DEFINICION FUENTE
AUTOR
Knowledge Management System (KM System) se refiere a los
sistemas informáticos para gestionar el conocimiento en las
organizaciones, que soportan la creación, captura,
1 Henry Martínez Sarmiento
almacenamiento y distribución de la información. Estos sistemas
son una parte mas de la estrategia de Gestión del Conocimiento
dentro de las organizaciones
La gestión del conocimiento, es un conjunto de prácticas que se
implementan para mejorar el manejo de información, esto se
2 hace con el fin de mejorar la productividad de una empresa Mayerli Andrea Montes Parra
(Alavi & Leidner, 2001). El término información se refiere
específicamente a lo que debe saber una empresa para poder
funcionar armónicamente; desde esta perspectiva la
información es cualquier cosa que le pueda ser útil a un
miembro de la organización. La gestión del conocimiento, no
debe ser confundida de ninguna manera con un sistema que se
encarga de guardar cualquier tipo de dato, si no como se dijo al
principio es un conjunto de acciones, todas dirigidas a buscar
cual es la información que debe ser almacenada
La gestión del conocimiento (Knowledge Management) es un
concepto aplicable a cualquier organización, tiene el fin de
transferir el conocimiento desde el lugar donde se genera hasta
el lugar en donde se va a emplear e implica el desarrollo de
competencias necesarias al interior de las organizaciones para
compartirlo y utilizarlo entre sus miembros. La intención de este
artículo es proporcionar una breve introducción de lo que
involucran las actividades y objetivos de Knowledge
3 Silvio Martínez
Management aplicados para un Service Desk.
La gestión del conocimiento (del inglés knowledge
management) es un concepto aplicado en las organizaciones.
Tiene el fin de transferir el conocimiento desde el lugar donde
se genera hasta el lugar en donde se va a emplear (Fuentes,
2010),1e implica el desarrollo de las competencias necesarias al
interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre
4 sus miembros, así como para valorarlo y asimilarlo si se Alfonso Alanís
encuentra en el exterior de éstas.
En el ámbito organizacional la gestión del conocimiento se
enfoca en que cada uno en la organización sepa lo que el otro
conoce con el objetivo de mejorar los rendimientos de las
organizacione
En el contexto de la gestión del conocimiento, la gestión de
recursos humanos significa desarrollar estrategias de gestión
participativas, en las que se estimule el compromiso y la
motivación de los empleados, de forma que se suscita la
corresponsabilidad de los trabajadores de forma natural. El
ambiente creado, junto a las tecnologías de la información crean
5 las condiciones propicias para el avance de la cultura
corporativa hacia un nuevo horizonte, en el que el conocimiento
generado, compartido y mantenido dentro de la empresa se
convierte en productividad; perspectivas más humanas y
procesos organizacionales cada vez mejores. Porque los
empleados que trabajan en empresas que se preocupan por la
gestión del conocimiento, logran trabajar mucho mejor y crecer
junto a la empresa
La orientación dada por E&Y está enmarcada en 'compartir
1 experiencias': los consultores aprovechan lo que aprenden sus Ernst & Young:
pares al resolver determinado problema de un cliente, y aplican
ese conocimiento a problemas similares de otros clientes
la gestión del conocimiento obtiene y comparte bienes
intelectuales, con el objetivo de conseguir resultados óptimos
en términos de productividad y capacidad de innovación de las
2
empresas. Es un proceso que engloba generar, recoger, asimilar
y aprovechar el conocimiento, con vistas a generar una empresa
más inteligente y competitiva
los KMS son sistemas que Garvin
soportan la creación, organización y diseminación
del conocimiento del negocio dentro de la
empresa. Esto incluye procesos, procedimientos,
patentes, trabajos de referencias, fórmulas,
“mejores prácticas”, pronósticos, etc. Estos
sistemas utilizan gran variedad de TI para
3 coleccionar y editar información, evaluar su valor, O’Brien
diseminarlo dentro de la organización y aplicarlo
a los procesos del negocio. Algunas tecnologías
tales como: sitios Web en Internet e intranets,
groupware, data mining, bases de conocimiento,
foros de discusión y videoconferencia; permiten
recoger,
afirma quealmacenar y distribuir
un KMS puede el conocimiento
ser usado
para codificar, almacenar y distribuir la Base de
Conocimiento de la empresa. Según este autor, el
mismo puede servir como un repositorio para el
conocimiento a medida que éste pueda ser
4 codificado; también soporta el capital social de la McLure
firma al establecer lazos estructurales entre las
personas, independientemente de las barreras de
tiempo y geográficas, mejorando así la capacidad
para la combinación y el intercambio de capital
intelectual.
Fundamentalmente, est
al respecto afirma que la gestión del conocimiento se basa en la
premisa según la cual el conocimiento es la capacidad para crear
lazos más estrechos con los clientes, la capacidad para analizar
informaciones corporativas atribuyéndoles nuevos usos, la
capacidad para crear procesos que habiliten a los trabajadores
5 de cualquier local a acceder y utilizar información para Ernst & Young
conquistar nuevos mercados y, finalmente, la capacidad para
desarrollar y distribuir productos y servicios para estos nuevos
mercados de forma más rápida y eficiente que los
competidores.
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system-o-sistemas-gestion-del-
conocimiento#:~:text=Procesos%3A%20el
%20sistema%20KMS%20es,ciclo%20de%20vida
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Administracion/
Gestion_del_Conocimiento_OPEN_KM.pdf
http://www.icorp.com.mx/blog/knowledge-
management-service-desk/
: https://www.openkm.us
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no disponible www.fce.unal.edu.co/media/files/UIFCE/
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Gestion_del_Conocimiento_OPEN_KM.pdf
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20.500.12990/1241/Tesis_Dise%C3%B1o
%20Implementaci%C3%B2n_Sistema%20Gesti
%C3%B2n_Conocimiento%20KMS.pdf?
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no disponible Construccion_de_un_KMS_a_traves_de_una_Metod
ologia.pdf
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https://www.openkm.com/es/blog/que-es-la-
no disponible
gestion-del-conocimiento.html
