Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • La Pizza Llega Fria Al Cliente: Problema ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?

    Cargado por

    Jairo Sosa
    11 vistas2 páginas
    El documento describe un problema en el que los clientes reciben su pizza fría debido a que los repartidores se demoran más tiempo en llegar a los destinos los fines de semana entre las 8 y 11 pm. Se proponen varias soluciones como instalar un GPS a cada repartidor en noviembre, realizar capacitaciones con los repartidores, y contratar repartidores con más experiencia para mejorar el control sobre la actividad de despacho.

    Descripción original:

    5W + 2H

    Título original

    5W + 2H

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    El documento describe un problema en el que los clientes reciben su pizza fría debido a que los repartidores se demoran más tiempo en llegar a los destinos los fines de semana entre las 8 y 11 pm. Se proponen varias soluciones como instalar un GPS a cada repartidor en noviembre, realizar capacitaciones con los repartidores, y contratar repartidores con más experiencia para mejorar el control sobre la actividad de despacho.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    11 vistas2 páginas

    La Pizza Llega Fria Al Cliente: Problema ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?

    Cargado por

    Jairo Sosa
    El documento describe un problema en el que los clientes reciben su pizza fría debido a que los repartidores se demoran más tiempo en llegar a los destinos los fines de semana entre las 8 y 11 pm. Se proponen varias soluciones como instalar un GPS a cada repartidor en noviembre, realizar capacitaciones con los repartidores, y contratar repartidores con más experiencia para mejorar el control sobre la actividad de despacho.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como XLSX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 2

    EJEMPLO: ELABORAR O DESCRIBIR UN PROBLEMA

    PROBLEMA ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?

    El cliente esta
    Fines de semana, en Servicio de Despacho
    La Pizza llega fria al cliente insatisfecho, porque le horario de 8 a 11 pm. (Delivery)
    llega la pizza fria

    ¿Qué? ¿Cuándo? ¿Dónde?

    *Instalar a cada Celular del


    Noviembre
    repartidor un GPS Despachador

    *Realizar una
    Inducción o
    Capacitación con el
    Repartidor

    *Contratar
    repartidores con
    experiencia
    ¿Quién? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuánto?

    -Agente del Colcenter El repartidor se


    El repartidor no
    -Despachador conoce la ruta demora mas tiempo 5 eventos a la semana
    -Equipo de Producción en llegar al destino

    ¿Quién? ¿Por qué? ¿Cómo? ¿Cuánto?

    1. Indagar Propuestas
    2. Contactar con
    Proveedores.
    *Jefe de Despacho 3. Proveer
    Controlar mejor la
    *Area de Compras cotizaciones
    actividad del
    *Area legal 4. Licitaciones
    despachador
    *Despachadores 5. Aprobación del
    Aplicativo
    6. Instalación del
    aplicativo en moviles.

    También podría gustarte