RIESGOS PSICOSOCIALES

Facultad de Ciencias de la Industria y

Producción
INGENIERIA EN SEGURIDAD INDUSTRIAL
 GENERALIDADES
• Los riesgos del trabajo están en perpetua evolución en razón de los adelantos
científicos y tecnológicos, de políticas económico-administrativas que
permiten la introducción de nuevos compuestos y técnicas en los procesos de
producción e innovaciones administrativas en la organización del trabajo. Esto
conlleva también la aparición de diferentes peligros cuya gravedad se revela
de manera paulatina y ante evidencias insoslayables.
• En el lenguaje común es frecuente emplear las palabras factor, riesgo y
riesgos de trabajo, bajo el supuesto de que representan el mismo significado
para el psicólogo, el abogado, ingeniero en seguridad, el médico o el ejecutivo
de seguros. En cada campo hay sus diferencias conceptuales y también
similitudes en el uso de estos términos, por ello es conveniente enunciar las
definiciones empleadas en disciplinas que convergen con la psicología en lo
referente a riesgos de trabajo y justificar el título de factor de riesgo y
condiciones de trabajo.
 GENERALIDADES
• La Organización Internacional del Trabajo (OIT 2011) define como riesgo, “al
elemento o conjunto de elementos que estando presentes en las condiciones
de trabajo, pueden desencadenar una disminución en la salud del trabajador”.
• Los conceptos de peligro, riesgo y su relación a menudo generan confusión,
por esto especifican que: “Peligro es la propiedad o el potencial intrínsecos de
un producto, proceso o situación para causar daños, efectos negativos en la
salud de una persona, o perjuicio a una cosa”; mientras que riesgo es la
probabilidad de que una persona sufra daños o su salud se vea perjudicada si
se expone a un peligro.
 GENERALIDADES
• La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2002) establece que el término
riesgo puede expresar distintos aspectos entre ellos probabilidad de ocurrencia.
• Da como ejemplo el contraer una infección con una jeringa contaminada; en
tanto que factor es un elemento que aumenta la probabilidad de un resultado
adverso, como sería el caso de la desnutrición o agua insalubre para adquirir una
enfermedad.
• También tiene la faceta de consecuencia como se observaría en una colisión al
conducir en estado de ebriedad.
• Factor de riesgo, la OMS, (2002, lo considera como “cualquier rasgo,
característica o exposición de un individuo que aumente su probabilidad de
sufrir una enfermedad o lesión”. En términos epidemiológicos se les identifica
como las circunstancias que aumentan las posibilidades de una persona para
contraer algún tipo de enfermedad.
 GENERALIDADES
• Condiciones de trabajo, desde el punto de vista de seguridad e higiene en el
trabajo distintas posiciones coinciden en señalarla como un conjunto de
variables que participan en la realización de una tarea en un entorno y
determinan que va a influir en la salud del trabajador al considerar el
aspecto físico, psicológico y social.
• Factores de riesgo psicosocial en el trabajo.- La OIT (1984) define como
factores psicosociales: “la interacción entre el trabajo y el medio ambiente;
incluye las condiciones de la organización, capacidades del trabajador,
cultura, y otros elementos que pueden influir en la salud, rendimiento y la
satisfacción en el trabajo”. Añade que las interacciones podrían ejercer
influencia nociva en la salud de los trabajadores a través de sus percepciones
y experiencia. Este enunciado no menciona el término riesgo, no obstante,
se entendería como tal al señalar la posibilidad de daño a la salud.
FACTORES PSICOSOCIALES, FACTORES
PSICOSOCIALES DE RIESGO Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
• En la actualidad, existen tres formas de
referirse a los aspectos psicosociales:
como factores psicosociales, como
factores psicosociales de riesgo y como
riesgos psicosociales. Frecuentemente se
usan como intercambiables y no existe
una diferenciación usual y académica
neta entre ellos, sin embargo se pueden
advertir aspectos diferenciales en su uso
y una cierta gradación en las
connotaciones implicadas.
 FACTORES PSICOSOCIALES, FACTORES
PSICOSOCIALES DE RIESGO Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
• Autores como Gloria Villalobos (1999) define como factores
psicosociales a la “condición o condiciones del individuo, del medio
extra laboral, del medio intra laboral, que bajo condiciones de
intensidad y tiempo de exposición generan efectos negativos en el
trabajador o trabajadores, en la organización y en los grupos”, que
producen los llamados riesgos psicosociales y citando un ejemplo está
el estrés laboral, el cual tiene efectos a nivel emocional, cognoscitivo,
de comportamiento social, laboral y fisiológico. Se consideran factores
psicosociales laborales a: cultura organizacional, condiciones de
trabajo, factores interpersonales, condiciones ergonómicas,
condiciones salariales, condiciones personales o individuales.
 FACTORES PSICOSOCIALES, FACTORES
PSICOSOCIALES DE RIESGO Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
• Factores psicosociales de riesgo son factores probables de daño a la salud, son
negativos y pueden afectar tanto a la salud física como a la psicológica. Son
factores de estrés que pueden alterar y desequilibrar los recursos y a las
capacidades de la persona para manejar y responder al flujo de la actividad
derivada del trabajo. Son innumerables y pueden provenir de los múltiples
componentes del trabajo: falta de control, muchas horas de trabajo, intensidad
del ritmo de trabajo, horarios cambiantes e imprevisibles, mala comunicación
organizacional ascendente, horizontal o descendente, ambigüedad o
sobrecarga de rol o otros más. Se consideran factores psicosociales de riesgo a:
Sobre carga laboral, excesivo trabajo bajo presión, liderazgo con fuerte control
o débil control, falta de reconocimiento a la labor, tareas exhaustivas y
peligrosas, cambios y reestructuras organizacionales bruscas y sin
planificación, no posibilidad de pausas, carga mental alta, entre otros.
 FACTORES PSICOSOCIALES, FACTORES
PSICOSOCIALES DE RIESGO Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
• Riesgo psicosocial laboral son situaciones que afectan habitualmente de forma
importante y grave la salud de los trabajadores, física, social o mentalmente. Un
clima laboral autoritario y desconsiderado es un factor psicosocial de riesgo, pero
es también el marco propicio para que aparezcan riesgos psicosociales como el
abuso, la violencia y el acoso. En este sentido, la prevención comienza al nivel de los
factores psicosociales de riesgo. No es extraño que los riesgos psicosociales tengan
consecuencias mentales graves, que alteren el equilibrio mental de la persona con
afectaciones claramente psicopatológicas o psiquiátricas. Un ejemplo claro es el
estrés postraumático, prácticamente inexistente en los factores psicosociales de
riesgo, pero nada extraño en los riesgos psicosociales como las situaciones de
violencia, de acoso laboral o sexual, problemas gastrointestinales (gastritis, úlcera,
síndrome de colon irritable, etc.), cardiovasculares (arritmias, presión arterial alta,
infartos del miocardio, etc.), mentales (estrés crónico, burnout, depresión,
ansiedad, alcoholismo, delirios, esquizofrenia, etc)
 LOS NUEVOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EMERGENTES
• Este tipo de riesgos provienen de múltiples campos, como las nuevas
tecnologías, los nuevos sistemas de producción, las nuevas materias primas
y los nuevos compuestos químicos y biológicos. El mundo cambiante de las
organizaciones, las fluctuaciones económicas rápidas, los nuevos sistemas de
trabajo, la nueva socio demografía del mercado laboral, las nuevas formas de
contratación, y en general, las nuevas formulaciones de las relaciones
laborales, esto es los que se ha denominado “riesgos psicosociales
emergentes”- Todas estas situaciones anteriores hacen que se demande de
más trabajo emocional. Un buen número de trabajos y servicios exigen hoy
en día la autorregulación de las emociones, es decir, la inhibición de las
emociones negativas y la expresión forzada de emociones negativas. En un
caso y otro, los efectos son de desgaste emocional, de disonancia emocional:
el trabajador tiene que mostrar emocionalmente lo que no siente.
 RIESGOS PSICOSOCIALES
• Los avances tecnológicos y de medios
electrónicos de comunicación han
participado en el fenómeno de la
globalización actual y reducido distancias
físicas entre regiones; de esta forma, la
debacle económica y financiera del
mundo traspasan fronteras de países y
continentes con mayor rapidez; a tales
circunstancias macroeconómicas
también están sujetas las mismas
empresas y organizaciones tanto
privadas como públicas.
 LOS NUEVOS RIESGOS PSICOSOCIALES
EMERGENTES
• Dentro de la modernidad de las técnicas es posible observar formas antiguas
y nuevas de generar plusvalía, favorable para generar productividad; como
también, diversas estrategias para lograr competitividad que a menudo se
reflejan en el deterioro de las condiciones de trabajo como son salarios
precarios, inseguridad en el empleo y distintas medidas de flexibilizar las
disposiciones laborales.
• Por lo tanto, no es de extrañar las reacciones de ansiedad, el incremento de
adicciones, reacciones de angustia, sentimientos de indefensión e
impotencia que experimentan las personas ante esa situación; de tal suerte,
que es innegable la aparición de perturbaciones psicológicas, sin que por
ello se califique de enfermedades psiquiátricas sólo atribuibles a
características individuales.
 FUENTES DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
1. Contenido de la tarea o actividad. Alude a la naturaleza de las operaciones o
funciones como: manipular material nocivo, manejar objetos en ritmo
continuo o cadencia monótona propicias en el empobrecimiento de la
capacidad cognoscitiva-emotiva del trabajador. Incluye actividades de
responsabilidad por la seguridad y cuidado de personas; tareas que
entrañan interacción de ayuda profesional de índole social, entre otras más.
2. Sistema o proceso de trabajo. El criterio se basa en las formas de utilizar la
fuerza de trabajo para obtener plusvalía, de la manera cómo se aprovecha
el recurso intelectual y psicosocial de las personas. En esta fuente se ubica
el trabajo a destajo, la producción en línea en sistemas automatizados, los
turnos rotatorios y nocturno, entre otros.
 FUENTES DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
3. Interacción social. Se refiere a las características de las redes y relaciones
interpersonales en el ambiente de trabajo donde la comunicación es factor
central. En esta fuente se incluyen la existencia de rivalidades o
confrontaciones; si hay señales de estigmatización o discriminación a las
personas. Así también, la presencia de conflictos con jefes o superiores,
bloqueo en la recepción de información, la interacción irracional con
autoridad y condiciones facilitadoras para recibir agresiones físicas o
verbales, entre otros. Las repercusiones psicofísicas de experimentar el
hostigamiento laboral a menudo se engloban en el término estrés; sin
embargo, hay otros efectos con particularidades propias como las
reacciones de ansiedad, depresión y diversos trastornos psicosomáticos.
 FUENTES DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
4. La organización. A este rubro corresponden las características, el tipo de
estructura y directrices administrativas que determinan las formas de trabajo.
Incluye la filosofía, perspectivas y estilos de liderazgo. Se toman en cuenta las
políticas económicas, tanto interna como externas a la organización, que
repercuten en las condiciones de empleo; además de las normas y reglamentos
nacionales e internacionales a las que se apegue el centro laboral. En esta
fuente se ubican aspectos como: la inseguridad de la permanencia de la fuente
de trabajo, los conflictos gremiales, las descompensaciones salariales,
frecuencia de despidos, la demanda continua de mayores niveles de
productividad. Se pone atención a la aplicación de modelos administrativos
como Lean Management, Kaisen y las formas Neo-taylorista de organización del
trabajo, como es el caso del sistema de centros de llamadas (Call–Center),
donde el proceso informático de la comunicación a distancia toma el lugar del
antiguo, principio mecánico de producción.
 FUENTES DE FACTORES DE RIESGO
PSICOSOCIAL
5. Ambiente físico. Se analiza en su faceta
psicosocial, en cuanto encuadra
elementos del entorno laboral que por
sí mismos no generan trastornos
psicológicos; no obstante, son capaces
de interferir con el bienestar y
desempeño de las personas, como
pueden ser los sonidos agudos o
murmullos de bajo nivel de decibles
pero incómodos; olores nauseabundos,
hacinamiento o espacios de
comunicación sin privacidad.
MUCHAS GRACIAS