos directivos de importantes em-
presas españolas se darán cita en este encuentro único que ya cuenta con más
de un centenar de asistentes confirmados.
(Fuente: www.marketingdirecto.com)
Se pide:
1. Comente las posibilidades que ofrece el neuromarketing.
2. Señale la justificación en la utilización de las técnicas de neurociencia frente
a los métodos tradicionales de investigación de mercados.
3. Busque información sobre L’Oreal, Mango y Puig referente a la aplicación
de las técnicas de NeuroMarketing para adaptar tanto su oferta como la
comunicación.
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Neuromarketing. Caso2
Solución
1.
ശശ Tener una metodología y herramientas que ayudan a comunicar un discurso político
con gran efectividad a la parte decisora de nuestro cerebro.
ശശ Capturar la atención del cliente e incluso de equipos de trabajos.
ശശ Diseñar la colección ideal.
2. “los métodos tradicionales no te ayudarán a encontrar aquello que active las de-
cisiones en el cerebro humano. Necesitas una aproximación científica para captu-
rar aquella intuición que te permita predecir por qué y cuándo tus clientes van a
escoger comprar tu producto o solución”.
3. Respuesta libre.
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Neuromarketing. Caso3
Este trabajo ha puesto de relieve las emociones más presentes en el sector bancario,
entre otras cuestiones, y que un 11% de clientes son “fans” de su banco principal
actual, siendo ING Direct y Barclays los que cuentan con los niveles más elevados.
Según los datos obtenidos, existe una fuerte concentra-
ción de clientes en cuatro entidades: Caixabank, Bankia,
BBVA y Santander, aunque se ha constatado que la mono-
gamia hacia un único banco ha disminuido significativa-
mente en estos dos últimos años, siendo todavía muy alta
para los bancos con origen de cajas regionales (CajaMar,
Caja España-Duero, Kutxabank…), y reducida en lo refe-
rente a la banca online.
También constata este informe que el origen de la situación está en las emo-
ciones transmitidas por las distintas marcas y segmenta emocionalmente a los
clientes en ocho grandes estados, que resumen su vinculación emocional: Fans,
Believers, Followers, Stand By, Lost Souls, Burned-Out, Opponents y Amoebas.
En este sentido destaca que un 10,8% de clientes son “fans” de su banco prin-
cipal actual, siendo ING Direct y Barclays los que cuentan con los niveles más
elevados (24,7% y 20,0%, respectivamente). En el extremo opuesto, las tres en-
tidades que han obtenido peores resultados en vinculación emocional son Nova
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Neuromarketing. Caso3
Metodología
(Fuente: www.marketingnews.es)
Se pide:
1. ¿En qué consiste el “Estudio de Emociones en Banca 2014”?
2. ¿Cuáles son los segmentos resultantes de la aplicación del Estudio de
Emociones en Banca?
3. ¿Qué metodología se ha utilizado en dicho estudio?
4. Plantee qué tecnologías de la neurociencia podrían haberse aplicado en
este estudio.
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Neuromarketing. Caso3
Solución
1. Este estudio pone de manifiesto las emociones presentes en el sector bancario. La
fidelidad hacia una entidad financiera no está definida tanto por un análisis coste-
beneficio sino por emociones, que son el impulso final que necesitamos para
tomar la decisión de abandonar un banco. Aspectos como éstos son recogidos en
dicho estudio.