FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y MECÁNICA

ELÉCTRICA
Departamento Académico de Ingeniería
Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas

Tema:
Actividad N° 2-I

Lozano Gupioc Keny Fernando

Chachapoyas, 09 de Octubre de 2020

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1.¿Qué productos, bienes o servicios oferta?

eBay es sitio web cuyo propósito principal es la venta de productos a través de

internet, que es mejor conocido por sus subastas y ventas online, se encuentra
en muchos países diferentes.

Nike es una empresa multinacional estadounidense dedicada al diseño,

desarrollo, fabricación y comercialización de equipamiento deportivo: balones,
calzado, ropa, equipo, accesorios y otros artículos deportivos. Además, es uno
de los mayores proveedores de material deportivo.
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Sony se define como una compañía de entretención, que desarrolla y entrega

productos de calidad para enriquecer la experiencia audio visual de nuestros clientes.
Sony siempre se ha definido como líder de la industria y se ha posicionado como la
marca de los productos Premium en cada categoría. Independiente de esto, el
desarrollo de categorías de productos tan diversos como PlayStation, Walkman o
VAIO y la masificación de la electrónica de consumo nos han acercado a distintos y
muy transversales segmentos de población. Sony también cuenta con estudios
cinematográficos (Sony Columbia) una compañía discográfica (Sony Music), canales
de televisión y un área Profesional de productos de filmación, edición y transmisión de
producciones audiovisuales.
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2.¿Qué es lo más impactante de la página web para un cliente? Sustente su

apreciación.

Lo mas importante para un cliente en una pagina web es la interface y el diseño

de esta, ya que el cliente será el encargado de interactuar con ella por eso debe
tener un interfaz amigable e intuitiva. También el diseño será muy diferente de
una página web que está dirigida a mujeres o hombres a una que sea para
ambos géneros, como también puede ser que la página sea para el público
infantil.
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3.¿Los productos, son bienes o servicios? Explique

El término producto incluye más que las simples propiedades físicas de un bien o
servicio. También incluye el significado que una marca tiene para los consumidores. El
término producto incluye también más cosas que los simples bienes y servicios. Los
consumidores deciden qué eventos experimentan, qué artistas ven en televisión, qué
lugares visitan en sus vacaciones, qué organizaciones apoyan con donativos y qué
ideas adoptan. Para el consumidor, todas estas cosas son productos. Si hay ocasiones
en las que el término producto no parece apropiado, podemos sustituirlo por otros como
satisfactor, recurso u oferta de marketing (Kotler y Armstrong).
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Los servicios son una forma de producto que consiste en actividades, beneficios o
satisfacciones que se ofrecen a la venta y que son básicamente intangibles y que no
tienen como resultado la obtención de la propiedad de algo. Como ejemplos podemos
citar los servicios de los bancos, líneas aéreas, hoteles, contadores, técnicos que reparan
aparatos domésticos y los servicios educativos.
Un bien, sobre todo, tiene consistencia material o tangible por lo que lo podemos ver y
tocar, podemos apreciar todas sus características y atributos materiales. Por otro lado,
pueden ser utilizados o consumidos para cubrir una necesidad. Un lapicero es un bien
que utilizas para escribir, mientras que una pizza la consumes para satisfacer el hambre.
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4.¿A qué grupo humano está orientado los producto, bienes o servicios? A niño,
jóvenes, adultos, casados, solteros, hombre o mujeres. Explique.

Los productos, tanto bienes o servicios están orientados a distintos tipos de grupos
humanos ya que estos se basan en poder satisfacer la necesidad de estos
dependiendo de sus gustos.
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5. Analice el pronóstico de la demanda de los productos o servicios. Sustente.

Métodos, técnicas y modelos de pronósticos hay muchos, y su aplicación puede

depender del tiempo en que pronosticamos y de si tenemos o no datos históricos o de la
antigüedad de nuestro producto o servicio. Conociendo el impacto e importancia de
pronosticar, podemos determinar:

 Determinar el uso del pronóstico: ¿Cuál es el objetivo por el cual vas a pronosticar?

 Seleccionar los aspectos que se deben pronosticar: ¿Cuál es la unidad de medida que
vas a usar para pronosticar? Vendes un producto: Número de ventas. Tienes una
discoteca: Número de ingresos. Administras un hospital: Pacientes ingresados.
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 Determinar el horizonte de tiempo del pronóstico: Ten en cuenta que a mayor

horizonte de tiempo, más impreciso será el pronóstico. Hay empresas que manejan
pronósticos diarios, semanales, quincenales, mensuales y anuales. Esto va en función
de tu empresa y su producto.

 Seleccionar los modelos de pronóstico: Podemos emplear métodos de juicio,

cuantitativos o cualitativos.

 Recopilar los datos para hacer el pronóstico: ¿Realizas encuestas? ¿Llevas registros
de las ventas? ¿Haces uso de un software para contar los ingresos? El objetivo es
que tengas una forma de obtener los datos que serán relevantes para hacer tu
pronóstico.
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 Realizar el pronóstico: Dependiendo del modelo de pronóstico, la manera de proceder

será diferente.

 Validar e implementar el resultado: Existen medidas de error para determinar la

validez de un pronóstico. También es importante que hagas comparaciones
constantes entre la demanda real y lo pronosticado para determinar qué tan bien (o
qué tan mal) lo estás haciendo.
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6. ¿Como cree que se realiza la entrega de los productos o servicios? Explique.

La entrega de productos es el objetivo final de todo proceso logístico. Para que este
se pueda desarrollar correctamente, no basta con que el producto llegue al
consumidor final, sino que la entrega debe realizarse de forma determinada y
conforme a las condiciones establecidas en la compra.
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7.¿Cuál de las empresas tomaría como modelo para diseñar la página web para el
Marketing digital? Explique.

Tomaría la empresa de Sony ya que es una empresa con una gran variedad de productos
(bienes y servicios), su publico de ventas es bastante amplio así se puede llegar a una
gran cantidad de clientes con diversidad de productos.