Atención al cliente

Seguimiento

NOONO

SI
Teléfono: (+51) 073 453657)
El personal de servicio al cliente
correo electrónico:
realiza un seguimiento de las
(info@maqfruexdelperu.com)
consultas o problemas
escalados para garantizar que se
resuelvan dentro del plazo
estimado.
 Se registra la solicitud del  
cliente y se le asigna un
número de seguimiento.
 Se mantiene una comunicación
constante con el cliente

Evaluación
Una vez que se ha
de la proporcionado la respuesta
solicitud requerida, el personal de
servicio al cliente notifica al
NOONO
cliente y verifica si está
satisfecho.
Datos del Cliente

SI

Evaluación de la solicitud Retroalim NO

para comprender el problema entación
o la consulta del cliente. del
cliente.

 proporcionar información
sobre los productos que se SI
ofrece
 Se alienta a los clientes a
proporcionar comentarios
sobre su experiencia de
la consulta
del cliente servicio al cliente.
NO
puede
resolverse  Recopilación de los comentarios
de y se utilizan para mejorar los
inmediato
procesos y la calidad del
SI
servicio 
Requiere la atención de otro
departamento, el personal de
servicio al cliente lo escala al
departamento correspondiente. Finalización de la atención al
cliente