GESTIÓN

DE LA CALIDAD
Balam Eduardo Ramírez Baten
19009380

EPS - PROYECTO DE PLANTILLAS PARA REDES SOCIALES

 » Información general de la empresa
» Problematica

CAPÍTULO I » Público Objetivo

» Propuestas
» Matriz de priorización
 Información general
de la empresa
Nombre
ELECTROCENTRO
Descripción Visión
Empresa dedicada a la venta de productos de línea Posicionarnos como lideres a nivel local y regional
blanca, muebles para el hogar y oficina, y equipos en el área de venta de electrodomésticos, con un
de tecnología. sistema de pago al contado y crédito. Ofrececiendo
servicios con un alto nivel de calidad desde
Dirección
3ra. Av. 1-14 zona 1, Segundo Nivel nuestros colaboradores a nuestros clientes.
Plaza Sofia Cabricán, Quetzaltenango

Misión
Electrocentro ofrece sus servicios de venta de
electrodomésticos, atendiendo las necesidades
de sus clientes y siendo parte importante del
embellecimiento de cada hogar.
Con el buen servicio avalado por la capacidad
y experiencia de nuestros colaboradores.
 Problemática
Electrocentro cuenta con una FanPage de facebook habilitada para poder realizar las
publicaciones acerca de los servicios y productos que ofrece la empresa, de igual
manera cuenta con tres puntos de venta en los municipios de Cabricán, Huitán y San
Carlos Sija, del departamento de Quetzaltenango.

La próblematica de comunicación que tiene la empresa en redes sociales es que no

cuenta con materia gráfico profesional para publicar y dar a conocer los productos
que existen en la empresa, debido a que no cuentan con un departamento y personal
especializado en el área de publicidad y marketing.

Por ello buscan que mediante el diseño de plantillas para redes sociales, se pueda dar
a conocer los productos con algunas características, siempre aplicando la línea
gráfica con la que cuenta la empresa.
 Público Objetivo
Perfil Geográfico:
Electrocentro cuenta con tres puntos de venta en los municipios de Cabricán, Huitán y
San Carlos Sija, del departamento de Quetzaltenango. Estos municipios se encuentran
al norte del departamento, y debido al tipo de empresa, su público objetivo se define
en todo el departamento de Quetzaltenango, el mismo que cuenta con un apróximado
de 180.706 (2018) y con una extensión territorial de 122 km²

Perfil Demográfico:
Edades: de 18 años en adelante.
Cliclo de vida: solteros, casados o en unión de hecho.
Nivel socioecnómico: medio bajo, medio, medio alto y alto.
Nivel de educación: No relevante
Ocupación: No relevante.
 Público Objetivo
Perfil Psicográfico:
Estilo de vida: Estudiantes univesitarios, padres de familia y familias que buscan
equipar su hogar.
Empresa o instituciones que buscan equipar sus instalaciones.
 Presentación de propuestas
Con la información recolectada acerca de la problemática de la empresa, se
presentan propuestas gráficas que ayuden a alimentar la FanPage de manera
profesional mediante publicaciones de los productos con plantillas personalizadas con
la línea gráfica de la empresa, mismo que pueda ser comprensible y legible al
momento de llegar al público objetivo.

Las propuestas a presentar son las siguientes.:

» Plantilla de medida de 1200px * 1200px para electrodomésticos.
» Plantilla de medida de 1200px * 1200px para equipos de tecnología.
» Plantilla de medida de 1200px * 1200px para amueblados.
» Reels
» Videos institucionales

Todas las plantillas deben de contener:

» Logotipo de la empresa.
» Precio del producto.
» Marca del producto.
» Características y modelo del producto.
 Matriz de priorización
Para poder encontrar la solución adecuada para alimentar las redes sociales, la cual
es la problemática de comunicación que la empresa tiene, se realizó una matriz de
priorización para poder seleccionar la propuesta adecuada, en conjunto con el
administrador de la empresa y los empleados, con un puntaje de 25% cada uno,
siguiendo los aspectos que la empresa necesita para la solución de comunicación.

Atracción Mejor Facilidad Atención al TOTAL

OPINIONES de Compresión
Visual explicación material 100

PLANTILLAS 22% 20% 23% 23% 88%

REELS 20% 21% 23% 10% 74%

VIDEOS
15% 10% 13% 5% 43%
INSTITUCIONALES
 » Procedimientos
» Diagrama de flujo

CAPÍTULO II » Desarrollo del proyecto y revisión

» Principios de la gestión de calidad
 Procedimientos y diagrama de flujo
La empresa tiene no
1. Análisis de línea gráfica material gráfico para publicar

2. Selección de elementos
3. Bocetación de propuestas NO
¿Tiene línea gráfica
4. Diseño de propuestas definida? Definir su línea gráfica

5. Revisón de diagramación de SÍ

la información.
6. Vectorización de propuestas Analizar su correcta
aplicación

7. Revisón de propuestas SÍ

8. Ultimos cambios
NO

9. Descripción de toda la ¿Se puede aplicar en

redes sociales?
Analizar por qué no se
puede aplicar

información
10. Entregra de proyecto.
SÍ

Diseñar matería gráfico para

redes sociales, aplicando la
línea gráfica, es decir, colores,
formas e información.
 Reiunón con el Administrador
Fecha Hora
22
Lugar
Electrocentro 3ra. Av. 1-14 zona 1, Segundo Nivel Requerimientos:
Plaza Sofia Cabricán, Quetzaltenango Electrocentro es necesita alimentar sus redes
Integrantes sociales, mediante publicaciones que contengan
Electrocentro: Marvin Ottoniel López Ríos caracteristicas, marca, precio y una imagen con
Estudiante: Balam Eduardo Ramírez Baten fines ilustrativos de los diferentes productos de
línea blanca, amueblado, tecnología y más.
Temas tratados Para una mejor promoción y asi poder
» La implementación de post graficos para llegar a mas clientes reales y potenciales.
publicidad en redes sociales, como un tipo
catálogo, de los productos que vende la empresa.
» El uso y la aplicación de la línea gráfica de
la empresa, en los post de redes sociales.
 Firmas

Marvin Ottoniel López Ríos

Acuerdos
Administrador
Se acordó con el administrador de la empresa Electrocentro
diseñar plantillas para publicaciones en redes
sociales.
Una plantilla por tipo de producto es decir:
a) Para electrodomesticos. Lic. Fredy Mauricio Gonzáles Armas
b) Para muebles. Supervisor EPS
c) Para equipos de tecnología para el hogar Facom Quetzaltenango
y oficina.

Balam Eduardo Ramírez Baten

Estudiante Facom
Universidad Galileo
 Bocetos a mano de plantillas
1200 px

1200 px
 Bocetos vectoriales de plantillas
1200 px

1200 px
 Reunión con el Administrador
Fecha Hora
27
Lugar
Electrocentro 3ra. Av. 1-14 zona 1, Segundo Nivel Requerimientos:
Plaza Sofia Cabricán, Quetzaltenango Electrocentro necesita ver las plantillas vectorizadas
Integrantes con toda la información ya diagramada.
Electrocentro: Marvin Ottoniel López Ríos
Estudiante: Balam Eduardo Ramírez Baten
Temas tratados
» Revisón de bocetaje de plantillas y elementos
que contiene.
» Aceptación de bocetación.
 Firmas

Marvin Ottoniel López Ríos

Acuerdos
Administrador
Se acordó con el administrador presentar las Electrocentro
propuestas finales de las plantillas
con todos los elementos, imagenes e
información diagramada.
Lic. Fredy Mauricio Gonzáles Armas
Supervisor EPS
Facom Quetzaltenango

Balam Eduardo Ramírez Baten

Estudiante Facom
Universidad Galileo
 Propuesta final de plantillas
ELECTRO ELECTRO ELECTRO
CENTRO CENTRO CENTRO

SUPER
PRECIO Q SUPER
PRECIO Q SUPER
PRECIO Q
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
Propuesta final de plantillas
 Entrega de proyecto
El proyecto se entregó mediante
un enlace a Drive de Google, para
que los archivos no perdieran la
calidad y así pode publicarlos en
las redes sociales de la empresa.
Se envió todo el materíal gráfico
que la empresa solicitó con la
información de los productos que
la misma facilitó.
Además se entregó un archivo
editable para que en un futuro
proyecto sepueda trabajar.
 Aplicación de Principios de la Calidad
Enfoque al cliente: Liderazgo:
Para realizar el proyecto, como Diseñador Gráfico, Apliqué el liderazgo mediante la coordinación y
me base primero en las necesitades de mi cliente, programación de reuniones con el administrador y
en este caso la empresa, analizando las el personal de la empresa, siempre para
necesidades de comunicación que tenía y reacolectar la información necesaria, para la
presentando propuestas adecuadas y relacionadas aplicación de la misma en el proyecto.
con el enfoque al cliente que la empresa quería
dar, es por ello que con toda la información
recolectada se trabajó una propuesta de plantillas
llamativas, y bien diagramadas, para una excelente
presentación visual de la información.
 Aplicación de Principios de la Calidad
Participación del personal: Enfoque de sistemas para la gestión:
Además del apoyo del administrador, el personal El proyecto fue trabajado de manera ordenada,
que labora en la empresa, estuvo de acuerdo con definiendo los procesos a seguir, en el que se
apoyar a la realización del proyecto, brindando la incluyeron reuniones para revisiones de
información que les solicité y presentando sus propuestas y así cumplir a cabalidad con la
opiniones sobre el proyecto y sobre cuál era la propuesta, siempre con una mejora continua para
mejor propuesta para la solución a la problemática la definición final del proyecto.
de comunicación.
 Aplicación de Principios de la Calidad

Enfoque basado en procesos:

Se definión un proceso para realizar el proyecto,
con pasos ordenador para el avance correcto y
adecuado del proyecto, realizando el trabajo de
manera efectiva, para el alcance de los objetivos
trazados.
Aplicación del proyecto
Evaluación del proceso de EPS
Guatemala 11 de marzo 2023

Bachiller en Medicina
Marvin Ottoniel Ríos López
Administrador
Electrocentro

Por este medio agradecemos a usted haber facilitado la práctica del estudiante Balam Eduardo
Ramírez Baten en su organización.

Esta práctica responde al curso de Práctica Supervisada, que se imparte en la Facultad de Ciencias
de la Comunicación y tiene como objetivo aumentar el conocimiento del estudiante en empresas
que emplean la comunicación y el diseño como parte de sus actividades organizacionales.

Para efectos de control académico, agradeceremos también nos brinde su opinión acerca del
desenvolvimiento del estudiante con estos términos de referencia:

A = Muy Bueno B = Bueno C = Regular

Puntualidad A B C
Colaboración A B C
Interés A B C
Trabajo en equipo A B C
Comportamiento A B C
Formación A B C
Responsabilidad A B C

Aporte a su
Empresa A B C

Reiteramos nuestro agradecimiento al facilitar y promover el conocimiento en nuestros estudiantes

y de igual manera, quedamos a sus respetables órdenes.

Cordialmente:

Lic Mauricio González Armas Bachiller Marvin Ottoniel Ríos

Asesor Administrador
Facultad de Ciencias de la Comunicación Electrocentro
Universidad Galileo
 Conclusiones
Al culminar el proceso completo del Ejercicio Profesional Supervisado –EPS- de la
facultad de Ciencias de la Comunicación y Diseño, como estudiante adquirí una buena
y gran experiencia al momento de trabajar una solución para la comunicación de la
empresa, mediante el material gráfico que fue proponiéndole al administrador, mismo
material que le dio un giro total a la publicidad de la empresa.

Aplicando los principios de calidad en el proceso del proyecto, se llegó a un buen

termino del trabajo y una correcta plicación del mismo, por ello es sumamente
importante que al realizar un proyecto, tengamos como una de las bases principales, la
gestión de calidad en el proyecto.