Caso práctico unidad 1

Paula Andrea Paredes Morales

Sugey Rojas

Dirección Comercial

2023
 Solución al caso práctico

Resultado de Aprendizaje:

Construye una estrategia comercial tendiente a determinar una previsión de ventas, para contribuir a

la sostenibilidad y crecimiento de las organizaciones

Contexto General Productos Ramo, una de las marcas más queridas de los colombianos.

Productos Ramo es una de las principales compañías de alimentos en Colombia con más 70 años de

historia.

Cuenta con más de 3.000 colaboradores en toda Colombia, en diferentes áreas como operaciones,

ventas y administración. Es una compañía que entrega productos de alta calidad, sabor y frescura,

que gozan de gran reconocimiento y se han ganado el corazón de sus consumidores, con productos

deliciosos como el chocorramo, el ponqué Ramo y el ponqué gansito, entre muchos otros.

Las finanzas de Productos Ramo son una de las más sanas en su categoría. En los últimos años, los

ingresos de esta firma colombiana aumentaron casi 4% y las utilidades, que sumaron $16.200

millones, representaron un ascenso del 75%. La llave del éxito ha sido su capacidad para

sintonizarse con los deseos del consumidor.

Por ejemplo, con el Ponqué Ramo la empresa entendió la necesidad del consumidor, y lo ha

mejorado constantemente ofreciendo mayor calidad sin afectar el precio.

El éxito de sus productos obedece a 3 factores: su calidad, que se acomoda a los gustos del

consumidor; el bajo precio, que hace que más personas accedan a ellos, y la consolidación de la

marca, que ha estado durante décadas en el mercado. Actualmente, Productos Ramo tiene presencia

internacional en 8 países, factura más de 120 millones de dólares al año, genera empleo a más de

3.500 personas y es una de las empresas más populares y queridas por los colombianos debido a su
compromiso social, ambiental y empresarial que trascendió las fronteras y límites de lo que

empezara como un negocio familiar.

También, tiene alianzas estratégicas para distribuir sus líneas de productos más exitosos en Estados

Unidos, Australia, Canadá, México, Chile y Paraguay. Aunque es innegable el proceso de

internacionalización que está logrando la marca, el objetivo de la empresa para el futuro es instalar

fábricas en esos países donde se comercializan sus productos.

La razón de la presencia internacional física es para asegurar la calidad, frescura y sabor de sus

alimentos, ya que gran parte de su valor diferencial está en evitar los conservantes artificiales.

Seguramente, alcanzarán este objetivo, de la misma forma que han logrado todos los que se han

propuesto.

Sin lugar a duda, Productos Ramo ha logrado que una receta familiar se convierta en una gran

empresa. Gracias a sus desafíos, hoy miles de clientes en diferentes países disfrutan de estos

deliciosos productos con elaboración artesanal, donde según ellos, su ingrediente secreto es el amor.

Cuestiones – Parte 1

1. ¿Cuáles son las estrategias de éxito puestas en práctica por Productos Ramo para

lograr ventas representativas y crecimiento a lo largo de su trayectoria?

 Llegan a los corazones de los consumidores: Ramo elaboro una tienda virtual

como nueva alternativa de abastecimiento para todos los consumidores donde

cuentan con más de 60 referencias del portafolio de la compañía, donde se podrá

hacer los pedidos y recibirlos en el domicilio sin necesidad de salir fuera de casa.

 Pedaleando para compartir las recetas con amor, eso es ser sostenible: con esta

iniciativa no solo están brindado más oportunidades de trabajo sino que también al
 desarrollo sostenible, donde se usan las bicicletas en diferentes barrios de Bogotá

ofreciendo los productos ramo, también están generando una identidad de marca

que le genere la confianza a las personas, y sobre todo con los mismo valores que

se encuentran en el mercado.

 Ramo en redes sociales: Productos Ramo asumió el reto de transformar sus

procesos de forma digital para lograr la adopción de nuevas tecnologías y optimizar

las existentes, en áreas como movilidad apoyando la gestión del equipo de ventas,

integración con otras fuentes de información como son nuestros Distribuidores,

Analítica, e-commerce B2c / B2b y Colaboración. Adicionalmente hemos

gestionado la optimización de los procesos en SAP, profundizando más en el

conocimiento de los datos.

Así nos hemos adaptado a las nuevas condiciones con soluciones tecnológicas

digitales, logrando satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, clientes y

consumidores con el uso de plataformas como SAP, Microsoft Office 365,

Analítica con Azure, Power BI,  Portales,  Comercio electrónico, Aplicaciones

Móviles y Seguridad de la información para nuestros colaboradores que se

encuentran en Tele trabajo, favoreciendo la innovación y la reducción de los costes

económicos de TI.

2. ¿Qué valores o añadidos o beneficios percibe el cliente de los Productos Ramo?

 Independiente que ramo nos ofrezca muchas maneras de disfrutar sus productos

creo que la parce más importante de Ramo es la ODS (objetivos de desarrollo

sostenible) este sería su valor añadido .

3. ¿Cuál es la aplicación práctica del conocimiento, de acuerdo con tu perfil profesional?

 En esta unidad 1 le doy una gran aplicación ya que una empresa como ramo o como

muchas empresas del mismo sector que existen en Colombia no solo se enfocan a

vender y entregar un producto final al cliente sino también en cómo hacer ver su

empresa, en que momento una oportunidad se puede innovar y usarla a favor .. esto

prácticamente es lo que nos ha hablado ramo cada paso que dieron fue tomando

algo para convertirlo en grandioso, como productos, imágenes, pagina web etc.,

esto lo tomare para mi perfil profesional porque en un futuro probablemente me

enfrente a situaciones donde deba ayudar a una empresa a ser visible, a generar

ideas y entregar algo de calidad, por eso lo aprendido en esta unidas es importante y

sobretodo con el ejemplo de ramo.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

En esta unidad 1 le doy una gran aplicación ya que una empresa como ramo o como muchas

empresas del mismo sector que existen en Colombia no solo se enfocan a vender y entregar un

producto final al cliente sino también en cómo hacer ver su empresa, en que momento una

oportunidad se puede innovar y usarla a favor .. esto prácticamente es lo que nos ha hablado ramo

cada paso que dieron fue tomando algo para convertirlo en grandioso, como productos, imágenes,

pagina web etc., esto lo tomare para mi perfil profesional porque en un futuro probablemente me

enfrente a situaciones donde deba ayudar a una empresa a ser visible, a generar ideas y entregar

algo de calidad, por eso lo aprendido en esta unidas es importante y sobretodo con el ejemplo de

ramo.
 Referencias

(S/f). Centro-virtual.com. Recuperado el 3 de mayo de 2023, de

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/direccion_comercial/

unidad1_pdf1.pdf

(S/f). Com.co. Recuperado el 3 de mayo de 2023, de

https://www.ramo.com.co/wp-content/uploads/2021/03/ramo-informe-sostenibildad-

2020.pdf